Jeg fik et svar dagen efter (ret usædvanligt) med en meget præcis vejladning hvordan jeg aktiverer min gamle birk. Dog, jeg har endnu ikke afprøvet om brikken virker da jeg bruger normalt Tesla oplade... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
We experience many companies that issue apps for charging purposes. We don't like that, because: looking at and operating a mobilephone outside in all kinds of weather, such as: snow frost rain, s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Har været Eon kunde i 2 år og været yderst tilfreds. Kundeservice er altid hjælpsom med tekniske problemer som eksempelvis da min lader skulle lave en firmware opgradering og derefter gik i sort, e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kære brugere af EONs app eller brik, var i Salzburger Land for at holde juleferie og ville så lade hos EON i Tyskland. Der virkede appen eller brikken overhovedet ikke, lige meget hvor på turen... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
E.ON i Danmark producerer og leverer fjernvarme til mindre byer, og er dermed en del af svaret på samfundets ønske om at øge andelen af grøn energi. Byerne får varme fra E.ONs lokale, energieffektive anlæg, der leverer nem og sikker varme. Sammen med partnere på vores Biogasanlæg leverer E.ON ca. 10 % af Danmarks samlede produktion af biometan, og bidrager dermed til at nedbringe Danmarks C02-udledninger. Vi står også bag en række biogas-tankstationer, der giver et grønt alternativ til den tunge transport. Vores søsterselskab, E.ON Drive Infrastructure, driver et af Danmarks største ladenetværk til elbiler, der giver adgang til opladning både i Danmark og mange andre lande i Europa. Dem finder du her: edri.dk / https://dk.trustpilot.com/review/edri.com
Contactgegevens
Dirch Passers Allé 76 , 2000, Frederiksberg, Denemarken
- 70270577
- kundecenter@eon.dk
- eon.dk
4,0
Goed
542 reviews
Heeft 80% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fik hjælp til login på EON.dk
Jeg havde problemer med at logge på EON for at følge mit forbrug og kunne ikke selv nulstille min adgangskode på platformen? En venlig kundemedarbejder sendte straks en mail som gjorde det muligt at logge på og se mine regninger.
15 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Kære Kunde
Tak for de fire fine stjerner – dem er vi meget glade for.
Det er dejligt, at der blot skulle en ny invitation til for at hjælpe dig ind på Mine Sider.
Hvis man har problemer med at logge på Mine Sider, er man altid velkommen til at kontakte os i Kundeservice mandag-torsdag 9-16 og fredag 9-15.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Uprofessionel og useriøs sagshåndtering af E.ON.dk
To defekte ladestandere på to forskellige ladepunkter, og alligevel reserverer E.ON.dk 2 x beløb.
8 dage og 4 henvendelser senere er der stadig absolut intet sket i sagen.
Det er sgu for amatøragtigt kære E.ON.dk
14 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Michael
Du har helt ret i, at det ikke er i orden, og vi vil meget gerne hjælpe dig med at få det på plads.
Vi har forsøgt at finde dine henvendelser, men desværre uden held, og vi har derfor brug for lidt flere oplysninger fra dig.
Det ville være en stor hjælp, hvis du ville skrive til os i Kundeservice på kundeservice@eon.dk og i emnefeltet skrive ’Trustpilot’.
Hvis du i din mail kunne rekonstruere, hvilke to standere det drejer sig om, og hvornår beløbene er trukket – meget gerne med de sidste fire chifre på dit betalingskort – samt om dine henvendelser har været pr. telefon eller mail (meget gerne hvilket telefonnummer/mailadresse, du har brugt).
Med disse oplysninger har vi en god chance for at følge op på din sag.
Hvis du ikke er tryg ved at skrive oplysningerne i en mail, er du også meget velkommen til at kontakte os på 7027 0577 mandag-torsdag 9-16 og fredag 9-15.
Vi ser frem til at høre fra dig, så du kan få dine penge tilbage og lukket sagen.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Søde installatører og fin kundeservice
10 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Frej.
Tusinde tak for din anmeldelse og de 5 stjerner ⭐⭐⭐⭐⭐
Vi gør vores allerbedste og det er så dejligt, når det både lykkes og anerkendes 👌 Vi sørger for at bringe rosen videre.
Tak fordi du tog dig tid til at anmelde os - rigtig dejlig dag til dig ☀️
Mange hilsner fra
E.ON Kundeservice
Glemt alt om at bruge EONs…
Glemt alt om at bruge EONs ladestandere. EON har simpelthen tabt sutten og opfundet et system der er så kompliceret at de ikke selv kan få det til at fungere.
