Livraison de casque initialement prévu en juin ! Repousser a la fin de l'été !!??? Dans 11 jours c'est l'automne... Pas un mail pas de communication sur l'avancement des prés commande,.. Très dé... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Je suis très satisfaite de l’EyeRide GPS. Il est très utile au quotidien, l’affichage est clair, pratique et permet de suivre son itinéraire sans quitter la route des yeux. L’installation et l’util... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J'ai reçu le Eyelights en cadeau en juillet 2025 et j'avoue avoir eu quelques souci jusqu'ici mais je tiens vraiment à dire que malgré tout cela le service après-vente à toujours été la et très réact... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bonjour, service commercial au top , aimable , réactif et professionnel tout en étant à l écoute . En se qui concerne le eyeride j en suis pleinement satisfait , il répond à mes attentes , l autono... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Portée par l’ingénieur et motard Romain Duflot, l’aventure Eyelights est née d’un constat personnel et vécu par des milliers de motards : il n’existe pas d’alternative sécuritaire et fiable au GPS fixé sur le guidon qui oblige à détourner son attention de la route. Alors que les technologies embarquées se développent de plus en plus pour les voitures, les utilisateurs de 2 roues cherchent eux aussi à faciliter leur pilotage et à gagner en confort. Inspirée des technologies utilisées sur les avions de chasse, EyeRide est un dispositif futuriste propulsant la réalité augmentée directement dans le champ de vision du motard grâce à la technologie d’affichage tête haute (HUD).
Contactgegevens
308 allée du lac, 31670, Labège, Frankrijk
- customercare@eye-lights.com
- eye-lights.com
3,6
Gemiddeld
168 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Après 3 utilisation l écran ne…
Après 3 utilisation l écran ne fonctionne plus, le produit a 1mois, mon revendeur a été évincé de tout contact, obligé de contacter la société en direct qui me demande de renvoyer le produit à mes frais, résultat contrainte sur un câble qui est non endommagé, et me réclame 99euro pour le réparer résultat ! Protection juridique, dgccrf, et 60million de consommateur . Start up française eye-light.com avis à fuire !
29 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EyeLights
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre franchise.
Suite à votre retour, nous avons changé notre politique de réparation et grâce à vous la satisfaction de nos clients a augmentée.
Nous ne sommes pas parfaits mais nous n'abandonnons pas l'espoir de le devenir ;-)
SAV et fabricant malhonnête
Produit neuf, même pas 2 mois après l’achat : problème de batteries, le SAV qui m’explique que c’est normal il a une autonomie limité.
Ensuite 10 jours après défaut d’affichage et enfin un écran noir … j’envoie un mail au SAV les prévenant que je rend l’appareil en SAV le landemain.
Plus de 10 jours après le dépôt aucunes nouvelles, je me déplace sur place : aucune nouvelle…
Finalement en début de soirée le vendeur m’appelle en disant que le fabricant pourrais ne pas prendre de garantie et en plus me ferait payer une éventuelle réparation !!! On est où la ??
donc le produit il ce le garde , la réparation pareil ! J’attends simplement un remboursement avant un éventuel dépôt de plainte et déclenchement d’assistance juridique !! la loi stipule que le fabricant via le revendeur dois me rembourser… j’en attends donc l’acte concret..
START UP A FUIR IMMÉDIATEMENT !
25 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EyeLights
Bonjour Kris,
Nous avons changé notre politique de réparation et notre équipe Service Client, en Octobre dernier.
N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution à votre problème.
Voici l'adresse mail du service client: customercare@eye-lights.com
Quelle déception !!!
Quelle déception !!!!
Ayant fait l'achat d'un système d'affichage tête haute pour moto il y a quelques mois, j'ai d'abord été déçu par l'autonomie, 2H en moyenne et bcps moins dès qu'il fait froid (avoir une batterie portable est obligatoire).
Ensuite le fait que le module se porte à droite rend l'usage compliqué car du coté de la poignée d'accélérateur. (bon y a une remote pour palier à ça)
Pour finir le chargement se fait à même le casque car le module ne se plug/deplug pas.
Mais admettons, après tout, c'est novateur et je l'admets ultra pratique donc je me suis adapté malgré ces gênes. Non le plus gros problème vient de la fiabilité. Moins d'un an après l'achat, plus d'image sur la lunette optique. Et là commence un véritable chemin de croix.
Le SAV EyeLights vous renvoi vers le revendeur, le revendeur vous renvoi vers EyeLights et au final vous n'avez aucune solution pour un produit que vos avez acheté 500€. Le SAV d'Eyelight n'a pas de téléphone et il vous répond par Mail quand cela lui chante.
C'est la pire expérience de SAV et de service client que j'ai eu.
Dommage, car le produit est prometteur et je me suis adapté aux petits désagréments, mais au final j'ai juste mis 500€ à la poubelle et aucune considération de la société
1 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EyeLights
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que l’expérience que nous proposons à travers nos produits n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre problème aurait dû être traité par le magasin dans lequel vous avez acquis le dispositif. Cependant, j’espère qu’une solution a été trouvée par nos équipes pour palier le manque de prise en charge dont vous avez été l’objet.
N’hésitez pas à nous recontacter sur customercare@eye-lights.fr si besoin, nous veillerons à ce que vous puissiez pleinement profiter de votre EyeRide comme des milliers d’utilisateurs à travers le monde. Merci pour votre confiance et ride safe !
Very bad company
Very bad company. They promis everything and don't keep their promises.
The HUD us unusable has connection problems and when it works then the battery only last 1-1,5 hours.
Also they send me the wrong sized helmet and it was damaged in the original box so they refused to give me a new helmet.
Almost 900€ gone.
Do your self a favor and don't buy here
25 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EyeLights
Hello Philipp,
We informed you in July 2021 that your package has been delivered. A proof of delivery was provided by DHL and we have opened a claim with our carrier but there is nothing else we can do. Your problem concerns DHL and not Eyelights.
Best,
Eyelights team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.