Espace Travertin Reviews 89

Suite a une enquête de satisfaction de la société espace travertin je donne mon avis sur mon achat fait en debut d’année 2024 j’ai été très satisfaite de mon achat de la qualité du travertin avec un service client très a l'écoute je recommande

Entreprise très sérieuse et très compétente à l’écoute de sa clientèle. De magnifiques matériaux.
Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés.

Superbes pierres, qualité et délais nickel.
À recommander sans souci

Commande reçu dans les bons délais de livraison et de qualité qui est au rendez-vous. Je recommande cette société les yeux fermés.

Commande reçu aux dates convenues , marchandise conforme aux photos , je recommande

Service Au top, qualité au top

Parfait! Produit de qualité Je recommande

Qualité et service excellent rien à dire

Livraison nickel Carlge de bonnes qualités

Très bonne qualité et livraison parfaite

Commande reçu rapidement , conforme a ce qui m a été vendu.
Pour ma part aucun problème a signaler.

Tres satisfait du Qualiter prix,
Pierre de très bonne qualiter est très bonne relation commercial.
Je vous le recommande
Cordialement

Très bon acceuil personnel a l'écoute du client produit de très bonne qualité

Très bonne qualité de travertin large choix de pierre je recommande merci pour la qualité de service

Entreprise compétente en therme de qualité et de prix .
Nous avons été accueilli dans de très bonne conditions.
Merci a toute l'équipe.

Vente de pierre de travertin livrée avec des dimensions incorrectes (61•61 au lieu de 60*60), des pierres cassées et irrégulières.
Je les avais pourtant appelé en amont pour m’assurer que les dimensions seraient t bien précises.
A réception, je leur ai envoyé des messages pour leur demander soit de reprendre le matériel, soit de me faire une remise. Je n’ai jamais reçu la remise accordée et n’ai plus aucune nouvelle. Comportement non professionnel, à bannir

Attention en cas de problème de livraison... Ce qui a été mon cas. Livraison avec des carreaux cassés, réserve mentionnée sur le bon de livraison avec photos à l'appui. Cela fait maintenant 1 mois et je n'ai toujours aucun retour du service SAV. De plus le responsable ne vous prend pas au téléphone et fait clairement preuve de mauvaise foi dans ses mails. Pour ma part je compte les poursuivre car ce n'est pas normal de laisser des soit disant professionnels agir ainsi.

Je prends le temps d'écrire ce sujet pour éviter que d'autres personnes aient à subir la même mésaventure que moi avec l'entreprise basée à Etoile sur Rhone : Espace Travertin ou Espace Carrelage.
Attention, ne surtout pas commander, ce sont des menteurs et des voleurs. Le service après-vente est un scandale, ils sont injoignables et quand on appel en maqué ils vous prennent de haut !

Chronologie du litige

- 7 Avril : commande reçue cassée et non conforme (casse decarrelage et colle carrelage non conforme à celle commandée)
- 7 avril : Mail de réclamation envoyé à l’entreprise pour prise encharge du litige avec photos + appel au service commercial pour prévenir dulitige
- 21 Avril : Remboursement de 739,20€ (relatif à la colle carrelage)
- 27 Avril : Transports charbonnier via A. BLANC sont venusrécupérer la marchandise
- 01 Juin : Remboursement de 1714,68€ (relatif à la moitié du carrelage)
- 01 Juin : mail envoyé pour accusé réception du 1ervirement et solliciter la suite (secondemoitié des carreaux (1714,68) + frais de port (329€76) = 2044€44)
- 02 Juin : Mail d’Espace carrelage (stipulant que cela devrait êtreréglé semaine prochaine)
- 21 Juin : Appel au cours duquel il m’a été dit que la livraison neserait peut-être pas remboursée et retour mail d’Espace carrelage me demandantd’encore patienter.
- 22 Juin : Relance mail sans retour
- 28 Juin : Relance mail sans retour
- 29 Juin : Relance mail sans retour
- 04 Juillet : Relance mail après avoir eu le commercial (autéléphone grace à un appel masqué) me demandant de formuler un mail « pluscourt » pour qu’il soit traité
- 05 Juillet : Réponse mail d’Espace Carrelage, me stipulant, à magrande surprise, que je devais régler 420€TTC, car j’avais refusé un échange de marchandise.
- 18 Juillet : Remboursement de 1714,68€ (relatif à la 2nde moitié du carrelage), mais pas de remboursement des frais de livraison

Je n'ai toujours pas à ce jour reçu quelconque remboursement !!!

FUYEZ absolument cette entreprise, ils ne devraient pas avoir le droit d'exercer, vous allez perdre de l'argent et énormément de temps !!

Je suis très satisfaite de la qualité du Travertin acheté chez Espace Travertin. Livré en temps et en heure, dans de bonnes conditions. Le commercial de cette entreprise ma bien aidée à faire mon choix en ajustant à mes réels besoins, merci pour ses conseils précieux.