Dorotheum Reviews 

Abteilung Antiquitäten: Das herablassend Verhalten von einem männlichen Mitarbeiter, der nicht namentlich in der ausgehängt Expertenliste aufgeführt ist, war erschreckend. Zitat: Das ist NICHTS!", im herablassendsten Tonfall, gepaart mit weiteren Frechheiten. Ganz nebenbei hatte er sich um zwei Jahrzehnte geirrt, der "Experte". Solch eine Unhöflichkeit und Exzentrik (dem Kunden Wetten anzubieten) hat in einem Auktionshaus nichts verloren. Mitarbeiter anderer Abteilungen wissen nicht, was sich gehört. Da verkaufe uch lieber in einem anderen Auktionshaus, nein danke.

Expertise falsch, Homepage und Versand eine Frechheit.
Russisches Porzellan von Popov im Dorotheum in Wien I nicht erkannt.
Achtung: Bei Online-Auktionen weist lediglich ein (heller als der Rest) geschriebenes "+" neben der Lotnummer darauf hin, dass ein Artikel noch nie in Österreich verkauft wurde und man die volle Umsatzsteuer bezahlen muss. (Weitere Hinweise in den AGBs)
Der Versand ist eine Frechheit: Gute 15 Euro für einen winzigen Versandkarton, indem ein Schmuckstück geliefert wird. Das Schmuckstück war in einem Plastiksack(!) verpackt. Kein Schmuckkarton!

Ich habe den Nachlass eines Freundes, der akademischer Maler und in jungen Jahren sehr geschätzt war, geordnet und nach vorheriger Anmeldung dem Dorotheum in der Dorotheergasse in Wien, Abteilung für zeitgenössische Kunst, seine künstlerische Verlassenschaft zur Begutachtung angeboten. Erhofft habe ich mir nichts Großartiges, ich wollte einfach nur anfragen. Allerdings hätte ich wenigstens Höflichkeit und nicht abschätziges Verhalten erwartet. Schließlich lebt das Dorotheum doch von seinen Kunden. Und als Kunde sollte man behandelt und nicht als Bittsteller angesehen werden. Es war eine Erfahrung, die ich nicht wiederholen möchte. Das dürfte mein letzter Besuch dort gewesen sein.

Eine bodenlose Frechheit das für meinen Hochwertigen Ring, der übrigens bei Ihnen gekauft wurde, nur mehr ein viertel des Kaufpreises geboten wurde. Seit wann verliert hochwertiger Schmuck der nie getragen wurde in wenigen Jahren 75 % des Kaufpreises???

War am 23.2 25 vor Ort und wurde bestens beraten

Ab Versteigerung eines Artikels bis jetzt (vor 56 Tagen) ist noch immer keine Überweisung erfolgt!

unverschämte Versand- und Bearbeitungskosten,

Professionell, freundlich, unkompliziert.
Kontakt mit der Filialleiterin Linz Landstraße

Sehr schön - echt ein Erlebnis - preislich manchmal billiger als Ikea

Leider sehr hohe Spesen im Pfand. Pro Halbmonat 0,5% und 1,25% für Bewertung und Lagerung.

Nach telefonischer Anfrage wann ich welche (GANZ GENAUE Artikelbeschreibung!) Produkte schätzen lassen möchte.
Wurde mir dann persönlich vor Ort gesagt:"NEIN DAS NEHMEN WIR NICHT"!
Sehr inkompetente Auskünfte am Telefon !

Vorsicht! Zwei nicht mehr funktionstüchtige Steinschlosspistolen von vor 1871 (frei zugänglich und verkaufbar in Deutschland und Österreich) wurden ersteigert. Bis 2022/23 war der Versand von Wien nach Deutschland ohne irgendeinen Import via Waffenhändler möglich, da diese Waffen im Vorfeld begutachtet und als demilitarisiert/nicht funktionstüchtig erklärt wurden. Nun spart man sich wohl die Mehrkosten via Gutachter. Das Dorotheum hat das im Zuge von was auch immer, INTERN bei sich einfach geändert und nun läuft man als Kunde im Ausland NACH dem Kauf in eine erneute Kostenfalle. Da heisst es dann PER MAIL auf NACHFRAGE, da die Waffen einfach nicht versendet wurden: "Sie benötigen dafür einen Importeur, der den Import danach bei uns bestätigt". Nach einem achtmonatigen Mail-Ping-Pong, trete ich nun von dem Waffenkauf zurück, minus Adm. Kosten in Höhe von 120€. Ein Importeur in meiner Region konnte leider nicht von mir gefunden werden. Das ist wirklich ein Schlag ins Gesicht eines jeden Kunden. Es gibt weder Disclaimer noch eine Warnung vor Abgabe des Gebots, was einen auf diese interne Rechtslage drauf hinweist. Der Laden ist ein SCAM! Nie wieder.

Leider sind die Gebühren sehr hoch. Der Versand ist auch sehr überteuert. Für ein Paket innerhalb Österreich welches ca. 1kg wiegt werden einem 22€ abgenommen. Das ist ja wie wenn ich bei eb** von Deutschland ein Paket bekomme. Da wird man auch so abgezockt.

