Elenfhant Reviews 37

Dramatisch verloop van contact. Ze hebben een foute sjaal verstuurd met HVID. Zeggen dat ze er op terug komen, maar naar herhaalde oproepen niets gehoord en ook niets vernomen. Zeggen dat ze via e-mail reageren, maar doen niets

Door de wat mindere reviews, eerst gebeld en geïnformeerd. Bestelling gedaan en de volgende dag werd het netjes afgeleverd

Ook hier een verkeerd product geleverd gekregen maar helaas geen enkele reactie op mijn bericht hierover.

De tas die ik had besteld ging na 1 keer gebruiken stuk. Ik heb hierop de klantenservice meerdere keren geprobeerd te benaderen, maar er wordt niet op mijn mail gereageerd. Ik heb met tussenpozen al vier mails gestuurd. Schandalig hoe je hier behandeld wordt. Bestel hier niet.

Bestelling gedaan en de mogelijkheid om het als kadootje te laten verpakken aangekruist. Dat is helaas niet gebeurd. Hierover een bericht gestuurd en geen enkele reactie gehad. Er zijn veel betere en meer service gerichte winkels waar je kan bestellen.

Ongeveer een maand geleden bij deze webshop een bestelling geplaatst. Een product is verkeerd geleverd: maat dekbed is veel te klein( een junior size) Ik heb echter wel de prijs (!) voor een grotere maat betaald. Al twee keer contact gezocht, maar de webshop reageert niet op mijn berichten!

Al een paar keer besteld, altijd netjes ontvangen! Mooie webshop met prachtig houten speelgoed. 1 keer was een item niet op voorraad en direct een mailtje ontvangen en geld snel retour.

Vlotte verzending en product zoals omschreven.

Ook al doe je meerdere mooie bestellingen, als je een vraag hebt word je snoeihard genegeerd. Kortom, mooie producten, onhandige website, waardeloze (lees: geen) communicatie.

Super fijn en snel geholpen!! Ik zocht een cadeau voor kerst, ik zag dat ze deze bij Elenfhant nog hadden, meteen besteld. Een dag later al in huis!! En dat tijdens de drukste tijd van het jaar. Mega bedankt!

Geweldige service!! Allemaal mooie spulletjes voor de kinderkamer besteld. Kwamen het zelfs hoogstpersoonlijk bij ons thuis brengen omdat het pakket een wat groot en moeilijk verzendbaar formaat had. Snel geleverd, zeer vriendelijk te woord gestaan, mails zeer vlot beantwoord. Familie bedrijf van hoge kwaliteit en met zeer veel liefde gerund, mooi om te zien!!

Ik zocht naar een bepaalde pop en had bij verschillende shops navraag gedaan. Elenphant (Petra) reageerde meteen dezelfde avond en beloofde de leverancier te contacten. De volgende dag kreeg ik al uitsluitsel en toen de pop eenmaal bij Elenphant binnen was had ik het de volgende dag al in huis. Súper klantvriendelijk en snelle service.

Het informatieve telefoontje voor aankoop van een rockerboard was heel prettig. Toen ik belde met een klacht, (vlekken op het hout, plank van 150 euro) werd er kortaf en onvriendelijk gereageerd. Ik moest maar mailen. 2 keer gemaild, nooit meer iets gehoord. Ik heb het board maar in gebruik genomen... Vreselijk, zo'n slechte service. En dan verkondigen ze wel dat ze zo trots zijn op het feit dat ze wereldwijd spullen verkopen. Schaam je!

Bestelling geplaatst en de volgende dag al in huis.

Prachtige producten en prima service.

Ik koop graag bij Elenfhant. Wat een prachtige webshop en fijne service.

Slecht bereikbaar en niet klantgericht.

Mooie webshop met groot aanbod. Ik vind het alleen niet lekker zoeken op de shop. Ik geef toch weinig sterren omdat het klantcontact slecht is. Ik heb een mail gestuurd en later ook een instagram bericht gestuurd met de vraag wanneer ik mijn pakketje kon verwachten en op beide berichten heb ik geen antwoord gehad. Daarnaast is de verzending traag; 8 dagen later werd het pakketje pas bezorgd. Spulletjes waren wel heel leuk ingepakt, maar ik miste toch ook het persoonlijke briefje die vaak vanuit dit soort webshops wordt meegestuurd.

Helaas een beschadigd product ontvangen en mailtjes worden gewoon genegeerd. Heel heel klantonvriendelijk!

De website is mooi en de collectie ook. Maar slechte klantenservice. Ik had 2 dagen na bestellen een mail gestuurd om te vragen wanneer ik mijn pakket kon verwachten, maar ik kreeg geen reply.

Tevens klopt de omschrijving van artikelen niet. Ik moest daarom het grootste deel van mijn bestelling terug sturen. Dit moet ik echter zelf betalen. Dat is niet terecht wanneer de beschrijving niet juist is. Ik heb hierover gemaild, maar ook daar nooit antwoord op gehad.

Erg jammer van zo’n op het eerste gezicht leuke winkel. Nu maar hopen dat ik mn geld spoedig terug krijg.