Handig om te sparen, snelle afhandeling van vragen, Minpuntje: als er na de Familycard-click nog een extra klik gebeurt bv op een andere site, google, ... dan kan de Familycard korting geweigerd wor... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik ben aangesloten bij familycard sinds 2019. Ik koop sowieso online fijn dat dit nu kan met een beloningssysteem dat ik een beetje van het uitgegeven geks terug kan recuperen. Ik raad heb aan! Ik heb... Toon meer
Reeds jaren lid van FamilyCard en steeds snelle correcte rechtzetting bij niet geregistreerde aankopen. Ben ook lid van nog twee andere korting sites maar deze staan op een zeer laag pitje omdat he... Toon meer
Ik gebruik Familycard regelmatig en het werkt echt goed. Je moet er weinig voor doen en toch spaar je automatisch wat geld terug. Alles is duidelijk en betrouwbaar — echt een leuke extra bonus bij het... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Familycard is een digitale klantenkaart voor webshops. Hoe de kaart werkt? Simpel: elke keer dat je iets koopt bij onze webshop-partners, krijg je korting. Alleen zie je die korting niet verschijnen in je winkelmandje of prijs, maar op je Familycard-account. Zo spaar je geld terwijl je online shopt. En bref : Familycard est une CARTE CLIENT POUR WEBSHOP. Cela fonctionne donc comme une carte de fidélité traditionnelle, mais uniquement pour les achats EN LIGNE. Avec chaque achat VIA Familycard, dans l’une de nos 254 boutiques en ligne partenaire, vous recevez TOUJOURS une REMISE EXTRA collectée sur votre compte Familycard.
Contactgegevens
Verenigde Natiestraat 6, 9320, Aalst, België
- support@familycard.be
- familycard.be
4,5
Uitstekend
385 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Werkt niet altijd. Klantendienst ondermaats.
Je doet je bestelling via Family card, zoals altijd. Het werkt echter niet altijd. Nu al 2x gehad dat de bestellingen niet geregistreerd zijn. Ondanks zelfde werkwijze. Klantendienst wimpelt je telkens af met een ontwijkend antwoord. Het is telkens de fout van de klant. Ik weet perfect hoe family card werkt en gebruik het al langer, maar hun klantenservice heeft absoluut geen meerwaarde. De kennis van hun eigen product is ondermaats. Als het te technisch wordt, word je afgewimpeld. Geen ‘IT zal het nakijken’ of ‘we zullen dit verder behandelen.’ Niet eens de moeite doen, maar gewoon de schuld bij de klant leggen. Robottraining. Teleurstellend. Aan Familycard: check jullie systeem. Ik ben niet de enige met dit probleem!
12 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Familycard
Beste
Het spijt ons te horen dat je een negatieve ervaring met onze klantenservice hebt gedeeld. We nemen je feedback serieus, maar we vinden het jammer om te lezen dat je onze klantendienst als ondermaats ervaart. Onze medewerkers doen altijd hun uiterste best om iedereen correct en tijdig te helpen. Het is absoluut niet onze bedoeling om klanten af te wimpelen of de schuld bij hen neer te leggen.
Het zit zo dat we zonder de juiste activatie van de Familycard we helaas geen korting kunnen claimen bij de webshop. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, maar zonder een correcte activatie van de Familycard vóór de aankoop kunnen wij de korting niet recupereren en staan we ook machteloos t.o.v. de webshop in kwestie.
We kennen ons product door en door, maar we willen wel benadrukken dat niet elke medewerker een IT-specialist is. Wanneer een klacht onze kennis te boven gaat, zetten we deze altijd door naar ons IT-team voor verder onderzoek. We willen er alles aan doen om je te helpen, maar technische zaken kunnen soms complex zijn en vereisen verder onderzoek.
We zijn altijd transparant naar onze leden en horen het graag als je nog verdere vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Lina
Support team Familycard
Zeer handig!
Ik gebruik Family Card reeds geruime tijd.
Je kan een handige extensie in je browser installeren waardoor je steeds een herinnering krijgt om Family card te activeren.
