Jeg fik et svar dagen efter (ret usædvanligt) med en meget præcis vejladning hvordan jeg aktiverer min gamle birk. Dog, jeg har endnu ikke afprøvet om brikken virker da jeg bruger normalt Tesla oplade... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
We experience many companies that issue apps for charging purposes. We don't like that, because: looking at and operating a mobilephone outside in all kinds of weather, such as: snow frost rain, s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Har været Eon kunde i 2 år og været yderst tilfreds. Kundeservice er altid hjælpsom med tekniske problemer som eksempelvis da min lader skulle lave en firmware opgradering og derefter gik i sort, e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kære brugere af EONs app eller brik, var i Salzburger Land for at holde juleferie og ville så lade hos EON i Tyskland. Der virkede appen eller brikken overhovedet ikke, lige meget hvor på turen... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
E.ON i Danmark producerer og leverer fjernvarme til mindre byer, og er dermed en del af svaret på samfundets ønske om at øge andelen af grøn energi. Byerne får varme fra E.ONs lokale, energieffektive anlæg, der leverer nem og sikker varme. Sammen med partnere på vores Biogasanlæg leverer E.ON ca. 10 % af Danmarks samlede produktion af biometan, og bidrager dermed til at nedbringe Danmarks C02-udledninger. Vi står også bag en række biogas-tankstationer, der giver et grønt alternativ til den tunge transport. Vores søsterselskab, E.ON Drive Infrastructure, driver et af Danmarks største ladenetværk til elbiler, der giver adgang til opladning både i Danmark og mange andre lande i Europa. Dem finder du her: edri.dk / https://dk.trustpilot.com/review/edri.com
Contactgegevens
Dirch Passers Allé 76 , 2000, Frederiksberg, Denemarken
- 70270577
- kundecenter@eon.dk
- eon.dk
4,0
Goed
542 reviews
Heeft 80% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super hjælpsom kundeservice
Dette er ikke så meget en anmeldelse af ladestationen, men af opkald til kundeservice.
Ankom til Kildebjerg Nord 4/12 ca 21.00 med meget få kilometer på batteriet. Mange forsøg både med betalingskort og flere Apps, kunne ikke vække den ledige stander. Opkald til kundeservice blev lynhurtigt besvaret og medarbejderen ledte os grundigt frem til den rette løsning og vi fik nogle flere kilometer på batteriet, så vi kunne komme hjem. Super flot kundeservice arbejde.
4 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Per
Mange tak for den fine anmeldelse af vores kundeservice.
Det er ærgerligt, at det skulle være så vanskeligt at starte opladningen - det vil vi naturligvis undersøge nærmere, for det skal være let at lade.
Heldigvis fandt I en løsning med vores kundeservice, så I kunne få ladet og komme videre, og det er vi rigtig glade for.
Vi skal nok sende roserne videre.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Tvivlsomme forretningsmetoder - sender trofaste kunder til inkasso
Jeg har været kunde hos e-on i mange år. I løbet af 2024 har de lavet en ændring som betyder at PBS-aftaler skal opsættes igen.
Jeg har intet modtaget på mail ang. manglende betalinger. Det er heller ikke muligt for mig at logge ind på deres side, for at se om man kan få en oversigt der.
Til gengæld har de sendt sagen direkte til inkasso("varsel"). Deres "varsels" brev ankommer 5 dage efter svarfristen er udløbet, så 495 kr. abonnementsudgifter står nu til 1316,99 kr.
Jeg tror aldrig jeg har prøvet så grov en behandling før. Jeg skal aldrig være kunde her igen.
29 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Christian
Vi er rigtig kede af den oplevelse, du har haft og har prøvet at ringe til dig men desværre uden held.
I forbindelse med overgangen til vores nye CVR-nummer skulle man opdatere sin Betalingsservice-aftale. Dette sendte vi adskillige mails om i løbet af perioden ultimo januar til og med marts måned 2024.
Har man ikke en aktiv aftale om Betalingsservice, modtager man altid en fysisk regning med posten fra PBS – den bliver sendt til den adresse, der er registreret i vores system.
Når der er udestående regninger, sender vi betalingspåmindelser til den mailadresse, der er registreret i vores system.
Vi modtager ikke automatisk information, hvis man ændrer sin adresse og/eller mailadresse hos Folkeregistret – det er noget, man som kunde aktivt skal huske at oplyse os om, og noget kunne desværre tyde på, at dine kontaktoplysninger hos os ikke er opdaterede.
Det er rigtig ærgerligt, at det er kommet så vidt, at sagen efter måneders forsøg på at kontakte dig er endt hos vores inkassopartner.
