Elkicken.se Reviews 

Antwoord van Elkicken.se

23 mrt 2025

Hej,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår att du är missnöjd med hur ditt ärende har hanterats, och vi beklagar verkligen att du har haft dessa problem. Vår ambition är att alltid ge bra service och stå bakom våra produkter och garantivillkor.

När det gäller batterier har vi specifika riktlinjer och garantivillkor, vilket också framgår på vår hemsida. Vi erbjuder en 12-månaders garanti på batterier, vilket kan vara en orsak till de specifika villkoren för dessa produkter. Vi beklagar om det har varit några missförstånd kring detta.

Vi tar din feedback på allvar och kommer att se över våra rutiner och bemötande för att säkerställa att alla kunder får den hjälp och support de förtjänar. Vi beklagar om du har känt att du inte fått tillräcklig hjälp via telefon eller e-post, och vi kommer att vidta åtgärder för att förbättra vårt kundbemötande.

Vad gäller den kommentar du nämner, vill vi förtydliga att vi alltid välkomnar ärliga och konstruktiva åsikter från våra kunder. Vår avsikt är inte att på något sätt påverka kunders recensioner, utan vi strävar efter att hjälpa våra kunder på bästa möjliga sätt.

Vi uppskattar att du har tagit dig tid att dela din erfarenhet, och vi kommer att se över alla delar av ditt ärende för att hitta en lösning.

Med vänliga hälsningar,
Elkicken Support

Antwoord van Elkicken.se

17 mei 2024

Hej Stefan,

Tack för att du kontaktar oss och för att du delar din feedback. Vi beklagar verkligen att du har haft svårigheter att få kontakt med oss och att du inte har fått svar på dina frågor. Vi strävar alltid efter att ge snabb och effektiv kundservice, och det är tydligt att vi inte har levt upp till detta i ditt fall.

Vi ber om ursäkt för det besvär och den frustration detta har orsakat dig. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha. Vi har nu tagit emot dina frågor och vill ge dig svar direkt:

Går det att ladda elkickar med USB eller 12V?
Nej, det går inte att ladda våra elkickar med USB eller 12V. De har specifika laddare som medföljer vid köp.

Minskar mindre däck komforten?
Ja, mindre däck kan till viss mån minska komforten, men våra elkickar är utrustade med fjädring som hjälper till att förbättra åkupplevelsen.

Vi uppskattar din ärlighet och din tid. Din feedback är viktig för oss, och vi kommer att se över våra rutiner för att säkerställa att detta inte händer igen. Om du har fler frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss direkt. Vi är här för att hjälpa dig.

Vänliga hälsningar,
Elkicken Kundservice

Antwoord van Elkicken.se

Geüpdatet op 17 mei 2024

Hej,

Tack för din återkoppling!

Vi är glada att höra att du är väldigt nöjd med dina två EX9 Pmax. Det är viktigt för oss att våra kunder får den hjälp de behöver i rätt tid, och vi är glada att vi kunde skicka reservdelarna kostnadsfritt och snabbt till dig.

Om du har några fler frågor eller behöver ytterligare hjälp i framtiden, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för att säkerställa att du får en positiv upplevelse med våra produkter.

Vänliga hälsningar,
Elkicken Kundsupport

Antwoord van Elkicken.se

17 mei 2024

Hej,

Tack för din återkoppling!

Vi är glada att höra att du är nöjd med din elscooter EX9 Pmax och att leveransen med PostNord gick snabbt och smidigt. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en positiv upplevelse från köp till användning.

Om du har några fler frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig.

Vänliga hälsningar,
Elkicken Kundsupport

Antwoord van Elkicken.se

17 mei 2024

Hej,

Tack för din återkoppling!

Vi är glada att höra att du är nöjd med vår support. Det är fantastiskt att vi kunde hjälpa dig snabbt och effektivt med dina bromsar. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa möjliga servicen, och det är underbart att höra att du fick de nya bromsskivorna inom 48 timmar och kunde installera dem enkelt på din elscooter.

Om du har fler frågor eller behöver ytterligare hjälp i framtiden, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig.

Vänliga hälsningar,
Elkicken Kundsupport

Antwoord van Elkicken.se

17 mei 2024

Hej,

Tack för din återkoppling!

Vi är glada att höra att du är nöjd med vår kundservice och att vi kunde hjälpa dig att lösa problemen med din nya elscooter. Vi förstår att det kan vara frustrerande att stöta på hinder vid installationen, och vi är glada att vi kunde bistå dig snabbt och effektivt.

Det är lätt hänt att missa något i manualen, och vi är här för att hjälpa till när sådant sker. Din positiva upplevelse och uppskattning motiverar oss att fortsätta erbjuda den bästa servicen möjligt.

Om du har några fler frågor eller behöver ytterligare hjälp i framtiden, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för att se till att du får ut det bästa av din elscooter.

Tack än en gång för dina vänliga ord!

Vänliga hälsningar,
Elkicken Kundservice

Antwoord van Elkicken.se

17 mei 2024

Hej Håkan

Tack för att du kontaktar Elkicken och för att du delar din upplevelse med din EX9 PRO Max. Vi är glada att höra att du är supernöjd med scootern och att den har fungerat bra för dig.

Vi beklagar dock att du har haft svårt att hitta reservdelar. Vi förstår att detta är frustrerande, särskilt när det gäller slitage som bromsar och däck. Vi tar din feedback på största allvar och arbetar ständigt för att förbättra vårt sortiment av reservdelar.

För tillfället rekommenderar vi följande:

Kontakta vår kundtjänst direkt: Vi kan ibland ha reservdelar tillgängliga som inte finns på vår webbplats, eller vi kan hjälpa dig att beställa dem.
Alternativa leverantörer: Det kan finnas andra återförsäljare eller verkstäder som erbjuder kompatibla delar till EX9 PRO Max. Vi kan hjälpa dig att hitta dessa om det behövs.
Vi beklagar eventuella besvär detta har orsakat och vi vill gärna hjälpa dig att lösa detta så snabbt som möjligt. Vänligen kontakta oss direkt på Support@elkicken.se så att vi kan hjälpa dig vidare.

Tack för att du valde Elkicken och för att du ger oss möjlighet att förbättra våra tjänster.

Vänliga hälsningar,
Elkicken Kundservice

Antwoord van Elkicken.se

17 mei 2024

Hej,

Tack för din fantastiska återkoppling!

Vi är glada att höra att du är nöjd med våra produkter och service. Det är vårt mål att erbjuda den bästa servicen på marknaden, och vi är glada att vi kunde överraska dig med en ny laddare trots att vi inte hunnit svara på ditt mejl.

Om du har fler frågor eller behöver ytterligare hjälp i framtiden, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för att säkerställa att du fortsätter att ha en positiv upplevelse med Elkicken.

Vänliga hälsningar,
Elkicken Kundsupport