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Estaly Reviews 

548
TrustScore 4.5 uit 5

4,7

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Estaly a tenue ses engagements, mon téléphone est tombé et patatra, écran cassé, Je joints l'assurance, pris en charge par Pauline, pares échange de pièces justificatives et devis, téléphone rem... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excellente réactivité et réponse immédiate. Aimable et claire dans les explications, parfait. Je viens de souscrire donc je ne peux en dire plus, mais si les prochains échanges se passent ainsi, je su... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience. L’équipe a su prendre en compte mes difficultés avec beaucoup d’attention et de compréhension. Ils se sont montrés très patients, bienveillants, et to... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bonjour "Je tenais à partager mon excellente expérience avec mon assurance mobile. Suite à un incident avec mon téléphone tombé de ma moto sur autoroute la prise en charge a été impeccable. Dossie... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Verzekeringsmakelaar
  2. Fietsverzekeringsmaatschappij
  3. E-commerceplatform
  4. Gadgetverzekeringsmaatschappij
  5. Juwelen- en horlogeverzekeringsmaatschappij

Geschreven door het bedrijf

Estaly, c'est l'assurance de tous les achats qui comptent. Vous pouvez vivre léger avec Estaly.


Contactgegevens

4,7

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

548 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
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4,7

Alle reviews

(548)

97 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

J’ai déclaré un sinistre par rapport à…

J’ai déclaré un sinistre par rapport à mon écran de téléphone qui était cassé je l’ai récupérer comme neuve. Ce qui est « relou » c’est les démarches le temps que ce soit validé et le faites de rester sans moyen de communication mais sinon c’est ok. J’ai échangé via messagerie avec Pauline qui a pu s’occuper de mon cas car j’étais en situation de détresse. Merci à elle

1 mei 2025
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Antwoord van Estaly

Merci pour votre retour Ruben ! 🙂
Votre sinistre ayant été déclaré sur un jour férié, juste avant un week-end, les délais étaient en effet un peu plus longs que d'habitude. Le téléphone a cependant été réparé en 5 jours, et sans que vous ayez de frais à avancer.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Réponse et suivi rapide et sans…

Réponse et suivi rapide et sans problématique particulière. Service sérieux et professionnel.
J'ai pourtant hésité avant de souscrire à cette assurance mais je suis tres satisfaite.

26 april 2025
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Antwoord van Estaly

Merci pour votre retour Audrey ! ☀️

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Professionnel et réactif

Je suis très satisfaite du service proposé par Estaly dans le cadre de mon assurance téléphone. Suite à un incident, la prise en charge a été rapide, fluide et efficace. Mon téléphone a pu être réparé en seulement 30 minutes, et tout fonctionne parfaitement depuis.

J’ai particulièrement apprécié la réactivité de l’équipe et le suivi personnalisé du dossier, ainsi que la collaboration efficace avec le partenaire Easy Cash. L’intervention a été réussie et conforme à mes attentes.

Excellent fin de journée à vous,

7 mei 2025
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Antwoord van Estaly

Toute l'équipe vous remercie pour ce bel avis Inès ! 🥰
Nous mettons vraiment tout en œuvre pour rendre le parcours client fluide, et que les sinistres soient réglés au plus vite.
Mission accomplie de notre côté si vous êtes satisfaite ! 😌

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

bonne experience

bonne experience, processus peu clair au début, mais perception de confiance et relation saine in fine

1 maart 2025
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Antwoord van Estaly

Merci pour votre retour ✨

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

La tablette de mon fils c'est cassée

La tablette de mon fils c'est cassée, j'ai pris contacte avec vos service et en quelques jours j'ai pu récupéré une nouvelle tablette chez le comercant.
Je suis rassurée et très satisfaite de la qualité de votre service.

6 april 2025
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Antwoord van Estaly

Notre but est justement de vous rassurer et de vous satisfaire. Nous sommes ravis de savoir que nous avons rempli notre mission. 💪
Merci pour votre retour !

