ELSTER Reviews 

Sehr schwer für einen älteren Menschen zu handhaben:
Belege nicht aufladbar ("nicht lesbar", "Format falsch" etc. etc.). Eine normale Mail mit Anhängen ist mir lieber!!

Habe das Problem, dass ich ausgefüllte Steuererklärungen / Formulare nach dem Absenden nicht mehr einsehen oder ausdrucken kann. Weder unmittelbar nach dem Absenden noch über den Link "ausgefüllte Formulare". Hilfe dazu per Chatbot unbrauchbar, telefonische Hotline überlastet, Mail-Hotline meldet sich 2 Wochen später (!) mit Allgemeinplätzen zu Systemvoraussetzungen.
Grundtenor: kaufen sie sich einen neuen Rechner.
(bei meinem Rechner funktioniert soweit alles, nur die Elsterseite nicht). Hier handelt es sich m.E. um einen Fehler in der Programmierungssystematik - anstatt die Ausdruckmöglichkeit an den Versand des Formulars zu koppeln (wer das Formular ausgefüllt + abgesendet hat, dürfte ja unmittelbar danach die Berechtigung zum Ausdruck haben) ist es nur später über "meine gesendeten Formulare möglich" und wenn der Link wegen (zu) hoher Sicherheitsanforderungen o.ä. nicht funktioniert: Pech gehabt. Als ich das Problem in meinem überschaubaren Bekanntenkreis erzählte musste ich mit Erstaunen feststellen, dass ich nicht der Einzge bin und manche sogar jede einzelne Seite per Screenshot fotografieren, damit sie nach Absendung sehen können was sie erklärt haben und vor allem was zu zahlen ist! Für ein Programm, dass für viele verpflichtend ist, ein absolutes Armutszeugnis. Staatlich verpflichtende Software muss imho einfach laufen egal wie alt der Rechner ist - ggf. mit Kompatibilitätsmodus o.ä. schließlich ist ja ein Sicherheitszertifikat mit Passwort zur Identifikation vorgeschaltet. Und liebe Elster Entwickler: auch Firmen benutzen ältere Rechner nach dem Prinzip "never change a running system" , da Umstellungen im Betriebssystem oft dazu führen, dass dringend benötigte spezielle Software nicht mehr oder nicht mehr richtig läuft. Ich bin absolut unzufrieden mit diesem in meinen Augen geradezu dilettantisch gemachten Elster Programm. Ich finde auch, dass für die Beschwerden zum Programm eine externe Stelle zuständig sein sollte und nicht Elster selbst...
Ich habe für ein Formular (Anmeldung Sondervorauszahlung) , das mich in der Vergangenheit am Schreibtisch ca. 5 Min Zeit gekostet hätte, ewig viel Zeit mit Chatbots, Fehlversuchen bei Tel Hotline und Formulierung des Problems per Mail verbracht. So ein Programm ist doch keine Hilfe...

1 Stern ist zu viel. Diese App ist dermaßen nutzerfeindlich und unkonfortabel gestaltet, so etwas ist mir in meinem ganzen Leben nicht vorgekommen.
Wenn man Daten an das Finanzamt übermitteln will, wird man gezwungen, sich die App herunterzuladen. Diese gibt mir aber immer Fehler aus, wodurch ich sie nicht einrichten kann. Hat man es einmal irgendwie geschafft und sich eingeloggt, kann man sich aber nicht erneut einloggen und soll jedes Mal ein neues Konto errichten. Wie der Bund mit einer solchen app überhaupt kooperieren kann, ist mir nicht begreiflich.

Ich möchte nur eine Steuerklasse wechseln und bin mit dem Programm maximal überfordert.

Liebe Behörden: Bitte denkt nicht so im Fachchinesisch sondern macht es einfach mal alles etwas Endnutzer freundlicher. Deutsch ist meine Muttersprache und ich bin Bürokauffrau. Dennoch checkt das alles kein normaler Mensch, der sonst keinen Bezug zu diesen Themen hat.

Der Mitarbeiter war sehr unfreundlich und wirkte komplett genervt. Der Ton war äußerst unfreundlich. Der Mitarbeiter hat irgendwann einfach das Telefonat beendet ohne sich zu verabschieden.

Elster ist definitiv am Benutzer vorbei entwickelt. Die Menüführung ist der reinste Horror. Die dahinter stehende Logik lässt sich nicht erkennen. Wer diesen Murks programmiert hat, sollte sich schämen. So kommt Deutschland mit der Digitalisierung sicherlich nicht voran. Warum einfach, wenn es auch kompliziert geht.

Elster ist absoluter Murks. Statt das Formular so aufzubauen, daß jeder Normalverdiener damit klarkommt, werden Angaben die zusammengehören auf verschiedene Formulare, die man erst finden muß, verteilt.
BenutzerfreundlicherAufbau:
- Einkommen
- LSt
- Soli
- KV
- PV
- RV
und bei Rentnern:
- Rente
- LSt
- Soli
- KV
- PV
dann Sonderausgaben und Werbungskosten.
Und wenn immer noch was fehlt kann ergänzt werden.
Das wärs dann für die meisten.
Habe jetzt Stunden damit verbracht die Daten einzugeben. Das muß ich jetzt noch mehrfach checken, da das Formular einfach nur Murks ist und alle Jahre wieder der gleiche.

Die definitiv unfreundlichste Beraterin aus dem öffentlichen Bereich, die ich jemals hören musste.
Wer auf diesen Bereich der finanziellen “Hilfe” angewiesen ist, hat def. mein Beileid!

