Non conoscevo questa agenzia, però devo dire che si è dimostrata seria ed affidabile, fornendo tutte le informazioni utili affinché la nostra vacanza risultasse fantastica. Ottimo anche il prezzo, dov... Toon meer
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Non conoscevo questa agenzia, però devo dire che si è dimostrata seria ed affidabile, fornendo tutte le informazioni utili affinché la nostra vacanza risultasse fantastica. Ottimo anche il prezzo, dov... Toon meer
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Ho prenotato la mia vacanza su Evvai.com e l'esperienza è stata davvero molto positiva. Il sito è semplice da usare, offre tante proposte interessanti a prezzi competitivi e la procedura di prenotazio... Toon meer
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Prenotato 5 giorni prima della partenza per un soggiorno di 3 notti in un hotel in Calabria vicino Diamante, a Cirella. Tutto come previsto dal soggiorno prenotato, prezzo ottimo rispetto al sito dell... Toon meer
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Servizio eccellente e impeccabile! Abbiamo prenotato la nostra vacanza con Evvai.com e ci siamo trovati davvero molto bene. Lo staff si è dimostrato sempre disponibile, cordiale e pronto a risolvere q... Toon meer
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Evvai.com è il portale di riferimento per la prenotazione e la vendita online di vacanze in Italia, gestito da un team di specialisti del settore turistico. Progettato per offrire un’esperienza d’acquisto semplice, piacevole e sicura, Evvai.com unisce tecnologia e competenza per guidare ogni cliente nella scelta della vacanza ideale. Grazie a un’interfaccia intuitiva e a un catalogo ricco e aggiornato, il sito propone soluzioni selezionate con attenzione, pensate per rispondere a ogni esigenza di viaggio, sempre a tariffe competitive. Ogni fase dell’esperienza è accompagnata da un’assistenza clienti professionale, disponibile prima, durante e dopo la prenotazione. Evvai.com riserva condizioni esclusive ai propri utenti, assicurazione inclusa e comode modalità di pagamento anche a rate senza interessi, per garantire la massima tranquillità e convenienza nell’organizzazione delle proprie vacanze.
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Ancora non ho una vacanza!!!!!!!!!
Ieri 17/08/2026 ho prenotato con Evvai una vacanza ad Ostuni, dopo la verifica e conferma della disponibilità della struttura dal 29/08/2026 al 05/09/2026, ho pagato, ho prenotato i biglietti del pullman per arrivare alla struttura e oggi 18/08/2026 mi ritrovo un email con la vacanza non confermata, con la possibilità ancora non confermata che ci sia la vacanza dal 30/08/2026 al 06/09/2026 e con lo spostamento dei biglietti del pullman a questa nuova data e l'aggiunta del costo in più dei biglietti, HO PAGATO UNA ASSICURAZIONE, ora non so se mi rimborseranno il costo in più dei biglietti e se alla fine è confermata o no la vacanza, attendo loro....

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Uso quest’app da molti anni e mi trovo benissimo

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la mia prenotazione è stata dopo aver pagato per intero limporto pattuito. poi mi viene riproposta la stessa prenotazione con importo maggiorato d circa 400 euro. Naturalmente ho chiesto l'immediato rimborso.
Sono ancora in attesa del rimborso.

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La facilità di accedere alla modalità di prenotazione e il supporto telefonico alla scelta è davvero non inferiore ai maggiori operatori più pubblicizzati. Le offerte migliori che gestire direttamente con le strutture turistiche. Complimenti davvero

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Molto organizzati e presenti sia telefonicamente sia via mail sia su whatsapp . Prezzo realmente più basso.
Molto facile prenotare e pagare.
Bravi, proprio bravi!

