Facile Formalites Reviews 

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5 dagen geleden

Bonjour,
Trois mots simples pour trois qualités que nous cherchons à cultiver au quotidien, et nous vous remercions de les avoir relevées avec ces 5 étoiles. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre équipe.
Nous vous souhaitons une suite de démarche aussi fluide que celle-ci, et nous serons ravis de vous accompagner de nouveau si l’occasion se présente.
Meilleures salutations,
L’équipe Facile-Formalites.fr

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5 dagen geleden

Bonjour,
Votre avis est très bref, et nous aimerions pouvoir y répondre précisément.
Notez que Facile-Formalites.fr est un service privé et payant d’accompagnement, distinct du site officiel. Sa nature et son tarif sont indiqués avant toute validation de commande, et chacun reste libre d’effectuer ses démarches seul. Lors de votre souscription cependant, vous avez opté pour un traitement immédiat, c’est-à-dire que vous avez expressément demandé que notre intervention débute sans attendre, et votre commande a été exécutée selon cette option.
Dans ces conditions, le terme « arnaque » n’a aucun fondement, puisque notre service est présenté de façon transparente et que votre commande a été réalisée comme convenu. Si un point précis vous a déçue, nous vous invitons à nous l’indiquer, via notre service client, afin que nous puissions l’examiner avec attention.
Bien à vous,
L’équipe Facile-Formalites.fr

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5 dagen geleden

Bonjour,
Nous vous remercions pour ces 5 étoiles, et pour votre franchise sur la difficulté que vous avez rencontrée. Votre remarque nous est précieuse, car nous souhaitons que nos démarches restent accessibles à tous, quel que soit le degré d’aisance avec les outils numériques.
Si certaines étapes vous ont paru moins claires, nous vous invitons à nous les indiquer par e-mail, afin que nous puissions les simplifier.
Par ailleurs, pour vos prochaines démarches, notre équipe reste à votre disposition pour vous guider pas à pas.
Avec toute notre considération,
L’équipe Facile-Formalites.fr

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5 dagen geleden

Bonjour,
Nous vous répondons au sujet de la rétractation que vous nous avez adressée par e-mail.
Lors de votre souscription, notez que vous avez opté pour un traitement immédiat, ce qui signifie que vous avez expressément demandé que notre intervention débute sans attendre. Votre dossier a donc été pris en charge dès la validation de votre commande et la prestation a été exécutée. Or, une fois le service pleinement exécuté, le droit de rétractation ne peut plus s’appliquer, ce qui ne permet pas d’accorder de remboursement. D’ailleurs, sachez que les éléments relatifs à votre demande vous ont déjà été adressés par e-mail.
Concernant l’absence de confirmation, nous vous informons que les e-mails sont traités par ordre chronologique de réception. Si leur délai moyen de prise en compte est de 48 heures, il peut s’allonger lorsque le nombre de messages augmente. Cela ne traduit alors en aucun cas une volonté de ne pas vous répondre.
Meilleures salutations,
L’équipe Facile-Formalites.fr

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5 dagen geleden

Bonjour,
Nous vous apportons quelques éclaircissements au sujet de votre avis.
Notez avant tout que Facile-Formalites.fr est un service privé et payant d’accompagnement, distinct du site officiel. Il n’affiche aucun logo gouvernemental, et sa nature comme son tarif sont indiqués avant toute validation de commande.
Concernant votre rétractation, lors de votre souscription, vous avez opté pour un traitement immédiat, ce qui signifie que vous avez expressément demandé que notre intervention débute sans attendre. Votre dossier a donc été pris en charge dès la validation de votre commande, et la prestation a été exécutée. Or, une fois le service pleinement exécuté, le droit de rétractation ne peut plus s’appliquer, ce qui ne permet pas d’accorder de remboursement.
Enfin, le terme « arnaque » n’a aucun fondement, puisque notre service est présenté de façon transparente avant toute validation de commande, et que votre commande a été exécutée selon l’option que vous aviez choisie.
Bien à vous,
L’équipe Facile-Formalites.fr

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5 dagen geleden

Bonjour,
Merci d’avoir noté notre service et d’avoir souligné la facilité de l’inscription, car c’est un point sur lequel nous veillons particulièrement.
Toute notre équipe est également heureuse que ce premier contact vous ait paru simple pour votre demande de passeport.
Cependant, si vous avez une suggestion pour que votre prochaine expérience soit encore meilleure, nous vous invitons à nous en faire part, car chaque retour nous aide à progresser.
Nous vous souhaitons une belle réussite dans la suite de votre démarche.
Sincères salutations,
L’équipe Facile-Formalites.fr

