E Distribucion Reviews 

Una vergüenza.

No puedo entrar a vivir en mi casa porque me tienen que subir la potencia y hasta que ENDESA no me grape los cables a la cornisa, no puedo subirla. Llevo más de un mes esperando con todo pagado.

otimo servico..

e distribución (ENDESA), con un par…
Una avería en la red eléctrica de ENDESA nos dejó sin electricidad durante 24 horas antes de esta Nochebuena pasada. Estuvimos sin electricidad desde la tarde del 23 hasta última hora de la tarde del 24/12/2024.
En ese periodo tuvimos que dar nueve (9) avisos hasta que se dignaron a reparar la avería, además tuvimos que avisar a un técnico independiente para que acreditara que la avería era responsabilidad de ENDESA.
Como consecuencia del corte de suministro eléctrico, se estropean los alimentos de la nevera y congelador.
Obviamente, hemos reclamado 6 veces el importe de los alimentos estropeados y e-distribución (ENDESA) dice que “no pueden considerarse responsable de los posibles inconvenientes que hayas podido sufrir”. Con un par.
Resulta sorprendente la capacidad de quitarse de encima la responsabilidad, incluso asumiendo la culpa de lo sucedido indicando que la “Interrupción de suministro por avería en la línea que distribuye energía al mismo” pero diciendo que “Dicha interrupción no guarda relación con la avería de aparatos conectados a la red” cuando en realidad no se averió ningún aparato, pero sí, los alimentos almacenados en la nevera y el congelador.
Reclamar a e-distribucion (ENDESA) es como jugar al frontón y, el cemento es más fuerte que tu brazo..

Si hubiera una opción para calificar con menos de una estrella, la elegiría sin dudarlo. La gestión de e-Distribución es un absoluto desastre, un monumento a la ineficiencia y una muestra más del abuso burocrático que sufren los ciudadanos a manos de empresas que deberían garantizar un servicio básico, no bloquearlo deliberadamente.

Después de más de dos semanas de trámites inútiles, de ser enviado de un lado a otro sin ninguna solución, de tener que personarme en dos de sus oficinas, sigo atrapado en un círculo vicioso de incompetencia absoluta. La empresa cometió un error en la solicitud, y en lugar de corregirlo, me obligan a cargar con la responsabilidad de solucionarlo, añadiendo más trabas y requerimientos absurdos con cada intento de avanzar.

Lo que e-Distribución está haciendo no solo es una vergüenza, sino que raya en lo ilegal. No se puede permitir que una compañía con este nivel de desorganización y desinterés por sus clientes obstaculice un derecho básico como el acceso a la electricidad. Esto es un atropello, y la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) debería tomar cartas en el asunto ante este tipo de prácticas abusivas. No están prestando un servicio, están saboteando el acceso a la energía.

La atención al cliente es nula, el personal no asume responsabilidades, y cada paso que das con ellos es un nuevo callejón sin salida. Parece que su único propósito es desesperar a los usuarios hasta que se rindan. ¿Cuántas personas habrán dejado sus trámites a medias por culpa de esta burocracia opresiva?

Exijo una actuación inmediata por parte de los organismos de defensa del consumidor para frenar este tipo de abusos. Si estás pensando en hacer un trámite con e-Distribución, prepárate para perder tu tiempo, tu paciencia y, posiblemente, hasta la esperanza de que alguna vez te solucionen algo.

Una vergüenza absoluta.

Es increible que aguantemos a estos estafadores , son analfabetos funcionales con menos profesionalidad que un funcionario ,para un servicio básico ...además si dan servicio a España sería un detalle que los "trabajadores" hablaran español

Me vinieron a cambiar el contador de la vivienda, porque decían que la lectura era errónea, una vez realizado no tengo corriente, esto me pasó un viernes, llamo a endesa y me envía a edistribucion que solo atienden de lunes a viernes horario de mañana (que dificilmente te lo cogen), les comento el caso, y me dice que les pasará mensaje al operario, pasó unos días y me dicen que la orden está pasada pero dependen del trabajo, esto me duró dos semanas. Al final vino un operario y me comenta que fue un error de conexión del contador de uno de los cables. ME DEJARON DOS SEMANAS SIN CORRIENTE.y no les importó nada a la empresa.

