Achat réalisé le 2 juillet. transmis très rapidement par Espace Golf. Par contre le livreur Colisprivé est une catastrophe. Aucune info fiable sur son site. cela change tous les jours au grés de... Toon meer
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Doudoune commandée depuis le 1er décembre. Un mail pour signaler que cette commande aurait du retard. Depuis AUCUNE information concernant cette commande. J'ai tenté d'appeler mais boite vocale. J'ai... Toon meer
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Ce n'est pas ma première commande. J'achète des produits de chez Adidas avec la référence exacte, pas de mauvaise surprise et à un prix inférieur !! Juste une remarque : la livraison PostNL command... Toon meer
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Très satisfaite, j’ai commandé une casquette qui est arrivée dans la semaine, pour un prix intéressant (18€+6€ livraison en point relais, alors que sur Amazon ou décathlon c’était 30+10€)
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36 rue Raspail, 92300, Levallois-Perret, Frankrijk
- 0186476258
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4,4
Uitstekend
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À fuir ! !
À fuir ! ! ! J'ai jamais attendu une commande aussi longtemps ! 1 mois pour une commande que je n'ai toujours pas reçue à ce jour. Impossible de les joindre par téléphone et réponse qui vous tourne en rond par mail. Une catastrophe. Si vous avez un mois et demi à perdre, commandez sur leur site.
30 april 2025
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Antwoord van Espace Golf
Bonjour Anthony,
Sachez que nous avons bien pris en compte votre avis et noté la problématique. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour que cela ne se reproduise plus.
Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits/services n'ont pas répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions en savoir plus pour résoudre ce problème.
Merci de bien vouloir contacter notre service clients à customer@spacefoot.com (en précisant votre numéro de commande) afin que nous puissions trouver une solution.
Excellente journée,
L'équipe service client Spacefoot
Bien, mais...
Commande d'un produit à prix avantageux.
Etat impeccable à la réception et conforme en tous points à la Commande.
Niveau délai : c'est long! 24 jours pour la réception de la commande alors qu'elle devait être expédiée sous 6 à 8 jours.
Niveau service client : Impossible de les avoir par téléphone et système de formulaire internet à réponses automatiques. Il y aura fallu un premier avis négatif pour qu'il prenne la peine de me contacter.
Niveau livraison : le prestataire retenu n'a pas fait l'effort de se déplacer pour une livraison pourtant demandée à domicile. Obligé de faire 20 km A/R pour le récupérer.
L'échange avec le service client à toutefois été bénéfique pour débloquer la situation et faire table rase de cette très longue expérience commerciale.
Au final, les produits sont de bonne qualité mais il se peut qu'il vous faille garder patience.
5 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Espace Golf
Bonjour Monsieur LIGNIER,
Nous sommes ravis d'avoir pu échanger avec vous au téléphone ce jour et nous vous remercions pour le temps que vous nous avez accordé.
Sachez que nous avons bien pris en compte votre avis et noté la problématique. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons que notre échange a pu vous apporter satisfaction et nous restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire.
Excellente journée,
L'équipe service client Spacefoot
Expérience plus que déplorable
Expérience plus que déplorable.
Commande d’un sac de golf et de polos en février.
Statut de la commande : je lis que la commande partira au plus tard … 1 mois après ! Même pour venir du fin fonds de la Chine ça va 2 fois plus vite !
1er mail de leur part pour signaler qu’un article est en rupture de stock (le sac).
2eme mail pour signaler qu’un 2eme article est en rupture aussi.
Envoi d’un article sur les 6 encore attendus, puis plus aucune nouvelle.
1 mois plus tard j’envoie un mail pour m’inquiéter des délais. On me répond en me remerciant pour ma patience.
Des semaines passent encore, ils sont injoignables au téléphone.
Mais ils répondent aux mails, au moins …
2, 3, 4 fois le même mail de remerciement et d’explication qu’ils attendent qu’on les livre !
2 mois plus tard, je reçois un mail pour me dire qu’ils ont procédé à un remboursement. Le statut sur leur site est « livré » et « remboursé » !
Le seul point qui me fait penser à autre chose qu’une arnaque est que j’ai bien été remboursé mais ils ne me verront plus.
Addendum : je confirme que l’appel que j’ai reçu suite à cet avis était très constructif et empathique, j’ai apprécié la démarche.
16 april 2025
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Antwoord van Espace Golf
Bonjour Monsieur Lemmens,
Nous sommes ravis d'avoir pu échanger avec vous au téléphone ce jour et nous vous remercions pour le temps que vous nous avez accordé.