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5 dagen geleden

Bonjour,
Quelques précisions s’imposent au sujet de votre avis.
Effectivement, vous avez raison de rappeler qu’il est possible d’effectuer ces démarches soi-même sur le site officiel, et nous ne l’avons jamais caché. Toutefois, sachez que Facile-Formalites.fr est un service privé et payant d’accompagnement, dont la nature et le tarif sont indiqués avant toute validation de commande. Le montant de la prestation vous a donc été présenté avant que vous ne confirmiez votre commande, et chacun reste libre de choisir entre notre aide et une démarche en autonomie.
Concernant votre commande, nous vous rappelons que vous avez demandé un report de votre rendez-vous en mairie, et que cette modification a pu être effectuée à votre satisfaction. Nous ne pouvons donc pas le qualifier de laborieux.
Enfin, avoir le sentiment de s’être « fait avoir » ne repose sur aucun élément concret, puisque votre commande a été exécutée comme prévu et que le service est présenté de façon transparente. Vous restez bien entendu libre de partager votre expérience autour de vous, et nous espérons simplement que chacun pourra s’appuyer sur des informations exactes pour faire son choix.
Bien à vous,
L’équipe Facile-Formalites.fr

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5 dagen geleden

Bonjour,
Au sujet de votre commande, nous souhaitons vous apporter les précisions suivantes.
Tout d’abord, sachez que le délai de rétractation de 14 jours existe bel et bien, et il figure dans nos conditions. Toutefois, lors de votre souscription, vous avez choisi un traitement immédiat, c’est-à-dire que vous avez expressément demandé que notre intervention débute sans attendre. Dès lors, votre dossier a été pris en charge aussitôt après la validation de votre commande, et la prestation a été exécutée avant que votre message de rétractation ne soit traité. Or, une fois le service pleinement exécuté, le droit de rétractation ne peut plus s’appliquer, ce qui explique l’absence de remboursement.
Quant au fait que votre demande n’ait pas encore reçu de réponse, nous vous informons que les e-mails sont examinés par ordre chronologique de réception, dans un délai moyen de 48 heures qui peut s’allonger selon le nombre de messages reçus. Il nous est donc impossible de consulter vos e-mails toutes les 5 minutes en délaissant ceux de tous nos autres clients.
Enfin, appeler à fuir notre site et parler d’arnaque ne repose sur aucun élément concret, puisque notre accompagnement est présenté de façon transparente, avec son tarif, avant toute validation de commande.
Avec toute notre considération,
L’équipe Facile-Formalites.fr

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5 dagen geleden

Bonjour,
Nous prenons note de votre avis, dont le ton montre un vrai mécontentement, même si les termes employés ne reflètent pas la réalité de notre activité.
Pour rappel, Facile-Formalites.fr est un service privé et payant d’accompagnement, dont la nature et le tarif sont indiqués avant toute validation de commande. Chacun reste alors libre d’effectuer ses démarches seul sur le site officiel. Parler de vol ou de « site truand » n’a donc aucun fondement, puisque notre service est présenté de façon transparente et qu’il n’a pas vocation à se faire passer pour l’administration.
Si votre mécontentement concerne un point précis de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous pourrons ainsi examiner votre dossier avec attention.
Sincères salutations,
L’équipe Facile-Formalites.fr

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5 dagen geleden

Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis et pour ces 4 étoiles.
Votre retour nous réjouit, car des informations claires et une démarche simple sont précisément ce que nous voulons apporter à ceux que nous accompagnons.
Cependant, si un élément vous a paru perfectible, n’hésitez pas à nous en faire part, car vos suggestions nous aident à progresser.
Nous serons d’ailleurs heureux de vous accompagner de nouveau pour vos futures démarches.
Avec toute notre considération,
L’équipe Facile-Formalites.fr

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5 dagen geleden

Bonjour,
Un grand merci pour ces 5 étoiles et pour votre commentaire.
Apprendre que notre aide vous a été utile nous encourage beaucoup, car c’est précisément le rôle de notre accompagnement.
Nous vous souhaitons une belle réussite dans vos prochaines démarches, et nous restons disponibles si vous avez de nouveau besoin de nous.
Meilleures salutations,
L’équipe Facile-Formalites.fr