Está distribuidora, la cual pertenece a Endesa, es una vergüenza, te ponen una centralita con la que te tienes que pelear para poder hablar con un agente los cuales no hablan bien español.

Tampoco puedes hablar con un superior, si les reclamas algún daño del cual tienen que hacerse cargo ellos te dicen que ellos no se hacen responsables y yasta.

Mi motivo de contacto con esta empresa es por los continuos micro cortes de luz que sufrimos dando lugar a daños en equipos electrónicos, (aerotermia, ordenadores, etc). De los cuales solo te saben decir que no se hacen responsables.

Pero tú estás obligado a pagar los recibos de luz y no recibir un servicio de distribución digno, y sino pagas te cortan el suministro por supuesto, pero si encima te rompen cualquier aparato de casa lo pagas tú también.

UNA VERGÜENZA

No tienen ninguna forma de contacto para hablar con los verdaderos responsables, porque saben que les lloverían las quejas, porque no tienen lo que hay que tener para dar la cara…

Está empresa, si se puede llamar empresa, no es competente ni call center ( solo pueden informar de lo mismo que puede ver el usuario en su área de clientes, o dicen que hemos trasladado la consulta o te cuentan una nueva historia que no tiene fin.) departamento técnico es un departamento que no es capaz si quiera abrir los documentos adjuntos y lo que hacen solicitar la misma documentación que está aportada hace 5 meses. Se trata de una casa terminada qué estaba en obra, el cups definitivo solicito en el año 2022 y todo está pagado, pero departamento técnico no se mueve para nada, te contestan de falta la licencia de primaria ocupación ( que está enviada en octubre 2024 luego falta cédula de habitabilitat (está enviada en nombre 2024) ahora dicen que esperan la licencia del ayuntamiento para poder gestionar la conexión de los cables, ayuntamiento de mi municipio me comenta que no hay ninguna petición de la licencia por parte de e distribución, así que vivimos 5 meses sin luz en invierno, esto no puede ser en el siglo 21 , mas derechos tienen los animales que personas. Lamentable

Una basura de servicio deberían de meterlos presos

Reseña negativa:
El 22 de diciembre de 2024, E-Distribución dejó sin suministro eléctrico a 107 viviendas en Alcalá de la Selva (Teruel) desde las 22:14 h., en una noche con temperaturas de -6 grados. A pesar de contactar con el centro de emergencias, donde inicialmente me aseguraron que a las 24:00 h. estaría solucionado, no fue así.

A las 00:04 h. puse la primera reclamación (nº 7297565) explicando las condiciones extremas que estábamos sufriendo, pero hasta la 1:53 h. no enviaron a sus operadores. Estos estuvieron en el lugar unos minutos entre las 1:53 h. y las 2:21 h., y se marcharon sin solucionar el problema.

A las 7:01 h., tras pasar toda la noche sin calefacción ni electricidad, puse otra reclamación (nº 7297866), pero no me dieron solución ni un plazo concreto. Les pedí que enviaran un generador de energía a gasoil para paliar la situación, pero ignoraron la solicitud. A las 8:21 h. Ya las 9:26 h. Tuve que interponer otras reclamaciones (nº 7298205 y nº 7298663, respectivamente). Finalmente, el suministro eléctrico no se restableció hasta las 15:01 h., después de casi 17 horas sin luz.

Muchos vecinos tuvieron que abandonar sus hogares debido al frío insoportable dentro de las viviendas. Lo más indignante fue la respuesta de E-Distribución el 30 de diciembre, en la que afirmaron que no podían considerarse responsables de los inconvenientes sufridos, a pesar de la gravedad de lo ocurrido.

Es inadmisible que en pleno siglo XXI, en una zona de clima extremo, se gestione de manera tan deficiente una situación de emergencia. La falta de diligencia, empatía y soluciones rápidas por parte de E-Distribución es absolutamente vergonzosa.

