Ellevio AB Reviews 

Dålig kundservice vid dödsbo när man skall göra bouppteckning. Går inte begära anstånd, utan dom är snabba på att erbjuda att skriva över avtalen som står på dödsboet innan allt är ordnat. Pengar pengar vill dom ha in.
Vet iaf att jag inte tänker använda dom någonsin vid nått av mina ställen.

Absolut sämst, betalt ska dom ha, men någon el syns oftast inte till. Har tappat räkningen på antal avbrott. Snö,regn,blåst ,is mm på ledningar 😡
Det ska vara mitt i sommaren, +grader, inget regn, ingen blåst för att man ska vara säker på att fungerande el.

Skriver här på Trustpilot att man ska kontakta kundservice så att dom kan hjälpa, men det vill dom inte alls. Jag har redan kontaktat deras kundservice och dom ville inte hjälpa mig.
Känns oärligt att erbjuda kundservice här men sen inte ge det när man kontaktar dom.

EDIT: Men varför fortsätter dom säga att dom vill hjälpa mig här. Det är ju helt sjukt. Det vill dom inte. Det blir ju obehagligt.

Very bad customer service!!! Refuse to do it in English!!!! Charge way too much after installation of Smart Meters, they refuse to place a new one and just tell everything is ok. I have proof that it isnt!!! There are EU rules for this and they arent been followed! Very very bad and unfriendly company, especially when you are not swedish!!!!!

Ellevio har skickat faktura till fel adress.
Istället för att kolla korrekta kontaktuppgifter valde Ellevio att skicka ärendet till Intrum/Inkasso.
Kundtjänst och kravgruppen bollar bara ifrån sig.
Att kontakta tar betydligt mindre tid än att skicka till Intrum.
Varför har ni överhuvudtaget kontaktuppgifter i kundprofilen??
Dessutom är jag en gammal kund som i 30 år alltid har betalat alla fakturor i tid.
Dags för er att gå en kurs i kundservice.

Service av toppklass, lätta att prata med, lätta att kontakta, bra plattform och mjukvara.
Extra eloge till Marcus på Kundtjänst för bra support.

Det är fruktansvärd att vara kund hos Ellevio .Vi har minst 10 abonnemang hos Ellevio och på ett fick vi påminnelse avgift på 59 ,60 öre som har inte betalts och då hade Ellevio skickar vidare till Intrum och Kronofogden . Kundtjänstens har sagt till mig att deras system fungerar på det sättet och kan inte skänka bort 60 kr till en kund som betalar ca 50 000 kr varje månad .
Det är så dåligt och de jobbar hand i hand med Intrum och Kronofogden för att alla tjänar pengar på det .Och det värsta är att am är tvungen att ha Ellevio .
Jag vill jätte gärna ha tipps på vad kan man göra åt det ?
Det sämsta företaget och service är Ellevio!!!!!!

Det är uppenbart för alla som tittar på omdömena vad detta är för slags företag.
Sammanfattningsvis har de:
Höga nätavgifter.
Höga överföringsavgifter.
Obefintlig kommunikation vid mejl.
Nonchalant beteende vid uppsägning ” vi har inte tagit emot någon uppsägning”.

i en värld där det rådde jämlika villkor hade detta företag inte överlevt gryningstimmarna, men med den monopolsituation som företaget i princip har så kan de leva gott. Än så länge.
Skäms ni inte över att 92 % av era kunder ger er en av fem stjärnor?

Dubbel betalt kan dom ta ja ingen problem! Men att betala tillbaka ta ett gävla tid dom ska har allt mjölig information innan det går fram sen gör dom det när dom har tid Helt värdelöst företag som tänker bara sina vinst Sånt bureaucracy trodde jag inte existerar i Sverige

Vi betalar hutlösa priser för att få tillgång till el. Men den kommer och går som om vi bodde i Nordkorea!

Ja alltså jag har redan varit i kontakt med er. Förklaringen var att ni byter ut borgen mot depositioner då ni inte längre använder er av borgen. Som sagt jag betalar bra och företaget ser bra ut, borgen är godkänd. Detta är ett solklart brott mot ellagen vad gäller villkorsändringar då ni inte gått ut med den informationen. Har nu över helgerna att fundera över hur jag tar detta vidare.

