We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Sehr schlechter Kundenservice Habe eine Mail am Montag wegen einer Fehlbuchung gegenüber E-Hotel geschrieben, da mir der ganze Betrag von 190€ auf die Kreditkarte belastet wurde und habe keine... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

eHotel zeichnet sich vor allem durch eines aus: Einfachheit. Die Filter- und Sortierfunktionen funktionieren genau so, wie sie sollen – ganz im Gegensatz zu Booking.com, wo die Preise oft durcheinande... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bei jeder Buchung gab es im Anschluss direkte ine Buchungsbestätigung per Mail. Mit dieser Nummer kann man sich bei Rüclfragen oder Stornierungen auch telefonisch im Service Center melden. Der Login m... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gut strukturierte Seite, große Auswahl an Hotels. Wenn mal was schief läuft guter persönlicher Service zur Klärung. Habe Mail, bzw. Anruf erhalten und es wurde durch Mitarbeiter des Portals geklärt. S... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Reisbureau

Geschreven door het bedrijf

Buchen Sie Hotels einfach günstig, sicher und ganz nach Ihren individuellen Wünschen. Mit Meta-Search Technologie bündelt ehotel® auf diesem Portal nahezu 7 Millionen Hotelangebote. Dabei werden weltweit sämtliche verfügbaren Zimmerangebote berücksichtigt. Aus dieser einmaligen Auswahl filtern Sie dann Ihr Wunschhotel zum besten Preis.


Contactgegevens

3,8

Goed

TrustScore 4 uit 5

204 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tut was es soll…

Tut was es soll… nicht mehr aber auch nicht weniger. Passt für mich - beruflich Vielreisender - es ist das was ich brauche: eingeben wohin und wann und schwups eine brauchbare Liste mit Vorschlägen erscheint, mit klarer Darstellung, was im Preis drin ist. Das buchen geht dann sehr schnell, keine Tausend unnötige Rückfragen (vielleicht doch noch ein Mietwagen dazu?). in vielen Jahren intensiver Nutzung waren alle Buchungen korrekt.

19 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ich habe ganz easy und unproblematisch…

Ich habe ganz easy und unproblematisch ein für uns passendes Hotel über das Portal am Smartphone buchen können. Eine schnelle und einfache Abwicklung und dazu eine ordentliche Auswahl, genau so mag ich es.👍

31 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Positive Erfahrungen

Diese Plattform ist allgemein wirklich eine zuverlässige und einfache Erleichterung für Urlaubsbuchungen. Es gibt viele Filter, Kriterien und Bewertungen und alles auf der Website läuft soweit flüssig. Es wirkt nicht überladen, ganz im Gegenteil sogar mal recht übersichtlich. Nur das viele Schwarz und die recht einfache Gestaltung der Website geht finde ich, persönlich besser. Die Preise gerade für Unternehmen sind wirklich in Ordnung und alles funktionierte flüssig und schnell, so sollte es doch sein. Ich bin zufrieden und kann die Seite empfehlen, ob jedoch die negativen Bewertungen bezüglich der Kreditkartenzahlung stimmen, oder nicht kann ich bisher noch nicht genau sagen. An sich habe ich definitiv bisher positive Erfahrungen gemacht!

14 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Übersichtlich und einfach

Übersichtlich und einfach
Die Seite ist übersichtlich aufgebaut, man findet sich schnell zurecht und die Auswahl an Hotels ist mehr als ausreichend.

5 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top Buchungsportal

Das Buchungsportal ist sehr übersichtlich und einfach aufgebaut. Es bietet alle wichtigen Suchkriterien. Die Preise sind vergleichweise günstig.

10 april 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bewertung

Sehr gute Erfahrungen gemacht .schnelle Kaufabwicklung und kundenorientierter Service.

10 april 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Diese Platform für Hotelbuchungen ist…

Diese Platform für Hotelbuchungen ist sehr strukturiert und sehr systematisch aufgebaut.Somit konnte ich meine Kriterien besser einbringen und die Suche spezifisch anhand meinen Bedürfnissen besser und somit leichter manche Hotels oder Appartments aussuchen somit kategorisieren um im Endeffekt ein passendes Objekt auszuwählen das ich bevorzugt habe.Diese Platform ist sehr individuell und deshalb sehr hilfreich und ideal und optimal zur Hilfe um ein passendes schönes Domizil zu finden!Danke sehr.