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Rapide et efficace

Rapide et efficace, la conseillère m'a contactée deux fois par téléphone.
Très sympathique, je recommande vivement . Elle a été très compréhensive pour la prise en charge de l'assurance et tout est très bien géré.
Merci .

18 april 2025
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Antwoord van Estaly

Avec grand plaisir Carole !
Je suis ravie d'avoir pu vous accompagner sur ce dossier. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question, je reste votre principale interlocutrice ! 🙋🏻‍♀️
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mise a jour de mon profil

Mise a jour de mon profil, faite tout de suite, encore merci

18 april 2025
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Antwoord van Estaly

Merci à vous d'avoir pris le temps de nous faire ce retour positif ! ✨

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Pauline est au top

Pauline est vraiment adorable, très pro, merci beaucoup d'avoir répondu aussi vite. J'étais débordé en magasin mais elle était là pour me venir en aide.
Encore merci, bon travail.

Farah - Responsable téléphonie Easycash Thonon

18 april 2025
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Antwoord van Estaly

C'est toujours un plaisir Farah ! 🤝💜

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Malheureusement j'ai eu un accident…

Malheureusement j'ai eu un accident avec mon téléphone le 05/04, mon appareil a tout de suite était prit en charge grâce à la réactivité de Pauline du groupe estaly et de Theo de Easy Cash.
Pauline comme Theo ont été très réactifs, aimable et chaleureux.
Je ne souhaite pas avoir un autre accident de se genre mais j'espère avoir encore affaire avec ces personnes si cela devait arriver de nouveau.

5 april 2025
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Antwoord van Estaly

Merci pour ce bel avis ! 💜

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Parfait !

Prise en charges de Pauline très rapide, assurance réactive. Remplacement des produits fait sans problème ! Merci !

16 april 2025
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Antwoord van Estaly

Ravie d'avoir pu vous accompagner sur votre dossier Flavie ! 🙂
Pauline

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je suis extrêmement satisfaite du…

Je suis extrêmement satisfaite du service proposé par Mme ( Pauline ) et l'entreprise Estaly ! L'équipe est professionnelle, réactive et très compétente.

Je recommande vivement à quiconque recherche un service de qualité. Merci pour tout !

5/5 étoiles

11 april 2025
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Antwoord van Estaly

Merci pour cet avis et pour votre recommandation. Ce genre de retour est si précieux pour toute l'équipe ! 🙏

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très bien

Merci à Pauline pour avoir reçu mon dossier compliqué et toujours sus resté courtoise et efficace.
Je recommande Estaly pour assurer de manière efficace, sans dossier long à gérer et sans stress pour obtenir réparation.

11 april 2025
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Antwoord van Estaly

Merci Jérémy pour votre retour ! 💜

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Reactif

Je conseille vivement Estaly, ils sont réactifs, entreprenant, et très agréable de contacts.
Ils prennent le temps d’expliquer.
C’est fort agréable , car rare de nos jours.
Bonne CONTINUATION !

9 april 2025
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Antwoord van Estaly

Merci pour ce bel avis Doris ! Votre retour nous va droit au 💜 !

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Service Client

La personne qui s'est occupée de moi a été très patiente malgré les gros problèmes de réception de messages.
Elle a pris le temps de m'appeler plusieurs fois et est restée très polie et agréable.

9 april 2025
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Antwoord van Estaly

Merci pour ce retour si positif ! ✨

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

super

super! rapide et efficace!

31 maart 2025
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Antwoord van Estaly

Merci pour votre retour ! 🙏

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Réponse à ma demande très rapide

Réponse à ma demande très rapide. De plus, le magasin avait déjà été informé de la réparation a effectuer et avait donc la pièce. Très satisfaite

2 april 2025
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Antwoord van Estaly

Merci ! ☀️

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