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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Merci beaucoup pour votre patience, Vincent Taffoureau. Comme je suis une investisseuse débutante, je ne maîtrise pas encore tous les termes de la finance. J'ai dû faire répéter plusieurs fois pour... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Expérience de très grande qualité en termes de clarté des réponses fournies, et de conseils aussi bien judicieux, adaptés et clairvoyants. Remerciements à Monsieur François Bosselut que nous souhait... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J'ai eu un rendez-vous téléphonique ce jour avec Monsieur François Bosselut. Il a répondu à toutes mes questions concernant mes placements et abondements. Il m'a guidé pour effectuer les démarches... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

J'ai pu poser des questions précises que je n'avais jamais posées à mon banquier pour lesquelles il n'aurait pas forcément répondu comme il faut de par sa position. Intérêt d'explications simplifiée... Toon meer

Bedrijfsgegevens

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Contactgegevens

4,7

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

269 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
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4,7

Alle reviews

(269)

164 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Prélèvement abusif

Malgré la non utilisation de leurs services et là résiliation, et le recommandé envoyéil y a déjà plusieurs mois.
Je viens de recevoir une facture de plusieurs centaines d’euros pour l’année à venir

13 november 2025
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Antwoord van Epsor

Bonjour,

Merci pour votre message. Après vérification, nous confirmons qu’il y a bien eu une erreur de notre part dans votre facture : votre résiliation avait été prise en compte, mais l’absence de transfert sortant a entraîné une anomalie dans notre système.

En revanche, les frais de tenue de compte restent appliquables à votre contrat comme vous n'avez pas effectué de transfert sortant.

Notre équipe va revenir vers vous rapidement pour corriger la partie erronée de la facture et s’assurer que tout soit remis en ordre.

Nous sommes désolés pour ce désagrément, et nous vous remercions pour votre patience,

L’équipe Epsor

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très expérimentés!

Un conseiller financier très expérimenté a répondu à mes questions. L'engagement d'EPSOR à sélectionner au maximum les fonds respectant les critères ESG est appréciable.

31 oktober 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

L'entretien c'est très bien déroulé

L'entretien c'est très bien déroulé. Le conseillé a été clair, pédagogue et transparent. Il s'est très bien adapté à mon niveau de connaissance pour m'expliquer les intérêts et les inconvénients de chaque profil et que je puisse choisir en étant informé.
Merci Mr V. Taffoureau

30 oktober 2025
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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Choix liquidation PER obligatoire gérer par Epsor : mauvaise expérience

Bonjour, la personne avec qui j'ai échangé n'a pas pu répondre à toutes mes questions. Elle a demandé à ce qu'on m'envoie les simulations de rente du PER obligatoire, j'ai reçu des simulations incomplètes. J'ai précisé de m'envoyer le complément que j'attendais pour faire mon choix (simulations avec rente annuités garanties), j'ai eu comme réponse qu'une demande avait été faite auprès de votre partenaire Sogecap. Au bout d'une semaine j'ai fait mon choix sans connaitre tous les éléments !!! c'est honteux. Je regarde pour communiquer sur les réseaux sociaux !! on ne peut pas faire nos propres simulations, vous ne pouvez pas faire toutes les simulations dont nous avons besoin, votre partenaire semble lui aussi en peine... J'ai ensuite reçu les simulations du partenaire, elles aussi incomplètes et avec des chiffres différents des premières simulations ...

21 oktober 2025
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Antwoord van Epsor

Bonjour Monsieur Salanova,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Les simulations de sortie en rente peuvent effectivement prendre un peu de temps, car elles dépendent de nombreux paramètres (type de rente, options d’annuités garanties, fiscalité, etc.) et nécessitent une validation finale par notre partenaire assureur, Sogécap.

Dans votre cas, une première estimation vous a été transmise dès votre rendez-vous, afin de vous permettre de disposer rapidement d’un ordre de grandeur avant la simulation finale de Sogécap, reçue quelques jours plus tard.

Nous comprenons que cette attente ait pu être frustrante, mais elle est liée à la complexité du plan d'épargne et au souci d’exactitude des calculs.

Nos équipes restent à votre disposition pour refaire un point complet sur votre dossier si vous le souhaitez.

Bien cordialement,

L’équipe Epsor

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

visoi tres constructive

Contact avec une personne tres sympathyque , à notre écoute et qui a su répondre à toutes mes interrogations, Dans une situation floue pour moi , il a su eclaircir le sujet

13 oktober 2025
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

C'était bien avant...

C'était bien avant, c'est devenu très très moyen.
Contact SAV compliqué (impossible par téléphone).
Des commissions prises même sur des placements non choisis.
Des montants indiqués ne correspondants pas aux versements (déduction des frais compris)...

6 oktober 2025
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Antwoord van Epsor

Bonjour Monsieur Gibelin,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante.

Nous n’avons pas retrouvé de tentative d’appel depuis le numéro associé à votre compte, mais il est tout à fait possible que vous ayez essayé de nous joindre depuis un autre numéro. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, par téléphone, par chat ou par email.
Vous avez d’ailleurs déjà échangé avec notre équipe à ce sujet et une réponse détaillée vous a été transmise par écrit.

Concernant vos placements, vous aviez effectué un versement personnel avant de modifier votre profil d’investissement. Ce changement n’a donc pas pu s’appliquer sur le versement déjà en cours de traitement, mais en aucun cas un placement n’a été réalisé sans votre accord. Vous pouvez par contre réaliser un arbritage afin d'aligner l'ensemble de vos placements à votre nouveau profil.

Concernant l'affichage de votre montant global d'épargne sur votre tableau de bord : les montants sont toujours indiqués nets de frais. Il peut toutefois exister un léger décalage entre le montant global affiché et la réalité, le temps que l'investissement soit finalisé. Des frais d’entrée pour les versements personnels peuvent également s’appliquer selon les fonds choisis (plus élevés pour les fonds actions que pour les fonds monétaires) ; ces informations sont indiquées dans la page "Liste des fonds".

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez approfondir ensemble certains points.

Bien cordialement,

L'équipe Epsor

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Pertinent et direct

Suite à un besoin de répartir mes fonds et à mes premières analyses et ma tendance d'investissement, le conseiller a réparti mon argent en m'expliquant les fonds et le fonctionnement de l'interface pour retrouver ces informations.

3 oktober 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Un conseiller à l’écoute et pédagogue

Le conseiller a su répondre précisément à mon besoin, avec des explications claires et accessibles. Son accompagnement m’a permis de mieux comprendre les options qui s’offrent à moi. Merci pour cette qualité d’écoute et de conseil !

1 oktober 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

10/10

compétence de l'interlocuteur, compréhension de ma situation personnelle et NEUTRALITE DES SUGGESTIONS

29 september 2025
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