Ematic Zonnepanelen Reviews 2

Ik heb een thuisbatterij (Marstek) besteld bij Ematic Zonnepanelen.

De levering verliep in eerste instantie normaal, maar helaas bleek de batterij al na één uur gebruik defect (DOA).

Sindsdien heb ik meerdere keren contact opgenomen met de verkoper voor een oplossing, maar ik krijg geen reactie meer. Dat vind ik vooral zorgelijk, omdat het hier om een zwaar en specialistisch product gaat dat niet zomaar geretourneerd kan worden.

Op basis van mijn ervaring laat de communicatie en service na levering te wensen over. Ik hoop dat dit alsnog netjes wordt opgelost, maar op dit moment ben ik daar niet gerust op.
Deze kwestie loopt nu via webwinkel keurmerk

3 Venus E V3 batterijen bij gekocht, snelle levering, stevig ingepakt door transporteur op een palet.
Qua prijs niet slecht, hoewel concurrentie allemaal rond dezelfde prijs zit.
Van de service en garantie, en "officieel" dealer zou ik me wel niet veel bij voorstellen :
Op zowel website van marstek-power.eu als ematic-zonnepanelen.nl stond vermeld dat er RS-485 datakabels meegeleverd zouden zijn.
Dit bleek echter niet het geval, sterker nog: ipv. mij op een correcte manier hierover te informeren, haalde men dit stilzwijgend van hun website af en negeert de klant straal.
Tot op heden na 3 mails nog geen antwoord op gekregen. Service & professionaliteit = 0.
Ik was van plan er eventueel nog een aantal bij te kopen, maar ga dit toch nog even in beraad houden denk ik als dit de service en garantie is die je krijgt.