ezebra.pl Reviews 272

Ich bin sehr zufrieden und sehr überrascht wie schnell und unkompliziert die Bestellung kommt. Ich empfehle sehr gerne weiter))

Ordered for over £60 on 09.07.2025. They shipped my order but then Evri lost it. Reported it to Ezebra and requested refund as goods not received but they decided that no replying to my request is gonna solve their problem. Tried to contact their customer service by email, Facebook and Instagram and also requested refund via their website but no response.
I only got money back because I contacted my bank and requested a chargeback.
For now is just temporary refund as they also need a response from the store.
Unfortunately but my experience with Ezebra is very bad. Been waiting for over 3 weeks for my parcel or a refund and not sure how much longer they’d keep me waiting if I wouldn’t have contacted the bank. Will avoid in the future.

Don't know why so many bad reviews, been ordering from Ezebra every month for 2 years and never had any problem whatsoever.
But never had to return anything eather!

Wciskają bajki. Otrzymałem perfum niby oryginalny tester, który okazał się podróbką. Zapach czuć przez 15 minut i odparowuje do chmur... badziewie.

Trotz der doch einigen negativen Bewertungen das Risiko eingegangen und eine Creme die man hier nicht mehr eben Mal im Handel bekommt(außer online bestellen) bestellt. Und bin super Happy über den Kauf. Kaufabwicklung ging problemlos über PayPal, bekommt genug Nachrichten über den Versand der Ware und erfolgte schnell(Sonntag bestellt, Mittwoch via DHL zugestellt). Ware war sicher und gut verpackt.Ich kann den Shop weiter empfehlen und werde sicherlich wieder etwas kaufen.

Paczk atrzymalam tylko z połowa zamówienie. Nie polecam.

Witam,zamówiłam 3 produkty z czego jeden inny niż chciałam,zorientowałam się po opakowaniu.Produkt zgłosiłam do zwrotu i odesłałam na swój koszt.Zwrot odrzucony( napisali,że paczka otwarta,a produkt użyty...)a jak miałam nie otwierać paczki...teraz nie mam ani produktu,ani pieniędzy...Nie polecam sklepu.

Bardzo szybka wysyłka, zamówienie przyszło na następny dzień mimo, że zamawiałam po 16. Kosmetyki często przecenione, bardzo polecam.

Ich bin sehr enttäuscht, nie wieder bestelle ich bei ezebra Ware. Ich habe geöffnetes Puder erhalten und BB Creme, diese hatte ich weder geöffnet noch getestet. Geld erstatten sie nicht. Sehr unseriös.

Zakupy w eZebra.pl to czysta przyjemność. Duży wybór kosmetyków, także naturalnych i wegańskich. Zamówienie dotarło do mnie błyskawicznie, a produkty są świetnej jakości.

Nie polecam tej firmy nikomu!
Po problemach z dostarczeniem paczki obiecano mi zwrot pieniędzy.. Najpierw "dogadywanie się z działem księgowości" a potem już za przestali odpowiadać na moje maile.
Radzę omijać ten pseudo sklep z daleka

Niestety nie polecam zakupów na ezebra.pl.
Kupiłam u nich serum z retinolem - przyszło z kartonikiem rozerwanym w środku. Widać, że ktoś sobie to serum otworzył i wyjmował, a potem zapakował tak, żeby nie było widać.
Kto korzystał z retinolu, ten wie, że to produkt, który potrafi podrażnić, a datę ważności liczy się od otwarcia... Więc nie wiem, kiedy serum było otwarte i czy czystymi rękami.
To nie jest kremik za 10 zł. To produkt do zaawansowanej pielęgnacji, likwidujący blizny i wiele innych problemów. Z retinolem żartów nie ma.
I tak jestem 200 zł w plecy, a sklep twierdzi, że sama sobie produkt uszkodziłam.

Zostałam oszukana. Miałam dostać w prezencie serum Avene 10 ml i specjalnie z tego powodu dokupiłam dodatkowy ,,drogi” produkt, ale przysłane serum w połowie było odlane. Skandaliczne zachowanie…

I ordered my Bourjois products on Sunday 18th May all delivered by Friday 23 May. These products are really hard to find and the colours I wanted even harder
Having read multiple reports that this is a scam site I was very worried but i am relieved and happy to say that my order went well and Ive got all my lovely products

