Dienst Uitvoering Onderwijs Reviews 82

De eerste lijn van de klantenservice was zeer vriendelijk en bekwaam. Helaas veranderde deze ervaring volledig nadat ik werd doorverbonden met de afdeling Leven Lang Leren Krediet.
Ik werd daar onvriendelijk en uit de hoogte te woord gestaan en kreeg niet direct de informatie waar ik naar op zoek was. Het ging om een simpele vraag, die niet helder of behulpzaam werd beantwoord.
Uiteindelijk heb ik het gesprek beëindigd, omdat ik op deze manier niet te woord wil worden gestaan. Dit is inmiddels al de tweede keer dat ik bij deze afdeling zo onprettig en onbeschoft ben geholpen. Dat vind ik erg teleurstellend, zeker in vergelijking met de goede service van de eerste lijn.

1 uur als eerstvolgende in de wachtrij gestaan voor een chat, en nog niet aan de beurt gekomen want ineens krijg je te horen dat er niemand beschikbaar is...

moeilijk contact op te nemen met DUO en mailen kan niet.

Vanochtend erg vriendelijk en geduldig geholpen door een medewerker van DUO. Hij nam echt de tijd om alles stap voor stap uit te leggen, waardoor ik nu veel meer duidelijkheid heb. Dat waardeer ik enorm, complimenten!

Ik heb zojuist naar DUO gebeld om een aantal vragen te stellen betreft mijn uitwisseling naar Portugal in September. U kunt u voorstellen dat er een hoop vragen en onduidelijkheden voor mij zijn, gezien deze grote stap in het onbekende. De klantenservice medewerkster was echter erg onvriendelijk aan de telefoon. Haar toon was zeer onprettig en onbegripvol, zeer teleurstellend. In plaats van mijn vragen op een vriendelijke manier te verwerken, voelde zij de noodzaak om bij iedere zin mijn voornaam te gebruiken en mij op een enorm belerende toon toe te spreken. Ik had de telefoon op de luidspreker en de mensen om mij heen vonden haar manier van handelen ook zeer klantonvriendelijk. Ik heb eerder naar DUO gebeld en ben altijd goed behandeld, waardoor ik hiervan ben geschrokken.

Ik heb gebeld op 9 juli 2025 om 13:05 en een vrouwelijke medewerkster aan de lijn gehad. Ik hoop ten harte dat zij hierop wordt aangesproken. Zo gaat men niet met elkaar om!

Ik heb 1 jaar mbo auto techniek gedaan, hiervoor een reis product aangevraagd. Ben 1 maand naar school geweest heb me daarna uitgeschreven 2 jaar lang niks van duo gehoord, nu ben ik in loondienst en krijg ik een rekening van €850 voor dit reisproduct waar ik vrijwel geen gebruik van heb gemaakt, OV zegt een totaal bedrag van 35 euro aan reis kosten. DUO jullie zijn boeven, afzetters en absoluut niet rechtvaardig.

1 ding wat ik iedereen kan aanraden is DOE HET NIET ga niet in zee met Duo.

2018 was mijn laaste betaling. En in 2020 kreeg ik weer een random bedrag dat ik moest betalen. Ik heb toen 5 jaar geleden met duo besproken dat ik klaar was na 10 jaar schuld aflossen. Ik heb 1 jaar opschool gezeten en ik heb het niet eens afgemaakt. Dus het was al heel raar dat ik nog steeds aan het betalen was daar was mevrouw het mee eens en we hebben het netjes afgehandeld. Nu 5 jaar veder krijg ik opeens een incasso brief binnen dat ik een studieschuld achterstand heb van 3 maanden. Ik ben 34 waar komt dit vandaan?

Geweldig want schulden betalen is nou eenmaal een ding

Ik had net een telefonisch gesprek gehad met een van de werknemers. Luisteren is nog soms best lastig heb ik gemerkt en had weinig geduld om op mijn vragen in te gaan. Ook informatievoorziening was na mijn beleving erg nahiel en kort door de bocht. Bel niet graag nog een keer, wat moet dat moet.

