Tout était réalisable, bonne exposition, nous avons les finances pour le projet de 22 000 € mais... Suite au contact par téléphone du service technique, il s'avère que notre projet n'est pas réa... Toon meer
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Wijzig locatieRue Isaac Newton 12, 31830 Plaisance-du-Touch, Occitanie, FR
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Une vraie solution de pro! Nous souhaitions installer des panneaux solaires pour soulager nos factures et l’environnement. Notre interlocuteur, Thomas A. rencontré sur un stand en centre commercial,... Toon meer
Le commercial (Monsieur Gnaoui) été très professionnel. Il maîtrisait parfaitement son sujet. De plus, il était vraiment à l'écoute. Il n'a pas hésité à se renseigner auprès des services compé... Toon meer
j'ai appelé Edf ENR à la suite d'une panne de transmission de données qui n'influait pas sur la production. Le conseiller a rapidement diagnostiqué le problème et a dépêché un technicien pour changer... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over EDF solutions solaires - Toulouse
Geschreven door het bedrijf
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
Demandez-nous le soleil ☀️
Visitez notre site
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
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Contactgegevens
Rue Isaac Newton 12, 31830, Plaisance-du-Touch, Occitanie, Frankrijk
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4,1
Goed
75 reviews
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Tout était réalisable
Tout était réalisable, bonne exposition, nous avons les finances pour le projet de 22 000 € mais... Suite au contact par téléphone du service technique, il s'avère que notre projet n'est pas réalisable en l'état du fait que la réfection de la toiture que nous envisageons ne permettrait pas de fixer les panneaux.
Nous sommes extrêmement déçus car il ne s'agit pas d'une question de faisabilité technique d'autant plus que notre charpentier ce serait rendu disponible en même temps que les techniciens EDF pour faciliter et assurer la qualité du montage mais, encore une fois, d'une question d'agrément...
On nous bassine à longueur de temps pour passer sur des énergies renouvelables, et une compagnie comme EDF n'est pas capable de s'adapter et bloque un projet pour des pattes de fixation à 5€ ou des découpes à faire sur un panneau de bac acier...
C'est d'un ridicule et d'une stupidité affligeante.
Gilles CASSOU
5 mei 2026
Antwoord van EDF solutions solaires - Toulouse
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous comprenons parfaitement votre déception. Votre projet avait été étudié lors de l’intervention de notre conseiller solaire, dont la mission est justement de collecter l’ensemble des informations nécessaires pour réaliser un premier audit intégrant les conditions de faisabilité techniques, financières et urbanistiques.
C’est précisément à ce stade que certaines contraintes peuvent apparaître, notamment lorsque la configuration de la toiture ou la nature des travaux prévus ne permettent pas d’assurer un montage conforme, sécurisé et durable. Nous entendons votre frustration, d’autant plus que vous aviez anticipé la présence de votre charpentier pour faciliter l’intervention.
Afin d’examiner plus en détail votre situation et d’envisager les possibilités dans le temps, nous allons demander à notre responsable régionale des ventes de reprendre contact avec vous rapidement. L’objectif est de revoir ensemble les options envisageables et de déterminer si une solution adaptée peut être trouvée.
Nous restons mobilisés et à votre écoute.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Qui pour un projet solaire ?
Très bon conseil et présentation du projet, qui permet de faire le bon choix je l'espère
12 mei 2026
Antwoord van EDF solutions solaires - Toulouse
Bonjour,
Merci pour votre avais et votre confiance. Votre choix nous honore, le choix d'EDF solutions solaires et de notre accompagnement à chaque étape de votre projet.
Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Superbe installation merci beaucoup
Superbe installation merci beaucoup
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EDF solutions solaires - Toulouse
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a apporté satisfaction. Toutes nos équipes restent à votre écoute.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Probleme OA solaire
Tres ,tres mecontent des services administratif , trois interlocuteurs ,3 versions et problemes recurrents pour facturer la production OA , plus simple pour regler nos factures .
Degoute
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EDF solutions solaires - Toulouse
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement et comprenons parfaitement votre frustration face aux difficultés rencontrées.
Cependant, nous tenons à préciser que nous ne sommes pas EDF Obligation d’Achat (EDF OA), mais EDF solutions Ssolaires.
Les démarches liées au rachat de votre surplus de production sont entièrement gérées par EDF OA.
Pour toute question concernant la facturation OA, les contrats ou la déclaration de votre production, nous vous invitons à contacter directement leurs services :
📞 Téléphone : 09 69 37 57 07
(Service gratuit + prix d’un appel local)
🕘 Ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h
🌐 Formulaire en ligne : https://www.edf-oa.fr/contactez-nous/contactez-nous-particuliers
📧 E-mail : oa-solaire@edf.fr
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question concernant votre installation, nos prestations ou votre accompagnement solaire.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Kafka
Pour la simple et bonne raison que je n’ai eu affaire, excepté pour la dernière personne, qu’a des conseillers manquant totalement de compétence en me communicant pas la bonne adresse mail.
