Ekoplaza Reviews 134

Er heerst altijd een onaangename, gespannen en kille sfeer in de winkels van Ekoplaza Groningen. Bij de kassa, er heerst ook wel wat chaos, en ze halen je aankoop door elkaar met die van een andere klant.
Zij dulden geen aanspraak. Onderdanigheid is geëist.

Hoop dat er beetje beschaafde bedrijfleidster voor terug komt ol de Fred denhaag ..want dat is om te janken ..

Ekoplaza Amstelveen van der Hooplaan

Ik kwam hier niet eens voor drama, maar blijkbaar zat dat gratis bij de biologische quinoa inbegrepen. Een medewerker werd hier behandeld alsof hij persoonlijk de avocado’s had beledigd door de manager. Gesproken over manager André, oh boy. Als klantvriendelijkheid een wedstrijd was, stond André nog niet eens op de deelnemerslijst. Zijn naam zou je terugvinden op de zwarte lijst van mensen die tegen klantvriendelijkheid zijn.

Serieus, ik heb vriendelijkere energie gevoeld van een natte kartonnen doos. De manier waarop hij sprak? Alsof hij auditie deed voor “Nederland’s Volgende Chagrijn”. En dat terwijl de prijzen hier al hoog genoeg zijn om op z’n minst een glimlach mee te serveren. Laat staan hoe hij tegen de andere medewerkers van deze locatie doet. Al om al, André moet even leren hoe normale mensen met elkaar communiceren ipv zijn collega’s leven zuurder te maken dan de citroenen die in de winkel te vinden zijn.

Kort samengevat:
Producten: prima
Sfeer: zuur
André: moet misschien even een ecologisch verantwoorde chillpil nemen en normaal doen tegen zijn medewerkers

Ik kom hier pas weer terug als André een cursus “hoe praat ik met mensen zonder dat ze zichzelf van kant willen maken” heeft afgerond.

Op zoek naar 'piment d'Espelette' voor een Baskisch recept vond ik op de website van Ekoplaza dat het bij hen te koop was. Vervolgens fietste ik 2km naar de winkel in Leiden om te horen dat ze het niet hadden (en blijkbaar nooit hebben gehad). Diep teleurgesteld ging ik terug naar huis.

Het blijft een leuke winkel met veel lekkere producten; verder was de vrouw met wie ik sprak zeer behulpzaam. Echter als u op zoek bent op een specifiek product is het raadzaam om hun website te vertrouwen maar vooraf de winkel te bellen. Hun website lijkt mij onbetrouwbaar.

Klantvriendelijkheid kan zeker beter in Capelle aan den IJssel, ging met klacht en zakje en foto van stukken plastic in kokosmakroon terug naar winkel..ik zou terug gebeld worden door de manager, na een aantal dagen niets gehoord te hebben zelf gebeld, zeer onvriendelijk te woord gestaan en werd de verbinding verbroken... Contact opgenomen met de klantenservice en de situatie uitgelegd.. klantenservice heeft een mail gestuurd naar de winkel met de vraag om de foto en stukken plastic op te sturen naar de kwaliteitsafdeling..dit is niet gebeurd omdat de stukken inmiddels verdwenen waren..jammer dat ze niet konden uitzoeken wat de stukken plastic waren. Inmiddels via een mail van de klantenservice excuses gekregen en het bedrag terug gestort gekregen..nooit meer naar Ekoplaza in Capelle aan den IJssel, daar worden klachten niet serieus genomen..

Wij als klant van ekoplaza zijn altijd tevreden. Vers, en echt smaakverschil.

Mijn zoontje was zijn knuffel kwijt die met de spaaractie was gekregen.
Ik heb van Youri een nieuwe gekregen samen met een ander knuffeltje!

Klantenservice een 10

Hele fijne producten, maar ongeveer 10% duurder dan bij de Landmarkt/Stadsmarkt. Zoals bijvoorbeeld plakjes kaas van hetzelfde merk kost het 4,09€ bij de Ekoplaza en 3.64€ bij de landmarkt. Dat is ook geldig voor de kwark, de crème fraîche en alle andere zuivere producten... Dus goed voor de portemonnee om een stukje verder te lopen tot de volgende Landmarkt/Stadsmarkt.

Online bestelling was niet compleet. Werd ik niet over geinformeerd. Het bedrag dat ik terug moest krijgen, zag ik niet op mijn rekening. Na 2 keer bellen met de klantenservice bleek dit te zijn geboekt op mijn tegoed in het account. Ik moest dan zelf weer een handeling uitvoeren om het gestort te krijgen op mijn bankrekening. Ik was hier niet van op de hoogte.
En natuurlijk moet ik later weer controleren of het inderdaad op mijn bankrekening is gestord.
De communicatie richting klant is slecht. De klantenservice kan hier niets aan doen, dit ligt bij het management. En helaas krijgen de medewerkers te maken met ontevreden klanten.
Dikke onvoldoende.

Uitstekende ervaring in Amsterdamse Ekoplaza (Haarlemmerstraat). Goede producten en altijd vriendelijk en behulpzaam personeel. Bovendien een rijke keuze aan biologische producten die je nergens anders ziet.

