This company offers misleading advertisements, and then does not accept them (a common bait and switch tactic). I contacted the company multiple times for clarification: "This is the text messag... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
There was an issue with shipping. They heard me, found my order, and got it to me ASAP. Then, they told me they would not be using g that carrier to ship my new order, to insure I will not be left... Toon meer
Online ordering was easy. Package took a while but it was received today. Lovely, sturdy packaging-cases, both hard shell & cloth sack. Cleaning fiber included. What is the measuring tool & how do I u... Toon meer
Elklook has fabulous and beautiful products! I love the glasses I purchased, and purchased additional pairs of glasses a few weeks later. People are always asking me where I got my glasses - sharp a... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Discover premium prescription eyeglasses designed to elevate your style and clarity—all at an accessible price. Our innovative AR Try-On System allows you to preview frames in real time, ensuring the perfect fit before you buy. Crafted with eco-conscious materials (think plant-based acetate and recycled metal), every pair reflects our commitment to sustainability without compromising on durability.
Contactgegevens
651 N Broad St, 19709, Middletown, Verenigde Staten
- +15134721641
- service@elklook.com
- elklook.com
3,6
Gemiddeld
169 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 35% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Major rip off and con
First they sent the wrong glasses with the wrong prescriptions. They they stated they would expedite my order and give me back half of the cost of the glasses Over a month has past and no glasses. Customer support is not helpful. This was a disaster.
22 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ELKLOOK EYEWEAR
Hello, dear Ruth,
We sincerely apologize for what happened. We understand how frustrating it must have been to receive the wrong glasses. After that happened, we reached out to you by email to offer a replacement pair or a full refund at your choice, but unfortunately, we did not receive a solid confirmation. I could only assume that our words made you think we will directly carry out a replacement for you. This whole thing is a total misunderstanding.
We are running a legit business, so to make things right we issued a full refund a few days ago. You should receive it anytime now.
Again, we want to express our deepest apologies for the situation and hope we can make it up to you in the future. Please don't hesitate to contact us with any further concerns or questions.
DON'T BUY FROM ELKLOOK THEY ARE A SCAM
DON'T BUY FROM ELKLOOK. I purchased 3 pairs of eyeglasses. Each was too big. They don't have a way of first trying on the glasses like many other sites have so I couldn't tell they would be too big. I paid $159.75 for them. They refused to send me an address I could send them back to and will not return my money. I've dealt with many eyeglass sites and this has never happened before. THEY ARE A SCAM!
12 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ELKLOOK EYEWEAR
Dear JoanP,
We are sorry that your recent experience with our products did not meet your expectations. We take customers' feedback seriously and we appreciate you bringing this to our attention.
We processed the refund as requested a few days ago, and you should have received it. We want to assure you that we are not a scam and our team is dedicated to providing quality products and customer service.
We value your feedback, and now we have the virtual try-on feature. You are always welcome back to try it out. Thank you
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.