DPDgroup Reviews 

Vraiment jamais vu ça, le livreur sonne « j’habite au rez de chaussée donc, j’ouvre directement, et je vois le camion partir tout ça en 10sec top chrono, j’ouvre la porte colis par terre, sur une rue principale donc à la vu de tous alors que la porte du bâtiment est ouverte chaque midi exprès, 0 effort, vraiment des livreurs bête, jamais vu ça de ma vie

Immer wieder dasselbe mit DPD. Man ist zuhause, wartet auf sein Paket, dass gleich ankommt und man bekommt plötzlich die Nachricht „Paket ist da!“. Es wurde weder geklingelt noch gesagt WO! das Paket ist. Es ist nirgends aufzufinden. Ich rufe jedes Mal bei DPD an - Vergebens, keine Hilfe. Stattdessen: „das Paket ist am vereinbarten Ort“. Ich hasse es so sehr. Wie kann man über DPD versenden? Verstehe die Versender nicht.

Ich habe bei Apfelkiste.ch etwas bestellt. Von DPD kam dann gestern ein Mail, dass das Paket in meinem Milchkasten hinterlegt wird. Etwa zwei Stunden danach kam erneut ein Mail von DPD, dass das Paket geliefert wurde. Keine zehn Minuten später wollte ich das Paket holen, aber der Milchkasten war leer, kein Paket war darin. Daraufhin habe ich DPD per Mail angeschrieben und auf den Nichterhalt des Päckli hingewiesen. Es kam ein wortloses Mail zurück mit einem Link zu einem Foto des Ortes, wo das Paket angeblich geliefert wurde. Darauf zu sehen war ein Aussenparkplatz mit parkierten Autos. Echt jetzt, wollt ihr mich verarschen ? Ich habe dann DPD zurück geschrieben und mitgeteilt, dass ich mit dem Foto nichts anfangen kann. Seither herrscht Funkstille seitens DPD. Heute morgen klingelt es an unserer Haustüre und jemand, der zwei Häuserblöcke weiter entfernt wohnt, hat mein Paket im Milchkasten vorgefunden und es freundlicherweise vorbei gebracht. Ihr seit wirklich der letzte Saftladen. Wie man in den anderen Kommentaren lesen kann, passiert es öfters bei Euch, dass ihr Pakete einfach an anderen Orten als bestellt ausliefert.
P.S. Wenn ihr schon ein Foto macht, dann macht es von weitem von den Briefkästen !

„Ihr Paket […] wurde heute bei Ihnen an einem sicheren Ort* deponiert.“ Und: „*Als sicherer Ort gilt: […] Bei Mehrfamilienhäusern auch das witterungsgeschützte Treppenhaus.“

Selten so gelacht!

Das Paket stand VOR der Haustüre, für jedermann/frau gut sichtbar. Und das an einer stark frequentierten Durchgangsstrasse. Dank viel Glück war es noch da! Sowas geht gar nicht. Andere Kurierdienste bekommen das auch gebacken.

Le livreur dépose mon colis, en bas de l’immeuble, dans la cour, à la vue de tout le monde, oui j’ai reçu la photo , oui l’expéditeur a envoyé sans signature, mais il y a un ascenseur, deux étages à monter, et déposer devant la porte d’entrée, à l’abri des regards.
Maintenant je me retrouve à relancer l’expéditeur pour qu’il fasse quelque chose, sans quoi j’ai perdu mon argent! Entreprise à éviter!

Durant ces dernières semaines, je devais récupérer 3 colis différents via DPD (dont 1 aujourd'hui). A 3 reprises, je m'arrange pour être chez moi afin de pouvoir récupérer la livraison, j'ouvre grand la barrière devant chez moi afin que le livreur puisse voir ma voiture, et puisse facilement se rendre à la porte d'entrée..... à 3 reprises, on me signifie par mail que je n'étais pas présente 😳. Fastidieuse chasse au colis qui s'en suit et un cadeau qui arrivera en retard de par ce détour... Je note également du retard pour 2 colis sur 3. Bref, service pitoyable !

Entreprise a éviter.
Ils passent avec le colis a la douane. M envoie la facture que je paie. Puis ils perdent le colis.
Et demande que ce soit le fournisseur qui me rembourse les frais de douane.
Je perd le colis, mon argent du colis et l argent de la taxe douanière.
Tout ceci avec un call Center qui se trouve sûrement pas en Europe.
Une vrai bande d incompétent.

Warte seit Wochen auf ein Paket aus Vietman. Habe dpd ein Abstell-Okay vor die Haustür gegeben. Dann hieß es, ich wurde nicht angetroffen & es läge eine Schade-Karte im Briefkasten. Im Briefkasten war nichts. Dann habe ich angerufen & es hieß die Zusteller*In habe mein Haus nicht gefunden. Daraufhin gab ich die Lieferung für einen Pickup-Paketshop frei, es sollte am nächsten Tag geliefert werden. Am nächsten Tag wurde einfach geupdated, dass ich das Paket abgelehnt hätte & wieder an den Absender retourniert wird?! Ich rufe wieder an, es tut ihnen leid, da können sie nichts mehr machen. Jetzt ist mein Paket, übrigens neustes Update, dass die Verpackung beschädigt wurde, auf dem Weg zurück um die halbe Welt ohne Grund. Bin absolut unzufrieden!
Vermutlich ausgebeutete Subunternehmer*Innen, die keinen Bock auf die Arbeitsbedingungen haben? DPD, kriegt euren Laden in den Griff!
Die Mitarbeiter*Innen am Telefon waren sehr nett & verständnisvoll, aber helfen konnten sie leider auch nicht.