Vi vil meget gerne i dialog med dig om det udestående, der endnu ikke er nået så vidt, og vil derfor bede dig kontakte vores kundeservice mandag-torsdag 9-16 og fredag 9-15 enten på 7027 0577 eller kundeservice@eon.dk – du må meget gerne angive ’Trustpilot’ i emnefeltet, så vi ved, det er dig.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Meget flotte og professionelle
Meget flotte og professionelle
29 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Alim Habibi
Tusind tak for de fem flotte stjerner – vi er glade for, at du er tilfreds med vores service.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Glimrende udskiftning af el ladeboks
Glimrende udskiftning af el ladeboks. Ubesværet og med et flot resultat
21 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Jonas
Tusind tak for den fine anmeldelse og de fem stjerner.
Det er godt at høre, at din udskiftning gik, som den skulle, og at du er tilfreds med resultatet.
Vi sender rosen videre til vores tekniske afdeling.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Hurtig og fin reaktion på…
Hurtig og fin reaktion på problemstillingen.
God hjælp fra Heidi i Kundeservice
18 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Finn
Mange tak for de fine fem stjerner.
Vi er glade for, at vi hurtigt fik løst dit problem tilfredsstillende og lader rosen gå videre til Heidi.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Fik en ualmindelig god installation af…
Fik en ualmindelig god installation af ny ladeboks foretaget af en ualmindelig flink og rar montør Rene'.
Har i det hele taget fået en fantastisk god behandling også af kundeservice.
19 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Niels-Erik.
Tusinde tak for de 5 flotte stjerner ⭐⭐⭐⭐⭐
Det er så skønt, at det anerkendes, når vi lykkes med at levere lige præcis det, du har oplevet.
Mange tak for at du har taget dig tid 😊
Mange hilsner fra
E.ON Kundeservice
Endnu en gang en fantastisk oplevelse.
Endnu en gang en fantastisk oplevelse.
Vil gerne fremhæve kundeservice´s Inge. Som udover at give et fyldestgørende svar og forklaring på mine spørgsmål også fulgte op med en email som forklarede yderligere.
TOP service
15 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej
Mange tak for de fem fine stjerner for vores service.
Vi kan forstå, at du tidligere har været i kontakt med vores Kundeservice, og er glade for at kunne holde standarden.
Vi skal nok sende rosen og stjernerne videre til Inge, som bliver rigtig glad.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Utrolig dårlig service
Jeg har været kunde hos EON i over 8 år. Jeg har altid været tilmeldt betalingsservice. I foråret 24 flyttede EON elbilladekunder til nyt CVR nr, men den besked nåede aldrig frem til mig og jeg modtog i sidste uge brev fra inkasso!
Jeg synes det er helt utrolig dårlig service ikke at følge op på om manglende betaling kunne skyldes manglende information INDEN inkassovarsel.
Der er heldigvis mange udbydere af ladeløsninger nu, så jeg siger farvel til EON
Til svar fra EON: Ja, jeg har skiftet både adresse og e-mail for 6 år siden. Det var før “min side” og heldigvis har EON jo mit telefon nr. der øjeblikkelig identificerede mig som kunde da jeg ringede, men ikke blev benyttet til at undersøge manglede betaling.
14 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Kristensen.
Tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig kede af din oplevelse og at du har set dig nødsaget til at opsige dit abonnement hos os. Ærgerligt at dine kontaktoplysninger ikke er blevet opdateret og at du derfor ikke har modtaget hverken information, fakturaer eller rykkere via den email og postadresse, vi har registreret hos os.
Jeg kan forstå, at du er i dialog med en af mine kolleger - jeg håber, at I kan finde en god løsning.
Mange hilsner fra
E.ON Kundeservice
Jeg havde såmænd bare lidt spørgsmål om…
Jeg havde såmænd bare lidt spørgsmål om ladestander,jeg fik bare den bedste service,man kunne drømme om,tak for det.
12 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Hans
Mange tak for de fine fem stjerner.
Vi er meget glade for, at du er tilfreds med vores service i forbindelse med din henvendelse.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Gammel EV-lade kunde fik support
Jeg er gammel EV-lade kunde for godt 5 år siden. Frikøbte eON ladeboks da eON aftale stoppede.
Her 4 år senere ville jeg lege med ladeboks og få den i min HA.
Spurgte eON support om hjælp med dokumenter på boksen.
Havde ventet et standard "kan ikke hjælpe svar".
Men modtog teknisk dokumentation og svar på alle mine spørgsmål og "take" på hvordan jeg kom videre med min "leg".
God relevant og værdifuld service leveret til en gammel kunde -stærkt gået.
