Antagligen det mest giriga företag jag använder. Min butiks elfaktura är på 790 kr per månad inkl MOMS varav 650 kr FAST avgift. Dvs om jag stänger ner min butik eller inte är där så får jag betala un... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Kontaktade Ellevio idag som är nätägare. Försökte få förbrukningen på en byggnad för 2024 och 2025 då en annan har haft nät abonnemanget. De vägrade så klart och hänvisade till ett EU direktiv. Med ta... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ellevio är det värsta som hänt oss svenskar.detta okrande bolag har ingen skam i kroppen.dessa räkningar dom skickar ut är fanemej sjuka.och inget kan man göra eftersom dom ensamma har marknaden i Sve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Helt ofattbart att ni tillåts bedriva er verksamhet. Det parti som lovar att gå in och förstatliga Ellevios elnät har min röst. Efter mycket om och men backar man från sin hutlösa effektavgift men vad... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Vi är ett elnätsbolag som ser till att närmare en miljon svenska hem och företag får el. Hos oss kan du få hjälp med frågor som rör strömavbrott, anslutningar till elnätet, sälja egenproducerad el, elanläggningar och andra frågor om el. Välkommen in!
Contactgegevens
Valhallavägen 203, 115 53, Stockholm, Zweden
- 0771-53 53 00
- kundservice@ellevio.se
- ellevio.se
1,1
Zeer slecht
323 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
En effektavgift på 81 kr kWh är…
En effektavgift på 81 kr kWh är hutlöst. Var får ni den summan ifrån? Andra bolag har ingen effektavgift på helgerna men inte ni minsann. Ni ska suga ut så mycket pengar som möjligt.
9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ellevio AB
Hej Maria,
Alla nätbolag har tagit fram olika varianter av sin effektprissättning. Därför kan olika delar av prismodellen vara olika stora. Om effektavgiften hos ett annat bolag är lägre är ofta någon annan komponent i deras prismodell högre. För att göra en rättvis jämförelse mellan två prismodeller behöver därför en beräkning av den totala avgiften göras.
Den nya prissättningen i samband med införandet av effektavgifter är framtagen utifrån beräkningar som gjorts för att få de intäkter som vi behöver för att kunna driva vårt elnät och vår verksamhet samt med hjälp av uppgifter om hur mycket el våra kunder använt det senaste året.
Fakturan består av tre delar: en fast månadsavgift, en överföringsavgift och en effektavgift. Effektavgiften är satt till 81,25 kr per kW. Eftersom elnätsverksamhet är ett reglerat monopol finns ett tak för hur mycket elnätsbolag får ta betalt, och detta kontrolleras av Elmarknadsinspektionen (EI).
Syftet med effektavgiften är att ge dig som kund möjlighet att påverka din kostnad genom att jämna ut elanvändningen och undvika höga effekttoppar. Förbrukning mellan klockan 22 och 06 räknas därför till hälften, vilket gör det fördelaktigt att flytta användning till dessa tider.// Erik
Antwoord van Ellevio AB
Hej Daniel, vi beklagar att du känner så. För att kunna ge dig ett bra svar vore det hjälpsamt om du kan utveckla dina synpunkter.//Lars
Vilken julklapp
Jag bytte mitt elmätarskåp på inrådan av Ellevio då de ansåg att mitt tidigare inte uppfyllde kraven. Sagt och gjort, elektriker anlitades som var i kontakt med Ellevio som då meddela att man behövde byta luftledningen som går till min stolpe då den ansågs för gammal, och för att göra detta fick jag signera ett elektroniskt dokument som de kallar "offert", vilket jag tyvärr inte läste tillräckligt noggrant då jag ville ha arbetet utfört snarast. När arbetet var utfört så damp det sedan ned en räkning från Ellevio på 4000kr med förfallodatum 3/12 - kul en månad innan Julafton...Har förgäves försökt få dem att förklara och motivera vad exakt det är jag ska betala som kostar 4000kr när jag inte äger en millimeter av ledningarna bortom mitt skåp. Har mailat och får svar som "Tack för din återkoppling", fick sedan tag i en person på telefon som förmodligen tyckte att jag var den jävligaste människan han pratat med på telefon och gav mig bara en massa konstiga bortförklaringar när jag ställde mina frågor. Han kunde som "plåster på såren" flytta fram förfallodatumet på fakturan till 30 december...Har nog aldrig fått ett sådant nonchalant bemötande som "kund" någon gång i mitt liv och hade det funnits alternativ så hade jag bytt utan att tveka. Här står jag nu med en total kostnad på 15000kr istället för 11000kr som jag måsta hämta igen på annat håll och därmed göra avkall på saker jag anser vara viktigare så här års. Nä men God Jul Ellevio och Grattis till ännu en mycket missnöjd "kund"!
