dpgmedia.nl Reviews 

Al maanden is de bezorging van de ochtendkrant bar en barslecht. Ik betaal dus voor een dienst die vaker niet dan wel wordt geleverd.
Bij klagen blijf je op een keuzemenu stuiten, zowel per telefoon als chat. Een emailadres is er niet voor klachten. Ik kan slechts klagen over het niet bezorgen van vandaag. Nou ja tijd om op te zeggen.

Met dit bedrijf kan je geen afspraken maken. Abonnement zou na een half jaar stopgezet worden, maar in plaats daarvan verdubbelen ze de kosten. Via de mail krijg je geen antwoord, telefonisch wordt telkens de verbinding verbroken en online kom je bij een chatbot en vervolgens bij een medewerker die beweert dat het niet is stopgezet. Het vertrouwen in dit bedrijf is volledig weg. Doe hier aub geen zaken mee ze naaien je waar je bij staat.

Bijna ironisch. Ik was klaar met Nu.nl. Wilde een kwaliteitskrant. Dacht dat De Volkskrant dat was. Sloot een abonnement af.
Bij toeval belandde ik ietwat later via een spontane klik weer op de website van Nu.nl. Wat bleek, ineens had ik daar een nieuw account. Ongevraagd, geregeld door DPG. Dat gewist.

'S ochtends wilde ik alles via internet opzeggen. Maar dat ging niet vanwege teveel drukte. Moest ik bellen. Zodoende gedaan. Snel de bevestiging van De Volkskrant ontvangen.

Desalniettemin krijg ik nog steeds spam van De Volkskrant en uit andere media, ondanks 'subscribe' meerdere malen in te hebben gedrukt. Erger nog, moet ik betalen om van deze onzin af te komen. Complete dreigmails om de oren. En houdt een medewerker van DPG mij aan het lijntje met onzin over dat zij mij niet in het systeem kan vinden. Moet ik een CXL nummer geven. Maar ze vertelt niet waar ik dat kan vinden.

Naar mijn mening is dit een waanzinnige organisatie, een complete degradatie van Journalistiek en de mensheid.

Vreselijk commercieel bedrijf. Ik wil een eenmalig artikel lezen en betaal hiervoor en via via een paar kliks zit ik ineens aan een dubbel (ja, dubbel…) 2 jarig abonnement vast. Na een boos telefoontje toch op kunnen zeggen en ineens zat ik toch weer aan een 2 jarig abonnement vast ineens. Het zijn oplichters! Heb alles opnieuw opgezegd.

**1 ster is nog te veel.**

Ik ben dit bedrijf inmiddels helemaal zat. Ik heb mijn abonnement **minstens vier keer opgezegd** en tóch blijven er maanden later opnieuw facturen, betalingsherinneringen en zelfs incassozaken binnenkomen.

Iedere keer denk je dat het eindelijk is opgelost en vervolgens ligt er na 3 of 4 maanden wéér ergens een rekening van €40-€50 of een bericht van een incassobureau. Hoe vaak moet een klant in hemelsnaam een abonnement opzeggen voordat het daadwerkelijk uit jullie administratie verdwijnt?

Ik heb inmiddels zoveel tijd verspild aan contact opnemen, uitleggen dat het abonnement is beëindigd en achter onterechte facturen aan gaan dat ik er helemaal klaar mee ben.

De manier waarop dit wordt afgehandeld voelt voor mij inmiddels ronduit **misleidend en schaamteloos**. Je kunt niet keer op keer een opzegging negeren en vervolgens de klant opzadelen met facturen en incassokosten alsof er niets aan de hand is.

Ik raad iedereen aan om **alle opzegbevestigingen, e-mails en betalingsbewijzen goed te bewaren**, want blijkbaar heb je die hier hard nodig.

Als dit niet definitief wordt opgelost en ik opnieuw facturen of incassozaken ontvang voor een abonnement dat ik al meerdere keren heb opgezegd, ga ik serieus juridische stappen laten onderzoeken.

**Los jullie administratie op en stop met mensen achtervolgen voor abonnementen die ze allang hebben beëindigd.**

Proef abonnoment genomen op de volkskrant maar waar blijft ie??? Heb een klacht ingediend op de site en er gebeurt niks. Wie kan ik bellen om dit op te lossen.

