Elektro Retail Reviews 

144
•
TrustScore 3.5 uit 5

3,5

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bedrijf bestaat niet meer. TV gekocht waar helaas een verticale streep ontstaat in het beeld. Normaal is dit een garantie geval, ook na 3 a 4 jaar. Contact gehad met de oud-eigenaar. Geeft geen gar... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Besteld via internet. Duidelijke site, fijne afhandeling, direct bevestiging en van te voren duidelijk hoe laat de bestelling bezorgd wordt. (Tijdvak van 2uur, belletje net voor ze komen!) Altijd... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede ervaring! Ondanks de BlackFriday- en Sinterklaasdrukte (waar we keurig een mail over ontvingen) werd onze koelkast de volgende dag bezorgd. Op zaterdag. Duidelijke track&trace en product samen... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik werd snel en effectief geholpen. Het bedrijf is goed bereikbaar, zowel telefonisch als via de mail. Er werd snel naar een oplossing gezocht toen bleek dat ik per ongeluk de verkeerde koelvriesco... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Elektronicawinkel

Geschreven door het bedrijf

Kwalitatief witgoed voor een eerlijke prijs. Ontdek ons assortiment vol met A-merken koelkasten, wasmachines, ovens, vaatwassers en meer!


Contactgegevens

3,5

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

144 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,5

Alle reviews

(144)

6 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede service

De volgende dag al bezorgd, keurig verpakt. Niks op aan te merken. Alles werd goed gecommuniceerd. Heel blij mee!!

15 mei 2025
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik ben al dagen met dit bedrijf aan het…

Ik ben al dagen met dit bedrijf aan het mailen! Wat een vreselijke service! Mijn koelvriescombi is zwaar beschadigd geleverd, en nu eisen ze dat ik hem inpak voor ze hem weer komen ophalen een een nieuwe breng. Terwijl we de verpakking
natuurlijk hebben verwijderd voor we de schade zagen, en meteen naar de container beneden hebben gebracht. Mij ontzorgen doen ze totaal niet, het is nu blijkbaar mijn probleem!!! SLECHTE SERVICE!!!! Ze beweren dat de golven die ik aan de zijkant zie erin horen. Alleen aan de andere kant is deze koelkast gewoon strak, onzin dus! Mooi verhaaltje hieronder plaatsen, terwijl van service gewoon geen sprake is.

21 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Elektro Retail

Antwoord van Elektro Retail

Goedemorgen Esther,

Hartelijk dank voor uw review.

Allereerst wil ik benadrukken dat het eerste contactmoment gisteren heeft plaatsgevonden. Uw opmerking dat u “dagenlang bezig” bent geweest, klopt dus niet.

Zoals zojuist telefonisch besproken, is het artikel niet beschadigd, maar betreft het een natuurlijke eigenschap van het materiaal waarvan de kast is vervaardigd.

Ik heb de eerdere correspondentie nogmaals doorgenomen. Daaruit blijkt dat mijn collega’s u direct een passende oplossing hebben aangeboden, namelijk het artikel af te halen of om te ruilen. Wij hebben daarbij aangegeven dat het artikel wel verpakt dient te zijn, om transportschade te voorkomen. Dit is een standaardvoorwaarde om uw artikel zorgvuldig te kunnen retourneren.

Wij nemen negatieve feedback altijd serieus en staan open voor verbetering. In dit geval zijn wij echter van mening dat wij correct hebben gehandeld en u op een nette en transparante manier hebben geholpen.

Met vriendelijke groet,
Randy - Officemanager - Elektro Retail

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Retourzending lukt maar niet …

Koop een nieuwe Siemens en die blijkt kapot dus omruilen dan maar, zou je denken, zijn bijna week verder en nu eindelijk een reactie en is het verstuurd.

7 mei 2025
Logo Elektro Retail

Antwoord van Elektro Retail

Goedemiddag Jan Kees,

Zojuist heb ik telefonisch contact met u gehad, het label was door ons goedgekeurd. Helaas was deze niet goed doorgekomen. We hebben dit nu opnieuw voor u afgerond, het label is nu wel in goede orde aangekomen.

