Vorige week zondag eclipsbrillen besteld (bestel nr: C000CN75K0) met verwachte levering 12-8. Geen brillen aangekomen , dus eclips niet gezien. Zojuist vaag bericht van Bol.com dat depot is afgebrand... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Helaas ook bij ons geen levering. DHL geeft sinds 10 augustus aan 1 a 2 dagen vertraging. Bellen heeft geen zin, per direct voicemail en geen bericht kunnen achterlaten. Poging 2 met e-mail. 19/08 rea... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelnummer 22098 Voor mij zijn er inmiddels echt te veel rode vlaggen. Brillen niet ontvangen, geen reactie op mails en WhatsApp en veel klanten melden hetzelfde. Instagram is inmiddels nie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op 4 augustus besteld en betaald, de track&trace staat al die tijd op "Bezorging op dit moment verhinderd, het pakket heeft 1 à 2 dagen vertraging". Net zoals bij velen... Bagger dit jongens, had g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,1
Slecht
179 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 86% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Waardeloos.
Waardeloos.
Net als zo velen een zogezegde track and trace met de melding dat het pakket 1 a 2 dagen vertraging heeft maar nooit iets ontvangen.
Ook geen reactie op mails.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Bjorn,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en we door de enorme drukte niet konden reageren op je mails. Onze oprechte excuses hiervoor.
Alle pakketten zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas het een en ander misgegaan in hun verwerkingsproces, waardoor de zendingen onterecht op 'vertraagd' blijven staan.
Omdat we je bestelling onder deze naam niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, wil ik je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Bedriegers met mooie praatjes
Update: Inmiddels is gereageerd en vandaag zelfs een restitutie! De brillen worden volgens DHL nog steeds over 1 à 2 dagen geleverd….
Nu 2 sterren omdat ik in elk geval mijn geld terug heb
Zelfde als zoveel andere 1 ster reviews. Zou 0 sterren moeten zijn. Op tijd besteld en daarna “verhinderd en 1a2 dagen vertraging” . Nog steeds niets ontvangen en beroofd van de mogelijkheid tot plan b. Eclips feestje bedorven. Nu geen reactie meer. Bedriegers met mooie praatjes.
En nu op trustpilot wel een reactie met nog meer mooie praatjes. En met een flauwekul excuus. Ik heb VIER mails gestuurd waarbij het ordernummer genoemd werd, zonder enig antwoord te krijgen.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Adrie,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen, dat je eclipsfeestje hierdoor is bedorven en dat we niet meer hebben gereageerd. Onze oprechte excuses hiervoor.
We begrijpen je boosheid volkomen, maar van bedrog of mooie praatjes is absoluut geen sprake. Alle pakketten zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas veel misgegaan in hun verwerkingsproces, waardoor de zendingen onterecht op 'vertraagd' zijn blijven staan.
Omdat we je bestelling onder alleen de naam 'Adrie' niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, wil ik je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de grote teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Geen zaken doen met dit bedrijf
Ruim op tijd eclipsbrillen besteld, maar inmiddels staat de Track & Trace al 8 dagen op ‘vertraagd’. DHL geeft aan het pakket nooit ontvangen te hebben: het is alleen aangemeld, maar nooit daadwerkelijk aangeleverd.
Eclipsbrillen.nl wijst ondertussen naar DHL, terwijl het probleem duidelijk bij henzelf ligt. Vervolgens is er ook nog eens 0,0 communicatie mogelijk. Op e-mails kunnen ze niet reageren, maar op online reviews kunnen ze dat wel om reputatieschade te voorkomen. Misschien maar beter om eerst jullie mail te beantwoorden…
Valse beloftes, slechte service en totaal geen verantwoordelijkheid nemen. Ik denk dat ik namens veel anderen spreek: dit bedrijf heeft enorm veel mensen diep teleurgesteld.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Jamie,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en dat we via de mail zo slecht bereikbaar waren. Onze oprechte excuses hiervoor. We snappen je frustratie en de verwarring rondom de track & trace status volkomen.
We willen echter benadrukken dat alle pakketten wel degelijk fysiek door ons aan DHL zijn overgedragen. Dat de status bij DHL op 'aangemeld' of 'vertraagd' blijft staan en zij aangeven niets te hebben ontvangen, komt helaas door een fout in hun eigen scan- en verwerkingsproces nádat de pakketten door ons zijn meegegeven.
