Enedis Reviews 

Une honte tout simplement.
3 rendez-vous d'annulés. Dont un la veille. Tout cela pour changer une alimentation de câbles de 6ml... Des personnes incompétentes au possible et qui se foutent royalement des clients.
Voilà ce que sa donne un monopole...

Suite à une coupure de courant sur mon installation du fait d'une défaillance du matériel Enedis je n'ai plus du tout de courant. Je les ai appelés en urgence pour que le courant soit rétabli et on m'a annoncé une intervention rapide et pour laquelle il faut bien sûr que je sois présent sur place... Depuis, j'ai juste reçu un SMS me disant que "en raison d'incidents impactant la sécurité, l'intervention pour votre dépannage est reportée" (ce qui ne veut juste rien dire, de quelle sécurité parlent-ils ?) mais aucune nouvelle information sur l'horaire d'intervention depuis... Qualité de service déplorable comme d'habitude.

10 mois… et j’attends toujours mon raccordement, j’appelle toutes les semaines, on doit me rappeler, on doit faire remonter l’info au siège, on va vous changer le chargé d’affaire…
Triste de voir des entreprises aussi mal gérées, je n’ai même plus la force de me fâché

Panne de 8 heures un samedi après midi au minimum et dans cette rue de Nantes les pannes sont récurrentes.hiver été
Ce n’est comme si on paye une fortune d’abonnement

Au cours des travaux sur la ligne de mon voisin ma ligne a été coupée en mon absence. Une ambulance doit me ramener chez moi dans quelques jours et le service de dépannage est inaccessible, ne reconnaissant pas mon adresse alors que je paye régulièrement et que j’ai un numéro de raccordement. Or cette situation est grave dès lors que je suis sous assistance respiratoire et ne peux vivre sans électricité.

De pire en pire, des coupures de courant à répétition. Ils nous donnent des excuses bidons pour ne pas admettre qu’ils ont un gros problème.

J'ai subit une coupure de courant sans aucune alerte. Après plusieurs appels, j'apprends que ça durera maximum jusqu'à 23h, a 1h, je rappelle car le site internet annonce aucun problème, mais toujours pas de courant! Après avoir insisté l'opérateur fini par regarder le rapport qui dit fin de l'intervention pas de phases disponibles. L'opérateur me dit, je cite : j'envoie une équipe de suite --> Faux. A 6h on me dit vers 8h30 (pas possible puisque les techniciens reprennent a 8h). A 10h, on m'informe que ce sera a 13h30. A 13h afin de m'organiser au mieux je téléphone, et la personne me confirme que dans 30min j'aurais de l'électricité, et d'ailleurs, cet opérateur me prends vraiment de haut et a mis fin a la communication en me disant que les compétences d'Enedis n'étaient plus à prouver --> avec une note de 1,3/5, je doute! Malheureusement j'avais raison car a 14h l'estimation est passé a 19h30 et finalement a 16h30 le courant est revenu. Maintenant, je vais me battre pour essayer d'être indemnisé.

Plus d'un an d'attente pour un déplacement d'anciens compteurs sur un projet immobilier. Je ne peux pas loué mes appartements et rembourse mon crédit sur mes fonds propre... honteux !

Des heures et des heures et des heures de conversations téléphoniques pour une demande pourtant très simple d´apparence... mais je suis toujours redirigé vers un nouveau service, renvoyé vers un nouveau rdv a prendre, etc... du 17 avril au 9 juin!!
Je voulais simplement un changement de platine pour une mise au normes... rdv annulés sans me prévenir !!
On pose des journées, pas un SMS, pas une excuse... personne ne vient.
Après plusieurs mois, 7-8h de conversations téléphoniques, des dizaines d´informations contradictoires plusieurs jours perdus, 2800km de déplacements (je n´habite pas sur place) j´obtiens enfin le devis: 877e pour remplacer une platine...
Ça se passe de commentaire.
Service horrible incompétent, intervention hors de prix... mauvais conseillers...
Rien à sauver !!

Le premier n a pas supporté que je lui demande plus de patience et de pédagogie et m a dit qu il allait me raccrocher au nez ce qu il a fait, ma seconde m a dit que si on m avait raccroché au nez c est que je l avais merité et m a mal parlé tout le long avec mepris et domination. Choisissez des gens qui supportent le telephone pitié

Une étoile pour Enedis parce qu’il n’est pas possible de mettre 0.
Cette entreprise est la pire de toutes, privées comme publiques. Tout est au-delà de l’imagination dans la médiocrité, la complexité, l’incapacité à donner de l’information fiable. Cette situation de monopole aboutit à une catastrophe. Il faudrait remplacer toute la Direction, le management, le staff et en premier lieu les informaticiens.
3 mois pour avoir un premier contact, devis annoncé à près de 1000€ pour poser un compteur sur une installation déjà existante et conforme, l’obligation de faire intervenir un électricien puis le consuel…
Au-delà des crises de nerf qu’Enedis nous procure, j’ai HONTE pour vous.
Cordialement
G.Pardillos