11 april 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kreditkarten sind ungültig

Kreditkarten sind ungültig, offene Rechnungen werden auch nach mehreren Mahnungen nicht bezahlt, keine Reaktionen.
Update 04.04.23
Die letzte offene Rechnung wurde jetzt nach über 5 Monaten und mehreren Mahnungen bezahlt. Das ist schön, aber kein Geschäftsgebaren, daher bleibt 1 Stern.

1 maart 2023
Logo ehotel®

Antwoord van ehotel®

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und möchten uns dafür entschuldigen.

Wir haben Ihr Feedback intern diskutiert und möchten gerne einige Punkte ansprechen. In letzter Zeit haben wir aufgrund des steigenden Reisevolumens in der Branche und des Personalengpasses durch abgewanderte Mitarbeiter, die noch nicht zurückgekehrt sind, einige Herausforderungen gemeistert. Trotz dieser Schwierigkeiten tun wir unser Bestes, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen.

Wir sind jedoch sehr besorgt über die von Ihnen genannten Probleme und möchten gerne mehr darüber erfahren.
- Leider können wir die negative Bewertung nicht direkt zuordnen, da keine spezifischen Informationen über Ihren Fall in der Bewertung enthalten sind. Wir möchten Sie daher bitten, uns weitere Informationen zur Verfügung zu stellen, damit wir Ihre Bedenken besser verstehen und gezielt angehen können. Wenn Sie mit unserem Kundenservice noch einmal in Kontakt treten würden, können wir die Angelegenheit direkt klären. E-Mail: kundenservice@ehotel.de | Telefon: +49 30 473 73 245

Wir schätzen Ihre Loyalität und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und hoffen, dass wir in Zukunft eine bessere Erfahrung für Sie schaffen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ehotel® Team

--------------------
*UPDATE 05.04.:

Wir haben Ihre Update bezüglich der verspäteten Bezahlung Ihrer Rechnung erhalten und möchten Ihnen mitteilen, dass wir die Forderung bereits am 22.03. bezahlt haben. Wir schätzen die Kundenbeziehung und möchten sicherstellen, dass alle Fragen oder Bedenken, die Sie haben, vollständig beantwortet sind. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

schlechte Zahlungsmoral

ehotel hat bei uns am 9.11.22 gebucht. Die Kreditkartendaten waren unvollständig, die fehlenden Daten wurden uns nicht mitgeteilt. Rechnung wurde per Email an die angegebene Adresse geschickt und trotz mehrerer Mahnungen bis heute nicht bezahlt. Und das leider nicht zum ersten Mal.

8 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Logo ehotel®

Antwoord van ehotel®

Sehr geehrte*r CE,

zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir nehmen Ihre Bewertung sehr ernst.

Leider können wir Sie nicht verifizieren und keinen Buchungsvorgang zuordnen, da Sie auch keinen Klarnamen in dieser Bewertung verwendet haben.

Selbstverständlich wollen wir, auch in Ihrem Interesse, den Sachverhalt klären. Bitte treten Sie mit unserem Kundenservice in Kontakt, damit wir Ihren Sachverhalt direkt angehen können.

E-Mail: kundenservice@ehotel.de

Telefon: +49 30 473 73 245


Mit freundlichen Grüßen
die ehotel AG

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Einfache Handhabe, super Ergebni

Die Suche ist einfach und übersichtlich.
Es schlägt u.a. Hotels/Unterkünfte vor, die auf Booking.com oder anderen nicht angeboten werden.
Kann ich nur weiterempfehlen

22 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Übersichtliche Buchungsseite

Recht übersichtliche Buchungsseite mit gutem Hotelangebot!
Leider ist auf Anhieb nicht ersichtlich welche exakten Stornierungsfrist unter 'kostenfrei stornierbar' gemeint ist, da muss man erst zweimal weiter klicken um dies zu sehen.

4 januari 2023
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer