Sehr guter Kundenservice mit echten Menschen. Lieferung schnell und zuverlässig. Reklamation und Abholung reibungslos. Die Website ist leider sehr unübersichtlich. Bei jedem Besuch werden andere Pro... Toon meer
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Schlafqualität super,bisher keine Rückenschmerzen mehr - hoffe es bleibt so. Schlafe endlich wieder durch. Versand auch kein Problem
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Die Lieferung hat wie angegeben sehr lang gedauert mit 3 Wochen, aber war in der angegeben Zeit, also keine Verzögerung. Die Matratze kam als erstes und im zweiten Paket war der rest meiner Beste... Toon meer
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Ich bin mit diesem Kopfpolster sehr zufrieden. Es ist angenehm weich, bietet gleichzeitig eine gute Unterstützung für Kopf und Nacken und behält auch nach mehreren Nächten seine Form. Das Material füh... Toon meer
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Emma Matratze Österreich
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- 100 Nächte Probeschlafen
- Wir geben Dir gerne 100 Nächte Zeit, um Deine neuen Emma-Produkte bei Dir Zuhause zu testen. Bist Du auch nach der Eingewöhnungsphase nicht überzeugt, kannst Du die Produkte problemlos wieder zurück schicken und wir geben Dir das Versprechen einer Geld-zurück-Garantie.
- 10 Jahre Garantie
- Wir garantieren Dir eine lange Lebensdauer Deiner Matratze - Du erhältlst auf unsere Emma Matratzen eine Garantie von 10 Jahren auf Matratzenkern und Haltbarkeit.
- Kostenlose Lieferung und Rücklieferung
- Kostenloser Versand und Abholung bei Nichtgefallen sind bei Emma-Produkten inklusive.
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4,4
Uitstekend
5K reviews
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Wolkenschlaf
Die beste Matratze auf der ich je geschlafen habe!! Wie auf Wolken!!!
Schnelle Lieferung und mit den Rabatten auch gut leistbar für die hohe Qualität...
19 juli 2026
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hallo, vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Entschuldigung für die späte Antwort. Es freut uns unglaublich zu hören, dass dies die beste Matratze ist, auf der Sie je geschlafen haben, und dass sie sich für Sie „wie auf Wolken“ anfühlt. Genau dieses Gefühl von Komfort und erholsamem Schlaf möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bieten. Außerdem freut es uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung sowie dem attraktiven Preis dank unserer Rabatte zufrieden sind. Hochwertige Qualität zu einem fairen Preis liegt uns besonders am Herzen. Sollten Sie irgendwann Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Wir wünschen Ihnen viele entspannte Nächte und weiterhin viel Freude mit Ihrer neuen Schlafausstattung! Mit besten Grüßen, Zaynab K. vom Emma Team.
The delivery was horrible
The delivery was horrible. GLS sent me a great number of emails to get my address, that I already submitted, and to schedule a delivery which finally occured another day than the scheduled one! Because of all of that I wasted a lot of my work time. Strongly recommend to get another delivery service or to assign them strong recommendations for the delivery.
17 juli 2026
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hello Magali, thank you for your feedback. I’m sorry to hear about your experience with the delivery. I completely understand your concern, especially when you had already provided your address and still received multiple requests for the same information. Having to spend additional work time coordinating the delivery, only for it to take place on a different day than the one scheduled, is certainly not the experience you should expect. Your comments regarding the communication and delivery process are absolutely understandable. Please accept my sincere apologies for the inconvenience caused. Your feedback is very valuable and will be shared with the relevant teams. I wish you many more restful and pleasant nights!
Best regards, Abdelazim A. from the Emma Team.
Alles OK!!!
18 juli 2026
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hallo Markus, vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass bei dir alles in Ordnung ist und du zufrieden bist. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte! Mit besten Grüßen, Fatma T. vom Emma Team.