Omdat we je bestelling onder alleen de naam 'Jamie' niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, wil ik je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We werken met man en macht om de achterstand in de mailbox weg te werken en zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de enorme teleurstelling.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
4 eclipsbrillen niet ontvangen
4 eclipsbrillen besteld op 8 augustus. Tot op heden niets gehad, bezorging blijft op vertraging staan. Brillen ook niet zinvol meer. Weggegooid geld.
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Willie,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en de brillen nu niet meer zinvol zijn. Onze oprechte excuses hiervoor.
Je bent je geld uiteraard niet kwijt. Alle pakketten zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas het een en ander misgegaan in hun verwerkingsproces, waardoor de zendingen onterecht op 'vertraagd' blijven staan.
Omdat we je bestelling onder alleen de naam 'Willie' niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, wil ik je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Op 2 augustus besteld
Op 2 augustus besteld. Op zaterdag 8 augustus nog steeds niks. Gemaild, waar blijft de bestelling. Als antwoord kregen we, problemen met DHL, we sturen nogmaals de bestelde brillen. Op 12 augustus nog steeds niks ontvangen.
Nu kan ik me niet voorstellen dat DHL 10 dagen nodig heeft om een pakketje brillen bij ons thuis te bezorgen.
Nu krijgen de bezorgers de schuld: zie op hun website:
Bestelling niet op tijd ontvangen?
Helaas is het de vervoerders ondanks alle inspanningen niet gelukt om iedere zending vóór de zonsverduistering te bezorgen.
Wat een onzin. Onze brillen zijn nooit verstuurd. Ook vandaag nog altijd niks. De Lommelaars hebben er een heftig zootje van gemaakt. Op ons verzoek per mail om terugbetaling is nog niet gereageerd. Op geen enkele review hier wordt gereageerd. Zegt genoeg. De webpagina zal wel binnenkort ook wel offline gehaald worden.
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste PS,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestellingen niet hebt ontvangen en dat onze reactie op je mail nog op zich laat wachten. Onze oprechte excuses hiervoor.
We begrijpen je wantrouwen volkomen, maar we hebben de pakketten – inclusief de nazending – wel degelijk fysiek aan DHL overgedragen. Dat het zo lang duurt en de pakketten niet zijn aangekomen, ligt helaas echt aan aanhoudende problemen in hun verwerkingsproces. Van kwade opzet of het bewust niet versturen van brillen is absoluut geen sprake. We zijn momenteel volop bezig om alle e-mails en reviews te beantwoorden en ieders geld netjes terug te storten; de website blijft dan ook gewoon online.
Omdat we je bestelling onder de initialen 'PS' niet direct kunnen terugvinden, wil ik je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de grote teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
22 juli besteld en nooit geleverd
22 juli besteld: gereed voor verzending. En daar is het bij gebleven.
Pas na twee mails een reactie op mijn graag waar mijn bestelling blijft. Zou verstuurd zijn met post.nl maar daar nooit een bericht (track&trace) van ontvangen. Zou opnieuw verstuurd worden via DHL. Ook nooit bericht van DHL ontvangen. Kortom geen eclipsbrillen en €14,90 armer. Heb om restitutie gevraagd. Benieuwd wat er gaat gebeuren.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Bizar dat de levering zelfs met 2 zendingen via verschillende vervoerders niet is aangekomen. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik heb gelijk even een terugbetaling ingezet zodat je je aankoop bedrag binnen 2 werkdagen terug krijgt.
Tevreden
Op tijd bezorgd en goed verpakt. De brillen zelf zijn gecertificeerd, wat extra zekerheid geeft. Zeer tevreden dus :)
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Fijn om te horen Charlie!
Zelfde verhaal als vele andere reviews…
Zelfde verhaal als vele andere reviews hier. Heb een week voor de zonsverduistering besteld, staat sindsdien vast bij DHL op '1 a 2 dagen vertraging'. Contact met DHL gehad, zij stellen dat het pakket nooit hun depot binnengekomen is. Eclipsbrillen.nl reageert niet/slecht op mijn mails.
Ik zou iedereen ook aan willen raden om een melding te maken bij de ACM!
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Martijn, we zijn samen met DHL en interpost aan het kijken hoe het komt dat sommige mensen deze melding krijgen terwijl de zending maar niet aankomt. Omdat we niet verwachten dat dit pakket nog binnenkomt willen we het aankoop bedrag graag terugstorten. We krijgen op dit moment veel vragen en emails, dus zoals je al zegt lukt het ons niet om iedereen gelijk te antwoorden. Het sturen van meerdere mails en meldingen maakt dat voor ons niet makkelijker. Zou je een mailtje willen sturen met je naam en ordernummer naar retouren@eclipsbrillen.nl zodat we het gelijk voor je in orde kunnen maken?
