Electromenager.re Reviews 112

Je donne 1 étoile car il n’est pas possible de mettre moins. Après l'achat d'un réfrigérateur, je suis toujours dans l'attente au bout de 14 jours sans aucune nouvelle concernant la livraison gratuite. J'ai tenté de contacter ce magasin à plusieurs reprises par téléphone et par e-mail, mais aucune réponse. Le numéro 0692 10 98 09 reste sans réponse et l’email n’a pas été pris en compte, impossible de laissé un message vocal nulle part.

Le manque de réactivité et de sens commercial est inacceptable. Malgré une belle expérience pour certains, cela a été une très mauvaise expérience pour moi. Le livreur m’a même conseillé de me rendre sur place pour résoudre le problème en personne.

Je déconseille fortement ce magasin.

Se sont des escrocs, à fuir absolument

Plus que moyen !!!!! J aurais du lire les avis avant de commander ! Appareil acheté depuis le 7/12/2024 : on me propose d attendre plus tard : pas de date ou de me rembourser, aujourd’hui ne répondent plus au tel et
Renvoient ce même mail . Franchement ça craint !!!!

J'ai acheté un four. Conversation téléphonique avec le patron pour la commande, qui a abouti rapidement. Le délai de livraison a été respecté et Dominique, le technicien qui m'a livré, a été d'une grande correction et très efficace. Donc, jusqu'à maintenant, je suis entièrement satisfaite de vos prestations. Reste plus qu'à utiliser le matériel.

Bonjour,

Le commerciale m’a appelé le matin (lendemain du commentaire sur ce site)
J’ai été livré hier après midi.
À ce jour mon lave linge fonctionne bien.

Mais les livreurs sont un peu mal fondés,
Ils sont partis sans dire un au revoir.
Échangé correcte pendant l’installation on va dire mais attitude assez suspect.

Pas une bonne impression après ça ne reste que mon avis, première et dernière fois que j’achète avec eux.

Bonne journée.

Fuyezzzz, je regrette amerement d'avoir acheté chez eux, les livreurs, irrespecteux et manquent de profetionnalisme, ils m'ont presque jeté le frigo dans la cuisine et celui qu'ils ont pris chez moi pour le ramener, ils l'ont laissé en bas de l'immeuble, depuis je suis en conflit avec ma proprietaire inadmissible, j'ai contacté la plateform aucune réaction...

Médiocre des voleur ! Sav pas à la hauteur ! Acheter rien à cette entreprise !

si j'aurais pu mettre aucune croix je l'aurais fait avec grand plaisir. Le gérant de cette boutique ne prend pas du tout nos réclamations en considération. Aucun retour, ni par téléphone , ni sur place. commande d'un micro-onde au mois de d'octobre;
pour une de nos clientes. elle sait déplacée sur place pour choisir sa référence et livraison pas du tout le même. je suis allé sur place pour le remplacer, pas de réponse à ce jour. Ils sont aux abonnés absents. par contre pour encaisser les règlements ca ne traine pas.
Je ne vous les conseille pas du tout, service livraison zéro, jamais à l'heure ni livré dans les temps.
Je vais appeler le service des fraudes, car c'est inadmissible de tromper le client comme cela.

J’ai passé commande avec eux, et en 2 fois livraison repoussé pour au final me dire que le produit ne sera pas disponible finalement et que le remboursement sera effectué. Après des semaines d’attentes, d’appels . Je décide de les afficher sur les réseaux sociaux et de faire appel à la répression des fraudes.. et HOP appel du gérant et virement instantané. FAITES DE MÊME , SIGNALEMENT À LA RÉPRESSION DES FRAUDES

J'ai mis 1 étoile... car y il n'y a pas 1/2. Tout est dit.
Livraison : 2 articles sur 3. 15jrs après la commande. Par contre, pour débiter la somme : 24h chrono. Injoignable au tél ni par mail. Passez votre chemin et achetez plutôt chez les concurrents.

On a acheté une machine à laver. Livraison très correcte, bonne expérience jusqu’à ce que de l’eau ait commencé à couler pendant les lavages. 💧 On a vérifier les filtres etc et on les a contacté le 1er Octobre 2024. 📞 Après avoir confirmé que je suis l’épouse de la personne qui a fait l’achat, le technicien m’a appelé 2 fois dans 3 minutes. Je n’étais pas disponible. Il m’a envoyé un message. J’ai envoyé toutes les documentations nécessaires. Tout va bien jusqu’à là.
On a fait un suivi car un mois plus tard, on n’avait toujours pas de nouvelles. La réponse était que mon numéro n’était pas joignable??!! 🫤 J’ai toujours les messages échangés sur mon numéro “non joignable” 🙄. Ils ont relancé le SAV le 1er Décembre. Aujourd’hui, toujours pas de nouvelles. On est 5 personnes à la maison et je sèche l’eau qui coule de la machine depuis 3 mois.
Mise à jour le 2 Décembre: on a été contacté par le SAV et on a un rdv pour le dépannage. Merci d’avoir un bon sens d’urgence. Parcontre je vois sincèrement qu’il y a quelque chose qui fonctionne mal dans l’organisation du SAV. Vous avez répondu à nos emails, vous nous avez joint par message sur mon numéro. Votre département devrait envoyer un email/message au client disant que la demande ne peut pas être traité au lieu de faire attendre 3 mois sans nouvelle. Cela reste tout de même une demande valide.
Mise à jour 5 Janvier: Le technicien qui sous-traite electromenager.re est formidable. Très professionnel, attentif aux clients et extrêmement sérieux. Il a commandé la pièce qui causait le problème et nous a trouvé une solution pour nous dépanner pendant les deux semaines d’attente.