Abonnement op Zo Zit Dat opgezegd, geld wordt gewoon nog steeds afgeschreven.
Ik kon dit abonnement volgens de klantenservice alleen telefonisch opzeggen. Tijdens dat gesprek kreeg ik het aanbod om de resterende nummers te ruilen voor vtwonen Landelijk, waarna het abonnement zou eindigen. Ik heb tijdens dat gesprek expliciet gevraagd of het abonnement daarmee écht definitief opgezegd was. Het antwoord was ja.
Toch is er daarna opnieuw geïncasseerd. Óf de opzegging is niet verwerkt, óf dat “ruilaanbod” is intern als nieuw abonnement geboekt. Beide zijn onacceptabel. Als je bij een expliciete vraag om bevestiging alsnog een incasso krijgt, klopt er iets niet in het proces. Of het is expres en dan is het gewoon oplichting…

Toegang tot digitaal lezen is een ramp. Voortdurend hogere tarieven, vragen sinds kort om de haverklap aan mij aan om wachtwoord te wijzigen. Abonnement op een krant van de DPG merken wordt hierdoor onaantrekkelijker.

Ik had een abonnement lopen bij DPG Media en liep tegen een probleem aan bij het opzeggen. Gelukkig ben ik hierbij fantastisch geholpen door Pepijn. Hij heeft dit snel, vriendelijk en naar volle tevredenheid opgelost.

Ook degene die mij destijds hielp met het afsluiten van het abonnement was al erg vriendelijk. Het is erg fijn om op deze manier te worden geholpen door zo'n groot bedrijf, dat ben ik tegenwoordig wel anders gewend.

Bij deze wil ik laten weten dat ik dit enorm waardeer. Als ik in de toekomst weer een abonnement op een blad wil nemen, weet ik dat ik bij DPG Media goed en prettig geholpen word!

trap niet in dit bedrijf. voor je het weet heb je een flutcontract van 5 jaar waar je niet voor getekent hebt. ons faillisement hebben wij te danken aan deze achterlijken.

Bij het doorklikken bij het wijzigen van een abonnement kom je niet ver op de site en in "eigen" leesomgeving. Ook via klantenservice contact opnemen lukt niet. Op welke wijze kan ik contact opnemen om mijn abonnement van het AD aan te passen?

3 jaar abonnement afgesloten om het Eindhovens dagblad te laten bezorgen. Het begon met 9 van de 10 dagen kwam hij te laat. in het begin heel vaak melding van gemaakt maar later maar laten gaan heeft totaal geen effect. vervolgens na 3 jaar werd dit abonnement stilzwijgend verlengd naar € 59,60 per maand en dit was 3 jaar lang € 19,80 per maand !!!
ik heb het meteen opgezegd met een man aan te telefoon die ook nog eens hondsbrutaal was. wat een service heeft dit Eindhovense dagblad!!!

ONBEREIKBARE KLANTEN "SERVICE" ZOWEL TELEFONISCH ALS PER CHAT. TERUGBELLEN HO MAAR. HET ENIGE DAT WERKT IS HET OPZEGGEN VAN MIJN ABONNEMENT.

Wij wonen in een seniorencomplex. Tegenwoordig wordt er in de ochtend een stapel kranten (ad, volkskrant, nrc, trouw) voor de brievenbussen op de grond gelegd ipv in de brievenbussen gedaan. Iedereen, ook van buiten, kan nu een krant pakken. Je kan nergens in deze digitale wereld deze klacht kwijt. Klantenservice krijg je niet aan de lijn.

Als je ook maar een scherm of app teveel opent met je account wordt je meteen voor 24 uur geblokkeerd, en daar kan de klantenservice blijkbaar niets mee.
Helaas zit er niets anders op dan alles maar op te zeggen en een andere krant te gaan lezen 😢

"Beste Barbera de Vos,
U heeft zojuist gekozen voor de Gelderlander. Daarom heten wij u van harte welkom als lezer van onze krant.
U heeft gekozen voor de Gelderlander 36 maanden compleet voor € 23,83 per maand."

Dit is een stuk uit de bevestiging die ik van DPGmedia ontving nadat ik voor de supermarkt door twee jonge mannen aangesproken werd of ik geïnteresseerd was in een abonnement op de Gelderlander.
Ik zei dat ik al meer dan 30 jaar een trouwe en loyale abonnee ben en voor een korting van ... (?) een leesverplichting heb tot volgend jaar.
Ze vroegen wat ik betaal voor mijn abonnement, dat zijn plm. 135,- per kwartaal.
Oooh dat kan bij ons veel goedkoper mevrouw! Omdat wij een jubileum hebben bieden we de mensen het abonnement voor drie jaar met een prijs van 75,- Euro per kwartaal aan. 60,- Euro minder dan ik nu betaal!
Dat klinkt echt goed zei ik, maar ik heb de leesverplichting tot over een jaar.
Dat geeft niets mevrouw, dat abonnement wordt overgezet naar het nieuwe abonnement van drie jaar!
Ik kon het niet geloven en vroeg het drie (!!!) keer, maar de tweede jonge man was blijkbaar een supervisor en die bevestigde het verhaal steevast.
Kortom - ik heb het abonnement afgesloten en bij de bandopname van alle gegevens en afspraken heb ik specifiek nogmaals herhaald dat ik akkoord ben onder de genoemde voorwaarde dat mijn bestaande abonnement hiermee vervalt en overgezet wordt in het nieuwe.