Teleurstellend
Ik had een slechte review geschreven via google reviews omdat de eclipsbrillen niet geleverd zijn volgens afspraak. Nu is er ook 0 communicatie betreffende terugboeken geld.
Tot mijn verbazing zie ik dat alle slechte reviews via google verwijderd zijn! (Ook van andere mensen) Trap hier dus niet in. Erg jammer dat het zo moet gaan!
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Hoi Hannah, vervelend om te horen dat de lervering niet op tijd is gelukt. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik kan niet goed zien of de bestelling inmiddels is aangekomen, maar omdat het nu enige dagen geleden is, zal ik wel alvast het aankoop bedrag naar je terugstorten. Als de brillen nog wel aankomen wil je dan een mailtje sturen naar retouren@eclipsbrillen.nl zodat wij wat beter het overzicht kunnen houden?
Mooi product
Mooi product
Snelle levering
We hebben ervan genoten 🕶️
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Fijn om te horen Dieneke!
Geweldige ervaring!!!
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Fijn om te horen Liesbeth!!
Onbetrouwbaar, geen levering
Brillen ruim op tijd besteld volgens de website.. 5 dagen later niks geleverd. Op de track & trace is er “hinder”. Tot op heden is de “hinder” niet opgelost.
Aanvullend worden negatieve reviews via Google geblokkeerd waardoor de score van een 2,9 naar een 4.5 omhoog is geschoten.
0/5 sterren zou een optie moeten zijn.
Waardeloos bedrijf, manipulatief en vals.
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Hi Raz, wat vervelend om te horen dat de levering niet is gelukt. We hadden dat liever anders gezien en bieden dan ook onze excuses aan. Zou je een mailtje willen sturen naar retouren@eclipsbrillen.nl zodat we je verder kunnen helpen?
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Roos,
Bedankt voor de positieve review! Fijn om te horen dat de levering supersnel was en alles naar wens is verlopen. We hopen dat je hebt genoten van de zonsverduistering!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Opgelost, geld teruggestort
Ook ik 8 eclipsbrillen besteld, zouden uiterlijk dinsdag worden geleverd, niet dus, nog tot woensdag geduld gehad maar helaas niets geleverd. Een e-mail gestuurd met direct antwoord dat ze hun best zouden doen.
Donderdag nog maar eens een mail gestuurd met verzoek om terugave van mijn betaling, waar helemaal geen reactie op is gekomen.
Intussen alles opgelost, geld teruggestort, prima opgelost.
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Hi Reitze, jammer dat de levering niet is gelukt! Onze welgemeende excuses daarvoor. We hebben de terugbetaling inmiddels in orde gemaakt voor je!
Waardeloze organisatie
Waardeloze organisatie. Hetzelfde verhaal; tijdig besteld en niets ontvangen. Gisteren 12/8 verzoek voor terugbetaling en daar niets meer op gehoord.
Grote teleurstelling!
De teleurstelling blijft, maar Eclipsbrillen heeft wel het geld teruggestort, waarvoor dank!
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Hi Madeleine, we zijn druk bezig om alle mails en vragen te beantwoorden. Vanwege de enorme hectiek rondom de eclips lukt dat niet altijd meteen. Maar jouw terugbetaling is inmiddels in orde! Onze excuses voor het ongemak.
Waardeloos
Op 4 augustus besteld en betaald, de track&trace staat al die tijd op "Bezorging op dit moment verhinderd, het pakket heeft 1 à 2 dagen vertraging". Net zoals bij velen...
Bagger dit jongens, had gewoon eerlijk geweest richting iedereen. Nu hebben jullie een hoop mensen, naast geld, ook een ervaring afhandig gemaakt die de meesten waarschijnlijk niet meer kunnen herhalen in Nederland.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Henk, wat vervelend om te lezen dat het niet meer is gelukt met de levering. Daar hebben we keihard ons best op gedaan en bieden we graag onze excuses voor aan. We hadden dat inderdaad ook liever anders gezien. Als je de brillen wil terugsturen kijk dan op www.eclipsbrillen.nl/retouren of stuur een mailtje naar retouren@eclipsbrillen.nl met je naam en ordernummer.
ORDER 23121 Eclipsbrillen nooit ontvangen
6 augustus Eclipsbrillen besteld waarbij levering werd gegarandeerd vóór woensdag 12 augustus. Ik heb ze helaas nog steeds niet ontvangen en DHL heeft de aflevering al vanaf afgelopen zaterdag op vertraging gezet. Op emails naar Eclipsbrillen nog steeds geen reactie gehad helaas.