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ellevio AB
Hej Eric,
Jag förstår att det kan kännas påfrestande att få en extra kostnad, särskilt i juletid.
När det behövs ändringar eller åtgärder på din anläggning som innebär att vår entreprenör behöver komma ut – exempelvis för att flytta elmätaren eller justera ledningar – tillkommer en kostnad för arbetet. Som du nämner gällde det i ditt fall en kostnad på 4 000 kr, vilket vi skickade en offert på. Som alltid behöver offerten godkännas av dig innan vi kan påbörja arbetet.
Om du har fler frågor är du varmt välkommen att höra av dig till ansvarig avdelning på telefon 020-46 00 26, vardagar kl. 8-16.// Elin
Höjer och höjer och höjer…
Höjer och höjer och höjer elnätsavgiften. 100 procent okundvänligt. Synd att jag är påtvingad dem. Kanske får flytta och bygga mig ett offgrid-hus för att slippa elnäts företaget.
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ellevio AB
Hej Fredrik,
Som förvaltare av ett naturligt monopol på marknaden är elnätsbolagen reglerade av staten. Energimarknadsinspektionen (EI) är den ansvariga tillsynsmyndigheten, och vår verksamhet är anpassad till att möta de krav och direktiv som myndigheten sätter upp. Genom detta kan vi inte ta ut intäkter i vilken storlek som helst, kundernas kostnad för användning av elnätet styrs av villkor satta av EI.//Helena
Avgiftshöjning med 12-8% 2026.
26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ellevio AB
Hej,
En av anledningarna till prishöjningen är de stora investeringar som vi genomfört och framåt kommer att genomföra för att förnya och bygga ut elnätet. En annan anledning är att priserna för tjänster och material som behövs för att bygga elnät, bland annat transformatorer och kablar, ökat kraftigt under de senaste åren. // Erik
Sinnessjukt företag
Sinnessjukt företag. Extremdyra, men enda valet som finns. Riktig maffia. Jag hoppas innerligt att de försvinner på sikt.
26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ellevio AB
Hej Markus,
En bidragande orsak till vår prishöjning är de omfattande satsningar som vi redan har gjort – och fortsatt kommer att göra – för att modernisera och bygga ut elnätet.
Som förvaltare av ett naturligt monopol på marknaden är vi reglerade av staten och EI. Vår verksamhet är anpassad till att möta de krav och direktiv som myndigheten sätter upp. Genom detta kan vi inte ta ut intäkter i vilken storlek som helst, kundernas kostnad för användning av elnätet styrs av villkor satta av EI. // Therese
Vi är otroligt nöjda
Vi är otroligt nöjda
Bra info vid strömavbrott samt snabb hjälp o ersättning när elstolpen välte mitt inatten vid -20
Det som är mindre bra är denna effektavgift
24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ellevio AB
Hej Susanne, tack för ditt fina omdöme//Marie
Det här företaget är hemskt
Det här företaget är hemskt. Kontakta dem; de har ingen respekt för kunden.
21 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ellevio AB
Hej Tamara, vi beklagar att du känner på det sättet. För att kunna bemöta dina synpunkter på ett korrekt sätt är vi tacksamma om du kan precisera vad du menar.//Lars
Vi har haft strömavbrott i drygt 24…
Vi har haft strömavbrott i drygt 24 timmar trots felanmälan och efter många samtal till kundtjänst sent på kvällen kopplas vi till någon som informerar oss om att en sms- och mailtjänst är nere vilket gör att elen inte automatiskt sätts på.
