EL-Hope s.r.l. Reviews 224

Ho avuto un piccolo inconveniente con il mio acquisto, ma contattando l’assistenza clienti la situazione è stata gestita in modo rapido ed efficace, con grande attenzione verso il cliente.
Fin da subito ho trovato disponibilità e professionalità, e sono stato seguito con cura fino alla completa risoluzione. Una nota speciale per Tony, che si è distinto per gentilezza, competenza e attenzione ai dettagli, rendendo l’esperienza decisamente positiva.
È raro trovare un servizio clienti così attento e presente: proprio per questo motivo continuerò a rifornirmi da loro con fiducia. Consigliati!

Acquisto da questo rivenditore ormai da anni, ancora prima di aprire il mio laboratorio lo trovavo su eBay e mi sono sempre trovato benissimo. Ora acquisto direttamente dal loro sito con condizioni dedicate alle aziende e il servizio continua ad essere impeccabile.
Nel tempo ho acquistato diversi prodotti, tra cui barre LED, display per smartphone e altro materiale, e posso confermare che la qualità è sempre ottima.
Un altro grande punto di forza è la velocità: spediscono in giornata e la merce arriva sempre in tempi rapidissimi.
Qualità, affidabilità e rapidità: per me sono un punto di riferimento.
Consigliatissimo.

Sono anni e anni che acquisto su El-hope.
Che dire... Eccellenti, rapidi e umani anche in caso di difetto materiale. Consigliato.

Ho ordinato un display da ebay ma da loro venditori per poco x7 pro in 2 giorni che l'ho ordinato mi è arrivato oggi!!
spedizione velocissima li consiglio!!
ci comprerò di nuovo

Nel novembre 2024 ho effettuato un ordine per un flat per telefono. Subito dopo l’acquisto ho notato che il codice prodotto era leggermente diverso e, nel giro di pochi minuti, ho inviato una mail chiedendo semplicemente una conferma: se il codice fosse equivalente, di procedere con l’ordine, altrimenti di annullarlo.

Senza fornire alcuna risposta o spiegazione, l’ordine è stato immediatamente annullato. Successivamente ho tentato di effettuare un nuovo acquisto, ma ho scoperto di essere stato inserito nella lista dei “clienti indesiderati” e quindi bannato dal negozio, nonostante non vi sia mai stato alcun comportamento scorretto da parte mia.

Ho riprovato anche dopo diversi mesi, senza alcun esito. A marzo 2025 ho scritto un’ulteriore email chiedendo chiarimenti sul blocco e facendo presente di non aver mai ricevuto risposte: anche questa richiesta è stata completamente ignorata.

Ritengo questo comportamento grave e poco professionale. Bloccare un cliente senza motivo, senza fornire spiegazioni e senza possibilità di lasciare un feedback negativo, fa legittimamente pensare che questo sia un sistema per mantenere artificialmente il 100% di affidabilità su eBay.
Un venditore serio risponde ai clienti, soprattutto in presenza di problemi. Qui, invece, al minimo dubbio si viene semplicemente eliminati.

Esperienza decisamente negativa.

Buongiorno,
desidero aggiornare quanto scritto: a seguito della vostra risposta su Trustpilot sono stato contattato con celerità e cortesia, e il problema è stato chiarito e risolto. Apprezzo molto la disponibilità dimostrata, e per questo aggiorno la mia valutazione a 5 stelle.
Resta il fatto che la mia esperienza iniziale era legata alla mancanza di risposte, ma prendo atto positivamente dell’intervento e della cordialità dimostrata.

Volevo ringraziare Daniele Guadagnino il proprietario del negozio perché ha cercato in tutti i modi di venire incontro al mio problema ed alle mie esigenze e questo nn è da tutti e ci tengo a precisarlo...nn solo ha cercato di aiutarmi ma ha anche trovato il modo di risolvere il problema in maniera veloce ed impeccabile...grazie che Dio ti benedica Daniele

Ottimo negozio di ricambi per smartphone. Personale gentile e qualificato per accogliere le esigenze del cliente.

Azienda seria e certificata. Il personale adibito al trasporto e scarico è cordiale e gentile. Hanno tantissimo lavoro e ci vuole pazienza. Ho ordinato il pellet ad aprile ed è arrivato i primi di agosto. Tutto super regolare e oltre le aspettative. Consiglio vivamente e spero che continuerà a fare consegne dalle mie parti perché hanno buoni prodotti a ottimi prezzi! Consiglio vivamente!