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5 dagen geleden

Bonjour,
Votre message est court, mais il touche juste, et nous vous remercions pour ces 5 étoiles.
La rapidité est effectivement au cœur de ce que nous cherchons à offrir, et nous sommes heureux que vous l’ayez ressentie.
Nous espérons que la suite de vos démarches se déroulera avec autant de simplicité, et nous restons à vos côtés si vous avez de nouveau besoin d’un accompagnement.
Bien à vous,
L’équipe Facile-Formalites.fr

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5 dagen geleden

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour ces 4 étoiles, qui nous font vraiment plaisir.
Savoir que cette première utilisation a été une bonne expérience pour vous nous conforte dans notre façon d’accompagner nos clients.
Toutefois, si un point vous a paru perfectible, n’hésitez pas à nous le signaler, car vos remarques nous aident à nous améliorer.
En outre, nous serons toujours ravis de vous accompagner de nouveau pour vos prochaines démarches.
Avec toute notre considération,
L’équipe Facile-Formalites.fr

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5 dagen geleden

Bonjour,
En réponse à votre avis, permettez-nous de préciser ce que recouvrait votre commande.
En effet, lors de votre souscription, vous avez opté pour un traitement immédiat, assorti de l’option prioritaire. Cette option donne la priorité au traitement de votre dossier par nos services, mais elle ne signifie en aucun cas que votre passeport serait délivré plus tôt, puisque les délais de délivrance relèvent uniquement de l’administration. Le rendez-vous a, quant à lui, été fixé à une échéance raisonnable, afin de vous laisser le temps de constituer correctement votre dossier.
Concernant votre demande d’arrêt et de remboursement, la prestation avait déjà été exécutée avant que votre message ne soit pris en compte, puisque vous aviez expressément demandé qu’elle débute sans attendre, avant tous les autres dossiers. Un remboursement ne peut donc désormais plus être accordé. Quant à l’absence de nouvelles, sachez que les e-mails sont traités par ordre chronologique de réception, et leur délai de prise en compte peut varier selon le flux, même s’il est de 48 heures en moyenne.
Par ailleurs, le fait que vous ayez obtenu par vous-même un rendez-vous plus rapproché ne remet pas en cause la prestation réalisée, puisque notre accompagnement ne prétend pas accélérer les délais de l’administration. Son tarif, quant à lui, était indiqué avant toute validation de votre commande.
Sincères salutations,
L’équipe Facile-Formalites.fr

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5 dagen geleden

Bonjour,
Votre message nous invite à vous apporter quelques explications sur le déroulement de votre commande.
En premier lieu, lors de votre souscription, vous avez opté pour un traitement immédiat, ce qui impliquait que la prestation débute sans attendre. Votre commande a donc été prise en charge dès sa validation, et les formalités ont été exécutées avant que vos e-mails ne soient pris en compte. Vous avez ainsi renoncé à votre droit de rétractation dès lors que le service était pleinement exécuté, et un remboursement ne peut donc pas être accordé.
Concernant l’absence de réponse, sachez que les e-mails sont traités par ordre chronologique de réception. Leur délai moyen de prise en compte est de 48 heures, mais il peut varier lorsque le nombre de messages augmente. Vos messages ont ainsi pu ne pas être lus au moment où les formalités se poursuivaient, sans que cela traduise une quelconque volonté de les ignorer.
Pour toutes ces raisons, le qualificatif de « scandaleux » ne reflète pas notre manière de procéder, qui consiste à exécuter les commandes selon les options choisies par nos clients.
Meilleures salutations,
L’équipe Facile-Formalites.fr

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5 dagen geleden

Bonjour,
Votre avis est bien publié, et nous tenons à éclaircir certains points.
Vous avez raison de rappeler que sur le site officiel des frais de prestation ne sont pas appliqués. Rappelons toutefois que Facile-Formalites.fr est un service privé et payant d’accompagnement, distinct du site de l’administration. Sa nature et son tarif sont indiqués clairement avant toute validation de commande, et chacun reste libre d’effectuer ses démarches seul plutôt que de recourir à notre aide.
Notre prestation, quant à elle, ne consiste pas à servir de simple « boîte aux lettres », mais à accompagner les personnes qui préfèrent être guidées plutôt que de gérer seules leurs démarches. D’ailleurs, le montant de cet accompagnement vous a été présenté avant que vous ne confirmiez votre commande.
Bien à vous,
L’équipe Facile-Formalites.fr