Livraison reporté 2 fois
Le 3ème jour on me dis que je serais prioritaire dans ma matinée, bilan livré pour 19h.
Les joindre par tél oublié,
Résultats 1 aprem de boulot perdu , 2 aller-retour st louis plaine des cafres
Enseigne à oublier au plus vite

Commande passée mi octobre sur des produits notés en stock. Demande de remboursement faite mi novembre, car ceux ci ne le sont finalement pas!
1 mois après toujours aucun remboursement. le service client nous prend vraiment pour des c*ns, à nous faire balader. A chaque fois ils doivent me rappeler mais ne le fait pas.
Il faut les appeler une cinquantaine de fois pour qu'ils répondent.
Je vais être obligé de me déplacer au magasin pour me plaindre et obtenir un remboursement.
Fuyez!!

Nous avons commandé un produit qui n’a jamais été livré. Dans un premier temps un livreur nous appelle le jour prévu pour nous signaler que la livraison se fera fin de semaine, voir début de semaine prochaine. La semaine prochaine en question toujours pas de nouvelles… on les appelle et on apprends qu’ils sont en congé annuel !

Après mainte reprise nous arrivons enfin à joindre quelqu’un du SAV qui est censé nous rappeler sous peu après avoir vérifié de son côté. 2 jours sans nouvelles, sans aucunes réponses aux appels. Nous recevons finalement une réponse par mail pour nous informer que notre produit n’est pas disponible, qu’ils annulent la commande et procèderont au remboursement.

6 mois plus tard… aucun signe du remboursement. Aucune réponse à nos mails ni appels. Nous avons signalé à Alma le souci (car paiement en plusieurs fois et les échéances continuent d’être prélevées). Même Alma est sans réponse et ne peut donc pas stopper les prélèvements ni nous rembourser. Nous allons procéder à une mise en demeure !

Service vraiment déplorable ! Fuyez !

À fuir
On paye une livraison 24/48h un frigo qui arrive Quatre jours apres
Personne ne répond au téléphone ni au mail
L Incompétence a l état pur

Service archi nul, une fois qu'on a passé commande plus moyen d'avoir qq au téléphone. J'ai payé le service livraison express en moins de 48h et la livraison a été effectuée au bout de 8 jours sans moyen d'avoir des informations. Aucun retour sur les demandes de remboursement de la livraison express.

Bon produit ainsi que le tarif, livraison il vaut mieux tard que jamais . Ça serait bien de revoir le service de livraison et d’éventuellement embaucher plus de livreur 😉

Quand je lis les commentaires, je décide de poster le mien!
Lave vaisselle d'effectuer. Le gérant doit envoyer un technicien. J attends toujours des années apres! Et malgré m être déplacer plusieurs fois, le gérant effectivement très calme promet le remboursement ! Rien!

Un escroc !!!! N achetez rien sur ce site!

Je suis de la REUNION, par mon expérience, je recommande à personne d’acheter sur le site ELECTROMENAGER.RE.
J’ai acheté une télévision par ce site, la livraison a été retardé plusieurs fois. Lors de la livraison de ma télévision, le montage a été défectueux. Nous avons demandé le remboursement, pas de problème nous a dit le Gérant, preuve à l’appui, un mail reçu et un remboursement dans les 3 jours. 1 semaine
après toujours rien, après plusieurs appels et mails sans réponse.
1 mois après ,nous nous sommes déplacés à ST DENIS. Le Gérant très calme (UN MENTEUR ET UN ESCRO) nous promet que le lendemain nous allons être crédité et il a le culot de nous donner son n° de téléphone (évidemment répondeur saturé).
Au bout de 15 jours, nous retournons à la boutique, et après des menaces en lui disant que nous resterons dans la boutique jusqu’au virement sur notre compte, nous avons eu enfin notre remboursement. Beaucoup d’énergie perdue.

Très très mécontente, commande réalisée au magasin de la Possession en 06/2024 pour une livraison 3 jours après. Le livreur m’apprend que cela ne sera pas possible car matériel non disponible. Je passe au magasin de la Possession le 15/06/2024 pour annuler la commande, mon besoin était urgent.
Pas de problème me dit-on, je reçois même par mail la confirmation de l’annulation de la facture CB de 600 euros avec une promesse d’un crédit sous 3 jours.
Nous sommes le 30/10 et toujours rien.
Depuis le magasin de La Possession est fermé et j’ai du me déplacer sur St Denis le lundi 21/10.
Confirmation de virement promise par mail, non reçue, avec une promesse de crédit pour fin de semaine donc le 25/10, non reçu, nous sommes le 30/10.
Impossible de les joindre au téléphone.
Je vais devoir me déplacer une nouvelle fois.