Esteelauder Reviews 

Ik belde de klantenservice van Estee over een poederblush die veranderd is van kleur rose kiss 202 powder blush.
Ik had m via Bol gekocht met cadeaubon. Het antwoord van de dame was ja dat kan want wij staan niet in voor de kwaliteit van Bol.met onze productien.???? Na een heel vervelend gesprek zei ik dat ik op ging hangen.

ik heb een lippenpotlood gekocht van ongeveer 19 euro en het potlood viel er al uit bij het tweede gebruiken
duur is niet altijd beter
ik had een ander potlood al 15 jaar en dat is tot op de bodem opgebruikt geworden

Wat een slecht merk. Voor een kapitaal gekocht. Mijn huid reageerde er te sterk op. Heb een hele lange vragenlijst ingevuld n.a.v. reactie naar hen. Nooit weet wat van terug gehoord

Lastig om in contact te komen. WhatsApp werkt niet, chat buiten service dus je kan alleen bellen. Nederlandse medewerkers niet beschikbaar dus je moet in het engels.

4 producten besteld waarvan 1 niet geleverd. Kon niet na besteld worden of vervangen. Was met de 11 actie dus kreeg een korting code dat ik de volgende keer 15 euro hoef te betalen. Hun maken een fout, krijg geen product en moet meer gaan betalen echt belachelijk.

Stuurt een email met een kortingsactie 30% + 5% wees er snel bij.
Bij bestellen blijkt dat er veel producten zijn uitgesloten van de actie. Dit staat ni9et in de email. Via chat en telefoon verder geen bevredigend antwoord. Bieden een korting aan als ik drie producten van € 99 koop. Echter geen 35% maar 30%. Bedrijf stuurt dus nepmails.

Slechte klantenservice. Had een klacht over een product. Iemand op de klantenservice zou het oplossen en weer contact met mij opnemen. Is niet gedaan. Weer contact gehad met iemand waar ik alles opnieuw moest uitleggen. Zei dat hij begrip had voor de situatie en mij binnen een uur een kortingscode zou sturen ter compensatie. Nooit ontvangen. Je wordt in de maling genomen en verwacht dit niet van zo' n groot, bekend bedrijf.

NOOIT meer online bestellen bij esteelauder.nl! De levering is niet compleet. Verschillende pogingen om contact te krijgen via WA en email leverden geen (snelle) reactie op. Uiteindelijk kreeg ik een code voor 35% korting bij de volgende aankoop, ter compensatitie. Waardeloos bedrijf!

Een hele slechte klantenservice. En het is verbijsterend en onbegrijpelijk dat zo’n “groot merk” zo’n ongelofelijk slecht werkende website heeft. Er klopt op heel veel punten helemaal niets van. Gebruiksonvriendelijk en zeer onverzorgd.

Beroerde klantenservice. 1 product van de bestelling niet ontvangen. Gemeld bij klantenservice, moest foto's maken van de doos en emailen. Daarna niets meer gehoord. Nog een mail verstuurd, geen reactie. Telefonisch niet bereikbaar. Ben 70 euro kwijt hierdoor. Ga volgende week maar weer eens contact opnemen. Waardeloos dit.

Zeer slechte kwaliteit.
Leveren niet wat ze laten zien. Mensen koop er aub niks. Koop dan rechtstreeks bij ali expres

Niet bestellen bij deze site! Oplichters, je kunt artikelen niet retourneren. Belachelijk!

Zeer slechte ervaring. Product kapot geleverd en ben er tevens niet tevreden over. Wil het terugsturen maar krijg geen retouradres omdat ze aanbieden een nieuw toe te sturen. Dit wil ik niet, ben niet tevreden. Weigeren een retourmelding te maken. Product terug gestuurd naar adres waar het vandaan komt maar dit accepteren ze niet. Boete bovenop waardoor het van €25, inmiddels €41 geworden is en ik ook nog €8 heb betaald om het verzekerd te verzenden. NOOIT MEER HIER BESTELLEN

Slechte bereikbaarheid van de mensen die je kunnen helpen; via whatsapp laat men je weten niet te kunnen helpen met een klacht over een product en telefonisch krijg je wel iemand aan de lijn maar vervolgens krijg je ook daar te horen dat hij/zij niet kan helpen. Daarvoor moet dan weer worden gechat maar die chat is blijkbaar zodanig onderbemand dat je nooit contact krijgt. Inmiddels 4 dagen bezig dus schiet lekker op zo..NOT

Bestelling wil ik retourneren maar moet gewacht worden op een retour adres die ze niet willen geven!!!

Wat een waardeloos dropshipping bedrijf. Maten kloppen niet en retourbeleid slaat nergens op. Bestelling komt uit China en retourneren kost gewoon €30. Wat een zooi. Nooit bestellen. Beter zelf via Wish dan krijg je alle kosten terug als het niet goed is.

Pakje netjes bezorgd en nog redelijk snel ook. Maar wilde het retour doen. En dan komt het: aantal mailtjes verder krijg ik toestemming om het terug te sturen en dus een retouradres. Alles netjes ingepakt, formulieren er bij.... wil het afgeven, kost het 25 euro om te retourneren! Was het retourneren naar China 😡. Retourneren duurder dan pakket. Denk je ook bij een NL bedrijf te kopen. Ik zeg dus NIETS KOPEN HIER tenzij je zeker weet dat je het wilt houden 😄

Het is NIET Estee Lauder maar ESTEE LAUREN!!

En laatst genoemde misbruikt het merk naam!

Trap er niet in, aankopen komen uit China en kunnen retour maar op eigen kosten van 30 to 60 euro.

Slinkse manier van zaken doen!
👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Zeer slechte kwaliteit!
Plastic sandalen, te lelijk voor de verkleedkist
Jurkje met short alleen voor vrouwen van 1.60 of kleiner!
Echt jammer

Misleidende website. Retourneren van producten ondanks belofte niet gratis en kostbaar, want naar China!
Producten zijn zeer goedkoop gefabriceerd in China, is gewoon Ali Express rommel.
Als je hier iets koopt wat je niet bevalt ben je dus alles kwijt. Klantenservice reageert met standaard antwoorden en helpt niet verder.

Als ik nul sterren kon geven had ik dit gedaan want voor een gerenommeerd bedrijf als EL vind ik de service van de Nederlandse webwinkel van dit cosmeticabedrijf wel zeer onder de maat. Ook ben ik helaas de mening toegedaan dat de Nederlandse webwinkel zich bedient van misleiding door het op de website te doen voorkomen alsof klanten 20% korting kunnen krijgen bij hun eerste bestelling door zich aan te melden op de website. Dit klopt dus niet aangezien bij het (herhaaldelijk) invoeren van de registratiegegevens het wachtwoord niet volledig kan worden ingevoerd alsof deze mogelijkheid geblokkeerd wordt. Contact via de mail leggen met de webwinkel lijkt onmogelijk en bellen heb ik niet eens geprobeerd omdat anderen vóór mij dit ook al tevergeefs geprobeerd hebben.

Erg jammer dit! Dan maar op zoek naar goede producten van een ander cosmeticabedrijf dat servicegericht is en klantvriendelijkheid hoog in het vaandel heeft staan.