Electromenager.re Reviews 112

SAV TOTALEMENT ABSENT... plus de 3 mois pour une pièce de lave vaisselle et lorsque celle-ci arrive
, ce n' est pas la bonne...
Le technicien propose un échange standard lors de l intervention puis plus aucune nouvelle... Et lors des appels, on vous promet de vous rappeler mais toujours rien... Lors des re-rappels on vous promet un lave vaisselle de remplacement mais toujours rien... Lors des rererere rappels on apprend que une nouvelle pièce est en commande et qu il faut attendre minimum 15 jours... Depuis 15 jours toujours rien et aucune nouvelle...
Le top du top en matière d incompétence...

Bonjour. Je vois que comme moi beaucoup ont eu des problèmes de livraison a la même période que moi. Bizarre. Y a deux ans j ai acheté un frigo, j ai été livrée au jour prévu sans problème. Mais en août j ai deux choses pour 500€, je devrais être livrée le 11 septembre. Le jour J , on me téléphone pour dire que je serai livrée deux jours plus tard. Donc vendredi comme je ne savais pas a quelle heure je serai livrée, je prends contact avec le livreur, il me dit 17/18H..il est 19h15, je l appelle, il me dit qu'il est a St Denis, et comme je suis dans le sud, je devrais deviner que je ne serai pas livrée..j ai pris contact par le tchat pour dire mon mécontentement, il me dit que ce n est pas normal, il va faire le nécessaire pour samedi, sachant que le livreur m avait déjà dit qu il n y a pas de livraison le samedi.. puis j ai un message le samedi que je serai livrée lundi ou mardi...et ça n a pas été le cas..il réagit a chaque fois je menaçais de porter plainte, mais n avait pas aussi peur, puisse que j ai eu une partie de ma commande que le 19 septembre..j envoie un message pour dire qu'il manque la tablette. Au bout d une semaine j avais toujours pas de réponse ni de livraison. Après maintes de messages et menaces, il me propose de rembourser, me demande un RIB. Et quand je l ai au téléphone il me propose de me remplacer la tablette par une autre équivalent a ce que je voulais, il me semble avoir compris Tcl. Je lui dis de me mettre le lien sur le tchat afin que je puisse vérifier si ça me convient et je voulais voiyled avis sur un internet. Il me dit qu'il va faire ça d ici quelques minutes, c
est un samedi. Il dit qu il va me livrer un mercredi ou jeudi suivant.. sauf que plusieurs heures plus tard je n' ai pas reçu de lien, donc je demande mon remboursement par message sur le dite. Plus tard, je vois qu il m a répondu par un lien.be, pour une autre tablette, pas de TCL, une autre encore, la même marque que je devais acheter a la base.. donc je cherche les avis dessus et je vois qu il y a des petites choses qui sont livrées avec. Alors je lui demande si c est bien de cette tablette qu on parle, il ne sait pas ce qui livré. Il dit qu il va voir et devrait me téléphoner le mardi après midi pour me confirmer si il a bien la tablette si c est bien le modèle que j ai vu .. parce qu apparemment c est dans son dépôt mais pas en vente en ligne.. allez comprendre quelque chose.. jeudi 11h j avais aucun appel ni message si je serai livrée ou pas..on a laissé un message sur le répondeur sav, il a vite réagi et me téléphone pour me dire si le livreur ne m a pas téléphonée, parce que je serai livrée cet aprem.. livrée vers 17h. tout un galère..site a fuir.

commande effectué le 05/08 et payer par Paypal, mais livraison repoussé à deux reprise alors que j'ai payé un surplus pour une livraison expresse. après plusieurs tentatives pour les avoir aux téléphones, ils m'ont proposé d'annuler ma commande et de me rembourser...problème...un mois après je n'ai toujours rien sur mon compte. En deux fois, après avoir fait pression sur eux, j'ai reçu un mail de paypal pour dire que le remboursement et en cours...mais en deux fois paypal me renvoi un mail pour dire que le magasin annule le remboursement. Je suis partis sur place et la le monsieur que j'ai vu à fait une transaction de remboursement devant moi...et la toujours rien, comme si qu'il a tout annulé quand je suis parti. Je vois que je ne suis pas tout seul dans ce cas, pour ma part je viens de faire un signalement sur signal conso gouv...je vous invite a faire de même, parce que si il y a beaucoup de signalement, il peuvent déclencher une enquête...