De kassa medewerkster deed heel onvriendelijk , toen ik hun flesjes terug bracht.
Medewerkers hebben mij zelf verteld het daar te brengen . Ik moest het volgens haar bij een ander balie en in een krat moest doen. Ik bracht het altijd zo bij de kassa Toen ik zei dat ik er volgende keer aan ga denken . Zei ze het is maar een tip.
Als ze een persoon met een kleurtje zien behandelen ze je blijkbaar zo.

Voordat ik flink wat flessen water bestelde vroeg ik per mail of ik lege flessen retour kan geven met de bezorger. Per mail: “Ja, dat kan.”
Bezorger aan de deur: “nee kan niet”
Ekoplaza schrijft nu dat ze een foutje hebben gemaakt en dat ik de flessen zelf retour kan brengen. Geweldig bedacht hoor, EkoPlaza. Mij zien ze niet meer.

1. Bijna elke boodschappen, maken ze fouten met de korting die er niet af gaat. Let dus altijd goed op je bon!
2. Racistische onvriendelijke werknemers, de meesten. Vooral in Koperwiek, Capelle-aan-den-ijssel. De meeste verkopers zijn nors en vooral een vorse vrouw, die altijd rood in haar gezicht wordt is erg asociaal en lijkt erop dat ze jaloers is als ik voor veel geld boodschappen doen, ruzie mee gehad omdat ze fouten maakt en kortingen niet aan de kassa doorvoert, terwijl de Biologische prijzen, (sommige 7x duurder) zijn dan bij de Lidl en zelfs bij AH.

Product via webshop besteld; op te halen bij afhaalwinkel. Bericht ontvangen dat product op gewenste dag afgehaald kon worden. Op afhaaldag bleek het product er niet te zijn en na telefonisch overleg in het geheel niet leverbaar zonder dat ik daar bericht over had ontvangen. Kortom webshop onbetrouwbaar en afhandeling onprofessioneel.

Leuke mooie winkel met uitgebreid assortiment bio dwz verantwoorde levensmiddelen en handige dagelijkse gebruiks benodigdheden. Zoals bv schoonmaakspullen, afwasmiddel en goed 😻kattenvoer

Mijn bestelling werd maar gedeeltelijk geleverd en toch moest ik het volledige bedrag afrekenen. Na contact met ekoplaza hierover werd aangegeven dat zij het geld zouden overmaken, maar bijna 1 week later heb ik nog geen geld terug ontvangen op mijn rekening

Hele fijne winkel, verse producten , vriendelijk en behulpzaam personeel top, ga zo door. Ik ben een wekelijkse en heel tevreden klant

In juli 2025 kocht ik bij Ekoplaza Utrecht twee biologische grapefruits voor €6 per kilo.
Op 21 oktober ruim drie maanden later lag één grapefruit nog steeds in mijn fruitmand en zag er vrijwel hetzelfde uit als op de dag van aankoop. Geen schimmel, geen vlekken, niet eens uitgedroogd.

Dat is niet normaal voor echt biologisch fruit. Normale bio droogt in, wordt zacht of gaat schimmelen. Maandenlang perfect blijven kan wijzen op nabehandelingen of langdurige conservering in de keten.

Ekoplaza vraagt premiumprijzen voor zogenaamd duurzame producten maar wat je krijgt voelt misleidend en nep.
Als het kon liet ik dit fruit in een laboratorium testen en ermee naar de pers stappen.
Consumenten hebben recht op duidelijkheid.

De producten zijn absoluut vies en relatief veel te duur.
Die winkel moet verdwijnen

Vroeger mijn favoriete winkel. Nu steeds minder want Ekoplaza doet met haar beleid net zo hard mee aan de krimpflatie. Zelfs de bakje met tomatenbruschetta zijn recent van 120 gram naar 100 gram gegaan. Uiteraard wel dezelfde prijs gehouden. Eerlijk voedsel betekent ook eerlijk met je marketing Ekoplaza. Met de mensen is niks mis mee maar het beleid wel. Super jammer, het wordt zo gewoon een soort groene AH.

Een melding via mail vanuit ekoplaza: 'Zojuist heb ik het bericht gehad dat er wat mis gegaan is met je order. Hierdoor kan deze niet geleverd worden en is de order geannuleerd.'. Voor de zekerheid bel ik met de klantenservice omdat ik vanuit het bezorgbedrijf melding heb gekregen dat ze wel komen. Klantenservice checkt 'nee, fout in het magazijn van ons gemaakt, komt niet', een kortingscoupon van €10,- voor de nieuwe bestelling...ik stop tijd in een nieuwe bestelling en verwijder aantal producten omdat ik deze niet meer nodig heb in ogenschouw nemende dat de bestelling nu op zijn vroegst zaterdag kan. Vervolgens komt de levering toch, waardoor ik weer de klantenservice moet bellen, mijn tweede bestelling geannuleerd door hen zal worden, ik de kosten van de eerste bestelling wel zal betalen en heb ik gevraagd of ze de €10 refund dan wel kunnen verwerken in het terug te storten bedrag...dit doen ze uiteindelijk. Enerzijds service, maar weegt niet op tegen de tijd en acties die dit mijzelf heeft gekost (2 keer klantenservice bellen, nieuwe bestelling regelen, beide betalingen vooraf al gedaan hebben). Ik had het netter gevonden als dan de betaling van de tweede bestelling aan was gehouden gezien het extra ongemak en de tijd die hier in heeft gezeten welke ik niet heb kunnen werken vandaag.