ERA Real Estate Reviews 

Vandag hadden we een afspraak om woning te BEKIJKEN. Afspraak is al op voorhand gemaak. Op het besproken tijd op besproken tijd hebben we gehoord dat wonning is net, paar minutjes geleden VERKOCHT!! Zeer onprofessionel immo. Ze verdienen geen enkel ster. Toch zaggen ze: we wilden jullie bellen. Geen respect voor klanten. Nul!!!

Was als alleenstaande papa met dochter in co ouderschap op zoek naar een appartement. Bij vele immo kantoren gemaild of langs geweest. Maar overal viel ik naast de boot en werd ik vooral via mail niet geholpen of heel onpersoonlijk. Tot ik bij era kantoor merksem binnen stapte. Daar luisterde ze naar mijn verhaal en werd ik op maat geholpen. Met als resultaat week later had ik mijn appartement gevonden. Zeer professionele mensen die hun hob graag uitoefenen en dar merk je aan alles. Top firma krijgt van mij 6 sterren op 5!!!!

na 2 bezoeken had Jonas goed geluisterd naar mijn wensen en hij vond dan ook snel mijn droomappartement in mijn regio. 3de keer, goeie keer, de koop was binnen het kwartier gesloten, zonder ERA was mij dit nooit gelukt. Afhandeling verliep probleemloos en steeds vlot bereikbaar. Ik ben een heel gelukkige koper !

Verkoop huis in Deurne...De enige belofte die werd waar gemaakt is de verkoop van het huis maar wel aan een lager bedrag dan we eerst voorzien hadden. Het eerste en tweede gesprek, daar waar de beloftes gemaakt worden en over geschatte waarde wordt gesproken klonken als een geloofwaardig sprookje. Daarna verliep het anders: communicatie liet te wensen over op ALLE vlakken! Verkopers wisselden bij de vleet en vaak bezocht de makelaar en de mogelijke koper samen voor de eerste keer het huis (dit wil zeggen de makelaar kende de woning enkel van op papier en dan loopt het mis!) Documenten ontbraken in het dossier (zoals schatting aanpassen elektriciteit) Verslagen over bezoeken waren vaak copy - paste met een andere naam eronder. Meer afzeggingen dan bezoeken (zonder verwittiging van Era uit). Excuses genoeg van ERA maar nooit concrete oplossingen. Dit is ook logisch als je de evrantwoordelijke (zaakvoerder) aanschrijft en je of geen antwoord krijgt of een antwoord waar je tussen de lijnen leest NOT MY PROBLEM (het is steeds de schuld van iemand anders). Zelfs het verwittigen van bepaalde elementen naar de notaris lukte niet altijd. Bepaalde aangeboden diensten konden niet voorzien worden (verhuiswagen voor 1 dag gratis, de verantwoordelijke was er niet enz.... bla..bla..bla.. Wat lukte er wel goed? Het innen van de commissie. Veel zaken hebben we zelf geregeld na de verkoop omdat we het beu waren aan het lijntje gehouden te worden. 1 lid van het hele team heeft ons wel correct geholpen als er al iemand een deel van de commissie verdiende was het Nelli H. Mijn raad het is niet omdat ERA schittert op tv dat ze schitteren in Deurne. Er is maar 1 nummer ONE in Deurne en dat is niet ERA!

De fijne ontvangst op kantoor deed ons ineens voor ERA kiezen. Helene en haar team zorgde voor een correcte service op maat. Hun vlotte bereikbaarheid en de professionele presentatie van het vastgoed verdienen een extra vermelding.

Wij hebben besloten samen te werken met Era Immobiliën voor de verkoop van ons appartement, gebaseerd op hun marktreputatie en een persoonlijke connectie met een van hun makelaars. Onze initiële verwachtingen waren dat Era een ervaren speler was met een groot bereik en dat wij regelmatige updates zouden ontvangen, zoals beloofd tijdens onze initiële gesprekken.

Gedurende de samenwerking van zes maanden hebben wij echter slechts twee bezoeken ontvangen. Ondanks de expliciete belofte van wekelijkse updates elke vrijdag, hebben wij deze nooit ontvangen. Onze pogingen om contact op te nemen werden vaak niet of traag beantwoord. Een specifiek voorbeeld hiervan is de afwezigheid van onze makelaar gedurende drie weken in de zomer zonder voorafgaande kennisgeving. Tijdens zijn afwezigheid verloor een collega-makelaar onze sleutel, een feit dat we pas ontdekten na zelf contact op te nemen.

Qua marketingstrategie ontbrak een duidelijk plan. Hoewel ons werd verteld over deur-tot-deur folderacties, hebben wij hier nooit een rapportage of bevestiging van ontvangen. Bovendien was er een opvallend gebrek aan moderne marketingtechnieken, zoals promotie op social media, en ontvingen wij geen inzicht in de respons of views op ons online zoekertje.