J aimerai rejoindre la personne NATH GILLOT car je suis dans le même cas. Acheter le 6.8 un frigidaire, une galère pour la livraison qui ne s'est jamais faite. Ils m ont proposé un remboursement et à ce jour, après bcq de mails, de sms, etc......, toujours rien. Ils me doivent 600 euros. Ce n'est pas serieux.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile
Commande passer le 01/08 pour un montant de plus de 1300€, livraison prévu le 06/08, on me balade au téléphone jusqu'au 14/08 après multiple report de livraison ou finalement on me propose un remboursement chose que j'accepte. Aujourd'hui plus aucune réponse , vous pouvez appeler matin midi soir personne ne répond (quand ce n'est pas sur messagerie), idem pour les mail. Au final j'ai du acheter ailleurs et pris du retard sur l'ouverture de mon commerce, double dépense, j'attends toujours mon remboursement.....
Je vois que je ne suis pas le seul dans cette situation alors si des personnes veulent se joindre à moi pour saisir la DGCCRF et faire bouger les choses un peu plus rapidement n'hésitez pas.

Service après vente qui laisse à désirer, un achat d’électroménager qui ne marche plus en moins d’un an.
Délai de 2 mois pour être réparé, retombe de nouveau en panne et à ce jour , ça fera 2 semaine que nous n’avons aucune suite concernant notre demande d’avoir afin de pouvoir prendre un autre produit à la place de celui que nous avons.
Service téléphonique absent, personne ne répond.
C’est bien dommage.
Je ne recommande pas ce magasin, j’éviterais même à l’avenir de commander dans cet enseigne.

ATTENTION ARNAQUE!!!!🛑🛑🛑🛑🛑🛑

Je regrette de ne pas avoir vu plutôt les avis sur ce site!
En effet, séche linge commandé le 6/8 et toujours rien reçu malgré le paiement de la laivraison sous 48h!

ATTENTION, ILS VENDENT SUR INTERNET DES PRODUITS QU ILS N ONT PAS, PUIS NE VOUS REMBOURSENT PAS!!!!

A BOYCOTTER +++++++++++!!!!!!!!!!!🔺️
NE MERITE MEME PAS 1 ETOILE....!🔴

J’ai acheté un réfrigérateur le 27/06/2024 avec une livraison express (Facturé 60€ avec une livraison ss 48h00) => Le délai de livraison n’a pas été respecté.
La demande de remboursement des frais de livraison a été demandé le jour de la livraison soit le 2/07/2024. Après plus de 20 appels, plusieurs mails, 3 passages en agence (les 2ers passages, le patron a soi-disant effectué la manipulation de remboursement mais comme par hasard, il y a eu un problème informatique qui a fait échouer le remboursement. Mon 3ème passage a été enfin le bon.) Le 29/07/2024 soit plus de 27 jours après ma 1ère demande, on me rembourse enfin mes euros… Sans tte cette perte d’ énergie, je n’aurai jamais revu mes euros…
Anecdotique après tt ça, mais les livreurs ont laissé l’intégralité des cartons et du polystyrène dans ma cour sans rangement.
Je ne recommande pas cette société. Impossibilité de joindre qui que ce soit par mail ni par téléphone. La cerise sur le gâteau étant la mauvaise foi lors de mes 2ers passages…

Une horreur. Fuyez!! Manque de sérieux tota. Ça fait 2 semaines qu’on attend notre frigo et notre électroménagé. On campe dans notre salon. Ma femme est enceinte et nous ne pouvons pas faire à manger correctement à notre petite fille.m de 2 ans. Le commercial est au courant et n’en a rien à faire. Nous allons porter plainte si d’autres personnes veulent se joindre à nous . N’hésitez pas.

j'ai passé une commande le 22 juillet 2024 et me voici le 14 aout 2024 sans livraison du produit ... on me propose un remboursement c'est quoi ca ! j'ai acheté un produit je veux mon produit point barre
fuyeeer .....

Livraison zéro, on vous demande de choisir la date de livraison et au final c'est livré 1 ou 2 jour plus tard, produit top tarif top mais livraison zéro !!

