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Estaly Reviews 

548
TrustScore 4.5 uit 5

4,7

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Estaly a tenue ses engagements, mon téléphone est tombé et patatra, écran cassé, Je joints l'assurance, pris en charge par Pauline, pares échange de pièces justificatives et devis, téléphone rem... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excellente réactivité et réponse immédiate. Aimable et claire dans les explications, parfait. Je viens de souscrire donc je ne peux en dire plus, mais si les prochains échanges se passent ainsi, je su... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience. L’équipe a su prendre en compte mes difficultés avec beaucoup d’attention et de compréhension. Ils se sont montrés très patients, bienveillants, et to... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bonjour "Je tenais à partager mon excellente expérience avec mon assurance mobile. Suite à un incident avec mon téléphone tombé de ma moto sur autoroute la prise en charge a été impeccable. Dossie... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Verzekeringsmakelaar
  2. Fietsverzekeringsmaatschappij
  3. E-commerceplatform
  4. Gadgetverzekeringsmaatschappij
  5. Juwelen- en horlogeverzekeringsmaatschappij

Geschreven door het bedrijf

Estaly, c'est l'assurance de tous les achats qui comptent. Vous pouvez vivre léger avec Estaly.


Contactgegevens

4,7

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

548 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
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4,7

Alle reviews

(548)

97 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

C’est une entreprise qui manque de…

C’est une entreprise qui manque de transparence. Elle ne propose aucun contact par téléphone. Les délais et les garanties sont super courtes à fin de pas vous rembourser.

21 mei 2025
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Antwoord van Estaly

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Le délai de déclaration de sinistre est de maximum 3 jours ouvrés.
Votre sinistre n'a pas été refusé uniquement pour votre déclaration tardive. Vous avez souscrit à un contrat EDPM pour un vélo, et la facture d'achat n'est pas à votre nom.
Les conditions générales de votre contrat et votre bulletin d'adhésion vous ont été envoyés par mail le jour de votre souscription et sont également disponibles sur votre espace en ligne Estaly. À la lecture de ces éléments, vous pouvez constater que les 3 points de refus sur votre dossier sont bien justifiés.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Le service est top

Le service est top, ils sont très réactifs et font leur maximum pour nous aider rapidement. La prise en charge a été rapide dans mon cas et ça a bien été pratique.

21 mei 2025
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Antwoord van Estaly

Merci pour votre retour si positif Dylan ! 🤩
Nous mettons en effet tout en place pour être réactifs et faciliter au maximum dans vos démarches.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Qualité de l’écoute et très bonne…

Qualité de l’écoute et très bonne réactivité pour régler le problème.

16 mei 2025
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Antwoord van Estaly

Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes Jean-Pierre ! Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. ✨

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Reactif et efficace.

Reactif et efficace.
Prise en charge rapide.
Satisfaite à 100%

18 april 2025
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Antwoord van Estaly

Merci Ketty !! ☀️
Si vous êtes satisfaite à 100%, nous le sommes également, car c'est notre mission.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J’ai tout de suite été prise en charge…

J’ai tout de suite été prise en charge concernant la réparation de mon téléphone et j’en suis satisfaite.

4 mei 2025
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Antwoord van Estaly

Nous savons que sans téléphone, nous sommes tous très vite perdus. Nous mettons donc tout en œuvre pour que vous le retrouviez au plus vite en cas de casse ! 🧑🏻‍🔧

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je remercie tout particulièrement Pauline pour son efficacité, son professionnalisme et sa disponibilité. Elle a su nous guider tout au long du processus du sinistre pour que tout ce passe au mieux.

Bonjour Téléphone acheté en en juillet et malheureusement oxyder quelque mois plus tard. heureusement que j'ai écouter les conseils du vendeur en prenant l'assurance complémentaire ESTALY. elle a certes un cout mais elle m'a été utile. L'échange entre Easycash (point de vente) et Estaly est tres fluide.
Je remercie tout particulièrement Pauline pour son efficacité, son professionnalisme et sa disponibilité.
Elle a su nous guider tout au long du processus du sinistre pour que tout ce passe au mieux.
Je suis contente d'avoir pris Estaly comme assurance car il ne font pas default et prenne en charge les sinistres. je recommande.

8 mei 2025
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Antwoord van Estaly

Merci beaucoup Samira !! 💜
Je suis ravie d'avoir pu vous accompagner. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question, je reste votre principale interlocutrice ! 🙋🏻‍♀️
Pauline

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je n’ai jamais vu un service…

Je n’ai jamais vu un service d’assurance aussi bien organisé!Pauline est une perle: aussi bienveillante que compétente.
Service 5 étoiles!
Merci pour tout

13 mei 2025
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Antwoord van Estaly

Merci beaucoup Johanna !! 🥹
Votre retour me va droit au cœur. Je suis sincèrement ravie de savoir que votre expérience chez Estaly se passe bien.
Pauline

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Assurance ayant des tarifs très correct…

Assurance ayant des tarifs très correct et un service client au top, réponse très rapide et très éclairée. J'ai pris cette assurance pour ma Switch et j'ai du la résilier car j'en avais déjà une chez un partenaire qui couvrait mes appareils et j'ai eu une réponse rapide suite à l'annulation de mon adhésion dans les délai imparti avec un remboursement qui devrait arriver sous peu. Je n'aurais pas eu mon assurance partenaire je serais restée sur Estaly :)

8 mei 2025
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Antwoord van Estaly

Merci beaucoup Floriane !! 🥰

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Suite au vol de mon vélo

Suite au vol de mon vélo, mon dossier a été pris en charge dans un temps record. La déclaration a été très simple à faire et le suivi tout aussi simple. Merci en particulier à Pauline pour son accompagnement, tout était parfait (sauf le vol initial bien sûr!).

14 mei 2025
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Antwoord van Estaly

Je suis ravie que votre expérience avec Estaly se soit bien déroulée et qu'elle vous apporte de la satisfaction malgré qu'elle se soit faite dans le cadre du vol de votre vélo.
Merci pour ce bel avis Christelle !
Prenez soin de vous et faites attention sur la route ! 🚲🍃

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très satisfaite !

Déclaration en ligne très facile...réponse presque immédiate...rien à dire je ne regrette absolument pas d avoir souscrit cette assurance !

24 april 2025
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Antwoord van Estaly

Des avis comme le vôtre, nous motivent au quotidien !
Merci Anne-Sophie d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. 💜

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

La patience et la gentillesse fait la différence.

Au début j'étais à deux doigts de me décourager mais entre temps Mme Pauline m'a expliqué patiemment la démarche à suivre et je l'en remercie pour cela.

12 mei 2025
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Antwoord van Estaly

Avec plaisir Valérie ! 💜
Je vous remercie pour également votre gentillesse et pour avoir pris le temps de nous laisser cet avis.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

suite au vol de mon vélo

suite au vol de mon vélo de la marque super 73, La prise en charge par Estaly a été immédiate et professionnelle . J’ai pu récupérer un nouveau vélo en 72 heures. Encore merci à toute l’équipe pour votre aide et votre réactivité. Bien entendu je recommande à 100 %.

20 april 2025
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Antwoord van Estaly

Merci Joseph pour votre recommandation !
🚲✨

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bonjour,

Bonjour,
Très satisfaite.
Merci
Bcp

7 mei 2025
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Antwoord van Estaly

Merci Séverine ! 🤩

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Telephone

j ai pue récupéré mon nouveau téléphone en une semaine . Sa étais rapide je suis satisfait.

29 april 2025
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Antwoord van Estaly

Merci Karim ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. ☀️

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