Deres mobilapp virker pt. heller ikke - og hvis ikke det er den, der er noget galt med er det noget andet. I bedste fald kan man ringe til en sagesløs supportmedarbejder og blive guidet til en hjemmeside, oplyse kontonummer, bruge MitID o.s.v. Mottoet er åbenbart: Hvorfør gøre det besværligt, hvis man kan gøre det kropumuligt...
ALLE andre udbydere tilbyder bedre løsninger.
13 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Kunde.
Tak for din anmeldelse.
Der er ikke nogen, der er lige så ærgerlige som os, over at vores app desværre ikke har været brugbar siden, vi foretog nogle tekniske ændringer.
Det er meget beklageligt og utilfredsstillende for vores kunder.
Vi har netop lanceret en ny version af app'en, som gør det muligt at betale med kreditkort for opladning via app'en. Der arbejdes stadig på at gøre den helt klar til de andre planlagte funktioner, men app'en kan downloades nu og bruges til betalinger med kreditkort. Den hedder E.ON Drive Comfort og kan findes i app store.
Du er naturligvis også velkommen til at bestille en gratis ladebrik via vores hjemmeside, den kan du bruge på alle ladestandere.
Vi beklager rigtig meget ulejligheden - det sidste vi ønsker at være, er besværlige eller endnu værre, kropumulige.
Mange hilsner
E.ON Kundeservice
Bestilling og installation af lader
Det var nemt at bestille lader inkl. hvilken type, afklaring af om det skulle være eje eller leje osv.
Selve installationen er udført virkelig pænt af en meget venlig/høflig medarbejder, inkl. oprydning så der ikke lå affald tilbage.
30 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Laila
Mange tak for din fine anmeldelse og de fem stjerner 😊.
Vi er rigtig glade for, at det er let og overskueligt at bestille en ladeboks hos os, og det er dejligt at høre, at vores teknikere laver et godt og pænt stykke arbejde.
Din feedback betyder meget for os, og rosen er gået videre til de rette 😊
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Hende jeg talte med var så sød
Hende jeg talte med var så sød, at jeg ville gifte mig med hende, i morgen, ubeset.
4 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Martin.
Tusinde tak for din anmeldelse, de fem flotte stjerner og din "kærlighedserklæring" 😍 Skønt på sådan en grå mandag 🌧️
Vi er rigtig glade for, at du er tilfreds med vores service.
Mange hilsner fra
E.ON Kundeservice
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Ulrik.
Tusinde tak for din feedback og de 5 flotte stjerner ⭐⭐⭐⭐⭐
Vi gør vores allerbedste og det er så dejligt, når det anerkendes.
Dejlig dag til dig ☀️
Mange hilsner
E.ON Kundeservice
Vi gik meget hurtig svar på vores…
Vi gik meget hurtig svar på vores forespørgsel.
24 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Karen.
Tusinde tak for de 5 stjerner - dem er meget glade for 🤩
Og tak fordi du tog dig tid til at anmelde os.
Dejlig dag til dig ☀️
Mange hilsner
E.ON Kundeservice
Smil gennem telefonen
Da jeg ikke har mulighed for at installerer en ladestander på min adresse, har jeg valgt at bruge E.on app’ og brik..
Det fungerer ikke altid lige godt, men den personlige smilende medarbejder man får i røret, når man ringer til kundeservice, opvejer i den grad, hvad jeg har oplevet ved deres offentlige ladestandere
24 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Claus
Mange tak for de fire stjerner og din store forståelse.
E.ON Drive appen har aldrig været en del af vores abonnementer med ladebrik, men den har været et godt supplement til at finde nærmeste ledige ladestander.
Vi har desværre oplevet en del problemer med vores E.ON Drive app på det seneste - vi arbejder derfor på højtryk og håber snart at have en anden løsning klar.
Når man kontakter os i Kundeservice, gør vi altid vores bedste for at svare imødekommende, detaljeret og med godt humør, og vi er rigtig glade for at høre, at det kompenserer for vores app-problemer.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Lige fra start til slut var det en god…
Lige fra start til slut var det en god oplevelse at få installeret vores ladeboks i vores sommerhus. Super opfølgning og meget flot installeret af Rene som var meget omhyggelig og tog hensyn til at det hele blev lavet utrolig flot. De varmeste anbefalinger herfra.
25 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Mette
Mange tak for de fine stjerner i forbindelse med jeres nye ladeboks i sommerhuset.
Det er dejligt at høre, at vores elektrikere er omhyggelige og lyttende, når de er ude for at lave en installation.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
God Service
Hurtig kontakt og rigtig god service. Venlig og kompetent elektriker der har udført et flot stykke arbejde
26 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Pernille
Mange tak for den fine anmeldelse af vores service og installationsarbejde.
