Bestelling was vlot. Communicatie achteraf was minder. UPS stond vandaag 8/1/2024 plots aan de deur zonder aankondiging noch ontvangst van tracking info. Gelukkig waren we net thuis. Raar was dat de z... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Misleiding van zoekmachines en prijs weergave op google. Laat 99 euro op google zien op een product dat 400-600 euro waard is. En alle links waar je het product kan vinden is het vele malen duurd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Alle lof aan dit bedrijf. Een goed product, en dat hebben ze, verkoopt zichzelf, maar Dutchtravelshop doet daar nog een schepje bovenop! Prima productinformatie via WhatsApp, zeer goede opvolging qua... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onlangs door een kennis gewezen op Dutchtravelshop omdat ik op zoek was naar een noodstroom voorziening voor het geval de elektriciteit onverhoopt uitvalt. Je weet maar nooit. Mooi aanbod van EcoFlo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Dutchtravelshop is de Ecoflow specialist van Nederland. We bieden het complete aanbod Ecoflow power stations, solar panels, koelboxen, airco's, balkon solar systemen, generatoren en smart accessoires. Klanttevredenheid staat bij Dutchtravelshop op de eerste plaats en dat is terug te zien aan onze klantwaarderingen. Bestel je vandaag jouw Ecoflow dan bezorgen we deze binnen 1-2 werkdagen gratis bij je thuis. Liever eerst eens een Ecoflow power station proberen voor je er een aanschaft? Huur bij ons een Ecoflow voor een scherp tarief en een periode die je zelf bepaalt.
Contactgegevens
3,8
Goed
338 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Betrouwbaar zaken doen.
Telefonisch goed bereikbaar. Vriendelijke medewerker. Informatie naar tevredenheid. Bezorgtijd binnen afgesproken tijd. Product voldoet aan de eisen.
5 juli 2023
Beter elders kopen voor de beste prijzen
Ook ik moet mijn eerste ervaring herzien. Ondertussen is het duidelijk, dat je voor correcte prijzen simpelweg beter naar andere Ecoflow dealers kunt kijken.
Onderstaande reactie van DTS is behoorlijk overdreven, maar ook een manier van reageren natuurlijk. Toen ik hen via mail gewoon even aansprak over het feit, dat onder meer de 400W zonnepanelen wel erg in prijs waren gedaald op relatief korte tijd, kreeg ik een standaard reactie en werd de prijs kortelings ook terug aangepast (verhoogd) op de website, wat ik op zich ook wel een beetje vreemd vond. Hoe dan ook, dit betekent, dat DTS momenteel voor, onder meer, dit product de Summer Deal prijs niet volgt (andere Ecoflow dealers dus wel). Voor mij geen DTS meer voor mij, jammer dit ...
3 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dutchtravelshop.com
Beste mijnheer van der Wildt,
U heeft gelijk, wij zijn inderdaad niet altijd de goedkoopste aanbieder, maar wij zijn ervan overtuigd dat wij met ons prijsbeleid een eerlijke prijs aan onze klant bieden en daarnaast een gezonde bedrijfsvoering voor Dutchtravelshop kunnen behouden. Dutchtravelshop is geen discount shop of prijsvechter en dat pretenderen we ook niet.
Maar… tegenwoordig lijkt het wel een misdaad als je als bedrijf niet de laagste prijs op een product biedt. Wij pretenderen helemaal niet dat wij de laagste prijs hebben en zoals u op onze website en andere online kanalen kunt lezen maakt de pijler “prijs” geen onderdeel uit van onze communicatiestrategie.
Volgens ons prijsbeleid hanteren we de geadviseerde verkoopprijzen vanuit de fabrikant. Daarnaast hebben we aanbiedingen die vanuit de fabrikant worden geïnitieerd, of passen we prijzen aan op basis van prijsverlagingen in de markt. Aanbiedingen en prijsverlagingen zijn meestal van tijdelijke aard of zolang de voorraad strekt.
Nu even over uw geval.
U koopt ruim 15(!) maanden geleden twee zonnepanelen bij ons, tegen een toen marktconforme prijs en met korting omdat u twee panelen tegelijkertijd aanschaft. Omdat het een pre-order betreft en omdat de introductie door de fabrikant werd uitgesteld krijgt u hier ook nog eens een gratis accessoire bij vanuit Dutchtravelshop. Destijds een mooi aanbod waar u “ja” tegen hebt gezegd. Uit uw “5-sterren review” die u destijds plaatste bleek dan ook dat u erg tevreden met uw aankoop bij Dutchtravelshop was.
Afgelopen maand mailt u ons met uw bevindingen, de prijzen van het zonnepaneel na vijftien maanden fors zijn gedaald, dit als gevolg van een gewijzigde advies verkoopprijs en daar bovenop een op dat moment geldende aanbieding.
U geeft aan dat u een nieuwe aankoop wilt doen, mits we u een goed aanbod kunnen doen. Op dat moment hebben we Ecoflow Summer Deals waardoor de door u gekozen producten totaal 300,- euro voordeliger zijn dan normaal. Mooie deal toch? In plaats van 1998,- euro komt de door u gekozen zet op 1698,- euro, dit komt neer op 15% korting!
U vraagt vervolgens een korting van 20% bovenop de korting van 300,- euro die we al bieden tijdens de Ecoflow Summer Deals.
Wat wij toen nog niet wisten is dat het, niet bereiken van een overeenstemming met u, zou leiden tot meerdere “1-sterren reviews” op diverse bekende review websites. Want dat is blijkbaar de tegenreactie die u dan geeft…
In de tussentijd is het zonnepaneel uitverkocht en gaat deze terug naar de oorspronkelijke prijs. Dit bestempelt u in uw review als “gesjoemel met prijzen”. Ook een woordkeuze…
Het is totaal een onrealistische korting die u vraagt. Omdat we niet meegaan in uw korting plaatst u vervolgens (3!) “1-sterren reviews”. Er verschijn “1-sterren reviews” vanuit u op alle review platforms waar wij actief zijn, dit omdat u uw zin niet krijgt en van mening bent dat wij, in uw bewoordingen “sjoemelen met de prijzen” en niet de goedkoopste zijn.
Inderdaad, Dutchtravelshop is niet altijd de goedkoopste maar wij zijn ervan overtuigd dat we een eerlijke prijs bieden voor onze klanten. En gelukkig weten veel kanten ons bedrijf te beoordelen met goede reviews.
Heel erg bedankt voor het delen van uw ervaring en een fijne dag gewenst.
Betrouwbaar bedrijf.
14 juni 2023
Super product en goede verpakking.
26 mei 2023
Helaas moet ik mijn vijf sterren revew …
Helaas moet ik mijn vijf sterren revew van september 2021 herzien , ik had een oplaadprobleem met mijn riverpro (onder garantie) ik heb dit toestel naar Dutchtravelshop verstuurd per post en terug ontvangen twee weken later , er was niets gebeurd met het toestel, het was bij Dutchtravelshop aangeboden maar nooit opgehaald , dus heb ik het apparaat zelf naar Dutchtravelshop gebracht (150kmx2) er was afgesproken dat ik het toestel binnen een twee weken terug zou hebben , nu zijn we al drie weken verder en ik krijg geen duidelijk antwoord wanneer ik mijn Ecoflow terug zal hebben , ik vertrek nl volgende week voor zes weken op verlof met mijn camper , bedankt Tom voor de slechte service, ik zal verplicht een nieuw toestel moeten kopen om te kunnen vertrekken maar ik koop niet meer bij Dutchtravelshop !! 👎
23 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Product goed, bezorging(kosten) kunnen beter
Tussen bestellen en bezorgen zaten 4 dagen.
Teleurstellend dat je verzendkosten niet hoeft te betalen als je product afhaalt in Pijnacker. (Er bestaat namelijk niet iets als 'gratis' verzenden)
Product:
Ik heb mijn ecoflow nu 3 dagen in huis. En zo ver ik het kan beoordelen doet het wat het moet doen.
24 april 2023
Telefonisch goed geholpen
Telefonisch goed te bereiken en goede voorlichting over de producten. Op basis van 2 telefoontjes de juiste keuze kunnen maken. De bestelling werd vlot en goed verpakt verzonden.
26 maart 2023
Dutchtravelshop geeft correct advies en…
Dutchtravelshop geeft correct advies en beantwoorden je vragen voor en ná aankoop van hun producten.
22 maart 2023
Mijn bestelling ging super snel
Mijn bestelling ging super snel. Even gebeld de ecoflow delta 2 was op voorraad en kon binnen uur opgehaald worden. Dat was erg snel. Bedankt.
2 april 2023
Duidelijke informatie over de de…
Duidelijke informatie over de de levering, helaas was mijn levering in het Depot blijven liggen van PostN waardoor ik mijn levering na het weekend pas had ontvangen.
28 maart 2023
Goed product
Goed product. Goede prijs kwaliteit verhouding. Opgehaald bij het servicepunt in Pijnacker. Vriendelijk en snel geholpen.
22 maart 2023
Goede service ook bij problemen
Het product werd snel geleverd, maar helaas was er sprake van een productiefout. Na overleg met de Helpdesk heb ik het product terug mogen sturen en mijn geld terug gekregen. En dat binnen de termijn van 2 weken. Prima service van de Dutchtravelshop!
6 maart 2023
Snelle en correcte levering.
4 maart 2023
Goede adviezen gekregen .
Goede adviezen gekregen .
Bezorging ging snel en keurig verpakt .
2 maart 2023
Sneller binnen dan verwacht.
Er werd van tevoren al aangegeven dat de levertijd een poos kon duren. Uiteindelijk eerder binnen dan verwacht. Degelijk verpakt.
17 februari 2023
Snelle levering
Snelle levering, product conform verwachting. Duidelijke communicatie. Prima dus.
16 februari 2023
Snelle levering en prima bedrijf
Snelle levering en n.a.v. een vraag betreffende de bestelling bleek de klantenservice zeer oplossings- en klantgericht
20 februari 2023
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.