Sachez que nous avons bien pris en compte votre avis et noté la problématique. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons que notre échange a pu vous apporter satisfaction et nous restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire.
Excellente journée,
L'équipe service client Spacefoot
Antwoord van Espace Golf
Hello,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes ! Spacefoot s'efforce de fournir un service exceptionnel et une livraison rapide, et votre commentaire positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Cependant, si l'un des articles commandé ne vous satisfait pas et l'un des produits concernés par le retour est non conforme ou défectueux, et sous réserve de validation de notre service client, vous bénéficierez alors d'une prise en charge du retour via une étiquette prépayée. Dans le cas contraire, le retour est à la charge du client comme stipulé dans nos conditions générales de vente afin de procéder au remboursement.
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre satisfaction. 😀
Nous espérons vous revoir rapidement sur les sites Spacefoot
L'équipe service clients Spacefoot
À éviter
Pour des professionnels de golf, ces personnes n'y connaissent rien en golf. J'ai commande deux gants pour gauchere, ils m'ont envoyé deux gants pour main gauche. Refus de faire l'échange car ils m'ont envoyé la bonne main puisque je suis gauchere !! Ne savent même pas qu'un gaucher à besoin d'un gant pour main droite ! Regardez bien les visuels avant de commander, vous verrez que les photos ne sont pas avec la bonne main
10 maart 2025
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Antwoord van Espace Golf
Bonjour Cathy,
Nous sommes ravis d'avoir pu échanger avec vous au téléphone ce jour et nous vous remercions pour le temps que vous nous avez accordé.
Sachez que nous avons bien pris en compte votre avis et noté la problématique. Soyez assuréeque nous faisons notre maximum pour que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons que notre échange a pu vous apporter satisfaction et nous restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire.
Excellente journée,
L'équipe service client Spacefoot
Antwoord van Espace Golf
Hello,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes ! Spacefoot s'efforce de fournir un service exceptionnel et une livraison rapide, et votre commentaire positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre satisfaction. 😀
Nous espérons vous revoir rapidement sur les sites Spacefoot
L'équipe service clients Spacefoot
La St Bernard est gris
La St Bernard est gris, donc pas du tout comme sur la photo du site. Ne ressemble pas à un St Bernard.
4 februari 2025
Antwoord van Espace Golf
Bonjour Elodie,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience négative. L'équipe Spacefoot s'efforce de vous proposer le meilleur, que ce soit au niveau des produits ou de l'expérience client. Nous regrettons votre insatisfaction.
Cependant, si l'un des produits concernés par le retour est non conforme ou défectueux, et sous réserve de validation de notre service client, vous bénéficierez alors d'une prise en charge du retour via une étiquette prépayée. Dans le cas contraire, le retour est à la charge du client comme stipulé dans nos conditions générales de vente afin de procéder au remboursement.
N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
En vous souhaitant une belle journée,
L'équipe service clients Spacefoot
matériel et délai respecté
4 februari 2025
Antwoord van Espace Golf
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat et de nos produits. C'est votre satisfaction qui nous pousse à vous proposer les meilleures collections. Revenez vite pour découvrir les nouveautés ;)
Très belle journée ! 😀
L'équipe service clients Spacefoot
Matériel de qualité
Matériel de qualité. Délai de livraison respecté. Seul bémol le prix de la livraison 15€ trop cher.
3 februari 2025
Antwoord van Espace Golf
Bonjour , merci pour votre retour constructif.
Nous apprécions vos suggestions et travaillons constamment à améliorer notre service. Si vous avez des idées spécifiques, n'hésitez pas à nous les partager. Nous espérons vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite.😀
L'équipe service clients Spacefoot
Antwoord van Espace Golf
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat et de nos produits. C'est votre satisfaction qui nous pousse à vous proposer les meilleures collections. Revenez vite pour découvrir les nouveautés ;)
Très belle journée ! 😀
L'équipe service clients Spacefoot
Première commande chez vous…
Première commande chez vous .Rapidité,éfficacité et produit conforme à mon attente, je suis donc pleinement satisfait et je reviendrais chez vous avec plaisir.
28 januari 2025
Antwoord van Espace Golf
Bonjour, Merci pour la force ! 💪💪💪
Nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients des moments inoubliables. N’hésitez pas à retenter l’expérience !
Toute l'équipe service clients Spacefoot vous souhaite une agréable journée 😘
Bien sauf si il faut faire un échange (pas vraiment facile..)
Impossible de joindre le sav par téléphone.