Leider kann man nicht weniger als einen Stern vergeben. Trotz gemmologischen Gutachtens für eine faccetierte blaue Topaskette mit 650ct und Wiederbeschaffungswert von über 14.000 Euro, wurden mir ernsthaft 60 Euro in Pasching angeboten
Hände weg vom Dorotheum kann ich da nur sagen! Die haben schlichtweg keine Ahnung!

War am 20.02.24 nach telef. Auskunft im Dorotheum Linz Landstraße um meine Silbermünzen 25,-50.- und 100.- S MÜNZEN schätzen und eventuell zu verkaufen!
Die Dame hinter der Glasscheibe war äußerst unfreundlich zu mir. da ich das erste mal im Dorotheum war , ist mir der Ablauf nicht so geläufig gewesen. ich kam mir vor, mit meinen 67 Jahren, wie ein Verbrecher. Sie vermittelte mir im forschen ton das sie kein Interesse hat, konnte ihr nicht einmal meine Münzsammlung zeigen. ich war von soviel Unfreundlichkeit so perplex, das ich wieder gegangen bin. Das Dorotheum hat gezeigt was alles an Unfreundlichkeit möglich ist.

Habe einige Stücke dort gekauft, das teure Armband Neuware ist nach 5 Monaten an der vorgegebenen Bruchstelle gerissen und wird nur gegen Bezahlung ca 40 eur repariert. Freundlichkeit ist auch nicht vorhanden. Kaufe da nix mehr. Besser bei Amazon bestellen, da gibts solche Abzocke nicht.

Termingerecht habe ich Weine für die Aution angeldet. Am 20. Oktober war Einlieferungstermin. Am 19. Oktober bekam ich die Akzeptanz mit der Aufforderung, am nächsten Tag in Wien anzuliefern.
Meinem Einwand, dass dieses nunmehr nach viel zu später Bearbeitung unmöglich sei, wurde mit einer kurzen Fristverlängerung begegnet. Niemals hätte ich sicherstellen können, dass meine wertvollen Grossflaschen rechtzeitig von Kiel aus Wien erreicht hätten. Ich mußte meine Einreichungen notgedrungen zurückziehen.
Ein Unternehmen, dass zudem viel Wert auf Qualität und Hochwertigkeit legt, darf derart unorganisiert nicht arbeiten. Ich hoffe sehr, dass alle anderen Einlieferer für die Herbstauktion realistische Rahmenbedingungen vorgefunden haben.
Hans-Wilhelm Grabbe

Am 15.7.2023 wurde mir vom Auktionshaus mitgeteilt, dass meine Objekte erfolgreich versteigert wurden. Bis heute wurde mir der Erlös der Auktion nicht überwiesen. Auf schriftliche Nachfragen reagiert das Unternehmen nicht. Ich habe den Eindruck, dass man Kunden mit denen man nur verhältnismäßig kleine Gewinne erzielen kann, einfach nicht ernst nimmt.

5 Wochen nach Verkauf in der Aktion (11.5.23) immer noch kein Geld überwiesen. Dorotheum arbeitet mit dem Geld und lässt ewig warten unter scheinbar maximaler Ausnutzung von Fristen, ... für mich persönlich an der Grenze zur Unseriosität. Auch eine Punzierungsgebühr von 5 Euro wurde noch extra abgezogen auf die 1. nicht hingewiesen wurde (steht wahrscheinlich nur in irgendwelchen AGB) und 2. das Objekt wurde seinerzeit ebenfalls in einer Aktion beim Dorotheum, unpunziert?, ersteigert.
Kundenservice Auskunft zur Auszahlung: Rufen Sie in einer Woche nochmal an wenn noch kein Geld da ist.
Ein einmaliges Erlebnis und das nächste Mal lieber in die Donau werfen ...

Ganz furchtbares Service!!!

Ich lebe in England und mein Partner wollte mich mit einem Verlibungsring aus dem Dorotheum Meidling überraschen. Da wir beide in England leben hat mein Bruder den ring besorgt. Offensichtlich konnte ich ihn nicht probieren, da wir ersten nicht in Österreich leben und es 2. ein Verlobungsring ist, den ich wohl nicht vor dem Antrag probieren kann!!!

Er hat mir leider nicht gepasst. Auch die anderen Größen nicht. Dieses Modell hat mir einfach nicht gepasst. Das kann passieren.

Als ich gefragt habe, ob ich den bitte zurückgeben kann (1 Tag nach Kauf!!!!), bekam ich nur eine sehr unfreundlich Antwort, dass das auf keinen Fall geht.

Die Dame, die die Filialleiterin im Dorotheum Meidling zu sein scheint ist wirklich unangebracht hochnäßig, unkooperativ und unfreundlich!!! Bei einem Verlobungsring geht es um einige hundert wenn nicht tausend Euro... und in so einem Fall erwarte ich mir schon etwas Flexibilität und Verständnis für sie Situation!

Sehr, sehr enttäuschend!! Ich werde nicht mehr im Dorotheum einkaufen und werde auch jedem in meinem Umfeld abraten. So möchte ich nicht behandelt werde, vor allem in Anbetracht der Beträge die man in so einem Fall an diese Firma zahlt!!

Nein danke nie wieder