11 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Morten
Tusind tak for de pæne ord og fem stjerner.
Det er altid rart at høre fra en gammel kunde, og vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig videre i dit projekt med at få koblet din ladeboks op.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
God service, gode produkter
Venlig, hurtig og kompetent service, og rigtig gode produkter.
4 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej bkp
Tusind tak for de fem flotte stjerner.
Vi er meget glade for at høre, at du bøde er tilfreds med vores service og vores produkter.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Dyrt og utroligt dårligt system
Dyrt og utroligt dårligt system. Vil gøre alt for at undgå det, men det er desværre ofte den eneste mulighed på motorvejsstop. Øv!
10 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Sune.
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ærgerlig over, at du mener, at vores system er dyrt og dårligt. Vi sætter stor pris på feedback, så vi kan forbedre os - måske vi må kontakte dig og høre nærmere om din oplevelse? ☀️
I så fald må du rigtig gerne skrive til os på kundeservice@eon.dk med dit telefonnummer, så ringer vi dig op.
Mange hilsner fra
E.ON Kundeservice
Prompt support and service
Very fast service after having lost RFID key. Pleasantly surprised with the support. I am hoping that your mobile app should also bring in ability to charge cars soon as you mention, so we do not have to worry about misplaced or lost RFID tag.
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Dear B B.
Thank you so much for the review and the 5 stars⭐⭐⭐⭐⭐
Glad to hear that you were satisfied with our support. We are still working on our new app and as soon as we are ready, we will communicate more about the features 👌
Many greatings from
E.ON Customer Care
Super installation fra E.ON
Den teknikker der var ude var super behagelig , kyndig og lavede et flot stykke arbejde med at få den nye lader sat op så det blev helt perfekt
Kom til aftalt tid på minuttet :-)
7 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Michael.
Tusinde tak for de 5 flotte stjerner ⭐⭐⭐⭐⭐din anmeldelse og rosen til vores installatør - den lader vi gå videre. Skønt at høre 🤩
Mange hilsner fra
E.ON Kundeservice
Fantastik hurtig og god service
Jeg havde lidt problemer med min gamle hjemmelader fra 2019. EON tilbød uden videre at skifte til en ny lader uden beregning. Udskiftningen skete inden for få dage.
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Jesper.
Tusinde tak for din anmeldelse og de 5 stjerner ⭐⭐⭐⭐⭐
Tak for at du tog dig tid til at skrive denne anmeldelse 😊
Mange hilsner fra
E.ON Kundeservice
Hurtig respons og aktion fra Heidi
Hurtig respons og aktion fra Heidi. Jeg havde et faktura spørgsmål, som blev løst hurtigt og effektivt.
22 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Steffen.
Tusinde tak for de 5 stjerner ⭐⭐⭐⭐⭐
Vi gør vores allerbedste og det er dejligt, når det lykkes og det samtidig anerkendes. Vi giver rosen videre til Heidi 😊
Mange hilsner fra
E.ON Drive Kundeservice
Reagerede hurtig på henvendelse og fik
Reagerede hurtig på henvendelse og fik
problemet klaret.
18 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Karsten
Stor tak for de fem flotte stjerner.
Vi er rigtig glade for, at du er tilfreds med vores service i forbindelse med din henvendelse.
Bedste hilsner
E.ON Drive Kundeservice
Du skal overhoved ikke skrive så…
Du skal overhoved ikke skrive så belærende og nedladenet til mig. Husk jeg er kunde, og skal ikke gøre jeres arbejde. Vi er ikke jeres kære, som skal til en støre fest. Min navn kan du heller ikke stave ”Maur ”
29 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Peer.
Tak for din henvendelse. Vi bekræfter, at vi har modtaget din flyttebesked og besvaret den.
Vi beklager, hvis der har været nogen misforståelser eller fejl i vores kommunikation.
Vi vil gerne sikre, at du får den bedst mulige service og vil gøre vores bedste for at rette eventuelle fejl.
Hvis vi er kommet til at stave dit navn forkert, ville vi blive glade, hvis du ville oplyse os om det korrekte navn, så vi kan få det rettet i vores system.
Tak for din feedback, som hjælper os med at forbedre vores service.
Bedste hilsner
E.ON Varme Kundecenter
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Michael
En stor tak for din fine anmeldelse.
Vi er glade for, at du er tilfreds med vores service.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Ingen problemer alt gik som det skulle
26 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E.ON Danmark
Hej Jørn
Tak for de fire fine stjerner – dem er vi glade for.
Det er dejligt, at alt gik, som du skulle i forbindelse med din bestilling.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.