Enercoop Reviews 

J'ai été amené à solliciter le service client de Enercoop dans le cadre d'une vérification complexe et rébarbative de la consommation électrique de mon domicile sur plusieurs années. Tous mes interlocuteurs à Enercoop ont fait preuve de patience, de disponibilité, de compréhension et d'un grand professionnalisme

Vraie entreprise solidaire, tarifs juste ecolo

Actuellement déçue,
J'ai été directement prélevée au réel ce que j'ai compris en découvrant une facture de 465€ à payer... donc étalement du paiement sur 3 mois puis on m'indique d'appeler à une certaine date pour mettre en place la mensualisation, ce que je fais où on me dit d'attendre encore le mois suivant puis l'autre facture encore au réel tombe et je me retrouve à devoir payer 2 factures pour un total de 338€ en deux jours.. Quand j'explique que financièrement je ne peux pas suivre comme ça qu'il faut trouver des solutions, personne ne prend la peine de m'appeller au lieu de ça on me parle des services de recouvrement par mail. Je trouve ça navrant déjà d'avoir à régler ce problème par moi-même et ensuite de parler de services de recouvrement dès qu'on vous parle de difficultés financières c'est vraiment dur je trouve.. ça manque d'humanité. Je pense donc changer de fournisseur vu le SAV. C'est dommage car autrement je pense qu'ils peuvent être top quand tout roule.

Mon PDL est blacklisté chez Enercoop pourtant aucun impayé
J’ai voulu reprendre un abonnement, comme je n’avais pas de nouvelle, j’ai envoyé un mail pour m’informer que mon PDL est blacklisté
Le PDL lié à mes parents âgées et en effet ils ont changé plusieurs fois de fournisseur
Ils ce faisait littéralement submergé par les appels incessants de comparateur d’énergie peu scrupuleux qu’ils leurs ont fait un lavage de cerveau et demander sans cesse leur PDL pour des comparaisons mais en fait ils souscrivez des abonnements sur leurs dos sans les prévenir et moi j’apprenais la nouvelle mais trop tard
Je reprenais un abonnement Enercoop mais hélas Enercoop en a eu marre des allez retour d’où le blacklistage.
Aujourd’hui j’ai voulu reprendre un abonnement à mon nom car j’ai repris l’appartement et donc du fameux PDL maudit
Et bien sur un refus d’Enercoop
N’étant pas masochiste, j’ai décidé de prendre un abonnement chez un autre fournisseur vert très engagé
Dommage pour Enercoop on aurait pu repartir sur de bonne base

Je pensais n'avoir rien à redire sur Enercoop....
Mais voilà, j'ai eu UN prélèvement qui n'est pas passé (oui c'est de ma faute je le sais mais cela peut arriver une erreur), et la mensualisation de mon contrat a de suite été résiliée. C'est un peu hard à encaisser.
Du coup, facture de régularisation qui suit, remise en place d'une mensualisation, ... et impossible de joindre le service recouvrement....
Je suis très très déçue de cette façon de faire, je croyais bêtement qu'Enercoop était plus "humain". J'avais même parrainé, et je faisais de la bonne publicité. C'est dorénavant terminé. Tant pis pour la planète, je changerai probablement de fournisseur si je trouve moins cher ailleurs.

Update : le service recouvrement m'a appelé et la personne était très gentille, ils auraient eu des soucis informatiques. Elle a été très aimable et a pu me renseigner.

Non seulement c'est l'énergie la plus propre possible, mais cest aussi une co-op, donc fair. Et le service est fait par des gens sincéres et dévoués à bien faire.

J'ai eu une réponse claire par rapport à ma question. Je trouve votre site très simple d'utilisation et fournit en information. Je me sens accompagnée et écoutée en cas de besoin.
Je vous soutiens à 100%.

Service client au top, efficace et rapide.

Un suivi de qualité, clair dans ses propositions et simple à comprendre.

J'aime l'aspect participatif et écologique du systeme qui est vertueux à mon sens et qui pousse à la sobriété.

Service client facile à joindre, pas d’attente et une réponse précise et adaptée.

Merci à enercoop de me fournir une énergie militante ! Prix ultra compétitif,
Service client en or. Entreprise qui va dans le bon sens et participe à l’effort commun pour un monde plus respectueux de l’environnement et du vivant..
Client depuis 2019

Choisir Enercoop en tant que consommateur est un choix à très fort impact sur notre futur.
De plus super service relationnel.

J'ai reçu très rapidement une réponse claire à ma question sur les relevés de compteur Enedis.

Communication simple, adaptée et pris en compte rapide de ma demande.

J'attends avec impatience de retrouver une énergie non nucléaire chez Enercoop !

Une offre véritable qui propose une alternative au nucléaire, une électricité réellement verte.

Non seulement c'est la seule entreprise qui propose réellement de l'électricité verte, mais en plus avec un modèle de société coopérative qui est l'avenir.
Par ailleurs le service clientèle est disponible, à l'écoute et compréhensif. C'est tellement rare à notre époque que ça mérite d'être indiqué!

Clients d'Enercoop depuis de nombreuses années, c'est une grande satisfaction de consommer écoresponsable.
Les tarifs sont stables et sans surprise.
Nous sommes informés de la vie de la coopérative et sensibilisés à la réduction de consommation grâce à un outil ludique et facile à utiliser.
Et lorsque on a besoin de faire une modification sur notre contrat, nous sommes très vite rappelés.
Vraiment ravis !

J'ai constaté que j'avais un abonnement pour 9hVA très récemment et j'ai appelé Enercoop. Parfaite compréhension de ce que mon interlocutrice me disait, une écoute et une efficacité parfaites. Dans les minutes qui ont suivi notre échange, je recevais un mail pour valider mon accord pour modification d'abonnement. Quel plaisir de résoudre un problème de cette manière, d'avoir quelqu'un à son écoute et qui vous comprend et qui est disponible. J'ai aussi beaucoup appréciè d'avoir eu peu d'attente avant d'avoir un conseiller. Je recommande Enercooop +++