Kundenservice ist nicht existent
Die Qualität der Matratze war enttäuschend, die Maße passten nicht, und die Rückgabe im Rahmen der beworbenen „100 Nächte Probeschlafen“ erwies sich als mühsam. Der Kundenservice antwortete mit freundlichen, aber KI-generierten Texten, ohne inhaltlich auf die Anfrage einzugehen, und es wirkte wie eine bewusste Hinhalte-Taktik. Der gesamte Prozess zog sich über mehr als zwei Monate hin und erst nach Einleitung eines normierten Schlichtungsverfahrens (AStG) bei einer staatlich anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle (§ 4 AStG) kam Bewegung in die Sache. Auch dann dauerte es noch mehrere Wochen und Versuche, bis etwas passierte, und die Kommunikation von Emma Matratzen war dabei nachweislich widersprüchlich. Was hier als Kundenservice bezeichnet wird, existiert nicht. Die Kundenzufriedenheit scheint nach dem Kauf keine Rolle zu spielen. Absolut enttäuschend und frustrierend, und ich kann nur dringend vom Kauf bei diesem Unternehmen abraten.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hallo Christoph, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut mir leid zu lesen, dass Du mit der Matratze und insbesondere mit dem Ablauf der Retoure so unzufrieden warst. Ich kann gut nachvollziehen, wie belastend es ist, wenn die Matratze nicht den Erwartungen entspricht, die Rückgabe deutlich mehr Zeit und Aufwand erfordert als erwartet und Du dabei nicht das Gefühl hast, dass auf Deine individuellen Anliegen eingegangen wird. Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es entspricht nicht unserem Anspruch, dass sich die Bearbeitung eines Anliegens über mehrere Wochen oder sogar Monate hinzieht. Jedoch wünsche ich Dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Abdelazim A. vom Emma Team.
Matratze hat eine sehr gute Qualität
Matratze hat eine sehr gute Qualität, jedoch die Lieferzeit war für mich nicht in Ordnung!
22 juli 2026
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hallo Alexander, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität der Matratze zufrieden sind. Gleichzeitig tut es uns leid, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich kann gut nachvollziehen, dass eine längere Wartezeit unangenehm sein kann. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte mit Ihrer Emma Matratze. Wenn Sie Fragen haben, sind wir immer gerne für Sie da. Mit besten Grüßen, Mariam M. vom Emma Team
Der Polster ist teuer, aber ...
Der Polster ist teuer, hält aber, was er verspricht. Ein tolles Produkt! Leider liefert "Emma" mit dem Zusteller GLS, mit dem es in jeder Hinsicht nur Probleme gibt ...
22 juli 2026
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hallo Nr, vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem Kissen so zufrieden bist und es hält, was es verspricht. Besonders schön ist es, dass dich die Qualität und der Komfort des Produkts überzeugen konnten. Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten mit der Zustellung durch GLS hattest. Wir können gut nachvollziehen, dass dies unangenehm ist und den Gesamteindruck beeinträchtigen kann. Bitte sei versichert, dass wir solche Rückmeldungen sehr ernst nehmen und dein Feedback entsprechend weitergeben. Wir wünschen dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte! Mit besten Grüßen, Ahmed K. vom Emma Team.
Leider sehr weich
Leider sehr weich, jeden Morgen Genick und Kopfweh. gibt es eine Emma Matratze, die etwas härter ist ?
22 juli 2026
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr leid zu hören, dass die Matratze für Sie zu weich ist und Sie dadurch jeden Morgen mit Genick- und Kopfschmerzen aufwachen. Ich kann gut nachvollziehen, wie unangenehm das sein muss, da eine Matratze eigentlich für einen erholsamen und schmerzfreien Schlaf sorgen sollte. Gerne unterstütze ich Sie dabei, eine passendere Lösung zu finden. Ich werde mich daher umgehend per E-Mail bei Ihnen melden, um gemeinsam zu schauen, wie wir das Liegegefühl besser an Ihre Bedürfnisse anpassen können und welche Emma Matratze für Sie gegebenenfalls besser geeignet wäre. Mit besten Grüßen, Zaynab K. vom Emma Team.
