Erestudios Reviews 102

So ein schlechter Service. Die Preise sind ja exorbitant hoch, aber das weiß man, bevor man bestellt. Als Lieferzeit wird sieben bis zehn Tage angegeben. es sind nun inzwischen 11 Tage noch unsere Bestellung vergangen wir hatten auch gleich per PayPal bezahlt, die Lieferung ist jedoch immer noch nicht eingetroffen. Es erfolgen automatisch generierte E-Mails zur Pflege der Produkte und dem richtigen Waschverhalten?! Wir haben bereits dreimal per E-Mail nach der Lieferung gefragt, die unendlichen Anrufversuche möchte ich gar nicht erwähnen. Dazu erfolgt jedoch keine Info. Also müssen wir morgen wohl ohne die tolle Jacke in den Urlaub fahren.... Echt schade wir sind mega enttäuscht.

Bestellung am 2.5. aufgegeben . Bestellung erhalten . Retoure da zu klein später beim nachfragen ob die Retoure schon eingegangen ist gleichen Betrag ausversehen gesendet. Über PayPal. Retourenbetrag wieder bekommen . Mein doppelt gezahlten Betrag nicht . Bank hat es zurückgebucht. Da die Bank es übers Onlinebanking einsehen konnte. Dazwischen laufend mit PayPal geschrieben und mit ere telefoniert.Mitarbeiterin konnte alles nachvollziehen aber wusste sich nicht zu helfen ich habe gesagt sie soll sich mit paypal in Verbindung setzen denn die brauchen die Bestätigung das es doppelt gezahlt wurde nun heute ... Email bekommen verlangt PayPal den Betrag von mir zurück Schweinerei. Dafür dass ich doppelt überwiesen habe muss ich jetzt dafür bluten. Geht an Anwalt. Das kann es nicht sein. 84,99 der strittige Betrag

Ich hatte Anfang Mai 3 Pieces bestellt. Der Versand hat ca. 4 Wochen gedauert. Nach dem ich 1 Teil behalten habe und 2 retourniert habe warte ich seit nun mittlerweile 8 Wochen auf die Rückerstattung der Beträge. Kundenservice wurde per Mail mehrmals kontaktiert. Keine Antwort bis heute. Sehr traurig, da die Qualität echt in Ordnung ist. Jedoch ist die Abwicklung im Bereich Logistik und Versand ungenügend.

Sorry
Aber Support ist ne Katastrophe . Artikel wurden direkt nach der Bestellung bezahlt und habe bis heute nur die Bestellbestätigung bekommen . Keine Versand Bestätigung, keine Reaktion auf E-Mails …

Habe mir den EVO ZIPPER geholt. Habe ihn am Samstag Abend bestellt, Sonntag schon eine Versandbestätigung erhalten und Dienstag kam er schon an. Normalerweise haben die eine Lieferzeit von 5-10 Tagen, aber das ging fix. Habe auch mit dem Code von Willy noch 20€ gespart. Man kann sagen was man will, aber der ZIPPER sieht echt heftig aus. Nur man sollte die Sachen vorher waschen, weil die etwas komisch riechen.

Sehr lange Lieferung, ein Zipper, den ich bezahlt habe fehlt und der Kundenservice ignoriert mich seit 3 Wochen.

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. So was dreistes habe ich lange nicht erlebt. Die retournierte Ware ist seit 4 Wochen fertig bearbeitet und noch immer kein Geld in Sicht. Nach mehren Anrufen, in denen ich leere Versprechungen bekomme und mehren E-Mails auf die ich gar keine Antwort bekomme, weiß ich nicht mehr was ich machen soll. Die Schulden mir um die 300€. So eine Frechheit. Bestelle da nie wieder genau so wenig wie viele von meinen Freunden und ich rate euch, lasst die Finger von dem Müll.