Bonjour,
1 étoile c est déjà de trop pour un service plus que médiocre, des vendeurs de vents, des baratineurs et je pèse mes mots une coupure le 08/06/2026 avec des remises en état toujours repoussé au lendemain mais sans aucune certitude s en foutent complètement de nos pertes et nous oriente vers nos assurances pour être indemnisé.
ENEDIS SERVICE PUBLIC INUTILE

pourquoi on ne peut pas mettre ZERO etoile!!!????
Mais quelle institution de ME***!!! c'est pire que les 12 travaux d'asterix!!
Ils se foutent completement de notre interet, de nos reclamations!!!
leur site est insuportable...
Les disques ne sont pas clairs, quand on arrive quelque part, on me répond, il faut faire "2" et pas "1" aprés m'avoir dit que ma réf n'est pas bonne, alors qu'il fallait juste qu'ils marquent RAC devant la ref que je donne...
Et quand je fais le 2 au lieu du 1... j'arrive sur un disque...
qui dit "NOTRE SERVICE N EST PAS OUVERT LE LUNDI"!!!
mais quelle entreprise préhistorique!!!
Si je devais traiter mes clients comme ça... je me ferais taper de partout... je fermerais la boite!!!!
A QUAND LA CONCURRENCE???

3 dossiers que je traine chez eux depuis 10 mois!!! je vais devenir fou!!!

J'ai eu besoin de l'intervention d'ENEDIS, via des sous traitants, facturée une petite fortune, pour une mise aux normes du câble d'alimentation extérieur de mon bien immobilier; l'exécution a été partiellement mal réalisée et je n'ai, malgré plusieurs mois de relance, jamais pu avoir gain de cause sur ce sujet et ai été obligé de faire réaliser cette intervention par un électricien privé.
Cette situation est inadmissible et tous ces petits gens, entre autres chargés d'affaire, sont "des brasseurs d'air" bien planqués derrière leur écran qui ne se posent pas trop de question puisque bossant dans une structure du service public.
Ils sont le reflet d'un dysfonctionnement latent de beaucoup de tout ce qui est public en France et çàn'ira pas en s'arrangeant...
Triste pays!!!

Il est tout bonnement hallucinant de ne pas pouvoir obtenir une estimation budgétaire concernant une modification de raccordement électrique.

J'étudie actuellement la possibilité d'installer une pompe à chaleur et, dans cette optique, je dois intégrer le coût éventuel de l'adaptation de mon compteur électrique à mon étude de faisabilité. Or, il semble impossible d'obtenir la moindre enveloppe budgétaire avant de devoir régler 150 € de frais dits « administratifs ».

Demander un paiement préalable simplement pour établir un devis ou une estimation de travaux me paraît être une pratique particulièrement contestable. Sans ordre de grandeur des coûts, il est difficile pour un particulier de prendre une décision éclairée sur la pertinence de son projet.

Client inconsidéré et négligé avec absence totale de réponse aux demandes écrites et attentes horriblement longue lorsque l on a la chance d aboutir.
Bref, ces gens là sont restés aux habitudes de fonctionnaires je m en foutiste. Déplorable !

Bonjour. Après des vents violents et de forte pluie le 26/01/26, j'ai eu des infiltrations a l'intérieur de la maison. J'ai essayé de voir pourquoi j'avais des infiltrations. En regardant a l'extérieur sur la façade au niveau des encrages de câbles ENEDIS sous les encrages, le mur était plus foncé a la même hauteur que la tache a l'intérieur. J'appelle ENEDIS a plusieurs reprises , j'envoie des photos , sans nouvelle de ENEDIS .Je contacte mon assurance , un expert se déplace constate l'infiltration . Il envoie un courrier en recommandé pour un rendez vous avec ENEDIS le 18/03/26 . Le jour du rendez l'expert présent ENEDIS Absent ! . Je recontacte ENEDIS et la j'ai une réponse à mourir de rire . Je parle du courrier avec un rendez vous Re : ENEDIS n'est pas obligé d'assister au rendez vous ! Je parle de l'infiltration Re : ENEDIS nous ne sommes pas maçon , ni façadier , nous sommes des électriciens ! Je lui dit mais la c'est un entretien de vos appuis sur ma façade, Re : ENEDIS vous n'avez cas le faire vous même ! Je lui répond mais c'est vos appuis et vos câbles, plus de réponse a ce jour 02/06/26 . Question : que va t'il se passer si la ferraille tombe sur un enfant ou un passant ? Que va t'il se passer si les câbles s'abîme et crée un incendie ? . ENEDIS est il responsable ???

En train de devenir propriétaire je souhaite m’équiper de panneaux photovoltaïques, j’ai convenu d’un entretien avec enedis qui s’est très vite terminé, puisque leur proposition ne me correspondait pas. Affaires classées…. Jusqu’à ce que nous recontacte le lundi qui suit pour reprendre un rendez-vous lorsque je leur explique que nous nous sommes déjà eu il nous raccroche tout simplement au nez… quelle classe!

Enedis ne répond jamais aux sollicitations ou questions de leurs clients. Service nul et inexistant. Ils se moquent totalement de nos besoins et oublient que c'est NOUS qui payons leurs salaires.....

Demande faite depuis un an pour le changement de la porte de coffret via mon opérateur d’énergie.
Moi même j’ai rappelé le service client Enedis.
Depuis un an aucune suite.
Service très médiocre. Aucune approche client, aucun suivi.
Mon opérateur n’a pas arrêté de faire des rappels mais aucune suite.
Enedis service public inexistant car il n’est même pas médiocre mais plutôt inexistant
Dommage
Il ne mérite aucune étoilée mais plutôt un grand zéro