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Scrivo questa recensione per valutare la gestione e l'assistenza clienti di Evvai.com (e del fornitore Ignas Tour S.p.a.) a seguito di un soggiorno presso l'Hotel Orion di Villammare.
IL PROBLEMA SEGNALATO
Fin dal momento del check-in abbiamo riscontrato gravi criticità:
Una camera del tutto inadeguata e al limite della decenza, con un bagno la cui finestra apriva contro un muro di mattoni a pochi centimetri, senza aerazione reale.
Foto del sito non corrispondenti alla realtà e ristorante spostato presso un'altra struttura (Hotel Royal), a differenza di quanto pubblicizzato.
Cibo mediocre e proposte assurde della reception locale (come stendere i panni sulle scale antincendio).
LA GESTIONE DA PARTE DI EVVAI.COM
Abbiamo contattato tempestivamente il Customer Care via email per richiedere supporto e un adeguato indennizzo per la prima settimana trascorsa in condizioni invivibili.
Risultato? L'assistenza si è limitata a fare da puro "passacarte" tra noi e il fornitore/struttura:
Di fronte a prove fotografiche e video evidenti dell'inadeguatezza della stanza, si sono appigliati alla dicitura formale di "camera standard con finestra", ignorando completamente la sostanza del problema e le normative igienico-sanitarie elementari.
Hanno accettato passivamente il rifiuto del fornitore/struttura a riconoscere qualsiasi rimborso o indennizzo.
Per ottenere un cambio camera per la seconda settimana, la struttura ci ha fatto firmare in loco una liberatoria con clausola di "nulla a pretendere" e persino l'obbligo di "astenerci da qualunque pubblicazione sul soggiorno". Nonostante avessimo spiegato ad Evvai.com che si trattava di un atto condizionato ed inevitabile per non veder rovinata l'intera vacanza, la cosa è stata usata dall'agenzia e dal fornitore come ennesimo cavillo per chiudere la pratica senza tutelarci.
CONCLUSIONI
Quando va tutto bene l'acquisto online funziona, ma è nei momenti di disservizio che si misura il valore di un tour operator. Evvai.com ha dimostrato una totale incapacità (o mancanza di volontà) nel tutelare il cliente di fronte a palesi difformità tra il servizio venduto e quello realmente erogato.
Molto cortesi nelle risposte formali del Customer Care, ma nei fatti zero tutela per il consumatore. Sconsiglio vivamente di prenotare tramite questo canale se cercate serenità e garanzie per le vostre vacanze.
Gentile Customer Care di Evvai.com.
Prendo atto della vostra risposta, che tuttavia conferma esattamente quanto da me denunciato: una totale assunzione di responsabilità evitata e una tutela del cliente rimasta puramente formale.
Ci tengo a puntualizzare alcuni punti fondamentali:
Il cambio camera non è merito vostro: Vi attribuite il merito di un cambio di sistemazione che, nei fatti, è stato faticosamente negoziato e ottenuto direttamente dal sottoscritto in loco con la struttura, e non certo grazie a un vostro intervento risolutivo. Voi vi siete limitati a subire la situazione.
Il ruolo di intermediario non è un "alibi": È vero che agite come intermediari, ma scegliendo di vendere pacchetti turistici avete la responsabilità commerciale di affidarvi a fornitori seri e di verificare la veridicità di ciò che pubblicizzate (dalle foto delle camere alla posizione del ristorante).
La liberatoria estorta in loco: Omettete di menzionare che quel cambio camera (ottenuto autonomamente) è stato poi subordinato dalla struttura alla firma di una liberatoria con clausola di "nulla a pretendere" e bavaglio alla pubblicazione. Una condizione inaccettabile, firmata sotto costrizione per non compromettere il resto della vacanza, che avete cinicamente avallato insieme al fornitore per chiudere la pratica.
Fare assistenza non significa limitarsi a fare da passacarte accettando passivamente i rifiuti del fornitore di turno. Il vostro intervento si è rivelato tardivo, inefficace e privo di qualsiasi reale tutela. La mia recensione resta pertanto più che confermata a tutela dei futuri consumatori e a questa risposta non verrà dato ulteriore seguito.

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Vacanza rilassante, l'hotel dove abbiamo alloggiato "hotel guardacoste"diamante direttamente sul mare acqua cristallina e poi il personale gentilissimo dalla reception al bagnino e che dire di Gaetano il direttore di sale un ragazzo solare allegro ti mette a proprio agio ci riandremo sicuramente

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Sono rimasto pienamente soddisfatto dell'affidabilità ho prenotato due vacanze e tutto è andato a meraviglia. Consiglio vivamente a chi desiderasse prenotare una vacanza di affidarsi senza problemi a evvai.com.

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Camere molto datate,calde e sprovviste di aria condizionata. Cibo di pessima qualità,scortesia del personale alla reception. Vorrei solo ringraziare Lorenzo(cameriere) Damiano(autista navetta) Niccolò ( animatore)le uniche 3 persone gentili

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E' la prima volta che mi affido a Evvai.com come primo inizio sono soddisfatta la procedura della prenotazione è stata veloce il prezzo mi ha convito per l'esperienza nel soggiorno devo vedere come va perche partirò a settembre

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Prenotato 5 giorni prima della partenza per un soggiorno di 3 notti in un hotel in Calabria vicino Diamante, a Cirella. Tutto come previsto dal soggiorno prenotato, prezzo ottimo rispetto al sito della struttura ed alle altre agenzie che si trovano su internet. L’unica cosa che ti fa stare con “l’incertezza” è il voucher che ti inviano nelle 48 ore prima della partenza; ho ricevuto il mio dopo una chiamata effettuata al centralino meno di 24 ore prima della partenza. Per il resto sono molto soddisfatto di aver prenotato con loro perché ho risparmiato una cifra importante, il prezzo è stato molto conveniente.

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Non conoscevo questa agenzia, però devo dire che si è dimostrata seria ed affidabile, fornendo tutte le informazioni utili affinché la nostra vacanza risultasse fantastica. Ottimo anche il prezzo, dove grazie al coupon ho trovato il miglior prezzo in rete. Mi rivolgerò a loro nuovamente per le prossime vacanze.

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