Deze gebrekkige dienstverlening heeft directe financiële gevolgen gehad, waaronder €3000 aan overbruggingsintresten. Daarnaast zijn er potentiële indirecte kosten door de veranderende marktomstandigheden en stijgende rentes.

Conclusie: Onze samenwerking met Era Immobiliën voldeed niet aan de gestelde verwachtingen. Het gebrek aan communicatie, proactiviteit en een duidelijke marketingstrategie heeft ons doen besluiten om over te schakelen naar een andere partij.

Wij hebben recent een aankoop afgerond met ERA Servimmo (Stefan). Stefan handelt zeer correct, in alle transparantie en is steeds zeer behulpzaam. Een absolute aanrader wat ons betreft.

Professionele, vlotte en aangename samenwerking van A tot Z. De eerste ontmoeting met Isabelle voor de schatting en uitleg van de werkwijze van Servimo was al een schot in de roos. De beloftes werden verder perfect nagekomen met als resultaat een vlotte verkoop van het pand door Gert. Dikke pluim voor jullie team !

Kevin is een heel fijne verkoper die het proces van het begin tot het einde mee opvolgt. Ik ben blij dat ik hier ben terechtgekomen. Duidelijke communicatie en een menselijke aanpak maken dat deze hele ervaring van een huis kopen vlekkeloos verloopt. Als ik beslis om te verkopen, dan weet ik welk kantoor ik zal aanspreken, of tenminste welke persoon. Bedankt Kevin, voor deze professionele aanpak.

Mooi kantoor St. Niklaas, topadvies van Kevin, bedankt Kevin👍🏼

Wij deden een beroep op ERA omwille van hun pijler ‘ontzorgen’, we hadden al eens slechte ervaringen gehad dus… Dat werd voor ons absoluut niet beantwoord, onze consulent had het over clicks op de website, het ERA netwerk, kwam met een hoge schatting maar als we vragen stelden over het verloop van de verkoop kregen we een of ander rapport in handen, onheilspellend berichten, gebrekkige communicatie, slecht voorbereide rondleidingen (na de 5e keer nog vragen of er een kelder is) en dan ineens niets meer… het was nl. Verkocht. Zelf moeten vragen achter de gratis verhuisdozen, nu ja voor die 5 dozen had ik me de moeite kunnen besparen… en zo kan ik nog wel enkele voorbeelden aanhalen. Toen ik het een ‘verkoopspraatje’ noemde zag ik opgetrokken wenkbrauwen maar de ervaring was voor mij niet meer dan een teleurstelling.

Superfijne samenwerking met Dhr Stefan Van Den Heuvel en Amber die het administratieve werk heeft verzorgd, Stefan, een rustige man die alles tot in de puntjes aanpakt en op zijn manier de mensen weet te overtuigen, een professionele aanpak naar argumentatie en kennis, alsook een prachtige fotoboek die wordt gemaakt van uw pand, kortom Groep Servimo Knokke, een aanrader voor de beste resultaten op korte termijn voor uw verkoop

Bedankt voor de professionele en efficiënte aanpak van ons dossier. We zijn heel tevreden!

* Zeer professioneel advies
* Altijd bereikbaar
* Snelle reactie bij vragen
* Betrouwbaar contact
* Samengevat : een zéér fijne en professionele samenwerking met ERA KNOKKE

Heel professionele en rustige aanpak bij de begeleiding van de verkoopprocedure. Zeker een aanrader!

heel goede samenwerking met ERA KNOKKE en vooral met de heer stefan van den heuvel die een man van zijn woord is. deze immo is een aanrader.

Reeds verscheidene goede ervaringen gehad met dit kantoor, zowel wat verkoop als aankoop betreft. Ze zijn niet alleen professioneel, maar luisteren bovendien ook naar je verhaal zodat ze de voor jou meest helpende oplossing kunnen bieden. Ze denken mee en zijn gedurende het hele proces bereikbaar voor vragen, advies etc. Ze adviseren je op een eerlijke, vrijblijvende manier. Zeer menselijk en respectvol contact. Geen praatjes of loze beloften, maar correcte opvolging en nakomen van gemaakte afspraken.

Vanaf het eerste contact was er een goeie klik met de makelaar, Karl, die de streek goed kent en er zelf woont.
Ook kregen we op een professionele manier de nodige informatie over de verschillende stappen inzake de verkoop van ons huis. Ook de ontvangst van de bezoekers werd op een professionele manier uitgevoerd via een zeer degelijke uitleg in beide landstalen . We zijn ook zeer tevreden over de service in de voorverkoop fase, zoals fotos, de verzorgde publicaties op de site van ERA en andere immo-sites, het vastleggen van de tijdstippen van bezoek, enz ... Deze professionele begeleiding heeft er zeker toe bijgedragen dat we de juiste en verwachte prijs voor ons huis hebben gekregen. Bedankt hiervoor Karl !!

Klantvriendelijk personeel. En een goede service

Slecht verhuurkantoor, reageert letterlijk NOOIT op hun mails, zelfs na herhaaldelijk sturen en ze krijgen het wel aan ..