Ich hatte Probleme mit der Lösung eines bestellten Artikels. Das Serviceteam (Lily) hat mir schnell, kompetent, geduldig und immer freundlich weitergeholfen. Echt super. Ansonsten sind, Qualität, Lief... Toon meer
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Unschlagbarer Service. Das Paket kam das erste Mal wegen meiner Schuld nicht beim Empfänger an. Mir wurde sehr professionell geholfen. Der Beschenkte ist überglücklich über den Quest Tower. Vielen Da... Toon meer
Schnelle Lieferung und auch eine tolle Kundenbetreuung. Ich hatte ein paar Fragen die schnell und professionell beantwortet wurden und mir weitergeholfen haben. Sehr nette Mitarbeiter, gerne wieder.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Habe meine Ware super schnell erhalten. Preis Leistung auf jeden Fall gerechtfertigt. Material Holz begeistert mich sehr. Die einzelnen Teile zu öffnen, erfordert schon etwas logisches Denken und Gedu... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wir sind ein deutsches Unternehmen ESCAPEWELT. Wir produzieren die umweltfreundlichen und handgefertigten Rätselspiele, die man auch als einzigartige Geschenkverpackung benutzen kann. Außerdem ist EscapeWelt ein Anbieter von Escape Rooms in Leipzig, Deutschland.
Contactgegevens
Oststrasse 20, 04317, Leipzig, Duitsland
- +49 341 24 87 49 04
- info@escapewelt.de
- escapewelt.com
4,8
Uitstekend
169 reviews
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Antwoord van EscapeWelt
Lieber Heinz, danke Dir für die hohe Bewertung unserer Produkte. Wir werden uns immer freuen Dich unter unseren Kunden wieder zu sehen.
Liebe Grüße,
ESC Welt
Productos muy bien elaborados
Productos muy bien elaborados, entrega rápida y perfecta, y los juegos son increíbles, gran rato de diversión
24 november 2023
Antwoord van EscapeWelt
Querido Jose Carlos,
gracias por su excelente crítica.
Estamos muy contentos de que te haya gustado el juguete,
y esperamos verte de nuevo entre nuestros clientes.
Un saludo,
ESC Welt
Crazy Long Delivery Time
Ordered the item on the 11th Nov, & it stated expected delivery time to be 5 days. No big deal plenty of time to receive it in time for my partners birthday.
Well 19 days later the birthday has passed and still nothing, when i eventually had to hound their customer service for a tracking ID (cant fault customer service they were prompt and excellent) I can see that the item wont actually arrive until the 9th of December. In fact, looking at the tracking info, it wasn't even shipped until the 23rd, 12 days after my purchase was made. I am not sure what went wrong here as to be honest i have bought from EscapeWelt before, their items are amazing and there was no long wait for the package to come the first time around. Their previous excellence was the sole reason why i came back to them the 2nd time, however, now i am not sure i will be back for a 3rd...
11 november 2023
Antwoord van EscapeWelt
Dear Ryan, thank you for your review. We deeply apologize for the delivery issues and we understand your disappointment since that is not a usual situation for our shipping service. We experienced an unusually large number of orders, which disrupted our normal delivery schedule. Your parcel is on its way and we hope you can expect it to 9th of December. Please accept our apologies for any inconvenience we might have caused and look forward to filling your future orders in timely manner:)
Antwoord van EscapeWelt
Liebe Sabrina, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass unser Produkt Ihnen gut gefallen hat. Wir werden uns immer freuen Sie wieder unter unseren Käufern zu sehen:-)
Box ist verzogen und funktioniert nicht.
19 november 2023
Antwoord van EscapeWelt
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals für die Probleme mit Ihrer Bestellung.
Anscheinend wurde die Box beim Transport beschädigt.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder WhatsApp und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatz schicken.
Alternativ können wir Ihnen auch den vollen Preis des Artikels erstatten.