Met vriendelijke groet,
Randy - Officemanager - Elektro Retail

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fijne klantenservice

We hebben een vaatwasser besteld bij Elktro Retail. De vaatwasser was scherp geprijsd. Levering was vanwege de bestelling op 5 mei een dag later dan aangegeven op de website. Telefonisch snel contact en een duidelijke uitleg.

5 mei 2025
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nooit meer bij dit bedrijf bestellen!!

Mijn Pakket werd op een Service-punt afgeleverd ver van mijn woonadres,waardoor ik op mijn Scootmobiel aangezien ik lichamelijk beperkt ben,gaan afhalen en ook daar ging het mis!...Ik heb hemel en aarde moeten bewegen om iemand anders alsnog het Pakket af te halen vanwege de Barcode die ze wilde hebben,terwijl in de Mail stond Legitimatie en Code,het was dus een Ramp en mijn Gas-slang die erbij geleverd zou worden is terug gestuurd,...Service nul komma nul.

25 april 2025
Logo Elektro Retail

Antwoord van Elektro Retail

Goedemiddag Ed,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.

Wat je beschrijft klinkt als een bijzonder frustrerende situatie, zeker gezien je persoonlijke omstandigheden. We vinden het dan ook erg spijtig om te horen dat de levering zo is verlopen en dat je hierdoor onnodig veel moeite hebt moeten doen. Dit is uiteraard niet de ervaring die we voor onze klanten willen.

De fout ligt hier duidelijk bij het bezorgbedrijf. Volgens de standaardprocedure had jouw pakket correct afgeleverd moeten worden en had de afhaling soepel moeten verlopen op basis van legitimatie en afhaalcode – precies zoals vermeld in de e-mail. Dat dit in de praktijk niet zo is gegaan, is zeer teleurstellend en we zullen deze klacht dan ook doorgeven aan onze logistieke partner.

Wat betreft de ontbrekende gas-slang die retour is gegaan: we willen dit graag voor je rechtzetten. Zou je ons kunnen contacteren met je bestelnummer? Dan zorgen wij ervoor dat je alsnog ontvangt waar je recht op hebt.

Onze oprechte excuses voor alle ongemakken, en bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht. We staan voor je klaar.

Met vriendelijke groet,
Randy - Officemanager - Elektro Retail

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

De aanschaf van een koffie apparaat

Het was de bedoeling om een inbouwkoffie machine te kopen.
Hij stond op de website voorraad 2 stuks.
Dus morgen lekker koffie drinken, maar nee de voorraad klopte niet.
Dus geen koffie. Gelukkig binnen 1 week het geld terug gestort gekregen.

4 april 2025
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dramatische leverservice

Dramatische leverservice. Diepvries besteld die daags nadien zou geleverd worden (doorslaggevend criterium voor aankoop) ter vervanging van defecte diepvries. Al 2 dagen op rij uitgesteld om geen aanwijsbare reden na contact met klantendienst. Ander (sneller) vervoer of een schadevergoeding voor inhoud diepvries waren geen mogelijkheden. Neem alsjeblieft een beetje verantwoordelijkheid. Tim

7 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

een inductieplaat

een inductieplaat besteld en werd de volgende dag al uitgeleverd. wij blij, want dan kan je weer koken voor je gezin. helaas bleek de kookplaat defect te zijn. netjes een mail gestuurd en kreeg als antwoord dat ik dit bij de fabrikant moest melden met de aankoopbon. over een week komt er een monteur langs. let op: tegenwoordig is de verkoper niet meer verantwoordelijk voor een defect apparaat en is het jouw probleem. mocht het apparaat echt niet te maken zijn, dan kijken ze pas voor een oplossing. ons probleem om een week of langer niet te kunnen koken. jammer dat in deze de wet is verandert in 2022 en een winkel er graag gebruik van maakt.

28 maart 2025

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer