Me costo mucho contavtar con ustedes, vaeias semanas, pero cuando por fin lo consegui, Rawuel, la persona que mw atendio, muy profesional y amable. Mejoren lo de contavtar antes, por favor.
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Me costó mucho que me llamasen, cerca de una semana y de muchas llamadas con la IA, hablar a 2 números de WhatsApp y estar a punto de poner un comentario negativo...pero por suerte recibí la lla... Toon meer
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El trato, dedicacion, claridad en la exposicion y proyeccion de transparencia y proximidad del Sr. Miguel Moreno. Me gusto la rapidez con que, una vez tome la decision, me activo, y la claridad de l... Toon meer
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Aún estamos luchando juntos Pero estoy muy contento de como me están ayudando Gracias por su buen trabajo
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Dvuelta es la LegalTech española líder en la gestión de recursos de multas de tráfico y defensa de conductores en vía administrativa, contencioso-administrativa, penal y civil. Con más de 31 años de experiencia, defiende los derechos de los conductores frente a la voracidad recaudatoria de la Administración. En la actualidad ofrece servicio a más de medio millón clientes individuales y corporativos ofreciendo protección jurídica a particulares, profesionales y flotas de vehículos.
Líderes en recursos de multas y protección de puntos
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- Tu mejor aliado contra las multas
- En Dvuelta, con más de 30 años de experiencia, nos especializamos en recurrir multas de tráfico y transporte, protegiendo tus puntos y garantizando tu movilidad. Nuestro equipo de abogados expertos trabaja para anular tus sanciones, tanto en vías administrativas como judiciales. Confía en nosotros para defender tus derechos como conductor.
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C. Flandes, 2, 28231 Las Rozas de Madrid, Madrid. España, 28231, Madrid, Spanje
- 900 900 774
- atencionalcliente@dvuelta.es
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Más de 30 años defendiendo a conductores
4,3
Uitstekend
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En contre percepción de confianza
En contre percepción de confianza
Y el comienzo de una solución la persona
Que me tomó la llamada el señor Daniel fue amable y profesional
24 juli 2026
Antwoord van Dvuelta
Gracias, Luis Alfonso, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención de Daniel te ha generado confianza y que ha supuesto el inicio de una solución a tu caso. Trasladaremos tu reconocimiento al equipo. Un cordial saludo.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta
NO HE CONSEGUIDO ACABAR EL…
NO HE CONSEGUIDO ACABAR EL PROCEDIMIENTO. NO ENVIAN CORRECTAMENTE PARA FIRMAR.
18 juli 2026
Antwoord van Dvuelta
Si ha encontrado alguna dificultad durante este proceso, le invitamos a contactar con nuestro equipo para que podamos comprobar el estado de la documentación y facilitarle la información necesaria para continuar.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Antwoord van Dvuelta
David, qué alegría leer tu opinión. Saber que el proceso resultó rápido y claro, y que el trato recibido fue tan cercano, es justo lo que buscamos ofrecer a cada cliente. Gracias por contárnoslo.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta.
Antwoord van Dvuelta
Miguel, gracias por dedicar un momento a valorarnos. El buen trato al cliente es una de nuestras prioridades, así que nos alegra mucho haber cumplido con tus expectativas.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta.
Me atendió Eudys C.
Me atendió Eudys C., escucho atentamente mi caso con mucha paciencia y me guió en el proceso. Muy profesional.
22 juli 2026
Antwoord van Dvuelta
Pedro, nos alegra mucho leer esto. Eudys pone siempre mucha atención y paciencia en escuchar cada caso, y trasladaremos tu agradecimiento directamente a ella y al resto del equipo.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta.
Facil la tramitacion de la Documentacion
Facil la tramitacion de la Documentacion.
Esperemos el Servicio bueno tambien.
21 juli 2026
Antwoord van Dvuelta
Carlos, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que la tramitación de la documentación te haya resultado sencilla, y seguiremos trabajando para que el resto del proceso también cumpla tus expectativas.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta.
Gracias a Raquel Del Castillo
Gracias a Raquel Del Castillo, mi duda quedó resuelta y yo más tranquilo, muchas gracias.
20 juli 2026
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Antwoord van Dvuelta
Jesús, muchas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que Raquel Del Castillo pudo resolver tu duda y que te haya quedado esa sensación de tranquilidad. Trasladamos tu agradecimiento directamente a ella.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta.
Me facilito el papeleo
Me facilito el papeleo
fue rápida y clara
No puso ninguna pega a mis dudas
17 juli 2026
Antwoord van Dvuelta
Sonia, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el proceso de papeleo fue rápido y claro, y que pudimos resolver todas tus dudas sin ningún inconveniente.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta.
Buena experiencia con devuelta 8 años…
Buena experiencia con devuelta 8 años con ellos atención al cliente de parte de belen muy buena cercana y resolutiva muy contento con eñ trato recibido por parte de todos,sin duda muy eficientes
17 juli 2026
Antwoord van Dvuelta
Muchas gracias por confiar en nosotros durante estos 8 años. Nos alegra muchísimo saber que Belén te ha ofrecido un trato cercano y resolutivo, y que en general el equipo ha estado a la altura con su eficiencia.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta.
Muy buena atencion y amabilidad
Muy buena atencion y amabilidad, asi como claro y conciso, todo el seguimiento del proceso.