13-8 update:
ook op 2e email met verzoek terugbetaling geen antwoord ontvangen. Er komen ineens positieve reviews op Google waar ik toch echt vraagtekens bij heb.
Benieuwd hoe ze dit nu gaan oplossen.
14-8 update:
Geen enkele reactie meer gehad.
Inmiddels is de review score op Google van 2,7 gestegen naar 4,2 omdat ze circa 40 slechte reviews hebben laten verwijderen door Google omdat het zogenaamde betaalde slechte recensies zouden zijn.
DHL geeft aan dat ze wel Track en Trace code hebben aangemaakt, maar pakketje nooit hebben ingeleverd bij DHL om te laten bezorgen.
15-8 update:
Op basis van reactie ordernummer doorgegeven voor retourbetaling. Op zich vreemd want er zijn al 2 emails verzonden met mijn nummer en met verzoek retourbetaling. Krijg nu ook bericht van Trustpilot dat Eclips vind dat mijn review in strijd is met de richtlijnen. Heb nu Persoonsgegevens en werk gegevens verwijderd conform de richtlijnen.
Je geeft aan dat je geen Google reviews kan verwijderen, jullie hebben ze wel laten verwijderen door aan te geven dat het gekochte nep reviews zijn. Binnen no time waren er 40 echte reviews verdwenen. Vreemd toch?
Ik ben benieuwd wanneer ik mijn geld krijg. Ordernummer hier maar toegevoegd, wie weet.
16-8 update:
Email ontvangen dat mijn bestelling is terugbetaald en binnen 2 werkdagen ontvangen moet zijn. Eindelijk komt er beweging, dit had met betere communicatie allemaal voorkomen kunnen worden.
17-8 update:
De terugbetaling is ontvangen! Uiteindelijk netjes opgelost waarvoor dank. Jammer dat er een zweem van oplichting was aangezien er absoluut niet gereageerd werd op emails, negatieve Google recensies verdwenen, Instagram account ineens weg was en een hoos aan negatieve reviews kwam. Review aangepast.
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Dennis,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en we door de enorme drukte nog niet op je e-mails hebben kunnen reageren. Onze oprechte excuses hiervoor.
We snappen je frustratie volkomen, maar we vinden het erg ongepast dat je onze persoonlijke namen en werksituatie online deelt. We werken met man en macht om dit voor iedereen op te lossen. Daarnaast willen we rechtzetten dat wij geen negatieve reviews op Google hebben verwijderd; het is voor een bedrijf simpelweg niet eens mogelijk om zelf Google-reviews te wissen.
Alle pakketten zijn door ons wel degelijk fysiek aan DHL overgedragen. Dat DHL aangeeft niets te hebben ontvangen, ligt helaas echt aan een grote fout in hun eigen scan- en verwerkingsproces nadat de pakketten door ons zijn meegegeven.
Omdat we je bestelling onder alleen de naam 'Dennis' niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, wil ik je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de grote teleurstelling.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
30 juli besteld en kwam de volgende dag…
30 juli besteld en kwam de volgende dag al binnen. Heerlijk op het strand kunnen genieten van de zonsverduistering met brillen 😊
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Dat is heel fijn om te horen Kelis!
Net als zoveel anderen niet ontvangen
Net als zoveel anderen, ruim op tijd besteld. Zou donderdag, uiterlijk vrijdag geleverd worden en daarna radiostilte. Aflevering verhinderd, kan nog 1 a 2 dagen duren en inmiddels meer dan een week geleden. Geen reactie op de mail.
Wat ik vooral erg vind is dat dit een plek is die in media en bij relevante organisaties werd aangeraden als één van de plekken waar je zeker gecertificeerde brillen kon krijgen.
17-8-2026
Update: Inmiddels het bedrag teruggestort gekregen. Dat is dus wel netjes afgehandeld. Daarom de score wat aangepast.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Vervelend om te horen dat het niet gelukt is met de levering. We hebben duidelijke afspraken gemaakt met Intrapost en DHL en keihard gewerkt om alles op tijd te verzenden. Helaas is dat bij jou niet gelukt en daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan!
Aan de hand van de gegevens hierboven kan ik je bestelling niet vinden in ons systeem. Zou je even contact willen opnemen via retouren@eclipsbrillen.nl zodat ik de terugbetaling voor je in orde kan maken?
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.