Die Registrierung ist nicht so einfach und unkompliziert wie es angepriesen wird.
Hat man das endlich geschafft geht man hochmotiviert ans werk in dem Glauben jetzt gehts ganz schnell.
Und dann muss man sich durch irgendwelche Felder kämpfen die nur so strotzen von Fachbegriffen. Für Menschen die damit nicht vertraut sind ein grosser Kampf.
Ich hab schon mit anderen apps Steuererklärungen gemacht. Die waren zwar nicht kostenlos dafür aber um so vieles einfacher.

ELSTER ist eines der frustrierendsten digitalen Systeme, die ich je benutzen musste. Statt einen simplen Verwaltungsvorgang klar, logisch und halbwegs benutzerfreundlich zu gestalten, wird man von einem absurden Mix aus kaputten Links, unverständlichen Login-Prozessen, unnötigen Zusatzschritten und technischen Fehlermeldungen erschlagen. Man klickt sich minutenlang durch Hinweise, die ins Leere führen, landet in „Chats“, die keine Hilfe sind (kaputte Links), und soll dann plötzlich Zertifikate, Benutzername, E-Mail, App, Identitätsprüfung und Postweg kombinieren, als wäre das eine normale Nutzererfahrung.

Besonders ärgerlich ist, dass selbst einfache Dinge wie die Zugangserneuerung oder Identitätsprüfung offenbar nicht zuverlässig funktionieren. In meinem Fall wurde ein EU-Ausweis online nicht akzeptiert, am Ende war nur noch Zeit verloren. So ein System wirkt nicht wie digitale Modernisierung, sondern wie eine Mischung aus Behörde, Hürdenlauf und Geduldstest. Für ein offizielles deutsches Steuerportal ist das schlicht beschämend.

Da habe ich ein Schwachsinn mitfinanziert!! Ich kann sogar mein 3 jähriges Kind als Steuerberater anlegen. Einfach mal eine alte Erklärung hochladen um meine Daten zu übernehmen funktioniert auch nicht!! Darkmode?! Haben Praktikanten programmiert mit Abgang 5. Echt nicht normal.

Katastrophale Erfahrung. Sobald man ein Problem hat, wie zum Beispiel beim Login, wird man von Elster Support im Stich gelassen

Extrem schlecht. Unübersichtlich und zu kompliziert.

Menue Führung völlig unbrauchbar. Wenn man es einmal im Jahr braucht funktioniert es nicht. Man braucht wieder neue Zugangsdaten, muß auf irgendwelche Zertifikatsdatein per Post warten, obwohl man schon registriert war. Unmöglich und unbrauchbar.

Ein unsägliches System, welches einem eine 'einfache Möglichkeit ' der Steuererklärung verspricht, nur um sich weiterhin durch unsagbar komplizierte Verfahren hindurchzuarbeiten, nur um am Ende festzustellen, dass die Steuererklärung am Küchentisch wesentlich einfacher und schneller geht.
ELSTER nein danke

Wie können sich die Finanzbehörden solch ein nichts funktionierendes Portal leisten. Anlage eines Benutzerkontos ohne Zertifikat so gut wie unmöglich - ich soll dem Finanzamt ein pdf senden und mir werden Termine und Drohungen genannt. Wenn kann ich für elster.de drohen?

Ein Login ist mir einfach nicht möglich. Es wird von Jahr zu Jahr extrem erschwert. Stets endet man vor einer unterbrochenen Verbindung, unsicheren Seiten oder Zugangsdaten nicht gefunden. Ja, ein weiterer Sargnagel in unserem Land.

Was eine Drecksseite. Wer hat die Seite gemacht. Kann mich nicht mal anmelden. Versuche es schon seit Monaten aber bekomme keine Post. Die Seite benutzt doch keiner oder?

Habe die Seite für alle meine Steuererklärungen seit dem Umzug nach Deutschland genutzt. Funktioniert fehlerfrei, bielet eine Tonne von Hilfsinformation, gut strukturiert.

Ich wünschte ich könnte -2000 Sterne geben. Ich schreibe diese Bewertung nur, weil ich irgendwo mit meiner Wut gegen ein so gottloses, unintuitives Programm hin muss.
Wie um alles in der Welt kann man eine Seite so unübersichtlich aufbauen? Machen die das mit Absicht ? Ist das ein sozialexperiment?
Alter ich will hier keine Barfußwanderroute durch Australien planen, ich möchte ein Formular ausfüllen, damit ich Geld bezahlen darf.
Wie kann es nicht mal eine Vernünftige Übersicht der Vorhandenen Formulare geben ?!
5 Minuten auf dieser Seite holen mehr Emotion hoch als 90min „Hachiko.“
Man „möchte“ pünktlich seine Steuererklärung abgeben, Gott sei Dank kann man das für die Einkommenssteuer mit WISO machen.
Wenn ich aber meine so heißgeliebte UST Voranmeldung abgeben muss, werden Dir bei diesem kack nicht nur Steine in den weggelegt , Elster möchte dich in deinem Sein brechen und dann auf deinem wimmernden am Boden kauernden Leib pinkeln.
Ich verstehe es wirklich nicht und ich bin sonst ein eher besonnener Mensch, aber so lange wie man gezwungen ist diesen Mist zu verwenden, wundert es mich 1% weniger warum die Welt brennt.
1 Stern dafür, dass die Belohnung fürs durchhalten dann das Blechen ans FA ist- so eine Realsatire ist vielleicht noch eine Lobende Erwähnung wert.
Ich hasse es.