Enercoop Reviews 

Très bonne expérience avec le service client.

Rapidité et écoute

Enercoop est très honnête. jai été aidée pour trouver ensemble la meilleure solution à mon besoin avec une facture que je ne pouvais pas régler intégralement .j'ai été en contact avec des personnes très pro et très humaines.

J'ai eu rapidement tous les renseignements dont j'avais besoin et j'ai pu changer de contrat dans la foulée. En une seule conversation téléphonique, très claire.

J’avais posé une question sur l’opportunité d’un changement de tarif. Une simulation à été faite.

Conseillère très professionnelle et à l’écoute du client

Suite à une question, réponse reçue accueillante et claire, définissant la marche à suivre pour résoudre le sujet.

Wow, un serice client HUMAIN (pas d'IA) super réactif (0 attente ni par mail ni par chat). Merci pour ça et continuez comme ça !

J'ai choisi Enercoop comme fournisseur d'électricité pour mon entreprise depuis près de 10 ans : ce choix s'inscrit dans notre logique RSE, et je suis très satisfait des prestations d'Enercoop.

j'ai demandé quelque chose, la personne m'a répondu aussitôt en m'annonçant que ma requête était acceptée

réactivité sans faille
Ils transforment en expérience agréable le déménagement et l'adaptation des prélèvements en attendant la vente.
Client depuis bientôt 10 ans, tout se passe toujours sans aucun problèmes, avec des solutions et tout cela rapidement

Pas de temps d'attente important sur la boite vocale. Pas de "labirynthe vocal" pour accéder à un conseiller "en live" et non pas un robot...contrairement à Enedis et EDF!
Chez Enercoop, le service clients et le service technique sont vraiment très réactifs, bien coordonnés, à l'écoute. Mon problème (erreur de PDL donc absence de courant suite à emménagement) a été résolu de suite. C'est là que je me suis rendu compte que je n'étais plus du tout habituée à cette qualité de service!!! Il n'y a vraiment pas photo!

Très efficace et convivial et bons conseils pour optimiser la
consommation et réduire la facture

Réponse très rapide et précise

Réponse immédiate, claire et précise, bravo !

Nous recommandons : garantie d'une énergie 100% renouvelable nouvelle (et pas de l'hydraulique déjà existant) et réinvestissement dans la création d'ENR.
Tarif très raisonnable, et en plus, réactivité au top pour nous proposer les ajustements d'abonnement possibles à la baisse

Enercoop c'est pas seulement des énergies renouvelables, c'est aussi une société vraiment incroyable, ultra professionnelle et très en avance sur son temps. Un exemple unique récemment : l'état français augmente la taxe sur les abonnements de 5,5 à 20%, enercoop trouve cela aberrant et décide d'absorber eux-même le surcout, annulant ainsi l'impact sur le client... ❤️
C'est aussi une équipe ultra réactive en cas de besoin, toujours à l'écoute et très compétente, on a l'impression d'être privilégié tellement le service est premium !
Toujours aussi ravi d'être chez vous depuis plus de 10ans, entièrement satisfait à tous les égards 💯.

Service client Efficace,même par email.
Super rien dire sur les prestations conseillées!..

Prise de contact rapide avec le tchat et réponse rapide également.