Keine Lieferung angekommen. Keine Reaktion auf Emails. Am Telefon wurde x-mal ein Rückruf zugesagt, weil man angeblich keine Einsicht in fie Bestellung hat und alle, die es hätten „gerade im Termin“ seien.
Beim letzten Anruf wurde mir die Email der angeblichen Geschäftsführung genannt, die ich anschrieb. Die Dame antwortete, sie sei eine ehemalige freie Mitarbeiterin.
Alles sehr dubios. Sieht sehr nach Fake Shop aus. Zur Not muss juristische Klärung her. Definitiv nicht zu empfehlen!!!!

10/10 muss ich ganz ehrlich sagen quali super und Versand geht auch klar

Nie wieder. Die Bestellung ist 4 Wochen her, immer noch keine Ware da. Bei Hotline angerufen, vertröstet worden. Auf Nachfrage per Mail, keine Antwort erhalten. Man kann doch wenigstens schreiben, dass sich der Versand verzögert bzw wann Versand ist. Dafür ist doch unter anderem die Angabe der E-Mail Adresse da. Oder?

Klamotten ganz schön, stinken dolle. Leider haben wir nie eine Bestellbestätigung oder Versandtbestätigung bekommen, die Ware ist nach mehrmaliger Nachfrage dann nach über einem Monat angekommen. Wir haben 5 Teile bestellt und würden eins gerne Umtauschen. Aber auch nach mehrmaliger Nachfrage haben wir keine Antwort bekommen und können die Jacke leider nicht Umtauschen. Finde ich persönlich sehr unverschämt, sonst hätte ich daran überlegt mir noch etwas zu bestellen aber so leider nicht !!!

Hatte damals bestellt und nach 2 Wochen stille habe ich mal beim Support nachgefragt, wann mein Stuff dann käme. Dieser sagte mir dann, dass Sie wegen der Store-Eröffnung gerade im Stress seien, nannte mir jedoch kein Datum. Eine Woche später schrieb ich erneut, dass Sie mir jetzt bitte sofort ein Datum nennen sollen, bis wann der Stuff kommt. Die Antwort war „Die von dir bestellte Hose (Hatte nen Hoodie und nen Shirt bestellt) ist ausverkauft wir senden dir dein Geld zurück“. Ich habe dann mein Geld, jedoch ohne den Betrag für die Lieferkosten zurück erhalten, war mir dann aber zu dumm deswegen nochmals nen Kapitel zu öffnen. Auf jeden fall dachte ich mir wieso auch immer, dass ich beim Geburtstagssale nochmals bestellen könnte… Warte jetzt erneut seit zwei Wochen hahaha

Mein Tipp: Finger davon lassen!

Alles perfekt! Qualitativ hochwertige Ware. Hab hier schon öfter bestellt und bin bis jetzt immer zufrieden. Ware kam auch immer zeitnah innerhalb drei bis fünf Tage. Jederzeit wieder!!!

Hab mir den Zipper bestellt. Nach 2 Tagen kam er an. Kann daher sagen, dass der Versand recht gut ist, nur leider hatte ich keine Sendungsverfolgung.

Material sehr schlecht, für diesen Preis ganz anders als erwartet. Hose fusselt und verliert Flusen. Pullover sehr kurz und schwer. Nach dem waschen alles voller Flusen und Fussel! Sehr schade mein Sohn hatte sich so gefreut. Hier zahlt man nur die Marke und den Qualität geht verloren

Schlecht,einfach nur schlecht. Hoodie und Pants bestellt. Im Vorab bezahlt. Lediglich der Hoodie kam und seit Tagen werde ich immer wieder vertröstet,man würde sich melden. NICHTS. Schlechter Kundenservice.Ich bin wirklich sauer,da auch dieses Set ein Weihnachtsgeschenk werden sollte. Ich werde dagegen angehen.