Zamówiłam produkty w kwietniu, nigdy ogólnie z dostawą nie było problemu, ona była szybka. Natomiast tym razem odbierając przesyłkę z punktu odbioru już w domu zauważyłam, że opakowanie jest uszkodzone, po otwarciu się okazało, że krem jest wylany i wszystkie inne zamówione produkty są w nim. W wiadomości, którą dostałam po złożeniu zamówienia, od razu zauważyłam komunikat, że trzeba od razu zgłosić to osobie, która robi dostawę paczki i złożyć z nim protokół szkody. Nie wiedziałam natomiast jak postępować w tej sytuacji, skoro to nie był kurier, tylko punkt odbioru. Napisałam na mail firmy (to był mój błąd). Była dość późna godzina, ale poszłam do punktu odbioru i pan z żabki mi powiedział, że już jest 15 minut przed zamknięciem, dlatego „zróbmy to jutro, ale zapiszmy że było dzisiaj”. „Jutro” - to był piątek już ezebra mi przesłała protokół i kazali to wypełnić - natychmiast został on wypełniony. Już zaufałam im, bo nie mieli żadnych przeciwwskazań, a wydawali się bardzo pomocni i od razu się niby odnieśli do mojej sytuacji. Jeszcze raz powtórzę to był mój błąd. Wypełniłam protokół w piątek o 15 (obsługa pracuje do 17), widocznie protokół i reklamacja byli przez nich wysłane do firmy przewoźnika - dpd, bo odezwali się dopiero w poniedziałek. Taka sytuacja zwykle potrzebuje szybkiej reakcji, ale nie w sytuacji obsługi eZebry. Złożyli oni tą reklamację i zmusili mnie czekać na odpowiedź 30 dni, nie podejmując żadnych działań z uszkodzonymi produktami, i nie reagując na żadne moje prośby coś z tym zrobić, bo chcę korzystać z ich produktów. DPD odpisali mi serio tylko po miesiącu XD Oczywiście nie uznali reklamacji, bo niby była za późno wysłana, chociaż ja ze swojej strony zrobiłam wszystko tak szybko jak tylko mogłam. EZebra przesłali mi tą odpowiedź i powiedzieli „nara”. Żadnych prób zmienić sytuację, odwołać się do DPD, zwrócić mi koszty, wysłać ponownie takie same produkty - cały czas ignorowanie lub dwuzdaniowe wymówki, nie przyznanie się do tego, że dostałam zepsute towary, rzucenie całej tej przykrej sytuacji na mnie i nie ponoszenie ŻADNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI- oto jest twarz obsługi EZebra. Zamówienie było złożone na początku kwietnia (dokładnie 9), teraz już 23 maja i przez ten cały czas firma nie podjęła żadnych kroków do rozwiązania problemu, stworzonego przez ich przewoźnika. Ostatnio mi odpisali w ogóle, że okazuje się, trzeba było od razu spisać protokół szkody online - wow, ale dlaczego ta informacja nie była podana przy złożeniu zamówienia?
Dlatego serdecznie odradzam jakąkolwiek współpracę z EZebrą, żeby po prostu mieć zdrowy układ nerwowy i nie zmarnować swoich pieniędzy.

Witam. Zakupiłam bardzo drogie podkłady i nie są to oryginalne produkty, podkład Estee lauder waży się na twarzy po kilku godzinach a z oryginalnym tak nie jest bo kupowałam na stronie Estee lauder i trzymały się na skórze ponad dobę i nic się nie działo, także uważajcie, robią promocje i ludzie się nabierają a potem żałują bo pieniądze wyrzucone w błoto.

Scam site do not order from it

Zdecydowanie odradzam zakupy. Odesłałam podkład Bourjois Healthy Mix, który znacznie odbiegał jakością od wcześniej kupowanych egzemplarzy – miał inną konsystencję, zapach i sprawiał wrażenie niepełnowartościowego. Skorzystałam z prawa do zwrotu w ciągu 14 dni, ale sklep go nie uznał, twierdząc, że produkt miał "ślady użycia", mimo że został jedynie otwarty w celu sprawdzenia koloru – co prawo wyraźnie dopuszcza.

Zamiast normalnej obsługi klienta, otrzymałam informację, że jeśli sama nie nadam etykiety zwrotnej w ciągu dwóch tygodni, produkt – moja własność – zostanie zutylizowany. Późniejsza próba złożenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową została całkowicie zignorowana, mimo że jasno wskazałam wady i różnice względem wcześniej używanych egzemplarzy. Sklep nie udzielił żadnej rzeczowej odpowiedzi – tylko automatyczne formułki i próby przeczekania sprawy.

Jako klientka zostałam potraktowana jak problem, który trzeba zignorować, a nie człowiek, którego prawa się szanuje. Dla mnie to nie tylko brak profesjonalizmu – to brak zwykłej uczciwości. Jeśli cenią Państwo swoje pieniądze, czas i nerwy – omijajcie ten sklep szerokim łukiem.
Ps.
Nie chcę uczestniczyć w mediacji, która ma na celu tylko wyciszenie opinii.

Dziękuję za zaproszenie do mediacji, jednak pragnę zaznaczyć, że moja opinia jest w pełni uzasadniona i dotyczy rzeczywistego problemu z produktem oraz obsługą klienta. Nie zgadzam się na usunięcie mojej opinii w zamian za jakiekolwiek propozycje rozwiązania sporu, ponieważ traktuję to jako próbę wyciszenia negatywnego komentarza.

Dzięki mediacji, którą oferujecie, widzę, że sklep stara się zdjąć odpowiedzialność za błędne decyzje i zignorowanie mojego problemu, zamiast skutecznie go rozwiązać. Proszę o dalsze traktowanie mojego zgłoszenia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, a nie poprzez formy nacisku, które mają na celu tylko poprawę wizerunku sklepu.

Opinia pozostaje niezmieniona, jako wyraz mojego niezadowolenia i braku profesjonalizmu w podejściu do klienta.

Do not purchase!
Purchased from them, they sent me an email saying that my package was sent, but tracking number only states that Royal Mail is still expecting package from seller and it’s been like this for more than 5 working days so they are Scammers! DO NOT PURCHASE FROM THEM

Scam, I didn't receive parcels. Shop don't reply for any messages. DON'T USE THIS COMPANY