Elitcar Rental Reviews 

Senelerdir memnuniyetle araç kiraladiğim en iyi araç kiralama şirketi.Gerek misafirperverlik gerekse hoşgörü, personellerin sıcakkanliligi.Herşey için çok teşekkürler Elitcar Rental ailesi

On November 1st, my boyfriend went to purchase a car. He is a foreigner and doesn’t speak much Turkish, so I was on the phone the whole time to assist. The person working in the office, whose name I don't know, was extremely rude both when speaking with me and with my boyfriend. Despite there being no issue with his international driver’s license, they claimed there was a problem and continued to stall him. Even though Korea was listed on his license, the employee assumed he was Chinese and, in an unprofessional manner, raised their voice, telling him to write down his address in China. I am not someone who typically writes complaints, but the attitude towards both my boyfriend and me was extremely rude. I would appreciate it if you paid attention to the behavior of your staff.
By the way, this incident took place at the Istanbul Airport branch.

Wenn man beim Elitcar Auto mietet,läuft alles reibungslos.Beim anrufen oder anschreiben, kann man immer jemanden erreichen.
Die Fahrzeuge sind vom zustand und vom Alter her,sehrgut.
Kundenservice ist optimal.
Das sind Dinge,wo ich wert drauf lege.

Nicht zu empfehlen ! Ich war immer zufrieden aber mit den Jahren wurde ich immer häufiger enttäuscht! Einen Stammkunden enttäuscht man ein zwei Mal ok kann man sagen war versehentlich , aber keine 4x....
Da merkt man Kunde ist nur noch eine Geld Melkmaschine.

I am sure google reviews are fake .
From the reception to the car delivery segment, all of them are not trustable and reliable. Reception girl changed price after i came back to get car and making sure i want the car . After i brought back the car the guy tried to take more money from me under the pretext of road tolls.
After all back up support tried to change my review by giving me a discount which i am sure it wasn't real !!

Arabanin 5 gunluk kirasi 150 euro 100 euroda sigorta.. Veridniz fiyatla gercek fiyat arasinda daglar kadar fark var.. Sizden son kez kiraliyorum

Daimi Müşterisi olduğum elitcar dan en az 10 kere araç kiraladım. Gittikçe negatif tecrübe edinmeye başladım. bugün en sonunda gördüğüm muameleden sonra bir daha buradan araç kiralama yapmiyacagima karar verdim. Bunu Müşteri hizmetlerinede ilettim. Çalışan personel müşteriye karşı nasıl davranmasını biraz öğrenmesi lazım. Üsten bakarcasina ukala ukala cevap vermeleri beni bu karara yitti... Kasko meselesine gelince diğer yorumlara katiliyorum

Leider sehr unzufrieden gewesen . Habe bevor ich im Urlaub war mit einer Mitarbeiter von Elitcar geschrieben und ein Auto was wir wollten gemietet bis dahin war alles in Ordnung . Kaum waren wir in der Türkei ( Istanbul ) mussten wir erstmal rum telefonieren dan kam jemand der uns bis zum Auto bringen wollte aber ein anderes Firma die EVA hieß . Elitcar hat uns einfach weitergeleitet und einfach ein anderes Auto was wir am Ende hatten . Da wir kein Zeit hatten mussten wir es so hinnehmen. Der Mitarbeiter dort war sehr unfreundlich , sowas hatten wir noch nie erlebt . Habe das an Elitcar weitergeleitet kam aber nichts dabei raus . Nie wieder mieten wir dort ein Auto .

Wir haben Diesel Auto gemietet,sie hatten es uns bestätigt,aber bekommen einen mit Benzin,haben tel,aie hat gesagt,dass Diesel noch in Reperatur sei.Sie haben uns nicht gesagt,dass wir erneut nochmal für Scheinwerfer usw.Glas versicherung abschlieseen müssen,erneut 200 Euro bezahlt.
Was für eine Schande!