Retour payant selon les cgv
16 januari 2025
Antwoord van Espace Golf
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience négative. L'équipe Spacefoot s'efforce de vous proposer le meilleur, que ce soit au niveau des produits ou de l'expérience client. Nous regrettons votre insatisfaction.
Cependant, si l'un des produits concernés par le retour est non conforme ou défectueux, et sous réserve de validation de notre service client, vous bénéficierez alors d'une prise en charge du retour via une étiquette prépayée. Dans le cas contraire, le retour est à la charge du client comme stipulé dans nos conditions générales de vente afin de procéder au remboursement.
N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
En vous souhaitant une belle journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Antwoord van Espace Golf
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat et de nos produits. C'est votre satisfaction qui nous pousse à vous proposer les meilleures collections. Revenez vite pour découvrir les nouveautés ;)
Très belle journée ! 😀
L'équipe service clients Spacefoot
Produit conforme et reçu dans les…
Produit conforme et reçu dans les temps.
Je recommande
11 december 2024
Antwoord van Espace Golf
Hello Thomas,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes ! Spacefoot s'efforce de fournir un service exceptionnel et une livraison rapide, et votre commentaire positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre satisfaction. 😀
Nous espérons vous revoir rapidement sur les sites Spacefoot
L'équipe service clients Spacefoot
Antwoord van Espace Golf
Hello Sandrine,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes ! Spacefoot s'efforce de fournir un service exceptionnel et une livraison rapide, et votre commentaire positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre satisfaction. 😀
Nous espérons vous revoir rapidement sur les sites Spacefoot
L'équipe service clients Spacefoot
Doudoune commandée depuis le 1er…
Doudoune commandée depuis le 1er décembre. Un mail pour signaler que cette commande aurait du retard. Depuis AUCUNE information concernant cette commande. J'ai tenté d'appeler mais boite vocale. J'ai rempli le formulaire et j'ai une réponse me demandant de choisir entre plusieurs options. J'ai tout de même reçu cette commande, après 2 retours du service client, le 20 décembre. Même si le retard est conséquent, ma doudoune est tout de même arrivée .
16 december 2024
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Antwoord van Espace Golf
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience sur l'un de nos sites Spacefoot.
Notre mission est de fournir d'excellentes expériences aux clients, nous sommes donc désolés de vous avoir déçu. Nous avons pris en compte vos commentaires et nous nous efforcerons d'apporter des améliorations en conséquence.
Nous allons également solliciter notre transporteur afin de ne plus rencontrer ce type d'erreur.
Nous espérons vous voir prochainement.
En vous souhaitant une belle journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Une commande passee le 2/12/2024.
Une commande passee le 2/12/2024.
On a aucune nouvelle.
Plusieurs fois on nous envoie des numéros de colissimo.
Mais numéro en préparation et toujours rien reçu.
15 december 2024
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Antwoord van Espace Golf
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis.
Cela ne reflète pas nos standards habituels. Pouvez-vous nous contacter sur l'adresse customer@spacefoot.com en précisant votre numéro de commande afin de comprendre la situation ? Nous allons également solliciter notre transporteur afin de ne plus rencontrer ce type d'erreur.
Merci pour votre patience.
Bonne journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Antwoord van Espace Golf
Hello Sandrine,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes ! Spacefoot s'efforce de fournir un service exceptionnel et une livraison rapide, et votre commentaire positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre satisfaction. 😀
Nous espérons vous revoir rapidement sur les sites Spacefoot
L'équipe service clients Spacefoot
Site très bien, mauvais service clients
Site très bien. En revanche service client déplorable, un numéro de téléphone qui ne vous permet pas de les joindre et une adresse e-mail mais personne ne répond !
12 december 2024
Antwoord van Espace Golf
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience sur l'un de nos sites Spacefoot.
Notre mission est de fournir d'excellentes expériences aux clients, nous sommes donc désolés de vous avoir déçu. Nous avons pris en compte vos commentaires et nous nous efforcerons d'apporter des améliorations en conséquence.
Nous espérons vous voir prochainement.
En vous souhaitant une belle journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Produit conforme à la commande .
Produit conforme à la commande .
Sur le sac il manque un emplacement pour mettre une gourde.
Livraison rapide en point relais, proche du domicile
12 december 2024
Antwoord van Espace Golf
Bonjour ! Merci Nadia pour votre avis, et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
N’hésitez pas à revenir régulièrement sur les sites Spacefoot !
Les nouveautés et les petits prix sont quotidiens ! 😘
L'équipe service clients Spacefoot
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