En liten backend-snurra som kan sänka hela servicen kopplat med fullkomlig inkompetens från Ellevios håll, gör att jag inte kan ta mig till jobbet idag och måste kassera allt i min kyl och frys.
Blir skadeståndsanmälan och en förhoppning att jag slipper dem i mitt nästa hushåll.
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ellevio AB
Vi beklagar att du har saknat ström. När man kontaktar vår felanmälan har de endast hand om aktiva anläggningar som har strömavbrott. Om det är så att man saknar ett elnätsavtal måste man kontakta vår kundservice på vardagar mellan 8-17 som hjälper dig att teckna ett elnätsavtal. Om ditt problem inte är löst ber vi dig att kontakta vår kundservice på 0771-53 53 00//Helena
Giriga kräk
Giriga kräk, får inkasso efter endast 1 veckas sen inbetalning efter förfallodatumet. Ingen påminnelse eller annat utan direkt inkasso med avg. på 180 kr. Sen kan man inte väja bort dom heller. Era vidriga KRÄK, skäms.
8 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ellevio AB
Hej Niklas,
Om flera tidigare fakturor har betalats efter förfallodatum, kan en ny obetald faktura komma att skickas vidare till inkasso redan 7 dagar efter förfallodagen. För att undvika detta är det viktigt att fakturan betalas i tid, eftersom vi inte har någon skyldighet att skicka ut påminnelser.
//Lars
Fruktansvärt dyr på en månadskostnad…
Fruktansvärt dyr på en månadskostnad runt 670kr!! Sen tillkommer ju en kostnad till elhandelsbolaget. Orimlig summa på den dubbla nätavgiften än elleverantören ger.
Och fullkomligt omöjliga att ha o göra med, att de ska inge ”respektfull” arbetsplats är inget de kan uppnå till konsumenterna i varje fall! Kräver full betalda inkassoavgifter på pinsamt hög summa för orimligt pris för att ens kunna leverera el!
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ellevio AB
Hej Nana,
Ellevios elnätspriser ligger under genomsnittet i Sverige.
Det finns ett tak för elnätbolagens tillåtna intäkter (intäktsram) eftersom elnätsverksamheten är ett reglerat monopol. Det betyder att om nätbolaget tar in för höga intäkter måste priserna sänkas. Elnätsbolagens intäkter kontrolleras av Energimarknadsinspektionen (EI)
När det kommer till kostnaderna som man betalar till Ellevio som är ett elnätsbolag så innehåller våra fakturor olika delar. En fast del samt den rörliga som styrs av hur mycket el du använder och den statliga energiskatten. Detta är kostnader för drift och underhåll av elnätet, investeringar i infrastruktur, samt regleringar och avgifter som styrs av myndigheter.
//Lars
Strömavbrott varannan dag
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ellevio AB
Hej,
Jag beklagar att du har haft återkommande strömavbrott.
Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra vårt elnät och våra rutiner för att minimera avbrott och deras påverkan. Du kan alltid kontakta vår felanmälan för att få reda på vad vi gör för åtgärder i ditt område. Du når dem på 0771-53 53 00 dygnet runt. //Helena
Anstånd dödsbo
Att Ellevio inte kan flytta fram förfallodatum på en faktura för ett dödsbo är bara för dåligt. Enda företaget hittills som inte velat göra det.
20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ellevio AB
Hej,
Då vi inte har all information i fallet kan vi bara utgå från våra rutiner som vi har gällande anstånd och dödsbon.
Vår kundservice har möjlighet att ge anstånd men under vissa förutsättningar. Är elnätsavtalet uppsagt så är det möjligt att ge anstånd så lång tid som dödsboet behöver. Är däremot elnätsavtalet aktivt så får vår kundservice inte bevilja ett anstånd.