Mit freundlichen Grüßen, ESC Welt
Tolle Geschenkidee
Habe meine Ware super schnell erhalten. Preis Leistung auf jeden Fall gerechtfertigt. Material Holz begeistert mich sehr. Die einzelnen Teile zu öffnen, erfordert schon etwas logisches Denken und Geduld. Beides ist in meinem Alter nicht mehr zu 100% vorhanden (Lach), aber es sind ja auch Geschenke für meine Familie und die werden sicher viel Freude damit haben.
17 november 2023
Antwoord van EscapeWelt
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Ich hoffe, Sie genießen unser Produkt.
Sie sind immer willkommen!
Holzpuzzle
Holzpuzzle
Nach Rückfrage über die Größe, direkt für alle drei Holzpuzzle entschieden. Kamen innerhalb weniger Tage und machen uns sehr viel Spaß - super Qualität und interessante Formen!
12 november 2023
Antwoord van EscapeWelt
Hallo und vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir frohen uns so sehr, dass unsere Holzpuzzle Ihnen gut gefallen haben. Wünschen Ihnen einen schönen Tag:-)))
Kickstarter Projekt wurde unterstützt
Kickstarter Projekt wurde unterstützt, wurde nach Erfüllung schnell und heile geliefert. Gerne wieder.
1 november 2023
Antwoord van EscapeWelt
Hallo, vielen Dank für euer tolles Feedback und die Unterstützung unseres Kickstarter Projekt:)
Ich hoffe, dass es euch wirklich gefällt. Sie sind immer willkommen!:)
After sales service on point 👌🏽👌🏽
Extremely satisfied about the after sales service. I had a puzzle which did not work 100%. I reached out and they immediately send me a new one.
Surprised about how this was handled by their personnel. Very friendly & fast contact. The new puzzle arrived within a week.
I am a fan!! ;)
28 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EscapeWelt
Thank you for your great feedback, Kevin!:) Enjoy the new puzzle and reach us if you need any help:)
Excellent customer support
I got the Fort Knox Box as a present and hat a blast solving it!
As the box is advertised to be reusable I tried to reset it, but had trouble doing so. I contacted the customer support and they were more than helpful! I got a quick, friendly and helpful answer to all of my many questions!
I can only recommend! It‘s fun and help is always available.
2 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EscapeWelt
Thank you for such a great review! We are always here to help:) Feel free to contact us anytime ;)
Leider der Großteil der Rätsel nur…
Leider der Großteil der Rätsel nur durch ausprobieren möglich! Zumindest haben wir selbst nach richtiger Einstellung der Kombination keine Logik dahinter erkennen können. Von daher, der Quest Tower sieht schick aus, mehr aber auch nicht.
13 oktober 2023
Antwoord van EscapeWelt
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir schätzen Ihre Meinung. Entschuldigen Sie uns bitte für die Unannehmlichkeiten, die das neue Spielzeug verursachen könnte. Wir werden sofort unsere Qualitätskontrolle über die von Ihnen erwähnten Hinweise informieren. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität! Danke, dass Sie bei uns geblieben sind:)
Bought the Fort Knox Box as a gift
Bought the Fort Knox Box as a gift. I haven’t opened it. Too many emails to rate the item.
3 september 2023
Antwoord van EscapeWelt
Hi Lucy,
Thank you for your feedback! Of course it shouldn't be so. Could you please write us to info@escapewelt.de and we'll solve this situation? :)
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung! Bestellvorgang unkompliziert aufgebaut. Geschenk sehr gut angekommen
7 september 2023
Antwoord van EscapeWelt
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ramona!
Tolle Ideen und nachhaltige Produkte.
18 juli 2023
Antwoord van EscapeWelt
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Antwoord van EscapeWelt
Viele Dank für Ihre tolle Bewertung, Beatrice!
Antwoord van EscapeWelt
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Marie!
Sehr empfehlenswert
Sehr schneller Versand und die Produkte sind Spitze. Hochwertig verarbeitet und die rätsel sind knifflig.
5 mei 2023
Antwoord van EscapeWelt
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung, Silvan!
Antwoord van EscapeWelt
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Tim!
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