Il a fallu 48h pour valider la souscription, ce qui m'a privé d'électricité pendant toute une journée et de gaz pendant trois jours et contraint à attendre le passage du technicien. Sans compter l'abs... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Je suis complètement conquise par ELMY, leurs réactivité dès qu’on les contactes par mail super professionnalisme. Ils nous rassurent et cherche des solutions quand nous avons des problèmes. Je recomm... Toon meer
C’est la première fois que je prends un contrat d’électricité, étant étudiante je pensais que ça allait peser sur mes finances de mois mais non les pris sont très abordables et il y a plusieurs optio... Toon meer
Elmy propose un service efficace et dans des conditions agréables ! Il est très simple d'ouvrir avec vous une ligne électrique : les conseils, les informations sont claires et aisément disponible... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over elmy
Geschreven door het bedrijf
Fournisseur d'énergie vraiment clair, clairement vert ! 🌱
elmy est le 1er énergéticien 100 % français 🇫🇷 et 100 % vert.
Nous sommes convaincus que pour aller dans le sens de la transition énergétique et maximiser notre impact, il faut être plus qu’un simple fournisseur.
C’est pourquoi nous investissons dans des actifs de production renouvelable, nous valorisons l’énergie issue de nos producteurs sur les marchés et fournissons une électricité verte pour les particuliers, les entreprises ou encore les collectivités.
En résumé, c’est la garantie d’une électricité 100% verte et française. Et l’énergie d’agir pour la transition énergétique. ⚡️🌍
Contactgegevens
Frankrijk
- elmy-energie.fr
4,4
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 14% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
La personne qui m'a répondu a été très…
La personne qui m'a répondu a été très professionnelle, à l'écoute et souriante (oui oui, on l'entend au telephone)
30 oktober 2025
Antwoord van elmy
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 Encore bienvenue chez elmy !
Pour le moment ,j ai la sensation d…
Pour le moment ,j ai la sensation d avoir était écoute ,et que vous avez répondu à mes attende
22 oktober 2025
Antwoord van elmy
Merci pour votre message. 😊
Nous sommes ravis que nos échanges se passent bien jusqu’ici ! Et promis : nous ferons tout pour que cela continue sur la durée.
Belle journée à vous.
Antwoord van elmy
Nous sommes heureux de vous compter parmi nous. Bravo pour votre engagement ! 🌿
Je paie toujours l'ancien fournisseur…
Je paie toujours l'ancien fournisseur alors que vous deviez vous occuper de tout
19 september 2025
Antwoord van elmy
Bonjour,
Une conseillère vous a contacté ce matin afin d’éclaircir la situation. 🙂
Pour résumer : nous nous sommes occupés de tout et votre contrat avec votre ancien fournisseur a bien été clôturé. Vous ne payez donc plus de mensualités chez lui.
Vous faites sans doute référence à la facture de clôture qu’il vous a adressée : il s’agit d’une facture de régularisation classique, qui fait le bilan de votre consommation réelle entre le début de votre échéancier et la date de résiliation.
Nous espérons que ces explications vous auront rassurée. Si c’est le cas, n’hésitez pas à mettre à jour votre avis, cela nous ferait vraiment plaisir. 💚
Belle journée à vous,
L’équipe elmy
Changement de fournisseur de gaz et d'électricité
J'ai eu un conseiller formidable qui connaît son travail. Il a été très patient au travers de mes questions. Je recommanderai vivement
27 oktober 2025
Antwoord van elmy
Merci pour vos mots, notre équipe sera ravie de les lire. 🙏
bonjour tres bonne experience chez…elmy
bonjour tres bonne experience chez elmy,tres bonne ecoute des commerciaux que ce soit particulier et entreprise a conseiller tres vivement merci et a bientot
24 oktober 2025
Antwoord van elmy
Votre satisfaction est notre meilleure récompense. 💚 Merci pour votre confiance !
J’ai aimer cette expérience
Cette expérience est très bien et la box il me faut pour mes enfants
22 oktober 2025
Rien à exprimer
21 oktober 2025
Avis
Bonjour
La personne que j'ai eu au téléphone parlait très mal le français. Et j'aimerais payer mois par mois ma consommation réelle.
Cordialement.
13 oktober 2025
Antwoord van elmy
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception. Après vérification, cet échange téléphonique n’a pas été réalisé avec l’un de nos conseillers. Il s’agit probablement de l'appel effectué lors de votre souscription via un comparateur d’offres d’énergie.
Chez elmy, nous proposons uniquement le paiement par mensualités. Cela vous permet de payer le même montant chaque mois et d’éviter les mauvaises surprises pendant les périodes de forte consommation, comme en hiver. Ce montant est basé sur une estimation de votre consommation annuelle, mais rassurez-vous : si vous consommez moins, nous vous rembourserons la différence lors de la régularisation à la date anniversaire de votre contrat.
Nous sommes sincèrement désolés si ces informations ne vous ont pas été expliquées clairement au moment de la souscription.
N’hésitez pas à mettre à jour votre avis selon votre ressenti sur notre accompagnement, vos retours comptent beaucoup pour nous.
Bonne journée à vous,
L’équipe elmy
Bonne expérience
21 oktober 2025
Service client au top
13 oktober 2025
Conditions intéressantes
En fait, les conditions proposées sont très intéressantes, néanmoins, j'attends de voir les économies réalisées au bout d'un moment.
Je peux quand même dire que les mensualités ont déjà baissées par rapport à mon ancien fournisseur.
13 oktober 2025
Antwoord van elmy
Merci pour votre retour ! 🌿
Notre mission est effectivement de rendre l’énergie renouvelable accessible, claire et humaine. Nous faisons de notre mieux pour maintenir un prix du kWh compétitif et en nous approvisionnant uniquement auprès de producteurs français.
À bientôt,
L’équipe elmy
impossible de créer mon compte
impossible de créer mon compte, impossible de joindre le service client, une cata!!!
3 oktober 2025
Antwoord van elmy
Bonjour Dorothé,
Nous sommes surpris par votre retour, car vous avez justement été en contact avec notre service client plus tôt dans la journée. 😊
Après vérification, le souci venait de votre adresse email : suite à votre changement d’adresse, la réception de nos messages ont été bloquée par votre serveur de messagerie (cela arrive parfois, malheureusement).
Bonne nouvelle : nos équipes techniques ont pu débloquer la situation et tout fonctionne à présent. 🎉
N’hésitez pas à mettre à jour votre avis si notre accompagnement vous a permis de résoudre le problème. Cela nous aiderait beaucoup et ferait plaisir à toute l’équipe. 💚
Belle journée à vous,
L’équipe elmy 🌞
Personne très agréable qui conseille…
Personne très agréable qui conseille très bien très satisfaite
20 oktober 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.