Dock så har de möjlighet att ta ett ärende vidare till ansvarig avdelning som beslutar om ett anstånd får beviljas eller inte. Den som befinner sig i samma situation är välkommen att höra av sig till oss för vidare hjälp. Det är givetvis beklagligt att du inte fick detta bemötande eller den hjälp som du behövde i ditt fall.
//Linda
Ständiga strömavbrott i Ekerö kommun…
Ständiga strömavbrott i Ekerö kommun som kan pågå i en kvart eller i flertalet timmar.
Det enda Ellevio kan leverera med säkerhet är saltade räkningar.
17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ellevio AB
Hej,
Jag beklagar att du har haft återkommande strömavbrott.
Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra vårt elnät och våra rutiner för att minimera avbrott och deras påverkan. Vi har pågående projekt för att förstärka och förbättra elnätet på Ekerö. Du kan läsa mer på vår hemsida https://www.ellevio.se/projekt/projektkartan/stockholm/nu-bygger-vi-om-elnatet-pa-ekero/ //Helena
Väntat 6 månader på att få en…
Väntat 6 månader på att få en handläggare för att koppla ut en elstolpe, nu står grävmaskin och sprängare stilla, jag har fortfarande inte fått en handläggare till mitt ärende. Fruktansvärt dåligt bemötande !!!!
7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ellevio AB
Hej Sverre, jag ber om ursäkt över att du fått ett dåligt bemötande. Vår handläggningstid innan man får en handläggare är idag 2-6 månader. För att få status på ditt ärende kan du ringa vår anslutningskundservice på 020-46 00 26 öppet vardagar 8-16. //Caroline
Haft massor med längre avbrott i…
Haft massor med längre avbrott i elnätet som Ellevio har här i en mindre ort i Södra Norrland, under flera års tid.
Till och med i juni 2025, ett längre avbrott som pågick ca 5 timmar i sträck.
Hade massa nyinköpta livsmedel i kyl och frys som började bli varma och fick kasta massor då inte gick att försöka kyla ner utomhus heller pga sommar då.
Klagade och sände in kvitton samt foton på allt i kyl samt frys och begärde åtminstone 500 kr för det förstörda köttet och övriga livsmedel.
Fick vänta ända till SEPTEMBER 2025 för att få svar/beslut på min anmälan.
Och fick då, NATURLIGTVIS, ett NEGATIVT svar, med mycket märkligt resonemang och helt orimliga bortförklaringar (som vanligt i Sverige...) där de menar att det inte är Ellevios fel att det var avbrott i elnätet, i ca 5 timmar...?!...och därför har jag ej rätt till ersättning?!
Deras motivering:
"Det är också den skadelidande som ska visa att vårdslöshet har förelegat vid en skada. Vi har inte mottagit något underlag från er som visar att Ellevio agerat vårdslöst i samband med avbrottet, ej heller något underlag som visar ett orsakssamband mellan er skada och avbrottet på Ellevios sida. Baserat på denna ansvarsutredning har det därmed inte visats att det varit vårdslöshet från Ellevios sida som orsakade strömavbrottet, ej heller att det finns ett orsakssamband mellan skadan och avbrottet. Mot bakgrund av det ovan anförda avslår Ellevio ert skadeståndskrav."
Detta säger de i samma beslut, där de tidigare skrev att de HAR mottagit mina bevis i form av foton+kvitton...
Ellevio är elnätsleverantör, och det blir avbrott, då är det ju deras ansvar att få igång det så snart som möjligt igen, inte kundernas.
Om de inte kan få igång det inom rimlig tid bör kunder få någon form av kompensation för det, tex reducerad faktura eller liknande!
Men nej, inte i Sverige. Här ska man betala, betala, betala och ta övrig sk*t från myndigheter etc, och se glad ut ändå/vara nöjd. Man får ABSOLUT INTE opponera sig.
Men de själva kan inte sköta saker och ting rätt eller stå till svars för någonting, alls, eh, och kommer undan med allt va?
Sadistland är vad Sverige blivit, på många olika sätt.
Oförskämda, ouppfostrade, oärliga och oempatiska.
Och inte skäms dom heller...
