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Unproblematisch und sehr schnell: Schaden gemeldet, Bestätigung innerhalb ein paar Tagen bekommen, Rechnung eingereicht und Geld nach eine Woche in mein Konto. Sehr zufrieden!
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Ich bin kein Freund der KI, denn sie hilft nur im Standardfall. Sobald es spezielle Fragen sind, ist die, in meinem Falle sehr freundliche Mitarbeiterin aus Fleisch und Blut, die kompetentere Anspre... Toon meer
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Ein Auto hatte die Fassade meines Gebäudes beschädigt. Ich meldete den Schaden der Polizei, ließ eine Firma die Reparatur des Schadens durch eine Kostenvoranschlag schätzen. - Nach erfolgter Reparatur... Toon meer
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Aus diesem Anspruch heraus entwickeln wir seit 1980 innovative Versicherungslösungen für alle Bereiche des Wohnens. Privat und gewerblich. Als Assekuradeur können wir schneller und individueller auf Ihre Bedürfnisse reagieren als ein klassisches Versicherungsunternehmen. Lernen Sie uns als Partner auf Augenhöhe kennen und verlassen Sie sich auf unsere Premiumschutz-Konzepte. Genial. Einfach. Sicher.
Damit Ihr Versicherungsschutz so individuell bleibt wie Sie und sich immer an Ihr Leben und Ihre Wohnsituation anpasst, bieten wir Ihnen je nach Produkt fünf Garantien, die Ihren Versicherungsschutz einzigartig machen.

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Antwoord van DOMCURA AG

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Wir hatten bisher keine Probleme gehabt. Die Schadenbearbeitung erfolgte zügig und zu unserer vollsten Zufriedenheit.

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Wie schön, dass es auch noch unkompliziert geht. :) Der Gebäudeschaden unserer Kundin (Wespennestentfernung) wurde absolut unkompliziert und schnell bearbeitet und reguliert. Wir schätzen als betreuende Agentur besonders, dass wir unaufgefordert über den Bearbeitungsstand und Schadenschluss informiert wurden, was leider nicht bei allen Gesellschaften selbstverständlich ist.

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Nach einem Sturm Starkregen und Hagelschauern hatte ich sowohl beschädigte Rolläden als auch einen beschädigten Markisenstoff. Nach Meldung des Schadens wurde er zügig und den Kostenvorschlägen beglichen. Ich bin sehr zufrieden. Auch zwei Telefonate hatte ich mit äußerst freundlichen Mitarbeitern.

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Sehr schnelle und professionelle Abwicklung des Wasserschadens

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Transparentes, übersichtliches Versicherungsverhältnis.Schnelle, unbürokratische Abwicklung eines Schadenfalls.

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Wir sind bis jetzt sehr gut mit Domcura zufrieden. Unsere Sache wurde schnell bearbeitet. Die Domcura würde ich weiter empfehlen.

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Klare und einfache Kommunikation, kulante Schadensabwicklung

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Ich habe eine Wohngebäudeversicherung mit TOP-Schutz incl. Elementarschaden für eine horrende Versicherungsprämie im letzten Jahr abgeschlossen.
Nun hatte ich im Juni einen Leitungswasserschaden (Heisswasserleitung) welche aber ein Installateur in überschaubarem Rahmen reparieren konnte. Ausser diesen InstallateurKosten sowie einem Pack Fliessen belief sich der Schaden auf etwa 650 EUR.
Der erste Negativaspekt war, das es nur einen KI-Assistent gibt zur Schadenaufnahme und weiteren kontaktierung. Ich hatte KEINE Möglichkeit mit einem Sachbearbeiter in Verbindung zu treten.
Und dann die größte Unverschämtheit: Die Domcura hat die Schadensregulierung abgelehnt, da nur Rohrbruchschäden scheinbar versichert sind – aber keine Risse in der Kunststoffleitung.
Ich habe dies rechtlich prüfen lassen: „Nach den allgemeinen Versicherungsbedingungen sind Bruchschäden an wasserführenden Leitungen versichert. Ein Riss an einer Wasserleitung stellt nach allgemeinem Verständnis einen Bruchschaden dar.“
Ich habe Einspruch eingelegt per Einschreiben – und höre seit 6 Wochen nichts.
Ich habe auch keine Möglichkeit mit irgendjemand dort in Verbindung zu treten.
Was wird wohl sein - wenn man mal wirklich einen größeren Schaden Hat? Mein Beispiel hat da eine konkrete Vorahnung geliefert.
Ein Jahr Domcura – nie mehr Domcura !

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Wir hatten im Oktober 2025 auf Grund einer Heizungsrohrundichtigkeit einen Wasserschaden mit Schimmelbildung in der Wand unserer Küche. Sowohl die Schadenmeldung /-aufnahme, als auch die anschließende Regulierung bereiteten keinerlei Probleme; die entstandenen Kosten für Reparatur und Renovierung wurden anstandslos übernommen.

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Zügige Bearbeitung und sehr freundliche Persönliche Mitarbeiterin.
Vielen lieben Dank.
Raimund Brodeßer
23.08.2926

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Vielen Dank für die unkomplizierte und ergebnissorientierte Abwicklung.

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Schnelle und unbürokratische Hilfe nach Hagelschaden

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Update nach Antwort Domcura:
wie wäre es, wenn Sie Ihre Kapazitäten in die Schadens-und Vertragsbearbeitung investieren, statt hier Aktionismus zu heucheln?
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Vor 4 Wochen Schaden in der Wohngebäudeversicherung gemeldet, es dauert schon fast 2 Wochen, bis sich die Schadensabteilung per Mail meldet. Die Fragen habe ich sofort beantwortet, auf Antworten warte ich seitdem wieder. Telefonische Erreichbarkeit gleich Null.
Bis heute habe ich keine Zusage für die Kostenübernahme zur Ermittlung der Schadensursache. Wofür zahle ich 1.700 EUR im
Jahr? Kündigung folgt.

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