Dylog Italia Spa Reviews 91

Stiamo chiudendo, per disdire un contratto di manutenzione a scadenza annuale chiedono un preavviso di 6 mesi, altrimenti dovresti pagare un altro anno senza usarlo, serietà questa sconosciuta!

Siamo clienti da una ventina di anni, ma non siamo mai stati contattati da un referente commerciale che si sia presentato chiedendo se avevamo qualche problema o proponendo qualcosa di nuovo/migliorativo. Negli anni ci sono stati segnalati, solo dopo richiesta, dei nominativi di persone che quando cambiavano non hanno mai passato le consegne a chi li sostituiva; indubbiamente il cliente per questa ditta ha molta importanza. Evidentemente sono certi che una volta acquisito difficilmente se ne andrà anche se insoddisfatto.

L'Assistenza di QuiRifiutiPro è inesistente. 15 giorni di solleciti e aperture di ticket per non ottenere nemmeno una risposta. Un plauso al negozio Buffetti che ha cercato di fare da intermediario senza riuscirci.
Deludenti oltre che poco professionali.
Non compratelo

Servizio di assistenza scandaloso! Premesso che abbiamo cambiato programma perchè quello precedente non gestiva estrazione del deposito iva. Abbiamo da ieri la merce bloccata in dogana perchè la procedura effettuata di autofattura per il deposito iva non la contabilizza, negli scorsi anni ha sempre funzionato. Abbiamo chiamato ieri l'assistenza e dopo circa un'ora di attesa ci ha risposto una signora poco gentile che sembrava non sapesse cosa fosse estrazione del deposito iva, e ci sta ma, allora conviene passare a un operatore che sappia di cosa stiamo parlando, abbiamo più volte sollecitato il nostro commerciale dylog di riferimento, ma anche lui pare non riesca a farci richiamare, abbiamo mandato mail, aperto ticket, ma nessun riscontro alla nostra richiesta:conclusione è più di un'ora che stiamo attendendo invano al telefono che qualcuno ci risponda! ci penseremo molto bene a rinnovare il contratto!

Il commerciale dell’azienda è molto competente, efficiente e alquanto professionale
Davvero ottima la mia speranza con Dylog!!

Assistenza sempre professionale ,gentile e competente e soprattutto sempre pronta ad aiutare ed a spiegare .
Programma Octorate facile ed intuitivo .

Da quasi 10 anni usiamo Dylog come gestionale per il nostro punto vendita, e ci siamo affezionati al prodotto .
Non vediamo l’ora di provare la nuova versione appena acquistata !
Come sempre sono venuti in contro alle nostre esigenze!
Consigliatissimi !!

La ferrari dei gestionali.
Noi come Ufficio Pratiche Auto lo usiamo da oltre 20 anni e mai avuto 1 problema.

software che funziona bene da anni, assistenza presente, commerciale disponibile e che ci segue . Molto soddisfatta
Katia

Scrivo questa recensione ai danni di uno degli agenti dell’azienda e non dell’azienda stessa. Affidandomi a questa persona e che parla e agisce in nome di questa azienda, mi sono ritrovata ad avere a che fare con il recupero crediti. Tutto è iniziato quasi un anno fa quando telefonicamente ho comunicato l’intenzione di dare la disdetta al contratto relativo al programma gestionale BEAUTY ON WEB e questo agente mi ha detto che avrebbe pensato lui “a tutto”. La mia colpa è non essermi accertata che quanto promesso venisse fatto materialmente. A luglio 2024, dopo aver capito che la disdetta non era stata presentata lo ricontatto su whatsapp per rinnovare la mia intenzione e chiedere come dovevo fare, in modo da provvedere autonomamente. Quindi faccio la pec il 2 luglio e gli chiedo di nuovo, per conferma, se, come mi aveva anticipato, non ci fossero pagamenti da fare né altri oneri. Lui mi rassicura dicendo che aveva già comunicato con l’azienda e pattuito che non avrei dovuto pagare nulla più. L’ho contattato diverse volte x averne la certezza. Il 2 agosto mi arriva la fattura da pagare per l’intero anno. È evidente che il suo intervento o non c’è stato o non era realizzabile. Ricontatto immediatamente l’agente, che mi dice di non pagare perchè avrebbe risolto lui la faccenda. La stessa risposta vale per tutte le volte che l’azienda mandante mi chiama, mi scrive e infine MI FA SCRIVERE DALL’UFFICIO LEGALE PER IL RECUPERO DEL CREDITO. Cerco perfino di parlare con la vostra azienda, passando attraverso il labirinto delle selezioni numeriche telefoniche. A questo punto mi arrabbio. Sono furiosa perché è la prima volta che mi succede che qualcuno mi dica che io non ho pagato qualcosa e lo ritengo, nonostante viviamo nell’epoca dei furbetti, una delle peggiori umiliazioni. Non avendo utilizzato il vostro software sono costretta comunque a pagarlo, nonostante la buona fede da parte mia nei confronti del vostro agente che si è comportato in maniera dico solo superficiale. Pattuito poi uno “sconto” che sa molto di contentino, decido di pagare e chiudere la situazione perché di stress ne ho da vendere. La mia recensione è: PESSIMA.