Har liksom en tidigare skribent mottagit ett kravbrev på en deposition till mitt företag. Ellevio har redan en säkerhet från mig i form av en borgen. Vid kontakt med företaget får jag veta att de byter ut alla borgen mot depositioner. Detta är inget som kommunicerats av företaget enligt de lagkrav de verkar under i ellagen. Där framkommer att alla villkorsändringar måste kommuniceras ut minst två veckor i förväg. Ellevio har alltså inte kommunicerat detta trots att det är en villkorsändring utan det enda jag fått är ett kravbrev på deposition. Betalar jag inte stängs elen av. Till saken hör att jag (företaget) betalar bra, säkerhet finns som är godkänd.

Vi har alltså ett monopolföretag som inte följer ellagen och behandlar bra kunder på det här sättet. Vilken fantastisk kundkommunikation och har de ingen jurist anställd på företaget som granskar sånt här.

Obs! Vid flyttanmälan kommer Ellevio skicka räkning till gamla adressen oavsett om man meddelat dom och adressändring om nya adressen. De har endast koppling till folkbokföringen inte adressändring. Dvs inkassokrav kommer med posten till nya adressen.

Hahaha 405kr i fast Nätavgift. 30öre per kw för att dom går på ledningen och sen 49öre per kw i skatt.
Förbrukat el för 70kr och får en faktura runt 600:- och kan inte byta bolag. God jul

Totalt Värdelösa. Nya Appen helt oanvändbar. Seg, trött, massor av onödig information. "Analys" över min elförbrukning, släpar efter i flera dagar. De som har utvecklat denna totalt värdelösa App verkar vara anställda på Miljöpartiets kansli...

Jag vet precis vad det handlar om då jag varit i kontakt med er. Det här är ett solklart brott mot era egna villkor och de lagar ni lyder under. Återigen jag betalar bra och bolaget ser bra ut. Ni har en borgen men kräver nu en deposition. Enligt de villkor ni lyder under har ni inte ens rätt till en säkerhet på mitt företag. Detta ligger nu på ett högre plan och den som är ansvarig för brevet och era jurister kommer få mycket att förklara. Frågan är hur många företag som är drabbade?

Driver ett företag och har tidigare lämnat borgen som säkerhet till Ellevio. Betalar mina fakturor i tid, bolaget ser bra ut och jag är godkänd som borgenär. Trots det fick jag ett brev där de kräver mig på en deposition. Ingen förklaring, inga villkorsändringar, ingenting mer än att det skett ändringar i mitt bolag(vilket det inte gjort)kort och gott betala eller få elen avstängd. Kan inte se det som annat än ett hotbrev. De har redan en säkerhet från mig och jag betalar i tid. Har nu låtit en jurist titta på det och som kommer driva det vidare då det kan vara olagligt av ett monopol företag att gå till väga så här. Kräva en kund på en deposition när de redan har en borgen och utan någon förklaring. Dessutom har man enligt villkoren rätt att få tillbaks sin säkerhet efter tolv månader om man betalat i tid men detta är något Ellevio nekat mig. Kommer att kontakta Ellevios vd, konsumentverket och vår näringsminister för att se hur de ser på saken. Just att det är ett företag med monopol gör det extra allvarligt enligt min jurist.

Nu är det 3 gången på 3 år som Elevio varit till vår fastighet o bytt elmätare. Varje gång säger dom att det är nåt som ska göras hos alla. Men det stämmer ju inte. Granskning på det tycker jag. Första 2 gångerna gick det ett halv år emellan. Konstiga saker ni har för er.

Fullkomligt bedrövligt företag. Skriv till staten så man kan få byta bort detta dåliga företag till förmån för ett som vill ge kunden service efter önskemål. Inte ett som representerar den statliga diktaturen. Kallar nya mätare smarta men klumpiga fula och onödiga. Slöseri på plast att göra skrymmande saker och byta mätare helt i onödan. Sätta dit större och fulare än tidigare. Byte önskas till annat än Ellevio men det får man inte för det är Sveriges Monopol! Warning for Ellevio, really not a serious company despite the Swedish state Monopoly which they do not deserve to have. Freedom of choice is what is good so bad companies disappear fast!

Skada pga Ellevio, en handläggningstid på 1-2 månader enligt kundtjänsten. Värdelös service och kundvård. Hade man kunnat byta nätbolag hade jag gjort det direkt.

Monopol är fruktansvärda，Staten måste agera.

Elnätspriset höjdes 2023 med motiveringen att ökade elpriser även innebär ökad kostnad för elnätsbolagen på grund av förluster i elnätet.

Elpriset under 2023 blev istället betydligt lägre än 2022 så hade sett fram emot en sänkning av avgiften. Idag damp det ner ett mail om ytterligare höjning på 11% för 2024.

Förstår inte hur det här kan vara lagligt? Staten måste återta kontrollen över elnäten och sätta stopp för denna ockerverksamhet!