Wir hatten ausdrücklich darauf bestanden, dass wir einen Fiat Doblo benötigen. Wenn nicht würde wir uns anderweitig anschauen. Typische Aussage: " Kommen Sie erstmal, wir schauen zu das wir es hinkriegen."
Allein das "Kommen Sie erstmal " sollte für mich ein Zeichen sein, das ich der Sache nicht trauen sollte.
So wie erwartet hat man mich an Zeplin Car weitergeleitet. Die wussten NATÜRLICH nichts davon. Mann wollte mir statt einen DOBLO, einen Fiat Fiorina ( so groß wie ein Golf ) andrehen. "Familie 5 Köpfig und Gepäck" Fakt ist, ich konnte nur einen Peugeot 5008 bekommen, der zufällig frei war und natürlich 1000 Euro teurer war. Sprich 1200 + 1000.
Auf jeden fall hatten wir das Gefühl gehabt, nach 3 Stunden Wartezeit in Istanbul Flughafen, überhaupt eine Auto bekommen konnten. Ich hatte oft bei Elitcar ausgeliehen, aber dies war das letzte mal.
Nochmal brauche ich die definitive NICHT.

ben hic guzel degil kimseye tavsiyede etmem
arabayi aldigimda sigara kokusu fazlaydi,ben geri verdigimde 600 tl para aldilar ,hic hos degildi

Die verdienen noch nicht mal einen Stern. Am Flughafen hieß es halbe Stunde warten. Jedoch wurde aus dieser halben Stunde 2 Stunden. Dann hieß es, sie haben unser bestelltes Auto nicht da. Aus Prinzip wollten wir unser bestelltes Auto. Für ein anderes Auto wollten sie einen Aufpreis, was wir nicht zugestimmt haben. Unverschämt!! Dann hieß es zum gleichen Preis könnten wir es bekommen, wobei genaue 4 Stunden vergingen. In der Zeit guckten wir uns bei anderen Anbietern nach Leihautos.
Wir sind mit Bus gefahren.Nochmal 4 Stunden Fahrt.
Dann haben wir für unseren Urlaub bei Bekannten einen Auto bekommen. Aber nie wieder Elitcar!!!
Wir sind sowieso von der ganzen Reise erschöpft und wirst noch mit solchen Problemen konfrontiert.
Das ist keine Mentalität!!!

Bei der Firma kommen trotz Vollkasko zusätzliche Kosten hinzu. Es scheint, dass sie mit dem Thema keine ausreichende Erfahrung haben. Und weil ich davor eine schlechte Bewertung abgegeben habe, haben sie mich zweimal drum gebeten, dass ich es bitte löschen soll.

Viel zu übereteuert, miserabler Kundenumgang, never ever

DE ER SVINDLER. Hold jer væk fra dem. Vi havde reserveret en stor bil i Antalya, men da vi kom frem, fortalte de, at bilen havde de givet til en anden kunde. Hold jer væk fra dem.

Bu firma dolandırıcı gurbetçilere sesleniyorum dikkat edin bilinen Avrupa’da olan firmalardan kiralayın bunlara yapılan yorumlara bakın paranız boşuna gitmesin….,

Normally, our car rental experiences were smooth. We had rented from Elitcar 2-3 times before and were satisfied. However, this year, a different car was delivered instead of the one we reserved. Moreover, this car had a small engine and was petrol-fueled, whereas we specifically requested a diesel vehicle because it is more powerful on hills. The person who delivered the car said, 'Then cancel it, and I will take it back.' However, because we had our children and luggage with us and it was very hot, after waiting 45 minutes, we were forced to take this car. Unfortunately, we were not satisfied with this situation.

Additionally, the car would roll back on hills and lose speed. In hot and oppressive weather, the air conditioning is very important; however, it often did not work. When the car stopped, it blew hot air, and while driving, it did not provide properly cold air or sometimes didn't blow cold air at all.

Although we rented the car through Elitcar, it was delivered by Zeplin Car staff. It seems likely that Elitcar acted as an intermediary and arranged the car through them.

Nicht mal 1 Stern verdient!
Wir haben nicht das reservierte Pkw erhalten sondern einen kleinen, die nicht mal 2 koffer von uns rein passten. Es wurde einfach gesagt, wir können nichts machen. Es war das letzte mal.

We came in the night and there was a servicebus who came to pick us up from the airport to bring us to the service point in Istanbul. The car that we actually had reserved was not available. They gave us a similar one. We checked the outside and inside of the car and took pictures from damages and scratches.

There was a damage on the front and we told the service employee about it. He told us that he knew about it and that he already had pictures from the car.

And now it comes

After a few weeks we had repaired 2 tires because there were nails in it and we had contacted the helpdesk.
By delivering of the car, they checked the inside and outside ….and now it comes… the same employee who told us they knew about the damage at he front of the car asks us:

“Was the car towed away?”.

I showed him the pictures that we had taken on the night we arrived and rented the car.

He did not shame and said he had other pictures which are taken on the same day without damage.

I will never ever rent a car from them anymore. They look in your face and they scamm you.

I was happy that I had insured it for all kinds of damage so that they could not give me any headache.