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hallo, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Entschuldigung für die späte Antwort. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Matratze zufrieden sind und gut darauf schlafen. Ein erholsamer Schlaf ist uns besonders wichtig, daher ist es schön zu wissen, dass die Matratze Ihren Erwartungen entspricht. Sollten Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Mit besten Grüßen, Zaynab K. vom Emma Team.
Die Matratze ist sehr gut
Die Matratze ist sehr gut. Das scclafgefühl ist auch super. Wird Onlineshop ist gut gestaltet und die Rabattaktionen waren auch toll.
Beim matrazenschoner ist das liegegefühl etwas anders und die Bewegungen drauf sind lauter, als auf der Matratze (ohne den schoner). Der schoner greift sich auch irgendwie künstlicher an als die Matratze
18 juli 2026
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hallo Ferdinand, vielen Dank für dein Feedback.! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deiner Matratze, dem Schlafgefühl sowie unserem Onlineshop und den Rabattaktionen so zufrieden bist. Besonders schön ist es, dass die Matratze deinen Erwartungen entspricht und du komfortabel darauf schlafen kannst. Gleichzeitig danken wir dir für dein ehrliches Feedback zum Matratzenschoner. Wir verstehen gut, dass ein verändertes Liegegefühl, stärkere Geräusche bei Bewegungen und die andere Materialbeschaffenheit im Vergleich zur Matratze selbst ungewohnt sein können. Ich werde mich daher umgehend per E‑Mail bei dir melden, um dein Anliegen persönlich zu prüfen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Mit besten Grüßen, Ahmed K. vom Emma Team.
Schnelle Lieferung gute Qualität.
18 juli 2026
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hallo, Danke für Dein Feedback. Es freut mich total zu hören, dass die Lieferung schnell bei Dir angekommen ist und Du mit der Qualität zufrieden bist. Genau das wollen wir erreichen. Deine Rückmeldung bedeutet uns wirklich viel, weil sie zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Mit besten Grüßen, Zaynab K. vom Emma Team.
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hallo lio, vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist. Freundliche und kompetente Unterstützung für unsere Kundinnen und Kunden hat für uns einen besonders hohen Stellenwert. Wir wünschen dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte! Mit besten Grüßen, Ahmed K. vom Emma Team.
Schnelle und unkomplizierte Lieferung
Schnelle und unkomplizierte Lieferung, sehr guter Liegekomfort, einziger Wunsch- Härtegrad klarer deklarieren
11 juli 2026
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hallo Lukas, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie rundum zufrieden sind und Ihre Matratze Ihre Erwartungen erfüllt hat. Ich wünsche Ihnen, dass Sie auf Ihrer neuen Matratze tief und erholsam schlafen können, und wünsche Ihnen viele gute Träume! Wenn Sie Fragen haben, bin ich jederzeit gerne für Sie da. Mit besten Grüßen, Mariam M. vom Emma Team
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hallo Hermine, vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du insgesamt mit der Lieferung und dem Liegekomfort so zufrieden bist. Genau das möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bieten. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Fatma T.vom Emma Team.
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hallo Patrick, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie rundum zufrieden sind und Ihr Produkt Ihre Erwartungen erfüllt hat. Ich wünsche Ihnen, dass Sie tief und erholsam schlafen können, und wünsche Ihnen viele gute Träume! Wenn Sie Fragen haben, bin ich jederzeit gerne für Sie da. Mit besten Grüßen, Mariam M. vom Emma Team
Empfehlenswert :)
So tolle Matratzen, herrlicher Liegekomfort. Polster top und angenehme dünne kühlende Bettdecken.
1 mei 2026
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hallo Sunny, vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinen Matratzen, den Polstern und den Bettdecken so zufrieden bist. Besonders schön ist es zu lesen, dass du den Liegekomfort als herrlich empfindest und auch die kühlenden Bettdecken zu einem angenehmen Schlafgefühl beitragen. Wir wünschen Dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte! Mit besten Grüßen, Ahmed K. vom Emma Team.
Toller seitenschläferpolster
Toller seitenschläferpolster! Der beste den ich bis jetzt hatte, Bestellung etc alles 0 Probleme.