Habe dort bestellt am Black Friday mit Rabatt, es wäre ein Weihnachtsgeschenk gewesen. Ein Hoodie und ein Pullover bestellt nur der Hoodie angekommen. Daraufhin Support angeschrieben nach 5-6 Tagen Wartezeit eine Antwort, Produkt nicht mehr verfügbar. Habe das Geld für das Produkt zurück überwiesen bekommen, aber nun habe ich KEIN WEIHNACHTSGESCHENK und wenn ich jetzt noch mal bestelle muss ich nochmal mehr zahlen, weil ich keinen Rabatt mehr habe und nochmal Lieferkosten zahlen. Was eine Abzocke, die wollen mich jetzt extra dazu bringen nur weil es nicht mehr verfügbar war, nochmal Lieferkosten zuzahlen und dann noch den Standard Preis weil es keine Black Friday Aktion mehr ist... FRECHHEIT.... ABZOCKE... BETRUG

Top Qualität hab schon mehr Fach dort bestellt und noch nie Probleme

Ich hätte nie gedacht, dass sowas bei einer Influencer Marke passieren kann. Ich wurde um mein Geld betrogen und einfach offiziell abgezogen, noch nie habe ich eine Bewertung für etwas geschrieben, aber hier bleibt mir nichts anderes übrig. Ich habe noch nie einen derartig schlechten Kundenservice erlebt. Ich habe mir eine Jogginghose bestellt, diese habe ich in meiner Wohnung einmal für 10 Sekunden anprobiert, Sie war viel zu lang obwohl ich meine normale Größe bestellt habe (ich bin 188cm groß, wiege 98kg und hatte L bestellt), außerdem hat mir die Qualität nicht gefallen (das Metall vom Patch ist von innen am Bein zu spüren). Ich habe Sie wieder verpackt und zurückgeschickt, nach 3 Tagen erhielt ich eine Mail, dass die Ware eingegangen sei und ich innerhalb von 5 Tagen mein Geld erstattet bekomme. 10 Tage später fragte ich den Support wann ich mit dem Geld rechnen kann, erst bekam ich als Antwort eine Mail, die eigentlich an jemand anderes adressiert war, weitere 4 Tage später wurde mir gesagt, dass es wegen der Urlaubszeit länger dauern kann. Nach nun insgesamt 4 Wochen, heißt es nun, dass ich keine Erstattung erhalten kann, weil die Hose schmutzig sei und getragene Kleidung nicht erstattet wird. Ich habe die Hose weder getragen, noch ein einziges Etikett entfernt. Das einzige was ich mir vorstellen kann ist, dass das Paket beim Transport von DHL aufgerissen ist und dreckig wurde. Auf Instagram wurde mir geschrieben, dass die Hose so dreckig war, dass sie weggeschmissen werden musste, davon existieren wohl auch Fotos. Nach Rücksprache mit dem Chef würde man mir aus Kulanz einen Code in Höhe des Wertes der Hose anbieten, ich frage mich was die Option ohne „Kulanz“ gewesen wäre, man schmeißt einfach ohne Rücksprache mit dem Kunden das Produkt weg und zahlt ihm sein Geld nicht zurück. Ich habe geschrieben, dass ich gerne die Fotos sehen würde (auch weil ich vom Support eine falsch adressierte email bekommen habe, kann ja sein dass es sich gar nicht um meine Hose handelt), außerdem wies ich daraufhin, dass in diesem Fall DHL für den Schaden haftet und nicht ich als Kunde, wieso sollte ich mich mit einem Code zufrieden geben? Ich habe ja nichts falsch gemacht. Seit dem werde ich per e-Mail und auf Instagram einfach ignoriert. Ich werde ganz bestimmt nicht erneut mit einem Code dort bestellen (ich denke davon wird auch nicht ausgegangen), ich bin wirklich sehr enttäuscht und fühle mich einfach verarscht, vor allem weil ich jetzt einfach auf alle Nachrichten konsequent ignoriert werde. Auf Grund dieser enormen Dreistigkeit werde ich nun meinen Anwalt um Hilfe bitten.
Traurig, dass ich es als Fan von Willy sagen muss aber lasst lieber die Finger von der Marke und bestellt da nichts.