NO SON CAPACES DE ESCRIBIR UN CORREO ELECTRONICO CORRETAMENTE !
no contestan a las incidencias , sino es previo pago.!
una verguenza que en catalunya estemos así.
quien se lleva nuestra pasta y nos obliga a no poder escoger?

Tarda mucho tiempo (meses) para conectarnos al suministro de luz. Muy mal. Atención al cliente terrible.

Inhumanos, ladrones, tengo más adjetivos para ellos pero me cierran el comentario. Años luchando con ellos con unas facturas increíblemente altas 20 reclamaciones, abogados y vía legal, y nada a pagar esas facturas desorbitadas, les mando la lectura real todos los meses consumo medio 250kw la comercializados de acuerdo con que esa lectura es real y ahora ellos me ponen 700 o 800 kw de más , es una puñeteras recta si el mes pasado había 10000 kw y este pone 10250kw es rectar hemos consumido 250kw no hay más pues años equivocandose en hacerla,una enfermedad me ha costado y la ruina de mi casa por no poder pagar esas facturas si alguien de ellos lo leyera el comentario a vosotros os tenía que pasar que os vierais así sin poder poner una estufa para calentar a mis hijas y en la ruina desgraciados.

SINVERGÜENZAS se queda corto. Tras un incendio en unos cables de ellos con bomberos y operarios implicados, 3 o 4 horas sin luz, tienen la desfachatez de decir que los daños en los electrodomésticos que hemos sufrido no es culpa suya, que no tiene incidencias de ese día en nuestra zona.

atencion al cliente fatal, si quieres gestionar cualquier cosa te lo ponen cuesta arriba, todo son proceso tras proceso sin fin, esto me da hasta depresion, que horror, un servicio que estoy pagando y encima no es barato. verguenza debe darle a cualquiera que trabaje aqui, todo lo malo que me estan haciendo pasar ojala se les devuelva multiplicado por mil. gracias por nada

Son unos impresentables. Demoras injustificadas, Incumplen plazos legales. No informan usuarios. Les he puesto reclamación a ver si con suerte los sancionan x opacidad y abuso a los consumidores

Llevo desde el 19 de diciembre

Porque no hay cero estrellas... ya son de poca vergüenza, llevo con un expediente de nueva acomedia en AT por 2,5 años... y hace 3 meses con todo terminado y NO CONTESTAN A LOS EMAIL NI A LAS RECLAMACIONES DE QUE PASA.... Si esta es la DIGITALIZACION QUE NOS VENDIAN valiente porqueria... NO hay forma de tener una cita para saber que pasa y a aguantar.. JVF 2024

En mi caso ,el problema lo tengo con lecturas estimadas desde hace meses , y vertido a Red 0 estimada siendo imposible.
El problema está en el contador según ellos, o en la telegestion, o en el localizador , o en el cable, o en el artículo tal(q articulo) o yo que se más me an contado historia para no dormir.
Desde luego t sientes impotente por no poder hacer nada ya q es una única distribuidora y te cambie de compañía eléctrica las facturas las emiten ellos , la comercializadora la cobra.
Servicio al cliente como si nada , vamos que cierran las incidencias sin resolverla, es como perdieras el tiempo.
Darle una estrella me parece excesivo, para la gentuza que hay en esta distribuidora.
Ya lo único q me queda es tomar acciones legales que ya Stan es su curso , ya no reclamo más creo que con 20-25 , otras 4-5 por teléfono y otras 10 a la comercializadora deberían enterarse que hay un problema.
Vaya sinvergüenzas

Ojalá y poder dar menos 100.000 estrellas. Increíble la poca formalidad, las pocas ganas de trabajar, la poca empatía con los clientes. Una basura de empresa. Una pena no tener otra opción… basura. Mas de un mes para venir a poner un cable, mil llamadas diarias haciéndoles ver la urgencia del asunto y la misma contestación día tras día.