J ais pas reçu mon colis vous dite l avoir livré mais c est faux

dog shit. simple as that.

Das muss man sich Mal geben. Der DPD Wagen steht in der Strasse. Ich sehe ihn! Doch ca. 30 Minuten später erhalte ich eine Meldung, dass mein Paket nicht zugestellt werden konnte.
Wie ist das möglich? ist der Fahrer vom Glauben abgefallen... genau in dem Augenblick wenn er jeweils mein Paket sieht? Weil: Das passiert schon zum dritten mal innert ca. 6 Monate.

Ich habs langsam gesehen mit euch!
Es ist wirklich zum heulen!! Seit wochen werden bei uns Packete abgestellt für die GARTENSTRASSE- Wir wohnen aber an der GRABENSTRASSE!!!
Stendig können wir die Packete dort rauf bringen - zu Fuss dann noch!!
Unsere Packete werden einfach plötzlich an eine komplette andere Strasse geliefert im Dorf und wie wir die dann heimbringen ist unser Problem!!!
Heute war mein Packet sogar beschädigt und die hälfte des Inhalts fehlte weil sich jemand an einer anderen Strasse bedient hatte!!!!

Wer zahlt den Schaden???? Was ist da los?????
Es kann doch nicht sein dass eure Chauffeure einfach zu faul sind die Adressen richtig zu lesen und ihre Aufgabe verantwortungsvoll auszuführen!!!!????!!! Werden die Mitarbeiter richtig geschult??? Ich finde es wirklich absolut Horror langsam!!!

Pakete gegen Unterschrift werden einfach abgelegt, ohne vom Empfänger eine Unterschrift eingeholt zu haben, und ohne zu klingeln. Das ist eine absolute Schweinerei. Bei anderen Paketdiensten klappt dies problemlos, nur eben bei DPD nicht. Nach Reklamation beim DPD Kundenservice wurde behauptet, es gäbe für meine Adresse eine Abstellgenehmigung, welche ich nie erteilt hatte. Als ich den Support damit konfrontierte und den Beweis dafür verlangte, meinte dieser diese sei vom Absender erteilt worden. Das ist aber gesetzlich nicht möglich, da nur der Empfänger dies erteilen kann. Da wird also gelogen und betrogen, und Unterschriften gefälscht. Eine absolute Sauerei sondergleichen.

Bislang war ich eigentlich recht gut zufrieden mit DPD. In den letzten paar Monaten wurde der Service zunehmend schlechter. Dass der DPD Fahrer heute das Paket für meine Frau einfach über das Gartentor ins Blumenbeet geschmissen hat, geht aber überhaupt nicht! Hätte ich hier Weisungsbefugnis, wäre der Typ fristlos gefeuert!

Livraison pas faite au domicile comme demandé, malgré le fait que toutes les informations nécessaires aient été fournies. Le colis a été directement déposé à un point relais sans autre information.

Absolute Frechheit dieser Service!!
Fahrer auf Hausplatz (Video) ohne Paketablad wieder abgefahren. Meldung - Nicht zustellbar da Adresse falsch ! Gehts noch? Wie hat er dann unser Haus gefunden?
Jeder andere Lieferdienst ist besser!!!

Vor die Haustür eines Mehrfamilienhauses einfach abgestellt - ohne zu klingeln.
Ich habe extra gewartet - dann erhalte ich eine Email dass ausgeliefert wurde.
Meine Reklamation dass der Verkäufer nicht erkennbar ist und ich daher die äusserst mangelhafte Ware nicht zurückschicken konnte wurde ignoriert……Saftladen

Obwohl keine Abstellgenehmigung vorliegt wurde das Paket schon wieder einfach an einem Sonnenplätzchen abgestellt. Bei allem anderen ausser Tierfutter könnte man ein Auge zudrücken aber so..... Habe schon mehrmals reklamiert, keine Besserung oder Kundenwahrnehmung. DPD nie mehr.

Tellement déçu.

On vous donne une heure de livraison et vous êtes dehors durant toute cette durée pour ne pas manquer le livreur. Le livreur ne passe pas. Le service client ne donne aucunes informations et aucunes solutions utiles.

La cerise sur le gâteau, on reçoit un SMS pour dire que l on était pas la lors de la distribution et l heure de passage correspond précisément à la plage horaire ou j étais à attendre dehors devant chez moi.

Ce type de service est une honte. Mentir aux clients c est une honte.

Fuyez !

schlechter als schlecht. traurig über unser bereits überlastetes system von umweltverschmutzung müssen wir noch, zu unserem gewissen wegen plastikkleidern, noch tage aus harren. mir ist sonst schon schlecht, weil ich aus finanziellen gründen solche kleider bestelle. eins ist sicher: ich behalte solche kleider und ich feiere sie, und habe solche nie weggeworfen. wir alle wissen, wo das hinführt. deshalb bleiben sie bei mir, in meinem schrank bis sie wieder modern werden!!!!!