Les conseillers peuvent être aimables, mais s’ils avaient le bon réflexe pour simplement donner une adresse mail correcte ce serait mieux.
Lors de mon premier mail 4 décembre 2025, rédigé avec toute la clarté possible, dont l’adresse m’avait été communiquée par vos services, il y a eu erreur ce qui peut arriver. Pourquoi, si on n’a pu répondre à mon questionnement, on ne me communique pas la bonne adresse.
Le 14 janvier 2026 je renouvelle ma demande et je reçois un mail d’excuse.
Enfin, bref, après avoir obtenu ce qui semble être la bonne adresse mail à laquelle j’adresse le 7 mars un mail à relatant l’ensemble des faits.
Je suis en attente d’une réponse.
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EDF solutions solaires - Toulouse
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour nous transmettre vos précédents messages. Il n’est jamais agréable de devoir renouveler plusieurs fois une demande, et nous comprenons parfaitement votre frustration face aux informations erronées qui vous ont été communiquées.
Soyez assuré(e) que nous regrettons sincèrement que vos échanges n’aient pas pu être correctement pris en charge dès le début. Nous faisons le nécessaire pour que cette situation ne se reproduise pas et pour améliorer la qualité des renseignements transmis par nos conseillers.
Pour faciliter vos prochaines démarches et garantir une bonne réception de vos messages, vous pouvez nous contacter :
par téléphone, afin d’échanger directement avec l’un de nos conseillers, au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Ou par courriel, à l’adresse dédiée : service.client@edf-solutions-solaires.com.
Nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Bonjour,
Bonjour,
La conseillère EDF solutions Solaires était très sympathique et compétente pour ce premier rendez-vous. Je souhaite que cela se passe aussi bien les autres fois.
1 maart 2026
Une première présentation claire et précise
Après de multiples démarches pour cerner notre projet photovoltaique avec différentes sociétés, l'approche EDF Solaire nous semble, et de loin la plus professionnelle...
12 februari 2026
Antwoord van EDF solutions solaires - Toulouse
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la clarté de notre première présentation et notre approche aient répondu à vos attentes. Après vos nombreuses démarches, savoir que notre professionnalisme s’est distingué est particulièrement valorisant pour nos équipes. Nous restons à votre disposition pour la suite de votre projet photovoltaïque et vous remercions de votre confiance.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
L'équipe à fait un travail de qualité. Je recommande cette équipee…
L'équipe à fait un travail de qualité et soigné, d'autre part leurs avis ont été précieux lors de l'installation des panneaux.
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EDF solutions solaires - Toulouse
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et que leurs conseils ont été utiles lors de l'installation des panneaux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons maintenir ce niveau service et de qualité à l'avenir. Nos équipes restent disponibles.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
J'ai demandé un devis pour panneaux…
J'ai demandé un devis pour panneaux solaires après avoir reçu les documents par mail je me suis rendu compte que c'était un bon de commande et non un devis je demande l'annulation de cette commande
18 december 2025
Antwoord van EDF solutions solaires - Toulouse
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de clarté, ce qui ne reflète pas nos habitudes. Pour faire le point sur votre situation et confirmer l'annulation de votre commande, notre responsable régional des ventes va vous recontacter rapidement.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Personne compétente
Personne compétente, agréable je souhaite un temps de réflexion. Merci à vous tous. Jean Pierre Cabassol
4 december 2025
Antwoord van EDF solutions solaires - Toulouse
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe compétente et agréable. N'hésitez pas à prendre le temps de réflexion dont vous avez besoin. Si vous avez des questions ou souhaitez discuter davantage, nous sommes là pour vous aider.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Très bon echange avec un expert qui…
Très bon echange avec un expert qui donne envie de s'engager
1 december 2025
La personne qui m'a démarché était très…
La personne qui m'a démarché était très compétente même s l'offre était trop élevée à mon avis…
20 november 2025
Review zonder uitnodiging
Techniciens compétents et bienveillants.
30 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Votre conseiller Mr Grillon a été très…
Votre conseiller Mr Grillon a été très clair dans ses explications.
5 oktober 2025
Personne très agréable
Personne très agréable, et professionnelle, planning de mise en route ou d'abandon clairement exprimé
5 oktober 2025
Bonne écoute et bonnes explications
21 september 2025
Parfait, ravis, en confiance
Nous avons été très bien renseignés, ils savent répondre à toutes nos questions naturellement, ils maîtrisent leur sujet. Nous avons passé 3h sans s en rendre compte. Excellent contact, à recommander ++++
20 september 2025
Dit is Trustpilot
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