Bonjour, j'ai payé pour un four encastrable à 650 euros, on m'a dit pas de problème, on a le four en stock, il sera dispo dans le magasin dans 3 jours le temps qu'il le sorte du stock, il devait me rappeler dès que le four serait là. Une semaine plus tard pas de nouvelle, je rapelle donc, le four serait d'après eux tombé pendant le transport et serait HS. Il me dit "je vais voir auprès de mes fournisseurs, je vous recontacte". 2 semaines plus tard, aucunes nouvelles, je repasse au magasin, il me dit "on a plus ce modèle, mais je vous propose un autre modèle, mais à 1000 euros !" Un peu fatigué pas ce manque de sérieux , je refuse et demande un remboursement ! Même histoire ! Il a fallu les relancer plusieurs fois pendant 1 mois avant d'être remboursé ! A fuir ce magasin, pas sérieux, pas du tout commercial. Jamais plus il ne me reverront.

Si je pouvais mettre zéro je le ferai car 1 étoile est déjà beaucoup trop !

Ce site est malin car quand on post un avis ils savent nous écrire pour demander des compléments d’informations comme si ils s’intéressaient vraiment aux problèmes mais finalement ce n’est que pour éviter la publication d’avis négatives !!!

Il y a 2 ans j’ai acheté un climatiseur, qui aurait dû être installé en le 08 août 2022 mais finalement ça été livré et installé le 14 septembre mais ma facture date du 21 juillet 2022.

À ce jour cette Clim,d’une très grande marque puisque que l’on dit toujours pas cher coûte cher donc j’ai mis le prix !, Ne chauffe plus ! J’essaie donc de contacter le SAV mais impossible de les joindre, j’ai envoyé 3 mails et plusieurs relances toujours pas de réponse ! Donc un service commercial nul à l’achat plus un SAV absent aux abonnés. !! Donc si jamais vous lisez mon avis avant votre achat sur ce site et en magasin je vous conseille de fuir et d’aller faire des achats ailleurs ce genre d’enseigne devraient être poursuivi devant les tribunaux pour leur manque de professionnalisme et un service non rendu aux clients.

A fuir , commande d un frigo le 10 juin 2024 , et à ce jour le 26 juillet le frigo n est toujours pas livré. Service commercial injoignable. J acheter mon electro chez eux depuis plus de 10ans sans aucun souci.
Il m'y reprendrons pus jamais

Déception au maxxxx!
Lundi matin: belle promo sur une machine à laver + un code promo disponible.
J’appelle la plate-forme de St Denis pour vérifier les dimensions. Un commercial me rappelle pour confirmer. Tout est ok.
Lundi aprèm: je souhaite passer la commande. Le prix de cette même machine a augmenté de 50€ !!!
J’essaie de rappeler le commercial, pas de réponse. Sms, mail resté sans réponse.
Après avoir bosser dans le commerce, je comprend qu’une promo ait une date (d’autant plus que le commercial m’a confirmé que c’était jusqu’au soir) mais pas que celle ci change dans la même journée !
Très mauvaise expérience, je ne commanderai rien chez vous du coup!

Attention, escroquerie !!!
J'ai commandé un lave vaisselle le 09/07 sur électroménager.re. J'ai payé 40 euros supplémentaires pour être livrée en moins de 7 jours.
Première date de livraison annoncée: le 12/07.
Je reçois un email le 11/07 m'annonçant que la livraison rapide n'est pas disponible pour les paiements en plusieurs fois, et que le produit sera livré le 16/07.
Je demande remboursement des 40 euros de livraison rapide: aucune réponse.
Le 16/07, la livraison est reportée au 19/07.
Le 19/07, la livraison est reportée "à partir de mercredi prochain".
J'ai demandé remboursement intégral et contacté un service juridique...
10 jours après la commande, donc, j'ai déjà bloqué trois jours pour les accueillir, je fais toujours ma vaisselle à la main, et je vais devoir entamer une bataille juridique pour récupérer mon argent.
Moralité : site à fuir.... et à détruire.

