Slechte ervaring met Ed Holmes Labels. Ik heb een product besteld en wilde het terugsturen omdat ik niet tevreden was. Ze zeiden dat ze het retourproces zouden starten, maar daarna heb ik nooit m... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Zonder aankondiging stond het pakketje, de tafellamp bij de garage. Mooie designlamp maar geeft wel veel licht, speciale dimmer gekocht om het iets te dempen. Lampje Toulouse is het meest geschikt a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer goede service! Ik had een zwart stalen lampenvoet besteld en deze was een beetje scheef. Nadat ik het retourformulier had ingevuld, werd de volgende dag al een nieuwe verstuurd alvorens ik de and... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Twee tafellampen besteld: De één werd heel netjes verpakt geleverd en staat prachtig op ons TV meubel. De andere kwam gebroken toe en werd vervangen. Helaas kwam de vervanging ook gebroken toe! Spij... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Stoere, industriële hanglampen, sfeervolle woonaccessoires en hippe meubels vind je bij Dutch Home Label. Binnen 48 uur geleverd! Neem snel een kijkje
Contactgegevens
Wattstraat 48, 2171TR, Sassenheim, Nederland
- 085 800 0425
- info@dutchhomelabel.nl
- dutchhomelabel.nl
4,1
Goed
940 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geen bevestiging van bestelling
Geen bevestiging van bestelling. Uiteindelijk wel maar 4 dagen later. Gevraagd om te leveren op afhaalpunt, niet gerespecteerd. De levering stond gewoon op binnenplein, onbewaakt in centrum van Stad!
2 september 2024
Antwoord van Dutch Home Label
Beste Gert,
Helaas ondervinden wij wat problemen met de automatische bestelbevestiging onze excuses hiervoor. Wat betreft de verzending. Wij zullen hierover een melding maken bij de pakketdienst. Dit is inderdaad niet de bedoeling. Met vriendelijke groet, Dutch home label
Supersnel en goedkoop
Supersnel geleverd en goedkoop. De chatbot is wel écht heel slecht en contact met de klantenservice krijg je niet.
2 september 2024
Slechte communicatie
Mail contact gehad over een niet geleverd product, mail wordt niet goed gelezen zomaar een formulier opgestuurd, nogmaals uitleg gegeven, daarna geen reactie.
Product uiteindelijk wel opgestuurd gekregen, maar een hele andere kleur dan de omschrijving… helaas 🙁
13 augustus 2024
Antwoord van Dutch Home Label
Beste Jolanda,
Dit product werd uit een ander magazijn verzonden en met een andere pakketdienst vandaar waarschijnlijk de verwarring. Onze excuses hiervoor. Vervelend dat de kleur voor u niet naar wens was wij zullen deze nog een goed bekijken aan de hand van onze omschrijving. Met vriendelijke groet, Dutch home label.
Super snelle levering nog mooier dan op…
Super snelle levering nog mooier dan op de foto echt top verpakt ook
28 augustus 2024
Prima service
Prima service, prijs en vlotte verzending.
Bevestigingsmail van Dutch home label zelf niet ontvangen.
Wel GLS tracking.
23 augustus 2024
Product was veilig verpakt en is in…
Product was veilig verpakt en is in volledig in takt aangekomen (glazen stolp) maar het was wel een lange levertijd
20 augustus 2024
We hebben nog niets binnen...we wachten…
We hebben nog niets binnen...we wachten nog steeds!!!!
22 augustus 2024
Antwoord van Dutch Home Label
Beste Bea,
Wat vervelend dat u uw bestelde producten nog niet heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Wij gaan via onze klantenservice contact met u opnemen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Met vriendelijke groet, Dutch home label.
Het product is beschadigd aangekomen.
Het product is beschadigd aangekomen.
Nog niet retour gehaald en nog nieuwe verzonden.
Na afwerking van het verhaal kun ik een beter oordeel geven.
21 augustus 2024
Antwoord van Dutch Home Label
Beste Gerrit,
Wat vervelend dat uw bestelde product beschadigd is afgeleverd. Wij hebben inmiddels uw retouraanvraag verwerkt en sturen u vandaag een nieuw product toe. Met vriendelijke groet, Dutch home label.