3 september 2024
ooit was het beter
Er gaan jammer genoeg steeds meer vertrouwde bedrijven weg of ze veranderen van punten sparen, zo kan je bv niet meer overal punten inruilen voor cash.
24 augustus 2024
Antwoord van Familycard
Dag Inge
Wat jammer om te horen!
Wat vond je vroeger juist beter? We luisteren graag naar jouw feedback :)
Soms gaan webshops inderdaad weg, maar er komen dan ook weer anderen in de plaats bij.
De afgelopen jaren zijn er veel nieuwe grote webshops bijgekomen waaronder Coolblue, Bol. , Amazon, TUI, Sunweb, etc.
Voor alle shops kan je jouw tegoed inruilen voor cash. Op dit moment is er echter 1 uitzondering en dat is Coolblue. Met hen konden we alleen samenwerken indien het spaartegoed niet voor cash ingeruild zou worden, alleen voor belevenissen of goede doelen. We vonden hen een hele mooie aanvulling op Familycard dus vandaar dat zij een uitzondering zijn op de rest :) .
We horen het graag van je als je nog met bedenkingen zit!
Groetjes
Lina
Team Familycard
Men kan hier sparen
Man spaart hier vlug, zeker als de winkels de aankoop aan Familiecar meedelen.
28 augustus 2024
Zo fijn dat je met 1 klik kan sparen…
Zo fijn dat je met 1 klik kan sparen voor extra kortingen
14 augustus 2024
Topwebsite!
2 augustus 2024
Tot nu toe enorm tevreden van…
Tot nu toe enorm tevreden van familycard, soms gebeurt het echter dat de punten niet toegekend worden ook al is er een bestelling geplaatst met activatie van de kaart, geen idee waarom dit soms gebeurt
1 augustus 2024
Antwoord van Familycard
Dankjewel Pascale! :)
Let er zeker op dat je altijd cookies accepteert en geen adblockers gebruikt, deze kunnen anders verhinderen dat de korting gemeten wordt :)
Deze perfekte kaart is heel erg super
Deze perfekte kaart is heel erg super . Nu kan ik shope met kortings For mijne kinderen .
Danku voor deze optie Family card
Julie zijn best
7 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Leuke extra via familycard
Leuke extra via familycard. Vraagt ook wel enige opvolging want regelmatig wordt om een reden deze niet automatisch geregistreerd. Maar als je dan via contact een berichtje stuurt, wordt dit steeds netjes in orde gebracht.
25 juli 2024
Antwoord van Familycard
Hi Tinke!
Let er zeker op dat je altijd cookies accepteert en geen adblockers gebruikt, deze kunnen anders verhinderen dat de korting gemeten wordt!
Gebruik je trouwens onze browser extensie al? :)
Groetjes
Lina
Team Familycard
Echte aanrader
Super handig, interessant en makkelijk in gebuik. Echte aanrader. Waar kan je anders met je aankopen beloond worden met tegoeden.
12 juli 2024
Ondanks activering wordt aankoop niet…
Ondanks activering wordt aankoop niet altijd geregistreerd, wordt wel rechtgezet als je dit meld…
30 juni 2024
Antwoord van Familycard
Dag Liesbeth
Dankjewel voor jouw review!
Soms kan het voorkomen dat een aankoop niet automatisch geregistreerd wordt. Dit kan te maken hebben met adblockers, cookies, andere tabbladen, etc.
Let er daarom zeker altijd op dat je de cookies accepteert, adblockers verwijdert en geen andere tabbladen opent na het activeren van jouw Familycard.
Als je nog vragen hebt, mag je zeker even contact opnemen met onze klantendienst.
Groetjes
Lina
Support Team Familycard
Zeer tevreden over familycard
Zeer tevreden over familycard. Je kan op zoveel plaatsen punten of geld verdienen. Echt handig.
26 juni 2024
Sparen voor een extraatje
Veel winkels waar je kan sparen
Vriendelijke helpdesk bij een probleem
Steeds correcte uitbetaling van de punten
8 juni 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.