Muy recomendable
16 juli 2026
Antwoord van Dvuelta
Javier, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que el proceso te ha resultado claro, conciso y bien acompañado en todo momento. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta.
La gestión integral del proceso por su…
La gestión integral del proceso por su parte y el hecho de que sin ellos los que llevan la iniciativa y te guían para obtener el mejor resultado es muy valiosa para mí.
16 juli 2026
Antwoord van Dvuelta
Rubén, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra haber sido ese apoyo en la gestión integral del proceso y haberte guiado hacia el mejor resultado posible. Tu confianza es muy importante para nosotros.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta.
muy eficaz y atento
15 juli 2026
Antwoord van Dvuelta
José María, gracias por tu valoración. Nos alegra saber que la atención recibida ha sido eficaz y cercana.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta.
Buena experiencia
2 juli 2026
Antwoord van Dvuelta
Óscar, gracias por tu opinión. Nos alegra que tu experiencia con nosotros haya sido positiva.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta.
Mi experiencia ha sido muy negativa
Mi experiencia con Dvuelta ha sido muy negativa.
contrate sus servicios, pero ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal. A pesar de ello, la empresa ha seguido cobrándome mes tras mes y, hasta la fecha, no me ha reembolsado las cantidades cobradas.
llevo reclamando esta situación desde el 21 de abril y, a pesar de mis múltiples comunicaciones, el problema sigue sin resolverse y continúan realizándose los cargos.
En mi caso, considero que el servicio recibido y la gestión de mi baja han sido totalmente insatisfactorios. Espero que esta reseña sirva para que otras personas conozcan mi experiencia antes de contratar.
Ojala la empresa resuelva esta incidencia cuanto antes y proceda a devolver los importes cobrados indebidamente
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dvuelta
Las solicitudes de desistimiento, baja y cualquier cuestión relacionada con la facturación las gestionamos conforme a las condiciones del servicio y a la situación concreta de cada contrato, realizando las comprobaciones necesarias antes de aplicar cualquier modificación o regularización.
Por el nombre que utiliza en Trustpilot no podemos identificarle con certeza en nuestra base de datos de clientes, por lo que le invitamos a contactar con nuestro equipo facilitando sus datos para localizar su expediente, comprobar las gestiones realizadas y ofrecerle la información correspondiente a su caso.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Indignante
La atención ha funcionado muy bien hasta que he pagado la inscripción. A partir de ese momento estoy intentando contactar porque he recibido una notificación postal que he aceptado y cuando he llamado nadie me atiende al teléfono y cuando he escrito un correo para informar de esto recibo usn respuesta automática que me dice que si recibo una notificación postal no la acepte.
Me parece indignante que no me hubieran avisado previamente.
Se puede saber qué opciones tengo ahora? Empezar a difundir por redes o en Google la mala atención?
6 juli 2026
Antwoord van Dvuelta
Lamentamos que la situación le haya generado esa percepción. La formalización del servicio no modifica en ningún caso el seguimiento de los expedientes ni nuestro criterio de actuación. Nuestro equipo jurídico revisa cada procedimiento de forma individualizada y estudia las distintas vías de recurso que puedan resultar procedentes.
Cuando recibimos una nueva notificación relacionada con un expediente en curso, valoramos su contenido junto con las actuaciones ya realizadas, el momento procesal en el que se encuentra el procedimiento y los plazos aplicables. Por este motivo, no podemos ofrecer una respuesta genérica sin tener en cuenta toda la información del expediente.
Continuamos realizando el seguimiento de cada caso conforme avanza el procedimiento y ponemos a disposición de nuestros clientes los canales de atención para informarles sobre el estado de sus expedientes y las actuaciones que correspondan en cada momento.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Antwoord van Dvuelta
Manuel, gracias por tu comentario. Nos alegra saber que la atención recibida fue agradable y rápida.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta.
Felicito a la señora Antonia Serrano…
Felicito a la señora Antonia Serrano por tan magnífica atención. Es agradable saber que la persona que te escucha conoce y resuelve.
Felicitaciones.
14 juli 2026
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Antwoord van Dvuelta
Paco, muchas gracias por tus palabras. Trasladaremos tu felicitación a Antonia Serrano, que seguro se alegrará mucho de saber que su atención marcó la diferencia.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta.
Antwoord van Dvuelta
Mónica, muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta.
Una estafa
Una estafa , t lo pintan bonito y luego no hacen nada . Cuando reclamas copia de los recursos presentados en tu nombre alegan que es un secreto y que vayas tú mismo a la DGT a pedir el informe ...y luego te renuevan aún después de decirles que no estás interesado en ser estafado por unos piratas irresponsables vestidos de traje como socialistas cualquiera . Y ellos se hacen los locos ...muy españoles
14 juli 2026
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Antwoord van Dvuelta
Nuestros servicios se prestan conforme a las condiciones contratadas y cada recurso presentado queda vinculado al expediente correspondiente y a los procedimientos establecidos para su consulta. Del mismo modo, las renovaciones se gestionan de acuerdo con las condiciones previamente aceptadas. Le invitamos a contactar con nuestro equipo, ya que por el nick que utiliza no le encontramos en nuestra base de datos de clientes, para revisar su caso concreto y aclarar cualquier discrepancia sobre las gestiones realizadas.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Antwoord van Dvuelta
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra mucho saber que te has sentido bien atendido y que el trato recibido ha sido profesional y amable. Seguiremos trabajando para mantener este nivel de servicio.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta.
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Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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