Mi si era rotto il display del mio iphone 14 e su ebay ero indeciso se prendere un display economico o costoso, compro a novembre 2023 quello costoso a 95€ pensando fosse quello con la qualità migliore (per precisione Display HD incell iTrucolor) mi arriva e gia noto subito che aveva un input lag esagerato, una luminosità pessima, dopo 7 mesi a luglio inizia a sballare i colori per poi non dare più segni di vita. Li contatto per ricevere assistenza e non mi propongono nessuna soluzione possibile date le loro condizioni e quelle di ebay, e in più la presa in giro che dopo qualche settimana e tutt ora lo stesso display lo hanno messo ad un prezzo di 33€, quasi 1/3 di quanto lo avevo pagato io. Mi ero affidato date le loro recensioni positive ma sono rimasto davvero deluso ed arrabbiato.

Aggiornamento: in data 29 luglio 2025 dopo che ho pubblicato la mia esperienza mi hanno contattato e abbiamo trovato una soluzione.

Qualità professionalità e veramente gentili

Agenda molto serio e responsabile. Io trovato perfetto.

Ottimo negozio per acquisti di ricambistica cellulari, tablet,PC .
Prezzi competitivi e ampia scelta di prodotti

Una aziende che mi servo da parecchi anni . Assistenza garanzia e ricambi di alta qualità .

mi serviva la batteria per il mio motorola
detto fatto !! sono molto forniti
capaci di saperti consigliare esperienza top

Compro oggetti da loro da anni, già in passato mi era successa la stessa identica cosa: ho richiesto il reso di uno schermo (dopo averne acquistati a bizzeffe da loro) in quanto non funzionante, alla seconda sostituzione in quanto entrambi non funzionanti mi hanno bloccato sia su ebay che telefonicamente. Il rimborso è stato emesso regolarmente, però non posso più acquistare da loro, senza darmi spiegazioni. Ecco come fate il 100% dei feedback positivi, bloccando gli utenti con i quali avete dei problemi... Facile no?
Attendo una vostra risposta, e se in buona fede sbloccatemi

Edit: Mi hanno contattato e in maniera molto cortese mi hanno spiegato che visti i costi imposti da ebay sui resi, bloccano gli utenti in automatico per non far alzare troppo questa sorta di tassazione, esortandomi ad acquistare dal sito.Grazie dei confronto

ordinato lcd per tablet ho constatato (per fortuna ho fatto un video) che è arrivato guasto, mi hanno risposto subito accreditandomi un buono per lo stesso importo che ho usato per un'altro ordine uguale anch'esso arrivato guasto. ho fatto un'ulteriore ordine ad altro fornitore con cui ho risolto il problema. mi hanno proposto un'altro buono dello stesso importo. resta il disservizio creato e 2 spese di
spedizione perse. ho apprezzato molto l'attenzione verso il cliente .
modifico la recensione per l'attenzione rivolta al cliente. Mi hanno accreditato un buono pari l'importo comprese le spese di spedizione sostenute . resta un riferimento per futuri ordini perchè in caso di malintesi non si è abbandonati ma resta un contatto sempre attivo col cliente.

Salve, ho ordinato un display per laptop di ricambio. Arrivato in tempi brevi, l'ho montato e tutto funzionava. Fortuna vuole che non ho rimosso la pellicola di protezione visto che all'indomani, all'accensione, il display era per metà bianco. Facendo vari spegni e accendi in pratica il display si aggiustava da solo però poi se lo lasciavi spento per abbastanza ore ripresentava lo stesso problema. Vabbè probabilmente un difetto del display, li ho contatti con whatsapp, ho fornito spiegazioni ed ho effettuato il reso a mie SPESE (circa 7€) dicendo che poi me le avrebbero rimborsate. All'arrivo del rimborso su Paypal vedo soltanto l'importo del display senza le spese del reso, per inciso ho pagato anche la spedizione per ricevere i prodotti acquistati dal loro sito. Alla mia richiesta di spiegazioni mi hanno risposto con quattro parole dicendo che mi avrebbero fatto recuperare le spese al prossimo ordine. Ma che discorsi sono?! Innanzitutto non siete corretti perché l'avete detto dopo e poi mica sono un vostro cliente fidato che compra da voi tutti i giorni?! Se non dovessero mai più servirmi pezzi di ricambio ho perso le spese del reso?! Per una colpa non mia visto che il pezzo era difettoso. E poi in che modo vi ricorderete di me in futuro? Chiamo in negozio, vi ordino il pezzo e dico "mi raccomando amico mio fammi uno sconto"?! Mi sa tanto di presa in giro, non acquisterò più tramite il sito loro, al massimo acquistate tramite ebay che magari siete un tantino più tutelati.
AGGIORNAMENTO:
In seguito alla recensione sono stato contattato telefonicamente e mi hanno fornito delle spiegazioni, ci siamo chiariti e mi hanno rimborsato le spese del reso.
Aggiorno a quattro stelle perché poi hanno rimediato e ci siamo chiariti. Va bene così!

materiali eccellenti personale molto qualificato e disponibile a risolvere eventuali problemi

Ottimo rivenditore merce di qualità. Personale cortese