De volgende dag kreeg ik de bovenstaande bevestiging. Nou, prima dacht ik.

In de opvolgende week werd ik gebeld door een dame van DPG media met de vraag of ik werkelijk het tweede, net afgesloten abonnement erbij wilde hebben?
Nee, natuurlijk niet! Er is toch duidelijk afgesproken dat het bestaande abonnement overgezet wordt in het nieuwe met de aantrekkelijke prijs i.v.m. het jubileum?!
Ooh nee mevrouw, dat geldt niet, de jongens hadden dat niet mogen zeggen, daar ging iets fout, en en en ...
Met de woorden "Ik ga het contract vernietigen en wens u een fijne dag verder" werd het gesprek beëindigd.
Ik was het daar uiteraard niet mee eens en legde per mail contact met meerdere afdelingen van DPG en de Gelderlander om het aan mij verkochte en bevestigde abonnement te krigen.
Maar toen maakte ik kennis met de waardeloze klantenservice van dit bedrijf! Je krijgt gewoon nergens een antwoord, email-adressen zijn voor 90% no-reply (ik heb ze allemaal bewaard!) ze zijn niet te bereiken en niemand is verantwoordelijk. De chatbot is zelfs zo onbekwaam dat je ontelbare keren je postcode moet intypen zonder dat je één stapje verder komt.
De klantenservice als sluitpost - ongelooflijk!

Ik heb me kundig gemaakt en kreeg te horen dat ik als klant binnen een bepaalde tijd een contract mag herroepen, maar het bedrijf mag dat niet.
Fouten kunnen gebeuren, absoluut, maar DPG heeft dit abonnement verkocht en moet nu zijn verantwoordelijkheid nemen!!

Na regelmatig melden dat de krant niet bezorgd werd.
Was ik het beu, wilde niet meer digitaal melden, maar iemand spreken.
Na 20 min wachten eindelijk iemand aan de lijn.
Nou en dan blijkt dat ze niets kunnen doen.
Wat een waardeloze organisatie, leveren niet de goede dienst waarvoor ik betaal.
Dan wordt je ook nog niet gehoord, je staat met de rug tegen de muur.

Ik heb geen abonnement afgesloten en toch betaal ik al ruim anderhalf jaar ervoor.
Heel stom , maar gewoon niet goed opgelet, er werd iedere maand eerst € 10,95 en later € 11,95 afgeschreven. En dat zijn dan van die bedragen die niet opvallen !!!!!!!
Dus ook nooit toestemming gegeven.
Het zou een telefonische overeenkomst zijn maar ze hebben de opname niet meer.
Gelukkig heb ik rechtsbijstand dus dan maar daar mee aan de slag.

Wat een boevenclub; ik wilde abonnement voor één maand; eerste opzegging werd niet aanvaard want moest volgens hun methode (hetgeen juridisch onzin is); vervolgens werd per 2 maanden afgeschreven waarop ik de betaling blokkeerde. Heb uiteindelijk van 3 maanden betaalbewijzen opgestuurd via hun eigen communicatiekanaal; toen kwamen de herinneringen; 2 x langdurig telefoon en "moe" gestreden heb ik toen 1 maand teveel betaald om van het gezeur af te zijn. Gezeur dat toen pas echt begon want er werden 2 kleine bedragen gerestitueerd (15 juli) en kort nadien werd ik tot betaling aangesproken door de volgende boevenclub : incasso Intrum te A'dam. Is niet mee te bellen; kan nauwelijks met ze schrijven; € 40 incassokosten en een heleboel kapsones. Dat allemaal voor de onterecht gevorderde hoofdsom van €7,58. De communicatie via DPGmedia's website heeft men alvast gewist; gelukkig heb ik wat screenshots maar dit gaat nog een boeltje worden.

Er is geen mogelijkheid om telefonisch contact te krijgen alleen met de computer.
Ik wil iemand spreken maar ze hebben zich erg afgeschermd.
Totaal tv niet gekregen .
Die begint zaterdag met de programmering van de zenders vanaf vandaag kan het 3 tot 4 dagen duren dat ik er een via de post krijg toegestuurd
Heb ondertussen er een los gekocht.
Los ben ik een paar euro goedkoper uit dan een abonnement merkte ik.
De enige manier dat ze reageren als je wilt opzeggen.
Dan worden ze wakker.
Ik heb dus maar opgezegd
Koop nu lekker los mijn tv gids stuk goedkoper dan een abonnement
Dat je niemand kan spreken en alleen via AI wordt geholpen is schandalig
Die ene ster moest ik geven minder kon helaas niet.
DPG slaap maar lekker verder.