Hele snelle levering heel netjes…
Hele snelle levering heel netjes verpakt en de lampevoet is geweldig mooi kleur ik ben er heel blij mee
2 augustus 2024
Als alles goed verloopt mag dat ook…
Als alles goed verloopt mag dat ook eens gezegd worden 👍
19 augustus 2024
Snel en goed
19 augustus 2024
ik heb geen bevestiging of factuur…
ik heb geen bevestiging of factuur ontvangen, wel is snel geleverd dus dat was ok
7 augustus 2024
Antwoord van Dutch Home Label
Beste Risje,
Vervelend dat uw geen bevestigingsmail heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Helaas ondervonden wij een storing waardoor deze niet automatisch verstuurd werden. De factuur sturen wij niet automatisch mee. Wij sturen deze op aanvraag en zullen u deze vandaag nog toesturen. Met vriendelijke groet, Dutch home label.
Klok besteld en volgende dag al bezorgd…
Klok besteld en volgende dag al bezorgd en zat keurig verpakt, top!
14 augustus 2024
Ik kan geen contact met jullie maken
Ik kan geen contact met jullie maken. Ik zit met een lampenvoet die kapot is en sowieso was het dramatisch verpakt in de doos. Ik wil snel een omruiling want de kap ligt nu op de grond en de lampenvoet heeft een scheve fitting. Een uitgebreide mail met foto’s is al verzonden vorige week
15 augustus 2024
Antwoord van Dutch Home Label
Beste Yolanthe,
Wat vervelend dat de lamp beschadigd is geleverd. Dit is natuurlijk niet de bedoeling, onze excuses hiervoor. Ik zie dat mijn collega u 19-08-2024 een email heeft gestuurd. Wij zullen samen met u opzoek gaan naar een gepaste oplossing. Met vriendelijke groet, Dutch home label.
Lampenvoeten en lampenkappen besteld
Lampenvoeten en lampenkappen besteld. Hoewel op de site staat dat alles op voorraad is en dezelfde dag of anders de andere dag verzonden, worden de lampenkappen verzonden en op de lampenvoeten moet je 5 tot 10 werkbare dagen wachten. Net alsof je iets hebt aan een lampenkappen zonder voet. Bij vragen aan de klantenservice krijg je als antwoord ja duurt nou eenmaal langer. Ja duh is net als een kopen van een televisie en het snoer word later geleverd.
Reactie op de reactie van Dutch label, er stond duidelijk vermeld dat de lampvoeten op voorraad waren en gelijk verstuurd zouden worden. Er werd pas gezegd 5-10 dagen toen ik zelf om een reactie vroeg na 2 werkbare dagen. Het zou jullie gesierd hebben als je gemaild had; mevrouw ze zijn niet leverbaar kunnen wij alles in 1x versturen? Is ook beter voor het milieu. Bovendien maar te zwijgen van de antwoorden van Sanne van de klantenservice. Het is dat ik 1 ster moet geven maar dat is mijn inziens nog een ster te veel.
12 augustus 2024
Antwoord van Dutch Home Label
Beste Bijl,
Bij het bestellen van de lampvoet stond een levertijd van 5-10 werkdagen
beschreven. Wij kunnen ons zeker voorstellen dat het vervelend is als product niet allemaal tegelijk geleverd worden. Wij hebben inmiddels contact met u via de mail, en proberen de producten zo snel mogelijk bij u te laten bezorgen. Met vriendelijke groet, Dutch home label.
Klantenservice is top!
PostNL maakte er een potje van met een bizar lang vertraagde bezorging van mijn retourzending. Maar de klantenservice van Dutch Home Label in de communicatie en afhandeling naar mij als klant was bijzonder netjes. Veel waardering voor de medewerkers die snel en keurig hebben gereageerd op mijn e-mails.
15 juli 2024
Werkt niet,niet te bereiken
5 augustus 2024
Antwoord van Dutch Home Label
Beste Hands,
Wat vervelend dat het klokje niet werkt. Onze excuses hiervoor. U kunt hierover altijd even contact opnemen met onze klantenservice info@dutchhomelabel.nl Met vriendelijke groet, Dutch home label
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.