26 juni 2026
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hallo, Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie mit dem Seitenschläferkissen so zufrieden sind und dass auch die Bestellung reibungslos verlaufen ist. Es ist schön zu wissen, dass Sie endlich ein Kissen gefunden haben, das Ihnen den gewünschten Komfort bietet. Wir hoffen, dass es Ihnen viele erholsame Nächte schenkt und Sie weiterhin rundum zufrieden sind. Mit besten Grüßen Zaynab K. vom Emma Team.
Ich bin mit diesem Kopfpolster sehr…
Ich bin mit diesem Kopfpolster sehr zufrieden. Es ist angenehm weich, bietet gleichzeitig eine gute Unterstützung für Kopf und Nacken und behält auch nach mehreren Nächten seine Form. Das Material fühlt sich hochwertig an und ist atmungsaktiv, sodass ich deutlich angenehmer schlafe. Die Verarbeitung ist sauber und die Qualität überzeugt. Für mich stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis absolut – ich würde dieses Kopfpolster jederzeit wieder kaufen und kann es klar weiterempfehlen.
3 juli 2026
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hallo Markus, vielen Dank für Dein Feedback. Es freut mich sehr zu hören, dass Du mit dem Kopfkissen so zufrieden bist. Besonders schön ist es, dass es für Dich die richtige Balance zwischen angenehmer Weichheit und guter Unterstützung für Kopf und Nacken bietet. Auch Dein Hinweis auf die Formstabilität, die hochwertige Materialqualität und die Atmungsaktivität freut uns sehr. Genau diese Eigenschaften tragen zu einem erholsamen und komfortablen Schlaf bei. Deine positive Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis bedeutet uns viel und es ist schön zu wissen, dass Du das Kopfkissen jederzeit wieder kaufen und weiterempfehlen würdest. Vielen Dank, dass Du Deine Erfahrung mit uns teilst! Ich wünsche Dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Abdelazim A. vom Emma Team.
Unkomplizierte Matratze nach Hause…
Unkomplizierte Matratze nach Hause geschickt. Aber die beider Stücke wurden separat geliefert worden, das finde ich komisch und mühsam
27 juni 2026
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hallo, Vielen Dank für dein Feedback. Ich freue mich sehr über Ihre Rückmeldung und darüber, dass die Matratze unkompliziert zu Ihnen nach Hause geliefert wurde. Es ist schön zu hören, dass die Zustellung grundsätzlich zuverlässig funktioniert hat und Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Auch wenn die beiden Stücke separat geliefert wurden und Sie das als etwas mühsam empfunden haben, zeigt es doch, dass die Lieferung insgesamt erfolgreich war und alle Artikel bei Ihnen angekommen sind. Das ist ein wichtiger positiver Punkt, den wir hervorheben möchten. Ihr Hinweis hilft uns, die Abläufe noch besser zu gestalten. Mit besten Grüßen, Zaynab K. vom Emma Team.
Lieferunh qualität
9 juli 2026
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hallo Kevin, vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass du sowohl mit der Lieferung als auch mit der Qualität unseres Produkts zufrieden bist. Eine zuverlässige Lieferung und hochwertige Produkte sind uns besonders wichtig. Wir wünschen Dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte! Mit besten Grüßen, Ahmed K. vom Emma Team.
Super Topper
Super Topper – sehr bequem und man schläft wirklich gut darauf. Die Qualität überzeugt und der Liegekomfort ist deutlich spürbar. Ich bin sehr zufrieden und würde ihn zu 100 % weiterempfehlen!
9 juli 2026
Antwoord van Emma Matratze Österreich
Hallo Jen, vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem Topper so zufrieden bist und den Liegekomfort deutlich spüren kannst. Besonders schön ist es zu lesen, dass du darauf so gut schläfst und die Qualität des Produkts dich überzeugt hat. Ein erholsamer Schlaf und hoher Komfort sind uns besonders wichtig. Wir wünschen dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte! Mit besten Grüßen, Ahmed K. vom Emma Team.
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