Ellevio AB Reviews 

Elavbrott varenda jäkla dag, och sämsta kundservicen jag har varit med om, ett stort jäkla skämt företag, ta allt annat än Ellevio.

"Hej, Det nya effektabonnemanget kan upplevas som en stor förändring. Men om man kan styra hur man använder vissa produkter kan man påverka sina effekttoppar och på så sätt minska kostnaden."

För oss som inte har en elbil eller annat utan har en snittförbrukning på 85 kwh per månad – och som dessutom råkar bo i en lägenhet som Ellevio väljer att klassificera som villa (!) blir det bara ännu sämre, än en gång. Precis som för alla som har en koloniastuga. Det är inte rimligt.

Ellevio behövde inte göra den förändring i abonnemangsformen som man gjorde, det har tydligt meddelats från högre instans, men man gör det såklart ändå. Och ur ett marknadsperspektiv förstår jag det såklart, oerhört enkla pengar till ingen ansträngning allt. Men som konsument, inlåst i en monopolistiskt system, avskyr jag ert sätt att hantera era kunder. Sverkers soptunna är överfull.

Svar på svar:

Det går inte att byta abonnemang, det är utrett sedan länge. Eftersom det måste vara tre mätare på varje servis faller lägenhetsabonnemanget och mina 51 kvadratmeter lägenhet blir en villa i era ögon. Detta är ni, såvitt jag vet, ensamma om. Att gömma sig bakom likabehandlingsprinciper blir bara löjligt, för det ni gör är att behandla mig – och andra – på ett annat sätt än andra lägenhetsinnhavare.

Bluffföretag som döljer kundens fakturor på hemsidan för att sedan skicka inkassokrav. När jag förklarar till kundtjänsten att jag inte har kvar min gamla anläggning på mina sidor säger hen "Jo, du har eftersom jag ser det på min dator". Kundtjänstens motto är "kunden är en idiot".

Sluta klaga!

Ellevios enda uppdrag är att leverera högsta möjliga vinst under monopol. Då finns inget incitament att slösa resurser på en fungerande kundtjänst eller rimliga handläggningstider. Var istället tacksamma att deras nät faktiskt ofta fungerar.

Sälj huset och flytta om ni inte är sugna på att bidra till övervinster.
I mitt fall hade jag sparat exakt 10 000 under 2025 om jag flyttat från Kungsbacka till grannkommunen Mölndal. (Villa 20A, 20 000kwh, laddning elbil 11kw 3h/månad mellan 06-22)

Katastrofal kundtjänst och ett bolag helt utan empati. Varning för detta företag som kunden dessutom är tvingad till att använda.

Min mamma gick bort för några veckor sedan och hennes man blev akut sjuk någon vecka efter det och åkte in på sjukhus. Vi hittade en räkning som var obetald i samband med detta och ringde Ellevio om att få någon vecka på oss att ombesörja att denna skulle bli betald. Men NEJ, fakturan är förfallen och då kan dom inte göra någonting menade hon. Dessutom fick jag veta att de skickat en påminnelse (som inte kommit fram) och att fakturan var på väg mot inkasso. De kunde inte göra något utan vi skulle bara finna oss i att han kommer hamna hos inkasso och hos kronofogden om inkasso inte betalas. Kvinnan menade att de inte kunde göra något och vi skulle minsann förstå att de måste få betalt för sina tjänster oavsett om en gammal man ligger på sjukhus eller inte. Fick också en uppläxning om att en gammal människa borde minsann ha sett till att ha autogiro om han inte har e-fakturor så att detta inte skulle hända. Hua! Vilken människosyn och brist på förståelse och empati. Har aldrig varit med på maken om en sämre kundtjänst eller företag.

Utan konkurrens Sveriges sämsta kundtjänst som gömmer sig bakom mail o kör en härskarteknik som är fascinerande. Som om man hade nåt annat val än att använda sig av dessa skitstövlar . Skrämmande USELT

Varför kan man inte ge betyget 0?
Ellevio måste vara världens sämsta företag, enda anledningen till att dem inte kan gå i konkurs beror på tvång och monopol.