Vi er glade for, at du er tilfreds med processen og slutresultatet.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Danny
Mange tak for de fine 5 stjerner.
Vi er meget glade for, at du er tilfreds med vores service, og du er altid velkommen til at kontakte os.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Da appen ikke kunne bruges som betaling…
Da appen ikke kunne bruges som betaling fik jer en fin, præcis anvisning på hvordan jeg skulle gøre
19 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Torben
Tak for de fire fine stjerner.
Vi er rigtig glade for, at vi kunne hjælpe dig med at sætte ladningen i gang, når vores E.ON Drive app ikke virkede.
Hvis du ofte lader på E.ONs ladenetværk, kunne det måske være en ide at overveje et abonnement med en ladebrik.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Umuligt at lade på EON ladestandere…
Umuligt at lade på EON ladestandere efter at de er overgået til en anden platform. Problemet har varet i flere måneder uden at man kan bruge sin app til at betale med. Har ellers drive lite. Hjælper ikke en skid når man står i Nørager og vil lade på 300kwh standerne. Så skal man ind på en hjemmeside for at betale. Her beder man så om mit kortnummer. De oplysninger har man jo sjældent ved hånden, da de fleste betaler med telefonen. Man kan heller ikke betale med telefonen ved at holde den over trådløs-tegnet. Så ringe er det blevet med Eon, at jeg vil give 0 stjerner for ineffektivitet og dårlig service.
20 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Bitten.
Vi er meget enige med dig i, at det er frustrerende, at E.ON Drive appen pludselig holdt op med at virke, da en stor del af de offentlige ladestandere blev flyttet til en anden platform.
Siden da har vi arbejdet på højtryk for at finde en løsning, og vi forventer at kunne lancere en ny app meget snart.
E.ON Drive appen har imidlertid aldrig været knyttet op til vores abonnementer – den har udelukkende været ment som en ad hoc løsning, hvor man hver gang bliver trukket prisen i appen via sit betalingskort.
Har man et abonnement som f.eks. Drive Lite, skal man aktivere vores ladestandere med den ladebrik, der er knyttet til abonnementet – så lader man til den faste pris, som der er for det enkelte abonnement.
Bruger man sin ladebrik, kan man følge sit forbrug på Mine Sider og se alle eksisterende fakturaer – afregning sker bagudrettet via Betalingsservice.
Hvis du har spørgsmål til dit abonnement, er du altid velkommen til at kontakte vores Kundeservice på kundeservice@eon.dk eller 7027 0577 mandag-torsdag 9-16 og fredag 9-15.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Enestående kommunikation
Enestående kommunikation, og hurtig respons. Flot arbejde (ny lade boks), og alt indenfor aftalt tid.
19 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Kenneth
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Vi gør vores bedste for at svare så hurtigt og konkret som muligt, og vi er meget glade for, at du er tilfreds med forløbet i forbindelse med udskiftningen af din ladeboks.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Kristina
Tak for de fem fine stjerner – vi er meget glade, at du er tilfreds med vores service.
Bedste hilsner
E.ON Kundecenter
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Anders
Tusind tak for den flotte og præcise anmeldelse af vores service – den er vi rigtig glade for.
Bedste hilsner
E.ON Kundecenter
De nedlægger ladestede mange steder og…
De nedlægger ladestede mange steder og fx Århus centrum er de nu helt væk.
En leverandør på vej væk…
13 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Jannik
Vi kan godt forstå, at det er frustrerende, når en række ladesites bliver nedlagt.
Aarhus er et af de områder, hvor vi meget gerne ville beholde vores ladestandere, men det er Aarhus Kommune, der bestemmer hvilke leverandører, der har lov til at opsætte ladestandere i kommunen.
Kommunen har valgt at fokusere på et samarbejde med andre leverandører, og vi har derfor været nødt til at nedtage vores standere.
Vi er meget kede af den betydning, det har for vores kunder, som er vant til at bruge vores ladenetværk, men det er desværre udenfor vores indflydelse.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Thomas.
Tusinde tak for de fire flotte stjerner ⭐⭐⭐⭐
Dejligt at høre, at vi kunne hjælpe med hurtigt og venligt svar.
God weekend til dig ☀️
Venlige hilsner
E.ON Kundeservice
Hurtigt og præcist svar der hjalp mig…
Hurtigt og præcist svar der hjalp mig med det samme.
10 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Jan
Tusind tak for de fem stjerner.
Vi er glade for, at du fik løst dine problemer hurtigt og effektivt.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.