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5 dagen geleden

Bonjour,
Plusieurs points méritent d’être rectifiés dans votre avis.
Tout d’abord, sachez que notre entreprise est bel et bien basée en France, et non aux Pays-Bas.
D’autre part, Facile-Formalites.fr est un service privé et payant d’accompagnement, qui ne se substitue en aucun cas à l’administration. Les passeports et les cartes nationales d’identité sont délivrés uniquement par les autorités compétentes, et nous ne prétendons à aucun moment les remplacer. Vous avez parfaitement raison de rappeler qu’il est possible d’effectuer ces démarches seul sur le site officiel, et chacun reste libre de choisir cette option. Notre prestation, quant à elle, s’adresse à ceux qui préfèrent être accompagnés, et son tarif était indiqué avant toute validation de votre commande.
Par ailleurs, notez que votre commande a bel et bien été exécutée selon vos exigences. Qualifier la tarification de « scandaleuse » ne reflète donc pas la réalité d’un service présenté de façon transparente et réalisé comme convenu.
Enfin, inviter les autres internautes à ne pas souscrire ne repose sur aucun élément concret. En effet, chacun peut juger par lui-même, en connaissant la nature et le prix du service avant de valider sa commande, s’il souhaite être accompagné ou faire ses démarches seul.
Cordialement,
L’équipe Facile-Formalites.fr

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5 dagen geleden

Bonjour,
Nous revenons vers vous à la suite de votre avis, afin d’éclaircir les points que vous soulevez.
Premièrement, sachez que votre e-mail n’est pas resté sans suite, mais qu’il n’a probablement pas encore été lu. Effectivement, les messages sont traités dans leur ordre d’arrivée, et le délai de réponse peut varier selon le nombre de demandes reçues. Le vôtre sera alors examiné dès que son tour viendra.
Concernant votre rendez-vous, la mairie de votre commune proposait bien un créneau correspondant à vos attentes, mais à une date assez éloignée. Ainsi, pour vous permettre d’avancer plus rapidement, nous avons retenu le bureau le plus proche offrant une disponibilité plus rapprochée. Notez que ce choix n’est pas définitif, puisque vous pouvez contacter directement votre mairie si vous préférez prendre rendez-vous auprès de celle-ci.
Quant au terme « arnaque », il n’a aucun fondement, puisque la nature de notre accompagnement et son tarif sont présentés de manière transparente avant toute validation de commande, et que votre rendez-vous a bel et bien été réservé par nos services.
Cordialement,
L’équipe Facile-Formalites.fr

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5 dagen geleden

Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis et souhaitons y apporter quelques précisions.
Tout d’abord, sachez qu’après une vérification de notre côté, un rendez-vous a bel et bien été réservé à votre nom par nos services, dans le cadre de votre commande. Ce que vous décrivez à votre arrivée à la mairie ne découle donc pas de notre prestation, qui a été pleinement réalisée.
D’autre part, notez qu’il est tout à fait possible d’effectuer ces démarches directement en mairie ou sur le site officiel, et chacun reste libre de choisir cette option. Notre prestation étant exécutée cependant, votre demande de remboursement ne peut pas aboutir.
Pour ces raisons, le terme « arnaque » n’a aucun fondement, puisque notre service est présenté de façon transparente, et que la réservation de votre rendez-vous a bien été effectuée.
Cordialement,
L’équipe Facile-Formalites.fr

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5 dagen geleden

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Concernant votre rendez-vous, les bureaux administratifs de votre commune et des environs ne proposent aucun créneau après 18 heures. Celui de 17h30 était donc le plus proche des horaires que vous aviez indiqués, et il n’était pas possible de faire mieux dans ces conditions. Le fait que vous ayez pu obtenir par vous-même un autre créneau auprès de votre mairie nous soulage.
Toutefois, appeler à fuir notre site n’a aucun fondement, puisque notre service est présenté de façon transparente, et que vos exigences en termes de créneau n’étaient tout simplement pas disponibles. Le terme « arnaque » ne reflète donc pas la réalité de votre commande.
Cordialement,
L’équipe Facile-Formalites.fr