AGGIORNAMENTO 18/11: Soluzione finalmente trovata. Come da disponibilità mostrata qui su Truspilot, il fornitore ha acconsentito a trovare un punto di incontro siddisfacente per entrambe le parti.
Grazie a Dylog e grazie a Trustpilot.

Sempre vicini al cliente!

Un GRAZIE maiuscolo all'assistenza.
utilizzo Openmanager e Hotel per 3 strutture appartenenti all'azienda per cui lavoro.
Programmi facili e intuitivi, aggiornamenti sempre puntuali e precisi per tutte le normative fiscali: raccomando vivamente.
Assistenza che ha sempre risposto anche durante il down di Azienda Digitale (per rispondere a chi ha detto il contrario).
Ieri poi mi hanno ripristinato i dati che avevo fatto recuperare da un hard disk rotto, anche se l'ultimo backup era troppo "datato": han compiuto il miracolo.
Grazie per la professionalità, la cordialità e la pazienza.

ASSISTENZA TECNICA ZERO. SIETE DIVENTATI UN REALTA' DELUDENTE PECCATO CHE NELLA VOSTRA PRESENTAZIONE SCRIVERE PURE "ASSISTENZA TECNICA TEMPESTIVA !!! SIETE VERGOGNOSI!

Programma Openmanager con molti difetti e a dir poco obsoleto. Pacchetto ritenute d’acconto pessimo. Pacchetto cespiti pessimo. Assistenza voto zero. Avevo attivato contabilizzazione massiva completa anche per la prima nota e la ragazza che doveva farmi istruzione non si capiva nemmeno lei … ho chiesto la chiusura immediata solo per la prima nota e vogliono farmi pagare l’assistenza che non ho avuto e se non pago entro 5 gg passeranno a recupero crediti…. Il che non mi sembra corretto visto che l’assistenza non c’è stata e non ho mai utilizzato la contabilizzazione della prima nota in quanto facevo prima farmela a mano. Visto poi che ho dato disdetta vogliono farmi pagare le fatture in eccesso su azienda digitale dove non c’è scritto da nessuna parte quanto paghi in più se sfori “x” fatture e anche questo non mi sembra molto corretto! Oltretutto a causa dell’attacco informatico hanno causato a tutti i clienti un grandissimo disagio e non è durato poco … anzi! Però non hanno mai detto vi veniamo in contro con qualcosa per il disagio causato ai loro clienti … anzi si permettono di minacciare! No comment. Il ragazzo che mi seguiva non si è più fatto sentire. Gran maleducazione da parte dell’azienda soprattutto dal recupero crediti che si credono non saprei neanche definire chi/cosa e minacciano.
Lavoravamo da anni con tale azienda ma il servizio peggiora di anno in anno! Infatti abbiamo dato disdetta. E finalmente dal 1/1/25 si cambia! Sconsiglio vivamente.

Buongiorno.
Ero molto contenta di aderire.
La cosa non è andata bene.
Il ragazzo che mi seguiva non si è più fatto sentire.
Alla fine mi hanno chiesto i soldi se no vanno da un avvocato, purtroppo io non ho avuto niente.
Quindi perché devo pagare?
Francesca

Ottimi prodotti. Professionalità e gentilezza

Molto soddisfatto dell’attenzione al cliente e dell’assistenza telefonica, complimenti.

Ottima esperienza con l’assistenza telefonica!!

Dopo aver aperto la mia attività, mi sono affidata a dylog per il software signa, oltre ad aver avuto un ottima consulenza l’agente mi ha seguito per tutto il tempo con professionalità.
Confermo che dopo averlo installato a mia attività ha incrementato le vendite.ho apprezzato molto il supporto dei tecnici in fase di start-up e l’assistenza telefonica in diverse circostanze mi ha salvato letteralmente la VITA!!!

Consiglio vivamente i prodotti dylog