EatOnline.dk Reviews 

Antwoord van EatOnline.dk

7 jan 2026

Kære Birgitte

Vi vil gerne korrigere de faktuelle oplysninger i din anmeldelse.

Ordren ORD1995992 blev annulleret, og i dialog med dig valgte vi at refundere beløbet via straksoverførsel, så du ikke skulle afvente bankens behandlingstid for kortrefusion.

Beløbet på 596,00 kr. blev overført til din konto den 04.01.2026, hvilket kan dokumenteres.

Der er således ikke tale om, at beløbet er “væk”, men at refunderingen er gennemført hurtigere end via standard kortbetaling.

Med venlig hilsen
EatOnline kundeservice

Antwoord van EatOnline.dk

30 dec 2025

Kære Tim

Tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse.

Vi beklager oprigtigt den forvirring og frustration, der opstod i forbindelse med din bestilling. I dette tilfælde oplevede restauranten midlertidige tekniske udfordringer, hvilket desværre betød, at ordren ikke blev vist korrekt hos dem med det samme.

Ordren blev efterfølgende godkendt manuelt og leveret, men vi anerkender fuldt ud, at kommunikationen omkring leveringstid og ordreindhold ikke har været tilfredsstillende.

Vi arbejder løbende på at forbedre stabilitet og synkronisering mellem app og restauranter, så lignende situationer undgås fremover.

Tak for din feedback – den hjælper os med at gøre oplevelsen bedre for både kunder og restauranter.

Med venlig hilsen
EatOnline kundeservice

Antwoord van EatOnline.dk

30 dec 2025

Kære Ronnie

Vi kan ikke genkende denne påstand og har ingen registrering af en sag eller ordre relateret til dine oplysninger.

For at kunne undersøge noget konkret, kræves der en reel oplevelse, fx et ordrenummer eller tidspunkt. Uden dette er det ikke muligt for os at behandle henvendelsen.

Med venlig hilsen
EatOnline kundeservice

Antwoord van EatOnline.dk

30 dec 2025

Kære Lasse

Tak for din anmeldelse.

I denne sag oplyste restauranten dig direkte om, at de ikke længere ønskede at modtage ordrer via platformen. Så snart dette blev bekræftet, blev betalingen refunderet omgående til det betalingsmiddel, der blev anvendt ved bestillingen.

Vi beklager oprigtigt forvirringen og ulejligheden. I sjældne tilfælde kan der opstå forsinkelse mellem en restaurants interne beslutning og den tekniske deaktivering på platformen, hvilket naturligvis ikke er den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi har siden gennemgået sagen internt for at sikre, at samarbejdsstatus opdateres hurtigere fremover.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på oplevelsen.

Med venlig hilsen
EatOnline kundeservice

Antwoord van EatOnline.dk

30 dec 2025

Kære Jesper

Tak for din anmeldelse.

Den oplevelse, du beskriver, vedrører restaurantens egne leveringsbetingelser og serviceområde, som fastsættes og håndteres direkte af restauranten.

EatOnline fungerer som bestillingsplatform og har desværre ikke indflydelse på den enkelte restaurants beslutninger om leveringszoner eller afhentning.

Vi har derfor anmeldt sagen til Trustpilot, da den omhandler restaurantens service og ikke platformens funktionalitet.

Med venlig hilsen
EatOnline kundeservice

Antwoord van EatOnline.dk

30 dec 2025

Kære Malte

Tak for din anmeldelse.

Vi tager feedback om browserkompatibilitet alvorligt, men kan på nuværende tidspunkt ikke genkende en konkret sag, hvor en ordre ikke er blevet sendt videre til restauranten som beskrevet.

Vi har derfor bedt om yderligere oplysninger (ordredetaljer m.m.) for at kunne undersøge sagen nærmere. Uden disse oplysninger er det desværre ikke muligt for os at identificere eller bekræfte hændelsen.

EatOnline fungerer på tværs af moderne browsere, herunder Firefox, og eventuelle lokale browserindstillinger, udvidelser eller cache kan i sjældne tilfælde påvirke bestillingsflowet.

Med venlig hilsen
EatOnline kundeservice

Antwoord van EatOnline.dk

30 dec 2025

Kære Mark

Tak for din feedback.

Åbningstider og leveringsstatus fastsættes og opdateres af den enkelte restaurant. I enkelte tilfælde kan en restaurant midlertidigt ændre status (fx lukke for levering), efter at en bestilling er påbegyndt.

Vi har derfor bedt om yderligere oplysninger (ordredetaljer m.m.) for at kunne undersøge sagen konkret. Uden disse oplysninger er det desværre ikke muligt for os at bekræfte eller gennemgå hændelsen nærmere.

Vi arbejder løbende på at forbedre visningen af restaurantstatus, så den er så opdateret som muligt for kunderne.

Med venlig hilsen
EatOnline kundeservice

Antwoord van EatOnline.dk

30 dec 2025

Kære Corinna

Tak for din anmeldelse.

Vi er oprigtigt kede af at høre, at du har haft svært ved at komme i kontakt med os – det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at levere.

Din henvendelse vedrørende manglende vare på ordre ORD1805323 burde være blevet håndteret hurtigere, og vi beklager den oplevede ventetid og manglende tilbagemelding.

Vi vil meget gerne se nærmere på sagen og sikre, at den bliver afsluttet korrekt. Du er velkommen til at kontakte os direkte igen via vores officielle supportkanal, så vi kan få sagen fulgt helt til dørs.

Tak for din feedback – den hjælper os med at forbedre vores kundeservice.

Med venlig hilsen
EatOnline kundeservice