Helt värdelösa. Får aldrig en faktura trots att jag är i kontakt med dem och påpekar detta... Utan det kommer sedan en påminnelsefaktura via Kivra. Så frågan är varför inte vanliga fakturan kommer via Kivra? Gör garanterat detta medvetet för att få in mer pengar.

Fick ingen räkning. Ringde kundtjänst och fick summan som skulle betalas
Betalade med fel OCR samma som föregående månad.
Pengarna sattes på tillgodo
konto.
2 fakturor från inkasso kom med posten.
Ringt ellevio flera ggr.
Absolut med råge sämsta kundtjänst jag har träffat på.
Fanns ingen vilja att få rättsida.

Sämsta bolaget på marknaden och dyra , skickar folk till Inkasso

Jag fick hjälp med mitt el avtal genom en kille jag tror heter Linus, han var väldigt tydlig och hjälpsam!

Rasism och monopol , usel kundservice

Beställt och betalat min vara den 18 juli och fått besked att varan är på väg den 19 juli. Idag är det den 8 augusti och min vara har inte levererats. Mailat företaget 2 ggr men de bemödar sig inte ens att svara. Hur går man vidare med detta oseriösa företag, jag vill få tillbaka mina pengar för utebliven vara.

Moved out of an apartment in Novemeber 2023 and called to discontinue my services with this company in early November. The young man on the phone confirmed and we paid the bill up until late Novemeber. Fastforward to July 2024 they sent a reminder bill and claim that we have not discontinued our services with them and now they are gonna take me to " inkasso". Have not received any other bills from them and they said they had sent them to my old adress which I have changed in Nov 2023.They had even called to ask if we didn't want to move the electricity to our new apartment so they have had knowledge that we have moved. Absolutely horrified with this experience with them and would not recommend anyone to go with this company. I did read a few other experiences here which are the same so it seems like they have internal company issues that they are placing on the customers and threatening them to pay instead of working on what is going wrong in this company. From experience these type of companies don't last very long with these many infuriating customers. Word spreads.

I 24 timmar har vi försökt teckna elavtal hos ellevio. Elen blev avstängd då en tidigare hyresgäst som flyttat inte hade betalat för strömmen. Vi är redan kunder hos ellevio på en annan anläggning sedan 20 år tillbaka. Ellevio har nekat oss i 24 timmar och hävdar att tidigare hyresgästen måste säga upp avtalet. Ellevio verkar inte följa svensk lag.

Efter ellevio svar. Energimarknadsmyndigheten säger att ni gör fel. På er hemsida står det "när nu kund tecknar elavtal så upphör den gamla kunden avtal" så ni går emot vad ni skriver på er egen hemsida.

Ellevio; utnyttjar sin monopolställning i Sthlm, man kommer inte undan dom.
Var på semester missade en räkning med några dagar. Ellevio skickade fakturan direkt till inkasso bolaget Intrum som är deras ”samarbetspartner”.

Otrevlig personal/callcenter som upprepar mantrat att de enligt lag inte behöver skicka påminnelser till sina kunder… Men var är kundservicen/upplevelsen & nöjdheten.. Nää det är dom inte intresserade av de har ju MONOPOL.

Sen Ellevio bytte ut alla elmätare här om året har den automatiska servicen blivit toppen. Har inte behövt kontakta kundservice eller anmäla strömavbrott en enda gång sen dess. Jag bor på landet där det är mycket luftledningar, så strömmen går då och då på grund av åska eller snö. Besöker man avbrottskartan så är det alltid registrerat där automatiskt och oftast är det löst genom omkopplingar på 5 minuter eller så.

Enda som är negativt är priset som ökar hela tiden. Men om dom pengarna används till att gräva ner nedningarna så det blir färre avbrott kanske det kan vara värt det.

SMSen man får vid avbrott är också väldigt bra!

Har sedan början av februari väntat på dom ska sätta in en ny elmätare så vi får ström i vår stuga som vi behöver rusta. Handläggningstid 2-6 mån sa dom. Kontaktat dom en gång i månaden, men alltid fått samma svar att de är turordning. Nu har dom förlängt!!!!! tiden, men vi har ju vårt elverk som dunkar å går hela dagar. Vi får se hur länge grannarna står ut. KATASTROF!