30 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ellevio AB
Hej,
Jag beklagar att du har haft återkommande strömavbrott.
Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra vårt elnät och våra rutiner för att minimera avbrott och deras påverkan. Du kan alltid kontakta vår felanmälan för att få reda på vad vi gör för åtgärder i ditt område.
Om du har inkommit med ett skadeståndsanspråk och inte är nöjd med beslutet har du alltid möjlighet att begära en omprövning av ditt ärende. Det gör du genom att kontakta vår kundservice på telefon 0771-53 53 00 så hjälper dom dig vidare.// Marie
Ofta långa strömavbrott.
Flera gånger om året är det strömavbrott & det tar alltid flera timmar innan det åtgärdas. Det kan ta upp till 24 timmar ibland. Det tar också alltid minst en timme innan dom själva upptäcker att strömmen gått, fast man ringer & säger att man inte har någon ström hävdar dom att det inte syns några fel - & en timme senare kommer ett sms att man har strömavbrott... Jo tack!
Hade jag kunnat byta elnät hade jag gjort det!
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ellevio AB
Hej Josefin,
Jag beklagar verkligen att du haft många strömavbrott.
Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra vårt elnät och våra rutiner för att minimera avbrott och deras påverkan. Du kan alltid kontakta vår felanmälan för att få reda på vad vi gör för åtgärder i ditt område.//Marie
Ellevio grävde av vår strömkabel
Ellevio grävde av vår strömkabel till vår stuga när de jobbade i området med att gräva ner luftburen kabel. När jag får en notis från larmet att det är strömlöst så ringer till Ellevios kundtjänst. Då blir ifrågasatt om jag kan vara säker på att det inte är någon säkring som har gått, eller att jordfelsbrytaren har löst ut. Jag förklarar att jag bor 30 mil från stugan och inte har möjlighet att kontrollera detta. Men att en granne skickade mig bilder på en avgrävd kabel i närheten av Ellevios skåp och mellan skåpet och vår stuga, och att Ellevio idag har varit och grävt där den avgrävda kabeln ligger så säger Ellevio att jag eller någon måste finnas på plats och om det på något sätt är min utrustning det är fel på så kommer Ellevio fakturera oss 1800kr. Att man råkar gräva av en kabel, även fast man har fått information om var den går, kan jag ha överseende med, men inte att man inte tar ansvar. Obegripligt dålig kundservice hos Ellevio. De gjorde allt för att slippa ta ansvar och slippa behöva hjälpa en kund som de har ställt till det för.
27 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ellevio AB
Vi beklagar verkligen att din kabel blev avgrävd. Jag kan förstå att du tyckte att frågorna från kundservice var onödiga. Men de måste ställa dessa för att säkerställa att de får in all information. Om det skulle vara så att ett fel ligger på kunden sida och vi skickar ut en tekniker debiterar vi en utryckningskostnad. Beroende på vart elmätaren är placerad och vart felet har inträffat vill vi att någon är på plats för att kunna säkerställa att allt fungerar. Om du inte har fått hjälp med din kabel ber jag dig att du kontaktar vår kundservice igen.
//Helena
Maffia av värsta sorten alla borde…
Maffia av värsta sorten alla borde anmäla de till Eu domstol för korruption och landförräderi de är rjuvar som stjäl folkets pengar
14 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ellevio AB
Hej Peter,
Det är tråkigt att du känner så. För att vi ska kunna bemöta dina synpunkter på ett bra sätt får du gärna förklara vad du anser är fel. // Lars
Strömavbrott hela tiden
Strömavbrott hela tiden. Har aldrig varit med om något värre. Bott i många hus och lägenheter under mitt liv, men med ellevio har jag upplevt fler strömavbrott på ett par månader än vad jag tidigare gjort under min livstid. Blir riktigt trött på det.
14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ellevio AB
Hej Mathilda,
Jag beklagar verkligen att du haft många strömavbrott.
Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra vårt elnät och våra rutiner för att minimera avbrott och deras påverkan. Du kan alltid kontakta vår felanmälan för att få reda på vad vi gör för åtgärder i ditt område //Caroline
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.