Tot 2 keer toe iemand van duo aan de lijn en zodra ze me gaan helpen met mijn vraag word ik weggedrukt en opgehangen dan voor de 3e keer terug bellen en gewoon niet geholpen word en uiteindelijk zeggen als ik nog een keer belt krijgt u het zelfde antwoord waar slaat dit op wil gewoon geholpen worden met mijn vraag is dat zo lastig die vrouwen hadden er zeker geen zin in nou ik ook niet meer na meer als 1 uut wachten tot ik eindelijk na 2 keer iemand aan de lijn heb maar niet wilt helpen of mij niet serieus neemt na 2 keer te worden opgehangen

Ik heb net een telefonisch gesprek gevoerd met een medewerker van DUO genaamd Anneleen. Echt wat een topper, ik krijg normaal altijd zure takken aan de telefoon maar zij was zo begripvol en behulpzaam. Echt als er alleen maar Anneleentjes aan de telefoon zaten bij DUO had ik ze elke dag gebeld voor het kleinste probleem. Echt geweldig zij

Pas op verstrekt leningen aan kinderen/tieners! Adverteren met o% rente maar tegendeel is waar! Maak er geen gebruik van!

Als het werkt, werkt het prima. Probleem is alleen dat je er regelmatig niet in kunt. Geeft dan geen reden, gewoon dat je "geen toegang" hebt. Achterlijke praktijken, doet mij denken aan de Belastingdienst website. 2025 people, get your shit together.

Boeven die nooit gepakt kunnen worden

Geweldige criminelen. Bedankt :)

Organisatie die geld verdient uit arme studenten door eerst geld te schenken, vervolgens er met terugwerkende kracht rente op gooien, en ook nog eens boetes geven waar maar kan. Echt afschuwelijk hoe deze organisatie nog overeind staat.

Uit het niets , na ruim 20 jaar krijg ik een bericht dat ik DUO geld schuldig ben. Walgelijk!!!

Stelletje smerige criminelen bij elkaar!

Deze ambtenaartjes zijn erger dan welke ziekte dan ook op deze aardkloot!

Houden zich zogenaamd enkel aan beleid, maar oog voor de (ex)student ho maar! Dus als een leugenaar van een DUO ambtenaar glas hard liegt, zal deze hoe dan ook verdedigd worden door de nsb collega's.

DUO, Belastingdienst, CJIB, incassobureau's en dergelijke tuig zijn erger dan, KK, AIDS en Corona bij elkaar en dan 1000X erger!

Hopelijk zullen jullie corrupte systemen gehackt worden of een storing krijgen van 10 jaar!

Studeren wordt ontmoedigd! Als je na jouw hbo een master wil volgen aan de Uni voor 2 jaar ben ik verplicht een premaster te volgen van 1 jaar en vervolgens 1 jaar dezelfde, maar verdiepende studie. Jouw basisbeurs stopt echter als je op deze wijze doorstudeert na jouw HBO. Dit werkt ontmoedigend. Jullie antwoord: "dan neem je gewoon een lening". Dit voelt niet fijn gelet op alle problemen die oud studenten hierdoor hebben gekregen. Dit wil ik nu net vermijden. Beter idee zou zijn om de basisbeurs in stand te houden. Graag jullie reden waarom hier anders is besloten. Alle overige WO studies voorzien hier wel in. Dat is vreemd. Het zou hier toch ook moeten gaan om het studiegeld dat ik betaal € 2.529, - per studiejaar om te studeren aan de Uni . Dit is niet niets! Ik ben gewoon student en sta als zodanig ingeschreven. En ja, ik heb al 2 bijbaantjes en een derde gaat niet passen ivm mijn studie. Dus om ook nog te zeggen dat ik dan maar een bijbaan moet nemen. ..

DUO zou het contactpunt moeten zijn voor de student en de overheid zodat alle studiefinanciering spoepel verloopt. Maar deze taak die ze hebben als bedrijf boeit ze helemaal niets. Al maanden moeite met mijn studiefinanciering te verlengen na mijn bachelor. Handmatig gedaan met hulp van de medewerker, blijkt dat ik geen studentenov heb omdat "ik het zelf niet heb aangevraagd". Nou als ik als informatica student moeite heb met het vinden van de knop om ov aan te vragen, dan is er wel echt wat mis met je design. Nou mag de student het lekker zelf uitzoeken want de reizen terug krijgen is geen optie en niet naar de uni gaan is ook geen optie. Lekker geregeld

Maandelijkse betaling word ineens door gestort naar een zogenaamde ander openstaande post. Geen discussie mogelijk DUO maakt kennelijk haar eigen wetgeving en F You is de mentaliteit aan de telefoon. 55 min en mevrouw vind het te lang dus hangt op. Duidelijk een overheidsinstantie die niet haar eigen regels hanteert. Tot snel in de rechtszaal DUO !!!