Bonjour

Fuyer ce site de vente en ligne si il est encore temps pour vous.
J'ai acheté il y a 15 jrs un réfrigérateur armoire avec électroménager.re avec livraison gratuite...8 jrs délais pour la livraison...cela fait 15 jrs que j'attend la livraison...toujours rien...Le service est injoignable...j'ai réussi à les joindre une fois par miracle...et voilà la réponse...l'appareil que j'ai choisi à des défaut...donc pas vendable...réfrigérateur Berklays 380l qui peut se transformer en congelateur....pas d'excuse...rien...on m'a proposé de l'échanger pour un autre équivalent...puis plus rien ...société injouable...j'ai interpellé Alma puisque j'ai utilisé un paiement en plusieurs fois...dans l'attente....encore une fois fuyez cette société qui vous arnaque ...aucun professionnalisme ni respect
Au bout de 15 jrs ...toujours pas congelateur et argent envolé...

Bernard de St Joseph...quartier Le Butor

Merci grâce à vos expériences, j ai éviter de me faire arnaquer de 450 euro. D’où l importance de vérifier toujours avant de commander. Je l’es vécu avec le site menzzo !!

A FUIR !!!!!!
Comme de nombreux clients j'ai subi leur manque de professionnalisme et de fiabilité.
Nous sommes très nombreux à nous plaindre des même litiges = pas de livraison, pas de remboursement, pas de communication ! Des réponses mensongères comme quoi ils s'occupent du problème mais finalement des semaines plus tard, le problème persiste.
Nombreux sont ceux qui les ont dénoncé comme moi à la répression des fraudes et sur les différents sites de la protection du consommateur. Faites de même !

Mon histoire =
Commande passée le 14/06/20254 avec livraison garantie sous 3 à 7 jours. Au bout de 10 jours sans aucune nouvelle, je les contacte par téléphone = Croix et bannière pour tomber sur quelqu'un qui répond. On me dit que c'est bien livré sur La Possession comme convenu et qu'il me rappelle dans la foulée pour me le confirmer. Je n'ai jamais eu de réponse ! bien évidemment.
Je contacte alors Julien via le Chat sur le site electroménager.re, qui me répond la même chose = la commande doit être sur la Possession je reviens vers vous pour vous le confirmer. Je n'ai jamais eu de retour malgré des dizaines d'échanges avec lui durant des jours sur le chat. Impossible de les avoir à nouveau au téléphone. Je pense qu'ils filtrent les N° de téléphone une fois qu'ils sont en litige avec un client.
Je me rends le 26/06 sur le site de La Possession, là il y a Julien qui me dit comprendre mon mécontentement. Il m'affirme contacter directement Mr DINDAR au téléphone en live qui lui dit semblerait-il, que le Conteneur avec ma commande a été dépoté avec retard. Qu'il me livre lui-même ma commande à mon domicile le 28/06/2024.
Evidemment il ne m'a jamais contacté ni livré ma commande. Le lendemain, le samedi 29/06 je retourne sur le site de La Possession, il me dit OK on va vous rembourser d'ici 3 à 4 jours max c'est sur votre compte. Nous sommes le 05/07/2024 et je n'ai toujours pas été remboursée.
Il font preuve d'un dédain hallucinant ! D'un manque total de respect de leurs clients et ils fuient lorsque cela devient compliqué.
J'ai lancé une procédure de plainte et dénoncé leurs exactions sur InfoConso comme beaucoup d'autres clients.
A tous ceux qui ont aussi subis de tels litiges, n'hésitez pas à dénoncer sur le site "info conso" c'est très simple.
Ils cesseront ainsi peut-être leurs escroqueries. Car il s'agit bien de cela. Je ne lance pas d'accusation vaine.
Très déçue par ce groupe qui porte pourtant un nom connu sur l'Ile. Mais je ne lâcherais pas.

".. sommes navré, malgré tout ces faux avis, nous restons les n 1 sur La Réunion depuis deja 10 ans,..." Je doute que vous allez le rester ...
Vous dites face à une critique : " nous sommes heureux que vous mettiez du soleil ds notre vie.... ". Cela fait 2 fois que vous nous plantez, plus un ami qui a eut la mm bad expérience et bien, ce n'est du pas du ☀️ que ns avons avec vs mais de l' 🌩️- il serait temps que vs changiez votre logiciel de réflexion.