Enercoop Reviews 

Le service clients est efficace. Les réponses apportées sont claires et précises.

Service personnalisé

Cela fait 14 ans que je suis chez Enercoop, dans 7 logements différents et qu'ils m'ont accompagnée partout. Ils m'ont conseillée sur mes puissance élec, sur ma consommation, sur mes facturations. Je suis toujours (vraiment toujours, ce n'est pas une exagération) tombée au téléphone sur des conseiller.e.s disponibles, compétentes et... super sympas ! Au top Enercoop ! Et puis c'est vert, c'est une scoop, que demander de plus ? Tout est chez ce fournisseur !

Juste parce qu'elle a répondu à mes souhaits et qu'il y a eu un contact "réel" entre l'employé-e d'Enercoop et moi. La date de l'expérience est le 16/12/2024 (je le précise ici car c'est impossible dans le cadre prévu à cet effet : mon 16 est transformé en 12!)
Je me suis souvenu qu'en anglo-américain on n'écrit pas les dates comme chez nous! Pourquoi toujours privilégier la langue des USA ? A force, cela devient agaçant, voire rédhibitoire...

Bonne écoute
Service rapide

Très content d'Enercoop depuis 2018. Bien que je n'aie pas encore eu assez de disponibilité pour m'associer aux actions collectives, je pense le faire prochainement pour aider à développer cette belle initiative.

Service client irréprochable, réponse rapide par mail et téléphone.

Suite à une question de ma part, j'ai toujours eu une réponse très rapide et efficace ! Je remercie aussi Enercoop pour la clarté des lettres standard reçues.

une bonne compréhension de mon problème par l'interlocuteur, ainsi que la résolution du dit problème.

Facilité de mise en contact lorsqu'on a une demande : prise de contact téléphonique facile, sans avoir à passer par des répondeurs automatiques. Réponses adaptées, personnes très aimables, à l'écoute et aidantes. Rapidité de la prise en charge des problématiques rencontrées. Impeccable ! Merci

En plus d'être un fournisseur d'énergie éthique chez qui je suis depuis 2009, votre service client a toujours été present et réactif lorsque je l'ai sollicité.
Merci

j'ai déjà donné mon avis a l'entreprise qui me le demandait

Service client très efficace

Dans le cadre de mon déménagement, l'ouverture du nouveau contrat et la clôture de l'ancien ont été rapidement et simplement effectués.

J'ai mis plusieurs mois à trouver la bonne personne dans le service client Enercoop, celle qui comprend, analyse et agit. Mais cette dernière a tout mis en oeuvre pour résoudre le problème et suivre le dossier avec un accompagnement très professionnel et humain.

Excellent fournisseur d'électricité, fiable, avec des prix stables et raisonnables, et une démarche cohérente !

La démarche d'Enercoop qui propose une électricité verte m'a séduit. Puis très déçu lorsque j'ai constaté que cette entreprise propose à ses clients l'usage d'une application en rapport avec le compteur LINKY. Ce compteur fait partie de fait des outils de contrôle social qui peu à peu se mettent en place.
A quoi sert une planète préservée si c'est pour vivre dans un système coercitif?
Ajouté à cela des tarifs peu encourageants. Je pense prochainement changer de fournisseur

Chez Enercoop depuis plusieurs années. Toujours satisfait. Il y a quelques annees, ils m'ont même spontanément averti que mon contrat en tarif de base n'était pas judicieux financièrement et qu'il valait mieux passer en tarif heures creuses/ heures pleines.
On sait que c'est plus cher que les autres fournisseurs mais notre argent est mieux investi ici qu'ailleurs.